Тема 2. Общая характеристика конфликта как социально-психологического феномена

1. Понятие конфликта. Структура конфликта.

2. Причины возникновения конфликтов.

3. Классификация конфликтов.

4. Динамика конфликта: стадии и этапы.

Литература:

· Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. - Разд. IV. – С.208 – 224.

· Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000. – С. 12 – 18.

· Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: ВЛАДОС, 2000. – С. 12 – 17.

· Кондыбо В.И., Басков В.П. Введение в конфликтологию. – Ярославль, 1993. – С. 13 – 19.

· Конфликтология : учебник / под ред. В.П. Ратникова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 543 с. : табл., граф., ил, схемы - (Золотой фонд российских учебников). - Библиогр.: с. 527-531. - ISBN 978-5-238-02174-4; То же [Электронный ресурс]. - URL: //biblioclub.ru/index.php?page=book&id=115393

· Конфликтология. / Под ред. В.П. Ратникова, – М., 2001. – С. 118 – 135.

· Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей.– М.: Персей. Вече. АСТ., 1995. – С. 12 – 56.

· Психология конфликта. Хрестоматия.– СПб.: Питер, 2001. – С. 63 – 120.

Методические рекомендации:

По 1 вопросу:

Объективные компоненты конфликта: основные участники конфликта, группы поддержки, другие участники (подстрекатель, организатор, медиатор), предмет и объект конфликта, микро- и макросреда.

Субъективные компоненты конфликта. Мотивы сторон в конфликте и их побудители – потребности, интересы, ценности, цели.

Особенности восприятия конфликтной ситуации. Образ конфликтной ситуации как субъективная картина, складывающаяся в психике каждого участника. Искажение конфликтной ситуации. Искажение восприятия мотивов поведения в конфликте (искажение собственной мотивации и мотивов оппонента). Искажение восприятия действий, высказываний, поступков и личностных качеств оппонентов. Факторы, порождающие и усиливающие степень искажения восприятия конфликтной ситуации: стресс, негативные эмоции, информированность участников друг о друге, негативная установка.

По 2 вопросу:

Причины возникновения конфликта как движущие силы его развития. Общие и частные причины конфликтов. Характеристика внешних и внутренних причин конфликтных ситуаций. Причины и следствия внешних и внутренних конфликтов. Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов. Социально-психологические причины конфликтов: искажения информации в межличностной коммуникации, несбалансированное ролевое взаимодействие людей, психологическая несовместимость, напряженные межличностные отношения. Личностные причины конфликтов: низкий уровень социально-психологической компетентности, уровень стрессоустойчивости, плохо развитая способность к эмпатии, завышенный и заниженный уровень притязаний, темперамент, акцентуации характера.

По 3 вопросу:

Проблема классификации в конфликтологии. Различные основания классификации конфликтов: по характеру потребностей (А. Маслоу); по остроте противодействия участвующих в нем сторон (конфликты низкой, средней и высокой интенсивности); по сфере жизнедеятельности человека (семейные, бытовые, трудовые и др.); по характеру отношений подчиненности (конфликты по вертикали, горизонтали, по диагонали); по последствиям (конструктивные, деструктивные); по длительности и др.

Характеристика основных видов конфликтов: организационный, трудовой, межгрупповой, межличностный, ролевой, внутриличностный. Конфликты по результату: деструктивный и конструктивный.

По 4 вопросу:

Временные границы конфликта: начало (как фиксация первых актов противодействия сторон), три условия начала конфликта; окончание.

Основные периоды и этапы конфликта. Этапы латентного периода: возникновение объективной проблемной ситуации; ее осознание субъектами взаимодействия; попытки сторон разрешить проблемную ситуацию неконфликтными способами; возникновение предконфликтной ситуации. Открытый период: инцидент, эскалация конфликта, сбалансированное противодействие; завершение конфликта. Два этапа послеконфликтного периода: частичная нормализация отношений оппонентов и полная нормализация этих отношений. Разнообразие длительности этапов конфликта. Дифференциация и интеграция сторон.

Эскалация конфликта как прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущее. Признаки эскалации конфликта: сужение когнитивной сферы, вытеснение адекватного образа другого, негативные оценки; рост эмоционального напряжения; переход от аргументов к претензиям; рост иерархического ранга интересов и их поляризация; применение насилия; потеря первоначального предмета разногласий; расширение границ конфликта; увеличение числа участников. Теория «симметричного схизмогенеза» Г.Бейтсона как описание плана эскалации конфликта.

Динамика различных видов конфликтов. Особенности динамики конфликтов в экстремальных условиях и в повседневной жизнедеятельности. Влияние длительности, частоты конфликта на особенность его динамики и исход. Потери информации в процессе общения оппонентов.

!!! С учетом методических рекомендаций подготовить ответы на вопросы семинарского занятия.

Рекомендуется распределить вопросы. Работать мини-группой по 2-4 человека в зависимости от объемности вопроса. Содержание выбранного вопроса представить на слайде (ах) в виде схемы, таблицы или графика.

!!! Использовать теоретический материал, который будет понятен аудитории.

По выбранному вопросу подготовить задание(я) для проверки знаний (от 1 до 3-х). Это могут быть тестовые задания, ситуации, проблемные вопросы, загадки, ребусы и т.п.

Содержание вопросов, активность на семинаре – баллы за семинар.

Слайды и задания для проверки знаний – баллы за самостоятельную работу.