Психологические установки, помогающие стать высококлассным жалобщиком.
Содержание
0) Заявитель
1) На КОГО жалоба? (НЕ на что, а на кого!)
2) Доказательства
3) Структура жалобы
3.1. Хронология конфликта
3.2. Требования
3.3. Угрозы
4) Имеете право не знать! Всегда задавайте вопросы!
5) Куда отправлять?
6) Цикличность
7) Зачем всё это нужно?
8) Психологические установки, помогающие стать высококлассным жалобщиком.
9) Интернет, журналисты, СМИ.
9.1. Журналисты / СМИ
9.2. Интернет
10) Грабли (часто совершаемые ошибки)
10.1 Доверие
10.2 Самодовольство и спокойствие
10.3 Компетентность
11) ОБРАЗЦЫ И ПРИМЕРЫ ЖАЛОБ
Каждую неделю я пишу отправляю от 3 до 15 жалоб различного содержания.
Средние сроки получения желаемого результата:
1) увольнение - от 1 дня до 1,5 месяца
2) возврат денежных средств - от 1 дня до 8 месяцев
3) проверка - от 2 недель до 3 месяцев
4) штраф - от 2 недель до 3 месяцев
5) дело об административном правонарушении - от 2 недель до 3 месяцев
6) дело о дисциплинарном нарушении - от 2-х месяцев до НИКОГДА
7) уголовное дело - от 2-х месяцев до НИКОГДА
По некоторым жалобам я не могу добиться желаемого результата около 2-х лет. Это такие масштабные цели, как, например, полная остановка нелегальной торговли насваем (птичьим помётом) на площади Киевского Вокзала в Москве, или ликвидация нелегального общежития мигрантов на ул. Народного Ополчения (д.33 Б). В первом случае очевидной помехой является - группа некоторых сотрудников Полиции местного отделения (ОМВД "Дорогомилово"), во втором - группа некоторых чиновников Правительства Москвы и, возможно, некоторых сотрудников полиции местного ОМВД "Хорошево-Мневники". Разумеется, заинтересованных групп больше. Я упрощаю. Так же уже больше года я занимаюсь помощью пострадавшим от мошеннических действий группировок "чёрных риэлторов" и квартирных мошенников. Тут всё ещё сложнее, поскольку заинтересованных групп гораздо больше.
Заявитель
Если Вы хотите пожаловаться анонимно - у Вас нет шансов. Никто не воспользуется Вашей информацией, никто не заинтересуется, никто не поможет.
Юридически у любой жалобы должен быть заявитель. В противном случае Вы не сможете получить официального ответа, следить за ходом дела и вообще подать жалобу / заявление. Это железно. Проверено 1000 раз. Шансов нет. Никаких.
Только один шанс - если я, или какой-нибудь правозащитник / журналист вроде меня заинтересуется проблемой. Всё.
Я несколько раз "раскачивал" общественность, журналистов, чиновников и правоохранителей по анонимной информации. Но перед этим я проводил большую кропотливую работу по проверке информации и расследования изложенных фактов. Людей, желающих выполнять такую работу очень мало. Потому что НИКОГО не интересуют Ваши проблемы даже когда у Вас есть явные доказательства, все документы, телесные повреждения и свидетели. Просто примите это как обстоятельства, которые будут Вас преследовать всю жизнь. Поэтому начните с собственной Фамилии Имени и Отчества. Я научу, как нужно защищать себя и свою семью. Это возможно.
1) На КОГО жалоба? (НЕ на что, а на кого!)
У каждой жалобы / претензии есть Ф.И.О. и название (организации, структуры).
Именно в таком порядке - сначала полное имя, потом название.
Постановка вопроса "жалоба на некачественное обслуживание" или "жалоба на хамство" или "жалоба на бездействие" порождает и "подкармливает" безответственность. Запомните раз и навсегда - в любой проблеме виноват конкретный человек или группа лиц. С ошибки в определении источника конкретных проблем начинаются такие глобальные "болезни" менталитета, как "конформизм" и "коллективная безответственность".
Эта ошибка приводит к тому, что высказывания - "государство у нас такое", "всем на всё наплевать", "это система, с ней не справишься", "рука руку моет", "борьба с ветряными мельницами" и т.д. - становятся чем-то вроде мантры, программирующей сознание большинства граждан на "неудачу, как образ жизни", и передаются из поколения в поколение.
За каждой проблемой стоит конкретный человек.
Наша задача - его найти, а затем научить / наказать / вылечить / изолировать.
Вопросам поиска виновного, я могу посвятить отдельную инструкцию, однако чаще всего нарушитель Ваших прав Вам известен.
Если нет, вот что можно сделать:
- При возникновении проблемы, сразу спросить у любого человека, который умеет разговаривать, "кто за это отвечает? в чьей компетенции решение данной проблемы?" (очень важно, при этом, сделать видео запись или запись телефонного разговора)(ВАЖНО: запись нужно включить ДО начала разговора).
- Отправить короткое обращение справочного характера в организацию (инстанцию / структуру). Необходимо узнать, КТО конкретно в организации отвечает за такой-то конкретный вопрос? Должность и, по возможности, список конкретных лиц. Ваша задача - получить официальный ответ в письменном виде (это документ).
Доказательства
К каждой жалобе нужно приложить документы и записи (фото, видео).
Без этого в 90% случаев на Вашу жалобу в итоге ответят отпиской, что "этого не было" или "всё было не так".
Поэтому, освойте на уровне рефлекса и отработайте следующие привычки:
- Перед тем, как Вам, по Вашему мнению, начнут грубить / врать / давать не корректную информацию (любое, даже мельчайшее, отхождение от правил, норм, закона), включите видеокамеру мобильного телефона (или диктофон). Примечание: держите камеру таким образом, чтобы объект съёмки не видел, что его снимают на видеокамеру. Примечание: ВАЖНО дать человеку вести себя так, как он делал бы это без видеосъёмки. Так же обязательно установите на мобильный телефон приложение, записывающее телефонные разговоры.
- Каждый раз, когда Вам звонят по телефону, или Вы звоните, или Вы разговариваете с человеком без бейджика (жетона с номером / любого идентифицирующего знака) - просите собеседника представиться в следующем порядке:
a) Полное имя Ф.И.О.
b) Принадлежность к организации / структуре
с) Должность
d) Цель звонка (если звонят Вам). Примечание: если звонивший отказывается представляться, попросите сослаться на норму права / приказ / законодательный акт (точное название, номер и дата).
- Всегда требуйте и сохраняйте все документы (чеки, предчеки, квитанции, талон-уведомления и т.д.).
Если никаких документов в процессе взаимодействия (покупка, заявление, обращение) Вам не предоставляют, под видео или аудиозапись спросите "А Вы не должны мне выдать какой-нибудь документ?". После этого, как правило, оппонент смотрит на Вас, как на сумасшедшего, с целью оказать психологическое воздействие (застыдить или заставить Вас засомневаться в своей правоте).
Это делается с единственной целью - оставить Вас без документов (доказательств).
Считайте, что в этот самый момент Вас пытаются обокрасть и ведите себя соответственно.
Настойчиво требуйте документ. Если Вам будут утверждать, что Вам не должны документ - ничего страшного.
У Вас будет запись того, как конкретный человек говорит Вам это. Это уже доказательство.
Возможно, по каким-то правилам, в данном случае действительно не выдаются документы, но Вы имеете право задавать вопросы.
В любом случае Вы создадите материал, который в дальнейшем “подошьёте к делу”.
К вопросу сомнений я вернусь в главе "Вы имеете право не знать! Всегда задавайте вопросы!".
Структура жалобы
3.1. Хронология конфликта.
Необходимо кратко описать всю Вашу историю в хронологическом порядке.
У каждого события есть:
- точная дата;
- точное время или отрезок времени;
- точное место (возможно несколько мест);
Примечание: если дата, время и (или) место события Вам не известны, сделайте предположение (задайте отрезок времени и (или) установите границы территории).
3.2. Требования
В конце каждой жалобы Вы обязаны поставить получателю задачу. Без этого любая жалоба бессмысленна. Считайте, что кроме Вас эта жалоба никого не волнует. Тем более, что так оно и есть.
Не достаточно сообщить, например, о том, что где-то расчленяют трупы бомжей и продают в виде шаурмы. Вполне возможно, что это никого не смутит и даже не тронет. Настраивайтесь на худшее и не надейтесь на человечность / чувства справедливости и долга. Считайте, что этого нет. Время такое. Всегда такое время.
Поэтому требование - ключевая часть жалобы.
Важно:
- Принято вежливо использовать слово "прошу", но внутри себя сохраняйте настрой "требую".
Потому что Вы действительно требуете. Подробно о психологическом настрое в отдельной главе № 8
- Не стесняйтесь просить (требовать) невыполнимое. Если у Вас есть сомнения в собственной правоте или законности Ваших требований, склоняйтесь в сторону собственной правоты.
Ваша первая задача - получить реакцию (обратную связь)(1 - ответ, 2 - принятие / не принятие мер).
Чаще все результат Вас не устроит. Но Вы всё равно остаётесь в плюсе (+) - официальный ответ и "не принятие мер" Вы "подшиваете в дело". Ваше “гражданское дело”. Это ценный материал, который я, например, считаю своим активом.
Это пригодится для увольнения, наказания, "посадки" конкретного чиновника / правоохранителя / сотрудника организации, чья реакция Вас не устроила.
Часто мои материалы часто оказывались тем "граммом" ошибок (из общего числа) чиновника (правоохранителя), который приводил к его увольнению. Важны все мелочи.
Откажитесь от стереотипа, что только обычный гражданин / предприниматель может быть “под колпаком”.
Все могут быть под колпаком. Создавайте колпак гражданского общества - ГРАЖДАНСКИЙ КОЛПАК.
Пусть “ОНИ” знают, что мы следим за ними каждый день. Мы везде. Нас больше.
Мы – это все законопослушные граждане Российской Федерации.
- Все ответы требуйте ТОЛЬКО в письменной форме. Помните, что Вам нужен документ. С реквизитами того, кто принимает решение и отвечает Вам, названием организации, адресом. Никогда не соглашайтесь на устный ответ и какие-то объяснения.
"Просто понимаете", "поймите", "зачем эти писульки?", "к чему этот официоз?" - пустое место. Запомните навсегда, что любое не зафиксированное в виде документа / записи (аудио, видео) слово чиновника / правоохранителя - НИЧЕГО НЕ СТОИТ.
Всё это говорится в следующих целях:
a) Демотивировать Вас в данной конкретной жалобе ("да зачем всё это?", "всё бесполезно", "только время потратим")
b) Формально отделаться от Вас и Ваших проблем.
с) Заставить Вас принять решение, которое выгодно кому-то кто НЕ ВЫ.
d) Отучить Вас жаловаться данному чиновнику / правоохранителю / ведомству в будущем.
e) Вообще отучить Вас жаловаться и защищать свои права. Воспитать в Вас улитку (валенок, слизняка).
3.3 Угрозы
"Слово" с каждым днём всё дешевеет и дешевеет. Одним из индикаторов снижения стоимости слова можно считать бурный расцвет откровенно беспредельных мошеннических преступлений против граждан.
Поэтому угрозы, обычно, никто не воспринимает.
Однако, добавив конкретику, можно в несколько раз усилить эффект этого инструмента.
Угрозы условно можно разделать на 2 части:
- Намёк на угрозу.
Например, это расположение в правой верхней части документа жалобы списка из нескольких получателей.
Например, когда мы отправляем депутатский запрос, в списке адресатов могу быть одновременно: прокурор города Москвы, начальник ГУ МВД по городу Москве, мэр Москвы, начальник ФМС по г. Москве.
Получатель видит названия ведомств и конкретные фамилии.
- Прямая конкретная угроза.
Например, "если я не получу ответ на своё заявление, материалы проверки и начальник ОМВД "..." не будет уволен до 21 февраля 2015 года, я то-то и то-то".
Не используйте удешевляющие слова, типа "я буду вынужден" или "мне придётся".
Слова итак ничего не стоят.
Угрожайте прямо, жёстко и конкретно.
4) Имеете право не знать! Всегда задавайте вопросы!
Вы имеете право не знать что-то.
Не стыдно не знать, стыдно не хотеть знать!
Вы не обязаны в своей жалобе ссылаться на норму права (номер конкретного закона), а чиновник / правоохранитель обязан.
Почему?
Вопрос: Как Вы думаете, очень пожилая жительница глухой российской деревни имеет право жаловаться, как любой гражданин РФ?
Ответ: Да, конечно!
Вопрос: А чиновник обязан ей ответить и помочь?
Ответ: Безусловно!
Вопрос: Чиновник несёт ответственность за отказ в ответе и помощи любому гражданину?
Ответ: Так точно!
Вы имеете право не тратить время на поиск ответа на вопрос "правы Вы или нет".
Ваша задача - рассказать о проблеме и потребовать помощи.
Если Ваши требования не выполнимы, чиновник / правоохранитель, сам обязан рассказать Вам об этом в письменной форме, сославшись на конкретную норму права, и объяснив ПОЧЕМУ.
А Вы “подошьёте” этот ответ к делу.
В конце статьи я резюмирую и кратко перечислю основные привычки, которые Вы должны довести до автоматизма.
Важнейшей из них является привычка задавать вопросы.
Любой, даже самый "свежий винтик" в системе, в первую очередь обучается тому, как НИ В КОЕМ случае не помочь гражданину / заказчику / клиенту / покупателю. Этот основной (у большинства единственный) навык оттачивается каждый день.
Вы, как нормальный человек, безусловно, не готовы к этому.
Поэтому каждый раз, когда Вам отвечают "АБВГД" (любое не конкретное / не понятное "что угодно"), задавайте вопросы.
Например:
1) Что Вы имеете в виду?
2) Кто так сказал? Чьё это решение?
3) Вы уверенны?
4) А как зовут человека, который должен мне перезвонить?
5) А когда именно он должен мне перезвонить? Можно точнее? (я специально буду ждать его звонок, сидя на телефонном столбе).
6) А если мне не перезвонят, тогда что?
7) Ну а всё-таки?
8) Ну представьте себе ситуацию - вот мне не позвонили - что мне делать в таком случае?
9) Правильно ли я Вас понял, что …. (мне нужно встать, низко наклонившись и приспустив штанишки, и стоять так молча до самой смерти)?
10) Это лично Ваше мнение / решение или официальная позиция компании / Министерства внутренних дел / Правительства Москвы)?
Ответы на эти вопросы от конкретного человека нужно записывать (аудио, видео) и “подшивать к делу”.
5) Куда отправлять?
Разумеется, по каждому вопросу есть компетентные организации / чиновники / лица, которые обязаны рассматривать Ваш вопрос и принимать решения.
Конечно, просроченными товарами не будет заниматься Полиция. Естественно, у Федеральной службы охраны нет следственного аппарата.
И тут мы возвращаемся к единственному, что Вас должно волновать - ВАША ЦЕЛЬ.
Это единственное, что важно. Больше ничего нет! Вас это не волнует.
Так же, как почти каждого человека на земле не волнуют Ваши проблемы.
У Вас всегда есть конкретная задача - "кого-то уволить", "кого-то оштрафовать", "кого-то посадить", "заставить какую-либо организацию / группу чиновников работать более менее цивилизовано".
Поэтому (несмотря на любые существующие контраргументы) будет полезно:
1) В первый раз отправить жалобу везде, куда только можно (все инстанции) и получить ответы от всех.
Сейчас “Вы бабушка”, которая вообще ничего не понимает (или не хочет понимать). Вам нужно, например, чтобы отремонтировали дорогу. Вы не знаете и не хотите знать, кто за это отвечает и должен отвечать. Вы хотите нормальную дорогу. Всё!
Бабушка - это управленческий инструмент, который позволит Вам совершенно бесплатно получить ответы от всех инстанций, которые и сообщат Вам, кто за это отвечает. В моей практике часто случается так, что правоохранители “спихивают дело” друг другу (переводят стрелки).
При этом, конечно, они отвечают письменно, а я “подшиваю к делу” все их ответы.
У меня часто бывают случаи, когда разные инстанции присылают официальные ответы с разным содержанием по одному и тому же вопросу. Это всегда очень интересно и позволяет дальше вести расследование уже в отношении заинтересованных сотрудников конкретных инстанций.
Я собираю материал для того, чтобы уволить кого-то конкретного.
А потом следующего. А потом его начальника. И так до тех пор, пока вся организация не начнёт работать более-менее цивилизованно (или вовсе не исчезнет).
2) Во второй раз, если предпринятые меры Вас не устраивают, полезно отправить жалобу опять во все инстанции.
Да, Вы опять не по адресу, но сторонние организации или организации, занимающиеся надзором, становятся свидетелями бездействия по Вашей проблеме.
Причём, я считаю, со стороны это выглядит пощёчиной даже стороннему наблюдателю или надзорному органу. "Ну как так... мы просили Вас помочь бабушке с ремонтом дороги, а Вы, оказывается, даже не ответили ей… а прошло 3 месяца".
В этом плане, правильная бабушка с боевым настроем и отсутствием обратной связи даст жару любому юристу или бухгалтеру, которые действуют по инструкциям (законам), которые (чаще всего) составляются группкой заинтересованных лиц для управления массами людей не в их пользу.
Цикличность
Как я уже сказал, скорее всего в ответ на первую жалобу Вы не получите желаемый результат.
Но Вы получите материал и уточнения для следующей жалобы.
С точки зрения нарастания эффективности и мощности, каждую последующую жалобу можно сравнить с увеличившимся в размере снежным комом, который несётся вниз с горы.
С точки зрения уточнения и детализации, этот процесс сравним с прицелом снайпера. Иногда процесс прицеливания продолжается несколько лет, но Вы не спускаете свою жертву с прицела.
Вы постепенно окружаете свою жертву, как на охоте.
С каждым Вашим уверенным шагом к Вам присоединяется всё больше и больше охотников (законопослушных активных граждан Российской Федерации).
Жертва слабеет.
Весь Ваш накопленный опыт, материал и компромат позволяет Вам с каждым разом быть эффективней. Эффективней защищать свои права и быстрее реагировать на каждую попытку обмануть Вас / нагрубить Вам.
А в России невозможно прожить 1 день без того, чтобы кто-нибудь не попытался Вас обмануть или не нагрубил Вам.
Отвечайте не симметрично. Отвечаете не адекватно.
Я не ленюсь преследовать каждого, кто попытался хоть чуть-чуть меня обмануть или украсть моё время.
7) Зачем всё это нужно?
Вы удивитесь, как приятно изменится Россия, когда появится хотя бы 1000 таких “правовых маньяков” как я.
Такое поведение не ставит палки в колёса системы. Это многотонное бревно на игрушечный паровозик.
У меня более 60 конкретных примеров изменения целых систем лишь из-за серии моих, грамотно составленных, жалоб.
Парадоксально, но такие изменения идут на пользу всем: чиновникам, правоохранителям, гражданами, сотрудникам организаций, клиентам организаций.
Есть такая закономерность: 10% людей будут воровать всегда, 10% никогда не украдут, а 80% только, если создать для этого благоприятные условия. И так с любым вопросом - хамство, тяжкие преступления, мошенничество, невежество, апатичность, антиправительственные настроения и т.д. Помните, Мы с Вами боремся не против людей, а за людей против их слабостей / пороков.
Это борьба приводит к потрясающим результатам.
Вот несколько примеров наших общих побед последних 10 лет в России:
- Тотальная установка камер видеонаблюдения на дорогах снизила статистику аварий, и каждый день заставляет даже самых диких водителей вести себя более-менее сдержанно.
- Мода на установку видеорегистраторов и съёмку происшествий на камеру мобильного телефона позволила зафиксировать и осудить тысячи опасных для общества граждан (рецидивистов). Эти записи выполняют и другую важную функцию - не позволяют недобросовестным, правоохранителям, чиновникам и некоторым продажным журналистам вводить нас в заблуждение.
- Миллионы граждан России вздохнули с облегчением. Скандальный “Закон о курении” действительно сделал жизнь более приятной. В ресторанах можно чувствовать себя комфортно, в общественных местах курильщики ведут себя более дисциплинировано.
Тысячи людей (а среди них более десятка моих хороших знакомых) бросили курить.
Поэтому люди, которые создают мощные прецеденты в рамках закона - герои. В этом отношении я с особым уважением отношусь к создателю проекта gulagu.net Владимиру Осечкину, координатору движения «Общество Синих Ведёрок» Петру Шкуматову, известному адвокату Игорю Трунову и главному редактору интернет портала «Федеральная книга жалоб» Андрею Сотникову.
Эти люди создают прецеденты.
Кстати, в своей статье, я основывался на постулатах, изложенных Андреем Сотниковым ещё в 2008 году в книге «Украденная власть. Правовой шантаж как метод формирования рынка взяток».
Вдохновившись практикой этих героев, я сам каждый день стараюсь совершить мини-подвиг.
Ведь выйти из зоны собственного комфорта, выбить зомби (сотрудника полиции, оператора call-центра, продавщицу, охранника и прочий обслуживающий персонал) из системы, породить для зомби проблему - это подвиг, который может совершать каждый.
Причём, это не сложно делать, оставаясь внутренне совершенно спокойным.
Вам не нужно нервничать, срываться по-настоящему.
Начните с малого.
Возможностей для тренировки у Вас хоть отбавляй.
Вас пытаются обмануть или нагрубить Вам гораздо чаще, чем Вы замечаете.
Начинайте реагировать.
Я, например, всегда стараюсь найти чуть-чуть (много) времени, чтобы "раздавить" каждого, кто причинил мне неудобство.
Психологические установки, помогающие стать высококлассным жалобщиком.
Понимаю, что всегда сложно выходить из зоны комфорта и вообще не хочется лишний раз общаться с неприятными людьми.
Не гарантирую, что мои методы психологической настройки подойдут Вам, но расскажу.
Все методики независимы друг от друга. Можно использовать одновременно все, а можно только одну.
- "Это шоу-бизнес, ничего личного"
Представьте, что добиваться конкретных результатов - это Ваша работа.
А жалоба - Ваш рабочий инструмент. У таксиста - автомобиль и дождь; у фотографа - фотоаппарат; у продавца полиэтиленовых пакетов - производство, нелегальные мигранты, работающие за жидкое мыло, и менты взяточники*; у депутата - депутатский запрос, статус и неприкосновенность; у проститутки - сами знаете что. Возможно, что все эти люди - очень хорошие и приятные собеседники, однако ничего важнее собственной "шкуры" для них нет. Ни для кого нет. Каждого человека интересует только он сам (его выживание, его удовольствия, его проблемы, его болезни, его риски). Все эти люди используют свой инструмент для извлечения пользы исключительно для себя.
Так если все люди так живут, почему Вы не можете с помощью жалобы добиваться результатов, уважения к себе, удобства, чьей-то ликвидации?
Относитесь к этому спокойно.
Есть целые народы, живущие на дотации, не умеющие ничего, кроме как убивать, танцевать и ездить на "порш каенах".
Я Вас уверяю, большинство коррупционеров чиновников и силовиков не испытывают угрызений совести.
Они так живут. Они так кормят свои семьи.
Своими активными жалобами Вы всего лишь немного восстановите баланс.
Подумаешь, у какой-то глупой любовницы какого-то богатого мужика не будет новой BMW и 13-ой шубы.
Подумаешь, какой-то ублюдок сын губернатора "снюхает" меньше кокаина и не собьёт беременную девушку на Lamborghini.
Вас это не волнует. Вам нужно то, что нужно Вам.
- "Расслабься и получай удовольствие!"
Я знаю одного взрослого мужика, который получает от скандалов не только результаты, но ещё и удовольствие.
Это определённая форма энергетического вампиризма. Все вокруг нервничают, бегают, трясутся, а Вы заряжаетесь.
Кстати, "высасывать энергию" можно не только с помощью управляемой агрессии и истерики.
Можно играть в безгранично тупого человека, который ничего не понимает до тех пор, пока не получит то, что хочет.
Это объясняет эффективность некоторых южан, которые вообще "ни в зуб ногой", однако имеют недвижимость, машины, деньги, кафе-мафэ, шашлык-машлык, кальян-мальян.
Так же это можно сделать, задавая вежливо уточняющие вопросы до тех пор, пока Ваш оппонент не сдастся. Таким образом, можно вывести из себя любого человека, оставаясь при этом интеллигентным и вежливым.
- "Несимметричный и неадекватный ответ"
Есть одно относительно свежее государство, у которого можно поучиться. Мне нравится их стиль.
Я тоже люблю за формально незначительную потерю (5 минут времени, 20 рублей недостачи, неприветливый взгляд), "размазывать" и преследовать целые группы людей. За каждого грубого официанта ресторан получает от меня в подарок набор из: 8 месяцев непрерывных проверок, серии штрафов, нескольких скандальных увольнений, масштабной антирекламы, иногда влекущей за собой закрытие заведения навсегда.
С этим инструментом Вы чувствуете мощную уверенность в себе. Вы точно знаете, что за 1 Ваш рубль, кто-то заплатит 100 000 рублей. Такое соотношение создаёт запас прочности Вашего духа.
- "Я всё папе расскажу!"
С самого детства я привык жаловаться. Почти всегда в своём классе я был самого низкого роста. Силой до 7 класса тоже не отличался.
В любой непонятной ситуации я всегда жаловался родителям.
Приходил отец, “раздавал всем тумаков”, пугал учителей. Потом мама заваливала всех жалобами и записками.
Это было очень удобно.
Как видите, я развиваю навык жаловаться уже больше 25 лет.
Во всех, без исключения, случаях, я получал нужный результат - обидчик был наказан, все боялись ко мне подойти, а учителя персонально следили за моей безопасностью, чтобы не лишиться работы.
У меня было мало друзей. Меня не уважали одноклассники.
Но, как Вы думаете, как высоко я оценивал их дружбу и уважение?
Готов ли был я поменять безопасность, комфорт, дополнительные возможности, недоступные другим детям, вид напуганного одноклассника и учителя с дрожащим голосом на дружбу и уважение детей плебеев, люмпен-пролетариата и алкоголиков (такая уж школа, такой коллективчик)?
Конечно, нет!
Это тоже самое, что добровольно согласиться сидеть с 50 заключёнными в тесной камере, когда ты законопослушный гражданин, и у тебя есть все возможности для нормальной жизни.
- "+ 1 к карме"
Нет ничего страшнее, чем бесцельность и бесполезность жизни.
Вернее, осознание этого. Глупые люди, истероидного типа личности, безусловно, чаще всего счастливы. Однако, если Вы читаете эту статью, Вас хоть немного, но волнует этот вопрос.
Для того, чтобы не страдать перед смертью, я все свои действия рассматриваю как инвестиции.
Маленькие инвестиции.
Любой управляемый скандал и жалоба на самом деле заключают в себе множество плюсов:
- Кратковременный стресс для группы людей, привыкших нарушать чужие права, заставит их: расстроиться; задуматься; быть более осторожными в будущем; возможно, усовершенствовать методики нарушения чужих прав, а, возможно, нарушать чужие права не так отъявленно. В любом случае, это изменения. Изменения - это всегда хорошо. Это освежает. Застой - всегда деструктивен.
Когда Вы способствуете изменениям, Вы уже делаете огромную инвестицию. Даже маленькое изменение иногда приводит к колоссальным изменениям целой системы (эффект бабочки). А представьте, что Вы будете вести себя как отчаянный борец за свои права. А представьте, что Вы не один.
- Вы создаёте вокруг себя правовое пространство, заставляющее всех, соблюдать дисциплину и держать себя в рамках.
Представьте, что Вы безнадёжно “больны правом” и заражаете им всех окружающих.
Мне часто говорят, что там, где я "поработал", все становятся вежливыми, обходительными и внимательными.
Станьте "правоинфицированным"