Заповедь 8. Старательно учитесь распознавать ложные или обманчивые невербальные сигналы. 2 страница
Чтобы увеличить дистанцию до человека, который сидит рядом, можно отклонить назад туловище, поставить на колени какой-нибудь предмет (сумочку) или развернуть стопы к ближайшему выходу. Все эти элементы поведения контролируются лимбическим мозгом и означают, что кто-то желает дистанцироваться от неприятной ему личности, группы людей или от любой потенциальной угрозы. Опять же, наша способность понимать такое поведение объясняется тем, что в течение миллионов лет люди старались держаться как можно дальше от всего, что нам не нравилось или могло причинить вред. Вот почему мы испытываем желание поскорее Уйти с траурной церемонии, стараемся держаться подальше от людей с дурной славой, отклоняемся от встречи с теми, кого не желаем видеть или с кем мы категорически не согласны (см. рис. 5).
Подобно тому, как юноша может отвернуться от опоздавшей на свидание девушки, так и человек во время переговоров может отодвинуться от своего визави, если услышит непривлекательное предложение или почувствует, что сделка может плохо для него окончиться. Эти действия могут сопровождаться блокирующими элементами поведения. Например, бизнесмен может закрывать или тереть глаза, заслонять лицо руками (см. рис. 6). Он может отклониться от стола, отодвинуться от оппонента или развернуть стопы в направлении ближайшего выхода. Подобные элементы поведения не являются признаками обмана, а скорее указывают на то, что человек чувствует себя некомфортно. Все эти формы древней как мир реакции бегства называются дистанцирующими сигналами невербального поведения и означают, что бизнесмен недоволен тем, что происходит за столом переговоров.
Реакция борьбы
Реакция борьбы — это агрессивная тактика, которую лимбический мозг использует как последнее средство стратегии выживания. Когда человеку, который столкнулся с опасностью, замирание не помогает остаться незамеченным и он не может ускользнуть или удалиться на безопасное расстояние, тогда ему остается только сражаться за свою жизнь. По мнению профессора Джека Панксеппа, специалиста по поведению животных из Университета Боулинг, в процессе нашей эволюции как вида мы, подобно другим млекопитающим, научились превращать страх в ярость, помогающую успешно отразить нападение. Однако в современном мире физические проявления ярости могут оказаться неприемлемыми или даже незаконными, и поэтому лимбический мозг разработал на основе примитивной реакции борьбы другие, более изощренные приемы.
Одним из современных проявлений агрессии является спор. В сущности, жаркий спор — это та же борьба, только без использования средств физического воздействия. Оскорбления, переходы на личности, взаимные обвинения, очернение профессиональных качеств, провокационные заявления и сарказм — все это своего рода современные эквиваленты приемов борьбы, потому что все они являются формами агрессии. Если подумать, то сегодняшние гражданские судебные процессы есть не что иное, как одобренные обществом виды борьбы или агрессии, в которых обе стороны агрессивно оспаривают две противоположные точки зрения.
Однако тот факт, что сегодня люди выясняют отношения с помощью физических средств гораздо реже, чем в другие периоды нашей истории, вовсе не означает, что лимбический мозг исключил борьбу из своего защитного арсенала. Несмотря на то что одни люди склонны к насилию больше других, наша лимбическая реакция находит много способов проявления помимо ударов, пинков и укусов. Вы можете быть крайне агрессивным, совсем не прибегая к физическому контакту. Для этого достаточно использовать угрожающую позу, взгляд, выпятить грудь или вторгнуться в личное пространство другого человека. Угроза нашему личному пространству провоцирует лимбическую реакцию на индивидуальном уровне. Интересно отметить, что эти нарушения территории могут также вызывать лимбические реакции на коллективном уровне. Когда одна страна вторгается во внутренние дела другой, то это часто приводит к экономическим санкциям, разрыву дипломатических отношений или даже к войнам.
Когда человек использует реакцию борьбы для физического нападения, его поведение понятно всем. Я же хочу научить вас распознавать некоторые не столь очевидные и более тонкие формы поведения, связанные с реакцией борьбы. Так же как мы замечаем модифицированные выражения лимби-ческих реакций замирания и бегства, современные правила приличия требуют, чтобы мы воздерживались от реализации нашей примитивной склонности к драке в угрожающих ситуациях.
Обычно я советую людям воздерживаться от агрессии (словесной или физической) как средства для достижения целей. Поскольку реакция борьбы служит последней надеждой на спасение от угрозы и используется только после того, как тактические приемы замирания и бегства не срабатывают, то вам следует по возможности ее избегать. Помимо очевидных законодательных и физических оснований для такого совета, следует помнить о том, что использование агрессии может вызвать эмоциональную бурю, которая не позволит человеку сосредоточиться и трезво оценить сложившуюся ситуацию. В состоянии эмоционального возбуждения, которое возникает в результате хорошей драки, мы почти теряем способность рассуждать здраво. Дэниел Го-Улман объясняет это тем, что лимбический мозг, которому необходимо использовать все доступные Мозговые ресурсы, просто-напросто отключает наши когнитивные способности. Тщательно изучать элементы невербального поведения необходимо еще и потому, что иногда они могут предупредить вас о намерении какого-то человека применить по отношению к вам физическую силу и тем самым дать вам время на то, чтобы избежать потенциального конфликта.
КОМФОРТ, ДИСКОМФОРТ И УСПОКОИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА
Если воспользоваться фразой из старого сериала «Звездный путь», то «генеральная директива» предписывает лимбическому мозгу обеспечить наше выживание как вида. В соответствии с заложенной в него программой, он всеми способами помогает нам избегать опасности или дискомфорта и добиваться безопасности или комфорта. Кроме того, он позволяет нам запоминать опыт наших прошлых столкновений с проблемами и извлекать из них полезные уроки. До сих пор мы видели, как эффективно лимбическая система помогает нам бороться с опасностями. А теперь давайте посмотрим, как наш мозг и тело совместными усилиями стараются обеспечить нам комфорт и полную безопасность.
Когда мы испытываем ощущение комфорта (благополучия), то лимбический мозг допускает «утечку» информации в форме сигналов тела, конгруэнтных (согласующихся) с нашими позитивными чувствами. Понаблюдайте за человеком, отдыхающим в гамаке под сенью дерева, на легком ветерке. Все его тело выражает состояние полного комфорта, в котором пребывает мозг. С другой стороны, когда мы испытываем глубокое разочарование (дискомфорт), то лимбический мозг посылает сигналы невербального поведения, в которых, словно в зеркале, отражаются наши мучительные переживания. Посмотрите, как ведут себя люди в аэропорту при объявлении задержки или отмены рейса. Их тела в точности передают все, что творится в их душах. Вот почему нам с вами следует научиться распознавать в поведении людей типичные признаки комфорта и дискомфорта и использовать их для оценки чувств, мыслей и намерений.
Обычно, когда лимбический мозг находится в состоянии комфорта, это психологическое и физиологическое благополучие проявляется в невербальных сигналах удовольствия и уверенности. Но когда лимбический мозг испытывает дискомфорт, то поведение тела изменяется и демонстрирует символы стресса или неуверенности. Знание этих «поведенческих маркеров», или эмблем, поможет вам определять, что думают люди, как вам следует себя с ними вести и чего ожидать от них в любом социальном или профессиональном контексте.
Значение форм успокаивающего поведения
Поняв, как лимбические реакции замирания, бегства и борьбы влияют на невербальное поведение, вы решите только часть уравнения. Изучая невербальное поведение, можно обнаружить, что везде, где появляется лимбическая реакция (особенно на негативную и угрожающую ситуацию), за ней следуют действия, которые я отношу к категории форм успокаивающего поведения.
Эти действия, которые в специальной литературе часто называются адаптерами, призваны успокаивать нас после пережитых неприятных или отвратительных ощущений. В своем стремлении восстановить «нормальные условия» существования мозг заставляет тело вести себя так, чтобы он смог снова почувствовать себя комфортно и успокоиться. Поскольку такое поведение проявляется в форме наружных сигналов, которые выражают состояние человека в данный момент, то мы можем считывать и расшифровывать их в реальном времени и в конкретном контексте.
Успокаивающее поведение свойственно не только человеку. Так, например, кошки и собаки, чтобы успокоиться, облизывают себя и друг друга. Успокаивающее поведение людей отличается большим разнообразием форм. Одни из них очевидны, другие почти незаметны. При необходимости привести пример успокаивающего поведения многие люди сразу вспоминают склонность маленьких детей сосать большой палец руки, но не осознают, что после того, как мы вырастаем из этой привычки, то начинаем применять более сдержанные и социально приемлемые способы восстановления спокойствия (например, жуем резинку, грызем карандаш). Большинство людей не замечают таких тонких форм успокаивающего поведения или не понимают их роли в раскрытии истинных мыслей и чувств. Это достойно сожаления. Чтобы успешно читать невербальное поведение, необходимо сначала научиться распознавать и расшифровывать формы успокаивающего поведения. Почему? Потому что они всегда рассказывают о том, что творится на душе у человека в данный момент, и делают это с поразительной точностью.
МОЗГ, КОТОРЫЙ НЕ ЗАБЫВАЕТ
Лимбический мозг можно сравнить с компьютером, который получает и сохраняет информацию из внешнего мира. При этом он составляет и регулярно пополняет список негативных событий и впечатлений (включая в него ожог пальца о горячую сковородку, нападение человека или хищного животного и даже какое-то обидное замечание) и такой же список приятных вещей. По мнению Дэниела Гоулмана, лимбический мозг использует эту информацию, чтобы помочь нам правильно вести себя в опасном и не прощающем ошибок мире. Например, если лимбическая система относит какое-то животное к категории опасных, это впечатление сохраняется в нашей эмоциональной памяти, чтобы при следующей встрече с этим животным мы смогли немедленно среагировать надлежащим образом. Точно так же, если мы через двадцать лет после окончания школы вдруг встретимся с обижавшим нас одноклассником, то лимбический мозг сразу же заставит старые негативные чувства всплыть на поверхность.
Нам трудно забыть обиду в первую очередь потому, что этот опыт регистрируется в примитивной лимбической системе, которая является частью мозга, призванной не рассуждать, а действовать. Недавно я встретил человека, с которым всегда был в плохих отношениях. После последней нашей встречи прошло четыре года, но мои висцеральные (лимбические) реакции оказались такими же негативными, как и много лет назад. Мой мозг напомнил мне, что этот человек часто использует других в своих интересах, и предупредил о необходимости держаться от него подальше. Это явление прекрасно описал Гэвин де Бекер в своей проницательной книге «Дар страха».
С другой стороны, лимбическая система так же эффективно регистрирует и сохраняет сведения о позитивных событиях и впечатлениях (куда входит, например, удовольствие от удовлетворения основных потребностей, похвалы и приятные межличностные взаимоотношения). Поэтому дружелюбное или знакомое лицо вызовет мгновенную реакцию - ощущение радости и удовлетворения. Состояние эйфории, которое вызывает встреча со старым другом или знакомый с детства приятный запах, объясняется тем, что эти впечатления хранятся в «комфортной зоне» банка памяти нашей лимбической системы.
ЕЕ ВЫДАЛА ШЕЯ
Прикосновения к шее или ее поглаживание - это одни из самых многозначительных и распространенных форм успокаивающего поведения, которые мы используем в стрессовых ситуациях. В частности, женщины, когда им нужно успокоиться, часто поступают так - дотрагиваются или прикрывают рукой надгрудинную ямку (см. рис. 7). Надгрудинная, или яремная, ямка - это углубление между адамовым яблоком и верхним краем грудины. Если женщина прикасается к этой части шеи и/или накрывает ее рукой, то это обычно означает, что она чувствует дистресс, угрозу, дискомфорт, незащищенность или страх. Этот довольно выразительный поведенческий признак, помимо прочих, можно использовать для выявления дискомфорта, который испытывает человек, пытающийся лгать или утаить важную информацию.
|
воспрепятствовать осуществлению правосудия. Дискомфорт, который она ощущала, пытаясь обмануть полицию, стал причиной того, что лимбическая система заставила руку выполнить успокаивающее движение, которое выдало женщину. Лично я всегда специально слежу за проявлениями успокаивающего поведения, чтобы знать, когда люди чувствуют себя не в своей тарелке или негативно реагируют на то, что я делаю или говорю. Во время допроса такое поведение может оказаться реакцией на какой-то конкретный вопрос или замечание. Кстати, за сигналами дискомфорта (например, отклонение туловища назад, сдвигание бровей и скрещивание рук на груди), как правило, сразу следуют успокаивающие движения рук (см. рис. 8). Эти формы поведения служат дополнительным подтверждением моих наблюдений за душевным состоянием человека, с которым мне приходится иметь дело.
Приведу конкретный пример. Если каждый раз в ответ на мой вопрос: «Вы знакомы с м-ром Хиллманом?» — допрашиваемый отвечает: «Нет», но затем сразу же трогает рукой шею или рот, то мне становится ясно, что он демонстрирует успокаивающую реакцию именно на этот вопрос (см. рис. 9). Я не знаю, лжет он или говорит правду, потому что распознать обман крайне трудно. Но я знаю, что мой вопрос встревожил его настолько сильно, что теперь ему приходится себя успокаивать. Это побуждает меня прощупывать его дальше в том же направлении. Для следователя очень важно замечать проявления успокаивающего поведения, потому что иногда именно они помогают поймать человека на лжи или получить от него скрываемую информацию. Я считаю, что наблюдение за признаками успокаивающего поведения приносит больше пользы, чем попытки установить достоверность информации. Оно помогает определить, какие конкретно вещи вызывают у человека беспокойство или дистресс. Умение разбираться в этих признаках часто позволяет получать важную информацию, которая может стать ключом к раскрытию преступления.
Типы успокаивающего поведения
Успокаивающее поведение проявляется в разных формах. Когда мы испытываем стресс, то нам помогает успокоиться легкий массаж шеи, поглаживание лица или игра с прядями волос. Все эти действия совершаются автоматически. Мозг отправляет сообщение: «Пожалуйста, успокойте меня», и наши руки немедленно отвечают на его просьбу, помогая нам снова почувствовать себя комфортно. Иногда мы успокаиваем себя, поглаживая щеки или губы изнутри языком, или надуваем щеки и медленно выдыхаем воздух (см. рис. 10 и 11). Когда стресс испытывает курильщик, он почти не выпускает изо рта сигарету, а если стрессу подвергается человек, жующий резинку, то он начинает быстрее двигать челюстями. По мнению профессора Панксеппа, все эти успокаивающие действия удовлетворяют одну и ту же потребность мозга. То есть мозг заставляет тело каким-то образом стимулировать нервные окончания, чтобы секретировать успокаивающие эндорфины, которые помогают ему успокоиться.
Для наших целей мы будем считать формами успокаивающего поведения любые прикосновения к лицу, голове, шее, плечам, предплечьям, кистям рук или к ногам, совершаемые в ответ на негативный стимул (например, трудный вопрос или стресс, вызванный чем-то услышанным, увиденным или воображаемым). Эти прикосновения и поглаживания не помогают решать проблемы, они, скорее всего, помогают сохранять спокойствие во время решения проблем. Другими словами, они нас успокаивают. Мужчины чаще прикасаются к лицу. Женщины предпочитают прикосновения к шее, одежде, украшениям, предплечьям и волосам.
Рис. 12. Поправляя галстук,
мужчина старается справиться
с ощущением неуверенности
либо дискомфорта.
Выбор успокоительных средств очень широк, и у каждого из нас есть свои любимые, такие как жевательная резинка, сигареты, обильная еда, облизывание губ, потирание подбородка, поглаживание лица, игра с предметами (ручками, карандашами, тюбиками помады или часами), приглаживание волос или почесывание предплечий. Иногда успокаивающие движения маскируются под самые обычные действия. Например, смахивать воображаемые соринки с рубашки или поправлять галстук (см. рис. 12). Со стороны кажется, что человек просто прихорашивается, но на самом деле он успокаивает свою нервозность, проводя рукой вдоль тела и предоставляя пальцам возможность чем-нибудь заняться. Эти движения тоже выполняются по команде лимбической системы и являются реакцией на стресс.
Далее мы рассмотрим некоторые из самых типичных и ярко выраженных форм успокаивающего поведения. Каждый раз, когда вы будете их замечать, спрашивайте себя: «Почему этот человек пытается себя успокоить?» Способность связать успокаивающее поведение с конкретным стресс-фактором, который его вызвал, поможет вам точнее понять Мьгсли, чувства и намерения человека.
Формы успокаивающего поведения с использованием шеи
Прикосновение к шее или ее поглаживание — это один из самых выразительных и распространенных типов успокаивающего поведения, которые мы используем, когда подвергаемся стрессам. Одни люди растирают или массируют заднюю часть шеи пальцами, другие могут поглаживать боковые стороны шеи или кожу под подбородком выше адамова яблока с переходом на мясистую часть шеи. На этом участке тела много нервных окончаний, и его поглаживание помогает снижать кровяное давление, замедлять пульс и снимать нервное напряжение (см. рис. 13 и 14).
За несколько десятков лет, посвященных изучению невербального поведения, я убедился в существовании заметных различий в приемах использования шеи как успокоительного средства у мужчин и женщин. Обычно мужчины действуют более энергично, сжимая или обхватывая ладонями шею под подбородком. Таким образом они стимулируют нервы шеи (особенно блуждающий нерв или каротидный синус), что снижает частоту сердечных сокращений и производит успокаивающий эффект. Иногда мужчины поглаживают боковые или заднюю сторону шеи пальцами или с той же целью поправляют узел галстука или воротник рубашки (см. рис. 15).
Женщины, которым нужно успокоиться, поступают иначе. Например, они могут прикасаться к шейным украшениям, если те на них надеты, поправлять их или совершать с ними какие-ни-°Удь другие манипуляции. Как уже упоминалось, Другим характерным способом использования жен-
УСПОКАИВАЮЩИЙ МАЯТНИК
Понаблюдайте за тем, как беседуют за столом мужчина и женщина. Если женщина начинает поигрывать шейными украшениями, то это чаще всего говорит о том, что она немного нервничает. Но если она переводит пальцы к надгрудинной ямке, то вполне возможно, что она чем-то обеспокоена или чего-то опасается. В большинстве случаев, когда она прикасается к надгрудинной ямке правой рукой, то левой ладонью обхватывает правый локоть. После того как накал эмоций спадет или в обсуждении неудобной темы наступит перерыв, ее правая рука расслабленно опустится на согнутую левую руку. Но если ситуация снова станет напряженной, ее правая рука опять поднимется к надгрудинной ямке. Со стороны эти движения руки похожи на поведение стрелки измерителя стресса, которая перемещается из горизонтального положения (на руке) в вертикальное (к шее) и обратно, в соответствии с уровнем испытываемого стресса.
шинами шеи в качестве успокоительного средства служит прикосновение рукой к надгрудинной ямке. Женщины прикасаются и/или поглаживают эту часть шеи, когда ощущают стресс, незащищенность, страх, дискомфорт, тревогу. Любопытно отметить, что у беременных женщин рука сначала делает движение к шее, но в последний момент изменяет направление и прикрывает живот, словно стремится защитить плод.
Формы успокаивающего поведения с использованием лица
Прикосновение к лицу или его поглаживание — это обычные человеческие успокоительные реакции на стресс. Такие движения, как потирание лба, поглаживание или облизывание губ, оттягивание или массаж мочки уха большим и указательным пальцами, поглаживание лица или бороды и игра с волосами, помогают успокоиться человеку, оказавшемуся в стрессовой ситуации. Как уже упоминалось, некоторые люди успокаиваются, когда надувают щеки и медленно выдыхают воздух. Благодаря огромному количеству нервных окончаний в области лица этот участок тела идеально подходит для действий, способных восстановить комфортное состояние лимбического мозга.
Формы успокаивающего поведения с использованием звуков
Одна из форм успокаивающего поведения — это насвистывание. Некоторые люди прибегают к этому способу, чтобы успокоиться, когда оказываются в незнакомом районе города, в темном длинном коридоре или на пустынной дороге. Иногда те, кто пытается успокоиться в стрессовой обстановке, начинают разговаривать сами с собой. Например, у меня (как наверняка у всех нас) есть друг, который всегда, когда нервничает или расстраивается, принимается болтать без умолку. Некоторые формы поведения сочетают в себе тактильные и звуковые успокаивающие компоненты, например постукивание карандашом или пальцами по столу.
Безудержная зевота
Есть люди, которых в стрессовой ситуации одолевает зевота. Зевота это не только один из способов «глубокого дыхания». Когда человек испытывает стресс, зевок помогает оказать давление на слюнные железы. Растяжение различных мышц в ротовой полости и вокруг рта заставляет железы выделять влагу, чтобы увлажнить рот, пересохший от чрезмерного беспокойства. В таких случаях зевоту вызывает не потребность выспаться, а стресс.
«Очистка ног»
«Очистка ног» — это одна из форм успокаивающего поведения, которая часто остается незамеченной, потому что это действие производится под столом. В ходе этого успокаивающего занятия человек кладет руку (или обе руки) на ногу (или на обе ноги), а затем скользит ладонями по верхней поверхности бедер в направлении коленей (см. рис. 16). Некоторые люди выполняют это движение только один pan, но часто оно производится регулярно или просто превращается в массаж ног. Кроме того, таким движением можно вытирать вспотевшие ладони, и в этом случае оно выдает беспокойство, но в основном его используют, чтобы избавиться от напряжения. Этот невербальный сигнал не должен ускользать от вашего внимания, потому что однозначно свидетельствует о том, что человек испытывает стресс.
Поэтому всегда обращайте внимание на людей, которые опускают одну или обе руки под стол. Если человек начнет заниматься «очисткой ног», то вы сможете это заметить по тому, как одновременно с поглаживающей ногу ладонью двигается верхняя часть руки и плечо.
Мой профессиональный опыт подтверждает значительность невербального сигнала «очистки ног» как немедленной реакции на негативное событие. В течение многих лет я наблюдал это поведение в тех случаях, когда подозреваемым предъявляли изобличающие их доказательства, такие как фотографии хорошо знакомого им места преступления (в юриспруденции это называется преступным знанием или заведомостью). Эта форма очищающего и успокаивающего поведения одновременно служит двум целям. Человек вытирает вспотевшие ладони и поглаживает себя, чтобы успокоиться. Такое же поведение можно наблюдать, когда в процесс общения сидящей парочки вмешивается кто-то посторонний или когда человек пытается вспомнить чье-то имя.
Тем, кто работает в полиции, я советую отмечать успокаивающие поглаживания ладонями ног на начальной стадии допроса, а затем следить за тем, как часто они повторяются при постановке трудных вопросов. Возрастание количества или энергичности этих движений служит верным признаком того, что ваш вопрос вызвал у человека сильный дискомфорт. Этот дискомфорт вполне может означать, что человек обладает преступным знанием, обманывает или что вы подобрались очень близко к чему-то, о чем он не желает говорить. Еще одной причиной такого поведения может оказаться элементарный стыд, который испытывает человек, вынужденный раскрывать личные тайны в ответ на ваши вопросы. Поэтому внимательно следите за тем, что происходит под столом, отмечая движения верхней части рук. Вы будете удивлены тем, как много информации можно извлечь, наблюдая за такими формами поведения.
А теперь я попрошу вас внимательно отнестись к следующему предупреждению. Хотя реакцию «очистки ног» практически всегда можно увидеть у людей, которые лгут, мне приходилось достаточно часто наблюдать ее у многих ни в чем не повинных граждан, которые просто нервничали. Поэтому будьте осторожны и не делайте скоропалительных выводов. Лучше всего, если вы будете считать эту реакцию признаком отчаянного стремления мозга успокоиться и основанием для дальнейшего поиска причин такого поведения.
ОДНО ДВИЖЕНИЕ ИСПОРТИЛО ВПЕЧАТЛЕНИЕ
Кандидат на работу проходил собеседование с потенциальным нанимателем. Все было хорошо, пока в самом конце собеседования кандидат не затронул тему компьютерных сетей и значения интернета. Наниматель похвалил его прогрессивные взгляды и между делом высказал сожаление по поводу того, что слишком многие выпускники колледжей пользуются интернетом в недостойных целях, используя такие сайты социальной сети, как Facebook, для размещения сообщений и фотографий, которые впоследствии могут значительно осложнить им жизнь. В этот момент он заметил, что кандидат правой рукой несколько раз подряд энергично потер ногу, словно счищая с нее грязь. Работодатель ничего не сказал, поблагодарил молодого человека за честные ответы и проводил к выходу. Но успокаивающие движения кандидата во время собеседования вызвали у работодателя желание поискать его имя в списке пользователей сайта Facebook. Вернувшись в кабинет, он уселся за компьютер и, разумеется, нашел то, что и предполагал найти. Рассказывать, что было дальше, думаю, не надо.
«Проветривание»
Эта форма поведения выражается в том, что человек (как правило, мужчина) закладывает пальцы между воротником рубашки и шеей, чтобы оттянуть ткань от кожи (см. рис. 17). Такое «проветривание» часто становится реакцией на стресс и служит достоверным признаком того, что человек сильно расстроен тем, о чем он думает, или из-за того, что наблюдает вокруг себя. Женщина может подавать такой же невербальный сигнал не столь заметно, просто оттягивая вырез блузки или встряхивая спадающими на плечи волосами, чтобы охладить шею.
Обнимание самого себя
В стрессовых ситуациях некоторые люди успокаивают себя тем, что скрещивают руки на груди и потирают ладонями плечи, словно им холодно. Когда человек пытается успокоиться таким способом, он делает примерно то же, что мать, которая обнимает маленького ребенка. Это защитное и успокаивающее действие мы используем, когда хотим почувствовать себя в безопасности. Но когда человек скрещивает на груди руки, наклоняется вперед и смотрит на вас исподлобья, то желание успокоиться тут явно ни при чем!