Бабочки и шорты неприемлемы
РГ: Что значит "управлять впечатлением" для кандидата на работу?
Тарасов: Управлять впечатлением - значит создавать у окружающих желаемый вами образ самого себя. Делать это можно по-разному. Например, как Сальвадор Дали, который в своем "Дневнике одного гения" писал: "Меня никогда не покидает ощущение, что все, что связано с моей персоной и с моей жизнью, уникально и изначально отмечено печатью избранности, цельности и вызывающей яркости". Или как Дж. Скиллинг, бывший исполнительный директор скандально известной американской компании Enron, обанкротившейся в 2001 году из-за финансовых махинаций своих руководителей. Во время одного из собеседований в Гарварде на вопрос, умен ли он, Дж. Скиллинг ответил: "Я чертовски умен". Доумничался: на долгие годы отправлен в тюрьму. Разница в том, что С. Дали в самом деле гениальный художник, в самом деле уникален. А вот Дж. Скиллинг - заурядный мошенник, бессовестно обманувший десятки тысяч людей и явно наговоривший лишнего про свою чертовскую умность.
РГ: С чего начинать создание своего положительного образа?
Тарасов: Cоздание своего образа начинается с прозаических, но обязательных документов: резюме, трудовой книжки, паспорта, диплома об образовании, сертификатов и так далее. Многие из тех, кто претендует на должности руководителей и специалистов высокого уровня, обязательно вручат своему собеседнику визитную карточку. Все документы должны выглядеть безупречно. Неприятное впечатление производят смятые, с оборванными краями, многократно сложенные и потертые на сгибах документы. Если вы так небрежны с личными документами, возможно, и корпоративные будут для вас всего лишь малозначащими "бумажками". Кроме того, может создаться впечатление, что некоторые ваши документы попросту поддельны.
РГ: То есть?
Тарасов: То есть: противоречивость содержания в резюме, орфографические ошибки, нестандартный шрифт, следы механического воздействия как при подчистке записей, размывы и пятна, следы дописки или внесения записей на месте удаленного текста, впечатление подделки оттисков печатей и штампов, если кадровик поленился поставить печать со свежей краской и отчетливо. Если вы невнимательны при увольнении с прежнего места работы, то новый работодатель подумает, что записи в вашей трудовой книжке фальсифицированы, так как подписи сотрудников кадровой службы располагаются на изображении печати.
РГ: Встречают по одежке?
Тарасов: Да. Одежда - важнейший элемент внешнего облика человека. В наше время правила внешнего вида четко регламентируют стандарты стиля и формы одежды, то есть дресс-код компании, так как внешний вид сотрудников - неотъемлемая составляющая корпоративного имиджа. Дресс-код часто записывают в устав крупной фирмы. В других дресс-код существует как свод неписаных правил, выполнение которых обязательно. Причем в некоторых компаниях правила эти действуют и в офисе, и вне его, например, на корпоративной вечеринке. Хотите понравиться работодателю, тогда перед собеседованием зайдите в его офис для уточнения, например, графика работы дирекции по персоналу и хотя бы бегло посмотрите, как одеты сотрудники компании. В любом случае перед собеседованием вы должны одеться нейтрально-классически, чтобы произвести благоприятное впечатление. В дальнейшем вы всегда сможете скорректировать детали своего делового костюма в стиле новой компании.
РГ: Есть конкретные рекомендации по дресс-коду, необходимые кандидатам на работу?
Тарасов: Не советую, например, приходить на собеседование в изношенной и нечищеной обуви. В дождливую и грязную погоду надо прийти на собеседование с таким запасом времени, чтобы успеть почистить обувь специальной губкой, которая легко уместится в сумочке или портфеле. Во многих компаниях на входе размещают механические устройства для чистки обуви. Плохо смотрится потрепанный костюм с несвежей рубашкой и кричаще ярким галстуком у мужчин, а также галстук-"бабочка". Даже знойным летом не советую идти на собеседование в шортах или пляжных брюках. Дресс-код для женщин-кандидатов исключает длинные ярко накрашенные, неподстриженные и грязные ногти. Излишни в рабочей обстановке ювелирные украшения, крупные серьги и браслеты, ношение одновременно нескольких серег, тем более в носу, губах и т.д. Кроме того, женщинам следует быть скромнее в других деталях своего внешнего вида: сумочки, блузы, шали, пояса и так далее. Умеренная длина юбки - верный признак серьезности настроя женщины на работу, а не на служебный флирт. Вызывающая сексуальность в одежде обязательно встретит неприятие у серьезного работодателя. Сколько раз я отправлял ни с чем чересчур декольтированных претенденток, уверенных, что их запредельно укороченные мини-юбки, кофточки в стиле "мокрая майка" или плотно обтягивающие джинсы сразят кадровика наповал. Не сразят. В компании работать надо, а не отвлекаться на чрезмерно оголенные части тела расторможенных сотрудниц.
Косметика и парфюм - особая тема не только для женщин, но в первую очередь, конечно же, для них. В моей практике было немало случаев, когда претендентки на различные должности отсеивались из-за явно избыточного использования косметики, духов и т.п. Разумеется, всегда находились законные основания для мотивированного отказа, более серьезные, чем несоответствующие одежда и парфюм. Внешность кандидата на работу должна соответствовать его рассказу о себе и своих намерениях.
Дурак широкого профиля
РГ: Что еще производит впечатление на работодателя?
Тарасов: Прежде всего лицо соискателя. Взгляните на себя в зеркало перед выходом на собеседование. Возможно, вы увидите, что у вас отчужденное, злобное, тоскливое или, напротив, примитивно сияющее, даже глуповатое выражение лица. Вы вдруг осознаете, что чаще всего у вас на лице отражены темные мысли, мрачные чувства, нежелание общаться с другими людьми или легкомыслие и беззаботность. Не расстраивайтесь. Улыбнитесь в зеркало сами себе, так же улыбайтесь будущему собеседнику, умнее это вас не сделает, но вашему визави будет приятно.
Во время собеседования надо, по возможности, контролировать свою мимику. Неуместны как бесконечные улыбки, так и постоянное нахмуривание лба, покусывание и облизывание губ, частое моргание, закатывание глаз к потолку и т.д. Старайтесь сохранить доброжелательное, не подобострастное, достойное выражение лица. Тогда ваша уверенность в себе произведет необходимое впечатление.
РГ: А что можно сказать о языке жестов?
Тарасов: Без них на собеседовании не обойтись, но злоупотреблять ими не стоит. Кивок головой - "да" и горизонтальное движение головой - "нет" обязательно будут использованы. Слишком частое пожатие плечами создаст у работодателя впечатление, что вы слабый, сомневающийся в себе специалист. Ваши руки, беспрерывно порхающие перед лицом собеседника, скорее всего создадут о вас впечатление как о поверхностном и легко возбудимом человеке, который не умеет доводить начатое дело до конца. Плохо смотрится кандидат на работу, прячущий свои руки под столом: неуверенность в себе, замкнутость, трудности в общении, дрожание рук, грязные ногти, неприличная татуировка - да мало ли что может скрывать человек. Надо спокойно положить руки на стол, периодически меняя их положение. Если у вас повышенная потливость рук, старайтесь не класть ладони на полированный стол, чтобы не оставлять следы. Если вы чересчур нервничаете, держите в руках авторучку, очки, свои документы, только не надо все время перебирать их в руках. Расслабьте плечи, кисти рук и ноги, сядьте удобно, дышите, как обычно, но более ровно. Вы такой же специалист, как и ваш собеседник, так "не дергайтесь", жестикулируйте в меру и с достоинством.
РГ: И все-таки решает исход собеседования что и как говорит кандидат на работу.
Тарасов: Конечно! Имеет значение не только смысл и содержание ваших слов, но и интонация, тембр голоса, сила звука, темп речи. Чтобы произвести благоприятное впечатление, надо говорить "по делу", не очернять свою прошлую работу, прежних коллег и руководителей, не сваливать на них свои неудачи и промахи. Надо постараться говорить с собеседником на одном с ним языке, заинтересовать его в общении с вами, отвечать на его вопросы как можно точнее и полнее. Если вы будете говорить слишком медленно для сангвиника или холерика, они сочтут вас занудой. Если станете говорить слишком быстро для флегматика, он сочтет вас болтливым. Присмотритесь к собеседнику и, заметив, что ему трудно воспринимать вашу речь, измените темп, говорите или чуть быстрее, или чуть медленнее.
Покажите свою эрудицию. Но попытка "блеснуть" поверхностными, неглубокими знаниями в малоизвестном для вас вопросе создаст впечатление, что вы дилетант, то есть дурак широкого профиля. Соблюдайте правила делового этикета. Типичная ошибка: например, к младшему по возрасту собеседнику некоторые кандидаты обращаются на "ты" вместо "вы", чтобы продемонстрировать свое возрастное и профессиональное превосходство, сократить социальную дистанцию. Другая ошибка: при обсуждении результатов своей предыдущей деятельности, причин ухода с прежнего места кандидат начинает пристрастно характеризовать своих бывших коллег, "переходит на личности" вместо обсуждения производственных проблем.
Не пытайтесь подавить работодателя своей образованностью и профессионализмом, говорите просто и с достоинством, так как ваша задача - расположить его к себе, убедить, что вы именно тот человек, который нужен. Кстати, серьезным подтверждением ваших слов о готовности принести пользу на новой работе будет своевременный приход на собеседование, без опоздания и без слишком раннего прихода. Точность - вежливость профессионалов.