Информирование группы о основных понятиях супервизии

Региональная супервизия это –

1. Основной способ помощи персоналу проекта в выполнении деятельности и обеспечения стандартов такой деятельности

2. Наставничество

3. Активное взаимодействие супервизора и персонала проекта

4. Корректирующее консультирование

5. Один из методов подготовки и повышения квалификации в области социально-психологического консультирования.

Роль супервизора:

· организатор/менеджер;

· фасилитатор;

· медиатор;

· аналитик.

Цель супервизии:

· поддержка;

· развитие;

· обмен опытом;

· повышение квалификации;

· сплочение + пространство;

· создание условий для саморефлексии.

Информация была предоставлена в максимально сжатом объеме, после тренинга все участники получат «Рабочую тетрадь участника тренинга региональных консультантов по супервизии» в электронном виде.

Групповая работа «С какими проблемами встречается психолог в работе с клиентами?»

Участники объединились в две группы по четыре человека и методом «мозгового штурма» определили проблемы, которые встречаются в работе с клиентами.

1-я группа:

1. Барьеры клиента(ов)

2. Определение актуальной проблемы клиента

3. Отсутствие переадресации в работе с клиентом

4. Отсутствие супервизора

5. Эмоциональное выгорание

6. Личное пространство психолога

7. Профессиональное пространство психолога

8. Выбор метода работы с клиентом

9. Внешнее не понимание, кто такой психолог!

10. Высокое (завышенное) ожидание от клиента

11. «Ты же психолог»!!!

2-я группа:

1. Правильно мотивировать клиента к прохождению теста на ВИЧ

2. Отсутствие методической базы для работы со специфическими клиентами

3. Эмоциональное выгорание

4. Перенаправленные к психологу клиенты (не мотивированные)

5. Защитные механизмы (отказ понимать проблему)

6. Общая практика

7. Отсутствие профессиональной поддержки

8. Перекладывание ответственности на психолога

9. Искаженное представление о функциях психолога

10. «Желание спасать» (Психолог сам расширяет запрос клиента)

11. Нет возможности регламентировать свою деятельность, выбирать клиента и т. д. (если работа в проекте или гос. службе)

После презентации 2-й группы, было определено, что часть проблем совпадает с проблемами определенными 1-й группой и есть проблемы, которые можно решить самим.

Групповая работа «Какие проблемы могут быть вынесены на супервизию?»

Методом группового обсуждения, группа выделила основные вопросы, которые можно вынести на супервизию:

1. правильно мотивировать клиента к прохождению теста на ВИЧ;

2. барьеры клиента(ов);

3. выбор метода работы с клиентом.

Также группа выделила вопросы, которые можно решить самим.

Вопрос	Методы решения
Отсутствие переадресации в работе с клиентом	Создание базы психологов с узкой специализацией, к которым можно будет перенаправлять клиентов
Личное пространство психолога (отсутствие отдельного кабинета)	Договориться с «соседом» по кабинету, объяснить важность консультирования
Определение актуальной проблемы клиента «Желание спасать» (Психолог сам расширяет запрос клиента)	Прояснять запрос клиента и работать с этим запросом
Выбор метода работы с клиентом Отсутствие методической базы для работы со специфическими клиентами	Обмен опытом, информацией

В конце работы участники дали обратную связь, подтвердили важность и необходимость групповой работы, в результате которой можно найти ответы на интересовавшие их вопросы.

Ролевая игра «Аэропорт»

Участники объединились в две группы, каждая группа получила вводные инструкции для изучения и выбора участников, которые будут играть роли – «начальника планово-экономического отдела» и «сотрудницы» - его подчиненной.

Вводная «начальнику»: «Вы – начальник планово-экономического отдела. Сотрудница Т. не сдала к сроку важные для Вас расчеты. Вам передали, что она звонила и сказала, что из-за болезни она, видимо долго теперь не появится. Однако, когда Вы несколько раз звонили ей домой, к трубке никто не подходил. Вы вынуждены теперь улетать в другой город в срочную командировку без нужных данных. Вы очень переживаете. В аэропорту Вы вдруг видите Вашу «больную» сотрудницу с вещами, которая ожидает чего-то у очереди к пункту регистрации отлетающих.

Вводная «сотруднице»: «Вы – сотрудница планово-экономического отдела. Очень неудачно складываются Ваши дела: в самую пору сдачи важного отчета тяжело заболела Ваша сестра, и, поскольку с ней некому сидеть, Вы взяли больничный лист по уходу за ней, и теперь временно живете у неё. Ваш знакомый улетает в краткосрочную командировку в город, где для Вашей сестры приготовлено редкое лекарство. Вы спешите в аэропорт, чтобы попросить его передать Вашей родне в этот город кое-какие вещи и привести от них лекарство. Вы немного опоздали к рейсу, табло уже не горит. Вы стоите и не знаете, что делать. Вдруг Вас окликает Ваш начальник…

В ходе игры группа, которая имела инструкцию для «начальника», выдвинула версию о том, что «подчиненная» обманула и собралась на отдых в Египет. Но в ходе проигрывания ролей, «подчиненная» при встрече с «начальником», сразу же начала объяснять реальную ситуацию. «Начальник» понял о своем заблуждении и игра завершилась без негативных последствий.

Участники по завершению игры дали обратную связь, где подытожили, что часто мы мыслим и поступаем, исходя не из реальных событий, а из наших представлений о них (и домыслов, если эти представления не полны). Это так же касается и профессиональной деятельности, когда желание помочь «немотивированному» клиенту с неопределенным запросом ведет к эмоциональному выгоранию консультанта.

Рисуночная методика «Круги помощи»

Цель: картирование системы поддержки.

Задание: В центре листа нарисовать себя, по кругу все, что вам дает ресурс для работы и развития. Другим цветом нарисовать, что мешает этой поддержке. Можно нарисовать сферы или людей, которые дают поддержку».

Все участники презентовали свои работы. У большинства участников ресурсом для работы и развития являются книги, обучение, коллеги, Интернет, некоторые клиенты. Две участницы определили, что им мешает для развития недостаток времени и денег.

Как домашнее задание предложено провести анализ системы поддержки, со следующими уточняющими вопросами:

· Достаточно ли поддержки?

· Чего не хватает?

· Что можно сделать, чтобы получить поддержку?

· Какой вид поддержки вы стараетесь развивать?

· Действие каких помех вы могли бы уменьшить?

· Как это можно сделать (план действий)?

Результаты: во время «обратной связи» все участники определили, что им необходимо повышение квалификации. Психолог Чайка Лениана из БФ «Общественное здоровье» предложила встречаться в организации, где можно обсуждать проблемные вопросы, отрабатывать новые методики, упражнения.

Упражнение «Разработка тренинга»

Цель:

· почувствовать единство команды;

· переживание ощущения группового достижения результатов.

Первая группа разработала универсальную структуру тренинга «Эффективное общение», которую можно использовать для разных целевых групп (подростки с девиантным поведением, родители, ПИН) вставляя туда информацию и упражнения для соответствующих целевых групп.

Вторая группа разработала детальный тренинг «Конфликт», с конкретными упражнениями и играми.

Результат работы: участники ощутили причастность к общему делу и возможность командой быстро справляться с поставленной задачей, показали высокий профессиональный уровень. Каждая из групп была довольна достигнутым результатом, 1-я – универсальностью разработанного ими тренинга, 2-я – детализацией хода тренинга. И на следующую встречу пообещали предоставить некоторые игры и упражнения этого тренинга.

Подведение итогов. Домашнее задание

Для подведения итогов участники ответили на вопросы:

· Что я возьму с собой?

· Что я оставлю после встречи?

На вопрос «Что я возьму с собой?» участники ответили:

· новые знакомства;

· позитивное настроение;

· новые знания;

· опыт других участников;

· обсуждение ситуаций;

· желание продолжать работу.

На вопрос, «Что я оставлю после встречи?» участники ответили: