Краткая характеристика организации. 1. Краткая характеристика организации
Оглавление
Введение. 3
1. Краткая характеристика организации. 5
2. Параметры организационной культуры предприятия. 6
3. Действия руководителя по развитию организационной культуры.. 8
4. Предложения по улучшению результатов работы персонала. 9
Заключение. 10
Литература. 11
Введение
Нестабильность и кризисы в обществе обязательно сказываются на настроении и поведении сотрудников в организациях. Обостряются дремлющие противоречия, возникает недовольство, снижается продуктивность деятельности и т.д. Таким образом, повышается социальная напряженность в организации. Нежелание замечать изменения в поведении сотрудников, неумение управлять этим процессом может привести к серьезным негативным последствиям для компании. А между тем, методы стабилизировать ситуацию существуют. Используя их, можно не только избежать многих неприятностей, но и повысить сплоченность и лояльность персонала даже в таких непростых условиях.
Основными факторами формирования морально-психологического климата являются следующие:
· характер производственных отношений того общества, составной частью которого является коллектив;
· содержание, организация и условия трудовой деятельности;
· особенности работы органов управления и самоуправления;
характер руководства;
· степень совпадения официальной и неофициальной структуры группы;
· социально-демографические, психологические, половозрастные особенности группы и т.д.
От состояния морально-психологического климата зависит эффективность групповой деятельности. Таким образом, значительная часть современных исследователей сводят проблему социальной напряженности к проблеме морально-психологического климата. Социальная напряженность обусловлена:
- степенью несовпадения интересов работодателей и работников наемного труда;
- различием в степени их ответственности за невыполнение своих договорных обязательств;
- состоянием неравенства возможностей в защите своих прав.
Социальная напряженность рассматривается как характеристика социально-трудовых отношений, складывающихся между работодателем и персоналом. В зависимости от поведения сторон, от соблюдения принятых ими на себя обязательств по вопросам, составляющим содержание трудовых отношений, социальная напряженность может изменять свой уровень, повышаться или снижаться. Социальная напряженность субъективна, поскольку она представляет собой феномен общественного сознания. Но она одновременно и объективна, поскольку реально присутствует при определенных условиях, реализуется в деструктивном поведении участников производственного процесса.
Социальный конфликт и социальная напряженность - это нечто единое, одно есть продолжение другого. Одни говорят, что конфликт постоянно существует в организации в виде социальной напряженности, другие считают, что социальная напряженность, постоянно нарастая, приводит к открытому конфликту. Поэтому условия возникновения и обострения социальной напряженности - это важнейшие предпосылки появления социальных конфликтов.
В контрольной работе будет рассмотрен салон красоты «Прикамье». Требуется описать ситуацию на данной фирме, провести её анализ, а также предложить меры по улучшению работы персонала.
Краткая характеристика организации
Салон красоты «Прикамье», расположенный в гостинице «Прикамье» по адресу: г. Пермь, Комсомольский проспект,27. Салон красоты «Прикамье» был основан в 1999 году. Юридический адрес: г. Пермь, ул. Автозаводская, 14.
Салон красоты расположен в помещении площадью 40 м2 на первом этаже гостиницы. Имеются витринные окна, наличие места для парковки.
Это демократичный салон с классическим набором услуг и доступными ценами. Деятельность салона "Прикамье" ориентирована на жителей г. Пермь, со средним достатком. Салон красоты работает с большим количеством людей, поскольку салон предоставляет качественные и не дорогие для салона красоты косметические услуги. Вместе с тем каждый посетитель может приобрести любое косметическое средство, которое ему понравится.
Салон красоты «Прикамье» с момента своего открытия оказывает своим клиентам следующие услуги:
· парикмахерские услуги;
· маникюр и наращивание ногтей.
Площадь салона зонирована следующим образом: при входе в салон слева расположена стоика администратора, справа расположена зона ожидания (2 кресла, журнальный столик, телевизор), рядом расположено рабочее место мастера по маникюру, в зале три места парикмахеров, мойка и лаборатория для смешивания красителей.
Салон красоты «Прикамье» можно отнести к бизнес-классу, так как, существуя длительное время на рынке услуг, он успешно зарекомендовал себя в соотношении цена-качество, наработана не малая база постоянных клиентов, причем большинство из них успешные люди.