С помощью детектора лжи — полиграфа.

Современные полиграфы могут фиксировать до 50 физиологиче­ских параметров: покраснение лица или его отдельных частей, подра­гивание губ, расширение/сужение зрачков, учащенное моргание и другие изменения, которые могут свидетельствовать о лжи.

Напри­мер, приборы фиксируют изменение расширения капилляров. Это простейший рефлекторный ответ, так называемый «стыд» или «кра­ска смущения» — реакция на шокирующий вопрос. Она не контроли­руется силой воли так, как можно контролировать дыхание.

Расшифровка данных полиграфа - зависит от квалификации, опыта и ин­туиции полиграфолога.

Применение полиграфа в бизнесе:

1) обследование благонадежности кандидатов при приеме на ра­боту;

2) изучение лояльности сотрудников для профилактики служеб­ных нарушений;

3) проведение служебного расследования.

ТЕСТ. КОНФЛИКТНАЯ ли вы личность?

1. Представьте, что вы едете в метро, где началась ссора между пасса­жирами. Что вы предпринимаете?

а) не будете вмешиваться;

б) может быть, вмешаетесь, встав на сторону правого;

в) вмешаетесь обязательно.

2. Критикуете ли вы на собраниях руководство за допущенные ошибки?

а) нет;

б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к руководителю;

в) всегда критикуете за ошибки.

3. Ваш непосредственный руководитель излагает свой план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, ко­торый вам кажется лучшим?

а) если другие вас поддержат, то да;

б) разумеется, вы предложите свой план;

в) нет, так как за это могут наказать.

4. Любите ли вы спорить со своими коллегами и друзьями?

а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят наши от­ношения;

б) да, только по принципиальным вопросам;

в) спорите со всеми по любому поводу.

5. Кто-то пытается пройти перед вами вне очереди. Что вы делаете?

а) следуете его примеру;

б) возмущаетесь, но про себя;

в) открыто высказываете свое негодование.

6. Рассматривается проект вашего коллеги, содержащий смелые идеи и ряд ошибок. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим, как вы по­ступите?

а) выскажитесь о положительных и об отрицательных сторонах про­екта;

б) выделите положительные стороны и предложите предоставить возможность продолжить эту работу;

в) станете критиковать ее, так как в серьезном проекте ошибки недо­пустимы.

7. Муж (жена) постоянно говорит вам о необходимости экономии, а сама покупает слишком дорогие, на ваш взгляд, вещи. Что вы ему (ей) скажете?

а) что одобряете покупку, если она доставила удовольствие;

б) говорите, что эта вещь бесполезна или безвкусна;

в) ссоритесь.

8. Вы встретили подростков, которые курят в неположенном месте. Как вы реагируете?

а) думаете: «Зачем мне портить настроение из-за чужих невоспитан­ных детей?»;

б) делаете им замечание;

в) если бы это было на территории института, вы бы их отчитали.

9. В ресторане вы заметили, что официант обсчитал вас. Что вы делаете?

а) не даете ему чаевых, которые заранее приготовили;

б) попросите, чтобы он еще раз при вас подсчитал сумму;

в) устроите скандал.

10. Вы приехали в дом отдыха. Администратор занимается посторон­ними делами, развлекается, вместо того чтобы выполнять свои обязанно­сти. Как вы себя поведете?

а) вы понимаете, что если вы выскажете ему свое возмущение, то это вряд ли что-то изменит;

б) вы находите способ пожаловаться на него, чтобы его наказали;

в) вы вымещаете недовольство на младшем персонале — официант­ках, горничных и др.

11. Вы спорите с сыном (младшим братом) и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку?

а) трудно сказать;

б) да, разумеется;

в) конечно, нет. Какой же у вас будет авторитет, если вы признаете неправоту перед младшим?

Интерпретация результатов

Каждый ответ по варианту «а» равен 4 баллам; по варианту «б» — 2 баллам; «в» — 0 баллов.

От 44 до 34 баллов — конфликтность ниже нормы, нерешитель­ность повышенная. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется ваша помощь, вы не всегда ее оказываете. По­этому вы можете потерять их уважение.

От 32 до 16 — нормальная конфликтность. Вы вступаете в кон­фликт исходя из ситуации: если конфликт не затрагивает ваших пря­мых интересов, вы стараетесь его обойти.

Ниже 14 баллов — повышенная конфликтность. Вы конфликтуе­те по поводу и без повода, мешая себе и окружающим. Возможен комплекс неполноценности.