Название книги: Конфликтология, деловые и межличностные конфликты

Оглавление:

Конфликтология, деловые и межличностные конфликты

ПОНЯТИЕ О КОНФЛИКТЕ

Сущность конфликта

ТИПЫ КОНФЛИКТОВ

Внутриличностный конфликт

Межличностный конфликт

Конфликт между личностью и группой

Межгрупповой конфликт

Межгосударственный конфликт

ЛИЧНОСТНЫЕ ИСТОЧНИКИ (ПРИЧИНЫ) КОНФЛИКТОВ

ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ

КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ

ПРИЧИНЫ ДЕЛОВЫХ (ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ) КОНФЛИКТОВ

Завышение оценок

Занижение оценок

КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ И КОНФЛИКТОВ

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ И КОНФЛИКТОВ

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ И КОНФЛИКТА

Разрешение конфликтной ситуации с учетом ее сущности

Разрешение конфликтной ситуации с учетом ее целей

Разрешение конфликтной ситуации с учетом динамики (процесса) ее развития

Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций

ПРЕОДОЛЕНИЕ СТРЕССОВЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ КОНФЛИКТА

Аутогенная тренировка

21. http://www.biblion.ru/product/424617/

Название: Природа человеческих конфликтов

Автор: Лурия А.Р.

Аннотация к книге "Природа человеческих конфликтов":

У книги А.Р.Лурии "Природа человеческих конфликтов" особая судьба. Написанная в 1930 году, эта книга выдержала три издания в США (1932, 1960, 1976), но до сих пор не публиковалась на русском языке. Несмотря на 70-летний "стаж", данную книгу нельзя рассматривать только как исторический документ. Ее тема - дезорганизация человеческого поведения, проблема взаимодействия воли, аффекта и поведения. Предпринята пытка рассмотреть психику в динамике, в единстве сознательных и неосознаваемых механизмов, в перспективе онто- и патогенеза.

Разработанный для этих целей метод сопряженных моторных реакций - прообраз современного "детектора лжи". А.Р.Лурией был собран богатейший материал по конфликту аффективных процессов в разнообразных экспериментальных и естественных стрессовых ситуациях. Опыты проводились с детьми, студентами, преступниками и с людьми, имеющими психическую патологию. Итоги исследования позволили сформулировать целостный, системный взгляд на поведение человека, описать приемы преодоления деструктивных состояний, придать вес психологическому методу анализа нейродинамических процессов, увидеть связь между культурой и моторными реакциями человека.

Все это позволяет надеяться, что данная книга будет прочитана не только как памятник психологической мысли, но и как блестящее экспериментальное исследование, ведущее к глубоким обобщениям и пытающееся ответить на целый ряд "вечных" вопросов.

22. http://www.lib.ua-ru.net/content/2924.html

Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология: Учеб. пособие для вузов. - Харьков: Ун-т внутр. дел, 1997. - 351 с.

Cодержание источника:	Стр.
ПРЕДИСЛОВИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. СОСТОЯНИЕ ВОПРОСА
ГЛАВА 2. ДЕТЕРМИНИРОВАННЫЙ ХАРАКТЕР ОРГАНИЗАЦИИ ОТНОШЕНИЙ
ГЛАВА 3. НОРМА КАК ОСНОВА ОЦЕНКИ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ
ГЛАВА 4. СПРАВЕДЛИВОСТЬ КАК ОСНОВА СОЦИ-АЛЬНО-СРЕДОВОГО СОДЕРЖАНИЯ НОРМЫ
ГЛАВА 5. СУБЪЕКТИВНОСТЬ ОЦЕНКИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ КАК ПРИЧИНА ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТА
ГЛАВА 6. МОДЕЛЬНЫЕ ОПИСАНИЯ ПРИРОДЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА
§1. ПРОЦЕСС ВЗАИМООБМЕНА ОТНОШЕНИЙ КАК РЕПРОДУЦИРУЮЩАЯ ПРОТОЧНАЯ СИСТЕМА
§2. ВЗАИМООБМЕН в ОТНОШЕНИЯХ, ОСНОВАННЫЙ НА ПРИНЦИПЕ "ЗАПРОС-УДОВЛЕТВОРЕНИЕ
§3. ОСОБЕННОСТИ ПОСТРОЕНИЯ МЕРЫ в ДИХОТОМИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ
§4. ЗАКОНОМЕРНОСТЬ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ФОРМ ПОВЕДЕНИЯ В СИСТЕМООБРАЗУЮЩЕМ ПОЛЕ СОБЫТИЙ
§5. ВАРИАНТЫ ПОСТРОЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СТОРОН и ВИДЫ КОНКУРЕНТНЫХ ОТНОШЕНИЙ
§6. ОСОБЕННОСТИ ПОСТРОЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ПРИ РАЗЛИЧНЫХ ФОРМАХ СУБОРДИНАЦИИ
ГЛАВА 7. ДИСЦИПЛИНА КАК СРЕДСТВО УПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
ГЛАВА 8. КОНФЛИКТЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ
§1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ
§2. ПРОФИЛАКТИКА конфликтное
§3. ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНАХ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ
ПРИЛОЖЕНИЕ
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ
СОДЕРЖАНИЕ

23. http://psihu.net/library/file884

Робер М.А,, Титман Ф. Психология индивида и группы. М.: “Прогресс”, 1988.

Оглавление
Предисловие 4
Раздел I. Становление и предмет конфликтологии 7
Глава 1. Становление конфликтологии 8
1.1. Формирование конфликтологических идей 8
1.2. Развитие отечественной конфликтологии 23
Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования 27
2.1. Понятийный аппарат конфликтологии. Ее предмет и объект 28
2.2. Исследовательские методы науки о конфликте 36
Раздел II. Общая теория конфликта 45
Глава 3. Понятие и типология конфликтов 46
3.1. Понятие конфликта 46
3.2. Объект и предмет конфликта 52
3.3. Проблема типологии конфликтов 58
Глава 4. Структура конфликта 66
4.1. Объективные элементы конфликта 66
4.2. Личностные элементы конфликта 74
Глава 5. Причины конфликтов 87
5.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов 88
5.2. Объективные факторы возникновения конфликтов 94
5.3. Личностные факторы возникновения конфликтов 97
Глава 6. Функции конфликта 110
6.1. Понятие функции конфликта 110
6.2. Конструктивные функции конфликта 113
6.3. Деструктивные функции конфликта 115
Глава 7. Динамика конфликта 118
7.1. Пред конфликтная ситуация 118
7.2. Открытый конфликт 121
7.3. Послеконфликтный период 131
Раздел III. Внутриличностный конфликт 135
Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов 136
8.1. Понятие внутриличностного конфликта 137
8.2. Вилы внутриличностных конфликтов 143
Глава 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта 147
9.1. Причины внутриличностного конфликта 147
9.2. Последствия внутриличностного конфликта 157
Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов 164
10.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов 164
10.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов 174
Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивостъ как способ предупреждения конфликтов 182
11.1. Понятие и природа стресса 182
11.2. Причины и источники стресса 187
11.3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях 188
11.4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения 192
Раздел IV. Конфликты на различных уровнях социальной системы 205
Глава 12. Межличностный конфликт 206
12.1. Особенности межличностною конфликта 206
12.2. Межличностные конфликты в семье 217
12.3. Межличностные конфликты педагогическом процессе 227
Глава 13. Конфликты в организации 233
13.1. Специфика конфликта в организации 234
13.2. Организационные конфликты 240
13.3. Производственные конфликты 243
13.4. Трудовые конфликты в организации 250
13.5. Инновационные конфликты 261
13.6. Особенности управления конфликтами 267
Глава 14. Межгрупповой конфликт 271
14.1. Особенности межгрупповых конфликтов 271
14.2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов 278
Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов 297
15.1. Типология межгрупповых конфликтов 297
15.2. Политические конфликты 300
15.3. Этнические конфликты 319
Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов 329
Глава 16. Предупреждение конфликтов 331
16.l. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения 332
16.2. Проблема конфликтных личностей 339
16.3. Современный менеджмент о профилактике конфликтен 340
16.4. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора 349
Глава 17. Разрешение конфликт 354
17.1. Тактика избегания конфликта и метол насилия 354
17.2. Два подхода к разрешению конфликта 358
17.3. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта» 362
17.4. Основные механизмы осуществления тактики взаимного выигрыша 364
17.5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты 367
Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов 374
18.1. Общая характеристика переговоров 374
18.2. Стратегии ведения переговоров 379
18.3. Динамика переговоров 386
18.4. Тактические приемы ведения переговоров 412
18.5. Посредничество в переговорном процессе 416
Практические задания 425
Библиографический список 500
Словарь важнейших понятий и терминов 503

24. http://www.twirpx.com/file/575445/ - Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях

В учебном пособии с позиции системного подхода излагаются основы отечественной конфликтологии, характеризуется история развития ее отраслей, раскрывается универсальная понятийная схема описания конфликтов. Рассмотрены особенности конфликтов в различных сферах социального взаимодействия, условия и способы их профилактики и конструктивного регулирования.

Учебное пособие имеет целью повысить качество преподавания курсов конфликтологии, которые сегодня изучаются в большинстве вузов России.

Предназначено для студентов, изучающих курс конфликтологии, аспирантов, исследующих конфликты, преподавателей конфликтологии, а также всех тех, кто интересуется проблемой оценки, прогнозирования и регулирования конфликтов.

Оглавление:

Предисловие

История конфликтологии

Предпосылки конфликтологических идей

Источники конфликтологических знаний

Основные направления развития западной конфликтологии (по А. И. Шипилову, 1999 г.)

Конфликт в культурно-исторической психологии

История отечественной конфликтологии

Периодизация истории отечественной конфликтологии

Годы опубликования первых работ по проблеме конфликта

Динамика публикаций и подготовки диссертаций по проблеме конфликта

Относительное количество публикаций по проблеме конфликта

Динамика публикаций по проблеме конфликта (часть 1)

Динамика публикаций по проблеме конфликта (часть 2)

Динамика общего количества диссертаций по проблеме конфликта (С. Л. Прошанов)

Динамика общего количества диссертаций по проблеме конфликта (А. И. Шипилов)

Методологические основы конфликтологии

Объект и предмет конфликтологии

Конфликтология в системе наук

Функции конфликтологии

Объектно-предметное поле конфликтологии

Социальный конфликт

Универсальная понятийная схема описания конфликта

Эволюция конфликтов

Геохронологическая шкала (по В. А. Бердникову)

Уровни эволюции психики

Основные виды эволюции конфликта

Эволюционная структура психики человека (А. Я. Анцупов, 1992 г.)

Системная концепция конфликтов

Основные элементы системной концепции конфликтов

Виды системного анализа конфликтов

Системно-ситуационный анализ конфликтов

Системно-информационный анализ конфликтов

Система показателей, критериев и индикаторов оценки конфликта

Принципы исследования конфликтов

Общенаучные принципы исследования конфликтов

Методологические принципы конфликтологии

Соотношение эмпирического и теоретического в исследовании конфликтов

Логика процесса исследования конфликтов (по Б. Я. Шведину)

Методы изучения конфликта

Основные этапы изучения конфликтов (по В. А. Ядову)

Программа изучения конфликтного взаимодействия (по В. А. Ядову)

Методы исследования в конфликтологии

Качественные методы исследования конфликтов

Математическое моделирование конфликта

Модульный социотест Анцупова (вариант)

Оценка конфликтов и персонала с помощью модульного социотеста (вариант)

Теоретические основы конфликтологии

Конфликт как тип трудных ситуаций

Конфликт как тип трудных ситуаций

Типы конфликтных личностей (по С. М. Емельянову)

Поведение человека в трудной ситуации

Поведение психологически устойчивой и неустойчивой личности в трудной ситуации

Влияние психологической устойчивости и профессионального мастерства на эффективность деятельности в трудных ситуациях

Структура конфликтоустойчивости личности

Выбор стратегии поведения в конфликте (по А. И. Шипилову)

Основные стратегии поведения в конфликте (по К. Томасу)

Основные пути и способы разрешения значимых противоречий в социальном взаимодействии

Классификация конфликтов

Общая типология конфликтов

Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия (по А. И. Шипилову)

Классификация конфликтов (по С. М. Емельянову)

Структура конфликта

Структура конфликтной ситуации

Трехмерная модель стратегий поведения в конфликте (по С. М. Емельянову)

Мотивация оппонентов в конфликте

Оценка образа «Я» и «Он/Она» в конфликтах (по Н. В. Гришиной)

Целевая структура конфликтной ситуации (по Н. В. Гришиной)

Роль восприятия «справедливости и несправедливости» в формировании информационной модели конфликтной ситуации (по М. Дойчу)

Эмоциональные реакции оппонентов в межличностном конфликте

Информационные модели конфликта (по Н. В. Гришиной)

Причины конфликта

Классификация причин конфликтов

Объективные факторы возникновения конфликтов

Организационно-управленческие причины конфликтов

Социально-психологические причины возникновения конфликтов

Варианты статусного взаимодействия в диаде

Личностные причины возникновения конфликтов

Оценка допустимости поведения партнера по межличностному взаимодействию

Потери и искажения информации в процессе общения как причина конфликта

Функции конфликтов

Деструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам

Деструктивные функции конфликтов по отношению к группе

Конструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам

Конструктивные функции конфликтов по отношению к группе

Динамика конфликта

Основные периоды и этапы динамики конфликта

Регрессия сознательной сферы психики в процессе эскалации конфликта (с позиции соответствия эмоционально-познавательных функций определенному возрастному уровню)

Модель эскалации конфликтного противодействия (по Ф. Глазлу)

Формирование «образа врага» в конфликте

Модели развития конфликтного взаимодействия (по Н. В. Гришиной)

Динамика частоты конфликтов в зависимости от их длительности

Соотношение длительности конфликтов и их итогов

Динамика среднемесячной частоты конфликтов в течение года

Внутриличностные конфликты

Подходы к пониманию внутриличностного конфликта (по А. И. Шипилову)

Условия возникновения внутриличностных конфликтов

Типология внутриличностных конфликтов (по А. И. Шипилову)

Последствия внутриличностных конфликтов

Механизмы разрешения внутриличностных конфликтов

Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия

Семейные конфликты

Основные причины супружеских конфликтов (по В. А. Сысенко)

Психотравмирующие последствия супружеских конфликтов

Показатели семейных трудностей (по А. Н. Харитонову, 2003 г.)

Система семейных трудностей (по А. Н. Харитонову)

Динамика трудностей семейных отношений (по А. Н. Харитонову, 2003 г.)

Структура семейной психологической помощи (по А. Н. Харитонову)

Конфликты в диаде «руководитель — подчиненный»

Причины конфликтов «руководитель — подчиненный»

Предупреждение конфликтов «по вертикали» (по А. И. Шипилову)

Разрешение конфликтов «по вертикали»

Рекомендации подчиненному по разрешению конфликтов с руководителем

Конфликты между социальными группами

Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов

Трудовые конфликты

Функции трудовых конфликтов

Межэтнические конфликты

Разрешение межэтнических конфликтов

Политические и межгосударственные конфликты

Внутриполитические конфликты

Межгосударственные конфликты

Информационно-психологическая война в межгосударственных конфликтах

Цели и задачи информационно-психологической войны (по Г. Г. Почепцову)

Информационно-психологическая война США против СССР (1948–1991 гг.)

Информационно-психологическая война США против России (1991 г. — настоящее время)

Современные источники угроз информационной безопасности России (по И. Н. Панарину, Л. Г. Панариной)

Отдельные виды конфликтов

Конфликты в педагогической деятельности

Инновационные конфликты

Соотношение декларируемых и истинных мотивов в инновационном конфликте (по Ю. И. Мягкову)

Влияние инновационного конфликта на качество деятельности коллектива

Предупреждение конфликтных взаимоотношений

Управление конфликтом

Особенности управления конфликтом

Зависимость успешности разрешения проблемной ситуации от точности прогноза ее развития

Предпосылки предупреждения конфликтов

Технологии предупреждения конфликта

Сбалансированность социального взаимодействия как способ предупреждения конфликтов

Предупреждение конфликтов посредством изменения собственного отношения к ситуации

Способы и приемы влияния на оппонента в целях предупреждения конфликта 208

Влияние инициального коммуникативного поведения на возникновение конфликтной ситуации (по А. П. Егидесу)

Толерантность в конфликтной ситуации (по М. С. Миримановой)

Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта

Подготовка неконфликтогенного управленческого решения

Принятие неконфликтогенного управленческого решения

Выполнение неконфликтогенного управленческого решения

Семнадцать этапов эффективного неконфликтного управления

Пять способов оценки результатов деятельности

Способы предупреждения конфликтов в процессе оценивания

Стресс и предупреждение конфликта

Стресс жизни как результат нашего восприятия трудных ситуаций и противоречий

Возможные пространственные границы мировосприятия человека

Возможные временные границы мировосприятия человека

Психологические факторы нормализации стресса

Способы управления эмоциями (по Н. Н. Васильеву)

Возможности снижения агрессии в конфликте (по М. С. Миримановой)

Критерии, формы, факторы завершения конфликтов

Формы завершения конфликта (по А. И. Шипилову)

Условия разрешения конфликтов

Факторы разрешения конфликтов

Нормативное регулирование конфликтов (по А. В. Дмитриеву, 2000 г.)

Этапы разрешения конфликта

Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте

Зависимость способа разрешения конфликта от стратегий, избираемых оппонентами

Семнадцать шагов в саморазрешении межличностных конфликтов (часть 1)

Семнадцать шагов в саморазрешении межличностных конфликтов (часть 2)

Роль третьей стороны в завершении конфликтов

Принципы психологического посредничества (по Н. В. Гришиной)

Тактики взаимодействия третьей стороны с оппонентами при урегулировании конфликта

Факторы эффективности участия третьей стороны в конфликте

Семнадцать шагов в разрешении конфликтов с участием третьей стороны (часть 1)

Семнадцать шагов в разрешении конфликтов с участием третьей стороны (часть 2)

Влияние третьих лиц на исход конфликтов

Деятельность психолога по урегулированию конфликтов

Модели деятельности руководителя по урегулированию конфликтов

Этапы деятельности руководителя по урегулированию конфликта между подчиненными

Переговоры как способ завершения конфликтов

Виды и функции переговоров

Психологические механизмы ведения переговоров

Психологические условия успеха на переговорах

Динамика переговорного процесса

Компромисс в процессе переговоров (по Н. Н. Васильеву)

Особенности ведения переговоров

Подготовка к переговорам

Ведение переговоров

Анализ переговоров

Общие тактические приемы ведения переговоров

Тактические приемы, применяемые на этапе уточнения позиций

Тактические приемы, применяемые на этапе обсуждения позиций

Тактические приемы, применяемые на этапе согласования позиций

Алгоритм переговоров с преступниками (по А. И. Шипилову)

Список литературы

25. http://www.koob.ru/kollektiv_avtorov/konfliktologiya_k - Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина

Книга представляет собой систематический очерк основных проблем конф­ликтологии. Рассматриваются различные типы конфликтов, причины возник­новения и варианты развития конфликтных ситуаций, методы диагностики и анализа конфликтов, поведение людей вконфликте. Особое внимание уделяет­ся технологии разрешения конфликтов, анализу разнообразных методик и про­цедур преодоления разногласий. Рассказывается об одной из наиболее эффек­тивных форм решения конфликтов — медиации (разрешению конфликтов с по­мощью посредника-медиатора). В книге широко используется зарубежный опыт, атакже опыт социальной работы первого в России Петербургского центра раз­решения конфликтов.

Книга адресована всем, кто интересуется психологическими аспектами че­ловеческих взаимоотношений, а также желает получить практически полезные знания о том, как решать конфликты.

СОДЕРЖАНИЕ

НЕСКОЛЬКО СЛОВ ОБ ЭТОЙ КНИГЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ