Блок 2. типы конфликтов в организации

Тема 7. Межличностный конфликт на предприятии

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в возникновении межличностных конфликтов на предприятии и их урегулирования

Содержание

1. Особенности межличностного конфликта: функции, динамика и стили поведения

2. Особенности личности как факторы межличностного конфликта

3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе на предприятии

Вопросы для самоконтроля:

1. Дать свое определение межличностного конфликта, выявить его структуру и динамику

2. Функции межличностного конфликта

3. Элементы межличностного конфликта

4. Рассказать о межличностном конфликте в семье

5. Рассказать о межличностном конфликте в педагогическом процессе

Тесты для контроля

В конструктивные функции межличностного конфликта входит

а) познавательная функция;

б) инструментальная функция;

в) правильного ответа нет;

г) оба варианта верны.

Элементом межличностного конфликта не является

а) уровень конфликта;

б) субъекты конфликта;

в) сторонники конфликта;

г) причина конфликта.

Что относят к позитивным функциям межличностного конфликта?

а) причины конфликта;

б) снятие синдрома покорности;

в) получение новой информации;

г) личностные характеристики.

Динамика межличностного конфликта по Даниэлло включает в себя?

а) стычки;

б) напряжение;

в) кризис;

г) сплочение.

Для какого типа межличностного конфликтного взаимодействия характерно деструктивное поведение, в котором эмоции подавляют рассудок

а) агрессивный тип;

б) вежливо-обидчивый;

в) эмоционально- невыдержанный;

г) ролевой.

6. Поведение человека в межличностном конфликте определяется следующим фактором:

а) ценностной ориентацией;

б) несовместимостью с другой стороной;

в) накопившемся противоречием;

г) оценкой индивида своего социального окружения.

7. Межличностный конфликт тесно связан с:

а) ассертивностью;

б) бессознательностью;

в) фрустрацией;

г) нравственностью.

Какой тип факторов межличностных конфликтов по В. Линкольну связан с такими формами их проявления как: стремление к превосходству; проявление агрессии; проявление эгоизма; нарушение обещаний

а) информационные факторы;

б) поведенческие факторы;

в) факторы отношений;

г) ценностные факторы.

Для какого типа межличностного конфликта характерны взаимные замечания, упреки, претензии друг к другу

а) чувственно-аффективный;

б) эмоционально невыдержанный;

в) агрессивный;

г) бескомпромиссный.

Какой тип факторов межличностных конфликтов по В. Линкольну связан с такими формами проявления как: дисбаланс в отношениях; несовместимость по ценностям, по интересам, манерам поведения в общении; различие в образовательном уровне; классовые различия; негативный опыт отношений в прошлом; уровень доверия и авторитетности.

а) информационные факторы;

б) ценностные факторы;

в) факторы отношений;

г) структурные факторы.

Наиболее типичной причиной приводящей к возникновению конфликтных ситуаций в межличностном общении не является

а) принижение личности партнера, негативная оценка его поступков, действий;

б) преуменьшение вклада партнера в общее дело;

в) полное непонимание или нежелание понять партнера;

г) пойти на компромисс с соперником, уступив в чем-то в обмен на уступки с другой стороны.

Тема 8. Специфика конфликта в организации

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в возникновении конфликтов в организации и их предотвращения

Содержание

1. Социальная напряженность

2. Соотношение интересов в организации

3. Тип конфликта и его участники

4. Внутренние конфликты. Конфликты с внешней средой

5. Конфликтная ситуация и конфликтные действия

Вопросы для самоконтроля:

1. Что вы понимаете под социальной напряженностью?

2. Что относится к внутренним факторам социальной напряженности?

3. Дайте определение внешним факторам социальной напряженности и что к ним относится?

4. Какие типы конфликта и его участников вы знаете

5. Чем характеризуется конфликтное действие

Тема 9. Организационные конфликты в организации

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в специфики возникновения организационных конфликтов и их урегулированию

Содержание

1. Организационные конфликты и их характеристика

2. Причины организационных конфликтов

3. Конфликты в сфере управления

4. Стратегии разрешения организационных конфликтов

Вопросы для самоконтроля:

1. Какие существуют типы разрешения конфликта в организации?

2. Что такое организационный конфликт?

3. Что относится к субъективным причинам конфликта?

4. Как действуют участники конфликта иррационального типа?

5. Назовите типы производственных конфликтов.

Тесты для контроля