Пределение общения в социально-психологической литературе.

В англоязычной психологической литературе распространено понятие "коммуникация". Семантически "общение" и "коммуникация" почти совпадают, поскольку означают "общность", "соединение", "сообщение". Дадим научное определение понятия общения по Г.М. Андреевой:

Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

Общение- это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратеги взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.( Батаршев. А.В.)

Субъектами общения являються живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами.

труктура общения

В общении можно выделить ряд аспектов : содержание, цель и средства. Рассмотрим их подробнее. (Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. - М., Просвещение, 1994.)

Содержание общения - информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде.

Цель общения - отвечает на вопрос "Ради чего мы вступаем в акт общения?". У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными и являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Средства общения - способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации - это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью огранов чувтв, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной ( Андреева Г.М. Социальная психология. - М., Аспект Пресс, 1996.).

Таким образом схематически структуру общения мы представим так:

Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.

Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями).

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

В то же время общение является необходимым условием любой деятельности человека, но при этом имеет общественную природу. Поэтому можно утверждать, что любая человеческая деятельность невозможна вне общения. Человек - социальное существо, которое может нормально жить и действовать только в окружении других людей, вместе с которыми индивид входит в общественные структуры и выполняет общественные функции. Каждый из нас - личность, которая проявляется через социальные роли - в семье, на работе, в учебе, на отдыхе и др. Социализация индивида, то есть его включения в структуру общества, - это мотив, побуждающий детей усваивать родной язык, а взрослых - изучать иностранный язык. Итак, социализация достигается через коммуникацию. Без коммуникации невозможно существование общества и, соответственно, жизнь индивида. Коммуникативные умения имеют творческий характер: условия общения никогда не повторяются полностью. Вспомните древнегреческого философа Гераклита: "Никто дважды не может войти в одну реку, через мгновение и он не тот, и другая река". Следовательно, каждый раз в соответствии с ситуацией общения человек подбирает необходимые средства и навыки общения.

Коммуникативный процесс представляет собой единство деятельности, общения и познания.

Когда мы говорим об общении, то различаем две его формы - прямую коммуникацию и косвенную коммуникацию.К прямой мы относим публичную речь перед открытой аудиторией, а в косвенной - все средства массовой коммуникации: радио, телевидение, магнитофонные записи, прессу, кино и др.

При каких бы условиях не осуществлялась коммуникация, с помощью каких средств не передавалась бы информация, сколько бы людей не принимало участие в общении, в ее основе лежит единая схема или модель.

Для осуществления любого акта человеческого общения необходимы три элемента:

1.Отправитель коммуникации (коммуникатор) - человек, который передает информацию;

2.Получатель информации (реципиент) - человек, который воспринимает эту информацию.

3.Сообщение текст в любой форме.

Социолог Гарольд Ласуел, анализируя общение между людьми, создал другую модель коммуникативного процесса, которая включает пять элементов:

КТО?(передает сообщение) - Коммуникатор

ЧТО? (передается) - Сообщение (текст)

КАК? (осуществляется передача) - Канал

КОМУ? (направлено сообщение) - Аудитория

С КАКИМ ЭФФЕКТОМ? - Эффективность.

Существуют еще две модели коммуникации - односторонняя и двусторонняя. Односторонняя - это такая, во время которой тот, кто говорит, не получает обратной связи. Двусторонняя - это коммуникация, во время которой обеспечивается обратная связь. Различают также нисходящую и восходящую коммуникации.

Нисходящая коммуникация - это передача сообщений от руководителей к работникам.

Восходящая коммуникация - это передача информации от работников к руководителям. Восходящая коммуникация может быть организована по-разному. Работники могут связываться с руководством предприятия или через менеджеров, или общаться с ними напрямую.

Общение человека поддерживается определенными средствами. Свои чувства, мысли человек способен выражать и закреплять в словах и жестах, создавая определенный коммуникативное пространство, в котором объединяются, сосуществуют внутренний мир и мир внешний, объективный. Такими средствами, которые человек использует в своем общении, является вербальные (словесные) и невербальные средства (мимика, пантомимика, выразительные движения тела).

Вербальные средства общения

Общение вербальными средствами есть не что иное, как использование живого слова в передаче информации. Вербальная коммуникация использует как знаковую систему язык наиболее универсальное средство человеческого общения, который обеспечивает содержательный аспект взаимодействия и взаимопонимания в процессе совместной деятельности.

Невербальные средства общения

Невербальная коммуникация включает различные знаковые системы: оптико - кинетическая, пара - и экстралингвистическую, пространственно-временную, контакт "глаза в глаза", которые имеют свои особенности.

иды общения

Классификация видов общения.

Делая попытку классификации видов общения, стоит отметить, что единого подхода по этому вопросу в психологической науке не достигнуто. Человек, находясь в общественных отношениях с другими людьми, может общаться:

I. По критерию пространственного существования:

Непосредственное общение - это вид общения, при котором происходит прямой контакт между субъектами общения. Например, студенты, слушая лекцию преподавателя, общаются с ним непосредственно, при прямом контакте (видя, слушая его живой язык).

Опосредованное общение - это вид общения, противоположный непосредственному общению, и является таким, при которомсубъекты общения не контактируют друг с другом, но одновременно вступают в коммуникативные связи. Например, читая любую книгу, вы косвенно общаетесь с автором этой книги; не зная его, не видя его, не контактируя с ним вы получаете определенную информацию в интерпретации этого автора.

II. По критерию мотивации к общению:

Желательное общение - это вид общения к которому мы стремимся, которого желаем. Например, в анонсе телепрограмм вы нашли интересную для себя программу или телефильм и в определенное время включаете телевизор, то есть вы стремитесь к такому общению.

Нежелательное общение - это вид общения, от которого человек избегает, уходит, убегает. Например, вы заходите в общественный транспорт в "час пик"; много людей, тесно, люди стоят близко друг к другу, держат малую дистанцию между собой, безусловно, что это для людей является определенным дискомфортом. Некоторые отклоняются, отворачиваются в другую сторону, кто-то постоянно смотрит в окно, другой читает газету, книгу, кто слушает музыку - все это ради того, чтобы избежать прямого нежелательного контакта.

III. По критерию ориентации на собеседника:

Межличностное общение - этот вид общения наиболее распространен в жизни человека, а конкретно - это непосредственные общественные связи людей в контексте "субъект-объектных" и "субъект-субъектных" отношений.

Массовое общение - это вид общения, которое направлено не на конкретного человека, а на массу людей. Такое общение осуществляется через телевидение, средства массовой коммуникации. Через такой вид общения происходит обмен информацией от поколения к поколению, от одной нации к другой.

IV. По критерию временного ограничения:

Кратковременное общение - этот вид общения ограничен во времени. Например, есть люди, для которых общение заключается в четком обмене информацией. Они пытаются не допустить того, чтобы общение их поглотило.

Длительное общение - это вид общения, при котором люди испытывают дискомфорт в отношениях, если не получат удовольствие от общения как непосредственного, так опосредованного. Для таких людей общение является самоцелью в жизни, они склонны к долговременным контактам, им постоянно нужно блокировать свою потребность в получении определенной информации от партнера по общению.

V. По критерию количества участников:

Монологическое общение - это вид общения, которое предусматривает одностороннее направление информации, когда только один из участников взаимодействия излагает свои мысли, идеи, чувства, т.е. отсутствует обратная связь. При таких условиях происходит субъект-объектное общение.

Диалогическое общение - это вид общения, в основе которого лежит гуманное отношение к другому человеку с которым общаются. При таком общения оба являются активными участниками процесса общения, происходит обратная связь.

VI. По критерию результативности:

Конфликтное общение - это особый вид общения, для которого характерно столкновение взглядов людей, их интересов и действий. Такое общение отрицательное, поскольку сопровождается негативными эмоциями, стрессами, переживаниями, разочарованиями.

Манипулятивное общение - это вид общения при котором один из коммуникантов хочет преобладать, иметь доминирующую позицию, подавляя интересы, желания и потребности другого участника коммуникативного процесса.

ункции общения.

Классификация функций общения:

Общение является полифункциональным явлением. Соответственно выделяют различные функции общения. Б.Ф. Ломов выделяет три класса функций (информационно-коммуникативную, регулятивно-коммуникативную, аффективно-коммуникативную):

- информационно-коммуникативная (обмен информацией). Охватывает процессы формирования, передачи и приема информации. Реализация ее имеет несколько уровней. На первом осуществляется выравнивание различий относительно информированности людей, которые вступают в психологический контакт. Второй уровень предполагает передачу информации и принятия решений (общение реализует цели информирования, обучения и др.). Третий уровень связан со стремлением человека понять других (общение направлено на формирование оценок достигнутых результатов);

- регулятивно-коммуникативная (регуляция поведения, совместной деятельности в процессе взаимодействия). Благодаря общению человек регулирует не только собственное поведение и поведение других людей и реагирует на их действия;

- аффективно-коммуникативная (регуляция эмоциональной сферы человека). Она характеризует эмоциональную сферу человека отношение к окружающей среде, в том числе и социальной.

Список использованной литературы:

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., Аспект Пресс, 1996.

2. Батаршев А.В. Диагностика способности к общению. – СПб.: Питер, 2006. – 176с.

3. Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида// Психологические проблемы социальной регуляции поведения, - М., 1976.

4. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. - М., Просвещение, 1994.

5. Филоненко М. Психология общения. Учебное пособие / К. : Центр учебной литературы, 2008. - 224 c.