Одержание теоретического курса

Номер	Название темы	Содержание темы	Объем в час.
1. Введение в конфликтологию
1.1.	Методологические проблемы конфликтологии и история ее развития	Конфликтология как наука, ее предмет и задачи. Структура современной конфликтологии. Актуальные теоретико-методологические и прикладные проблемы современной конфликтологии. Современная конфликтология в системе наук. Междисциплинарные связи конфликтологии. История развития конфликтологии. Этапы становления конфликтологии как науки. Основные источники современной конфликтологии. Прикладные проблемы современной конфликтологии и их значение для гуманизации социальных и межличностных отношений. Прикладная конфликтология социальной сферы: актуальные проблемы, задачи, цели.
1. 2.	Исследование конфликтов в различных областях научного знания	Проблема конфликта в философии и социологии. Социальный конфликт как объект философско-социологического исследования. Проблема конфликта в социологии. Возникновение и развитие конфликтологии как теории и практики – Р. Дарендорф, Л.Козер, М. Шериф, П. Сорокин, К. Томас, Б. Спиноза, У. Юрии и др.). Междисциплинарные подходы к исследованию конфликта: возможности и ограничения.
2. Феноменология и фактология конфликта
2.1.	Конфликт как социально-психологическое явление	Конфликт как социально-психологическое явление. Специфика социально-психологического подхода к исследованию конфликта. Возможности построения социально-психологической теории конфликтов: методология, методика и принципы исследования, интерпретационные модели. Место конфликта в системе социально-психологических явлений. Конфликт как форма социального взаимодействия. Конфликт как форма межличностных и межгрупповых отношений. Конфликт как форма межличностной и межгрупповой коммуникации. Проблема конфликтоустойчивости группы и личности. Влияние уровня развития группы на интра- и интергрупповую конфликтность. Влияние социальной и психологической зрелости личности на уровень ее конфликтности. Социально-психологические методы диагностики, предупреждения и разрешения конфликта.
2.2.	Виды конфликтов	Классификация видов конфликтов: критерии и основные характеристики. Внутриличностные и межличностные конфликты: субъекты конфликтов, специфика конфликтного взаимодействия, способы разрешения. Конструктивные и деструктивные конфликты. Механизмы их развития. Виды конфликтов по длительности: кратковременные, затяжные. Виды конфликтов по последствиям: конфликты с осложнениями, корректно разрешенные конфликты. Конфликты-фантомы, причины их возникновения. Проблема множественности критериев классификации видов конфликтов: системный подход и возможности построения непротиворечивой классификации. Характеристика и виды конфликтов в системе «человек - субъект взаимодействия».
2.3.	Методы исследования и диагностики конфликтов	Принципы и критерии анализа конфликтной ситуации. Методика диагностики фабулы конфликтной ситуации. Особенности анализа многофакторного анализа конфликта. Диагностика конфликта на разных этапах его развития. Диагностика факторов и причин конфликта. Эксперементальные исследования конфликта в лабораторных и естественных условиях: игровые процедуры и создания конфликта. Изучение специфических форм социального взаимодействия как моделей конфликта. Составление рабочей программы конфликтологического исследования. Методы исследования. Методики определения уровня внутриличностной конфликтности. Изучение конфликтных отношений в социальных группах. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов. Ситуационный метод исследования конфликтов.
2.4.	Структура конфликта	Сущность конфликта и его структура. Определение основных структурных элементов конфликта. Классификация конфликтов. Причины конфликтов. Динамика конфликтов. Динамика конфликта. Стадии прохождения конфликта. Понятие конфликтной ситуации и ее структуры. Феноменологические границы конфликтной ситуации, ситуационная фактология конфликта. Причины возникновения конфликтной ситуации. Факторы, поддерживающие существование конфликтной ситуации. Субъекты конфликта как элементы конфликтной ситуации. Типы субъектов конфликта. Субличность как субъект конфликта (внутриличностный конфликт). Личность как субъект конфликта (межличностный конфликт). Организации как субъекты конфликтов (организационные и межогорганизационные конфликты). Нации. Этнические группы как субъекты конфликтов (межнациональные конфликты). Государства, политические партии, классы как субъекты конфликтов (глобальные, военные, социальные, политические конфликты). Объекты конфликтного проявления: привилегии, власть, социальный статус, ценность, позиция, интерес, потребность, вещь, способ решения проблемы и др. Особенности протекания конфликтного взаимодействия в зависимости от объекта конфликта. Факторы, провоцирующие актуализацию конфликта. Понятие конфликтогенов. Эскалация конфликтогенов. Типы кофликтогенов и синтонов. Инцидент и конфликтная ситуация как элементы конфликта. Формулы конфликта. Конфликты потенциальные и актуальные. Типичные инциденты, актуализирующие конфликты.
2.5.	Причины и функции конфликта	Источники, причины, факторы конфликтов: определение и соотношение. Типы источников конфликта. Соотношение видов конфликта и типов источников конфликта. Основные источники внутриличностных и межличностных конфликтов. Особенности разрешения конфликтов данных видов в зависимости от типа источников. Основные источники внутригрупповых и межгрупповых конфликтов. Социально-политические конфликты и их источники. Источники внутриорганизационных конфликтов. Способы разрешения организационных конфликтов в зависимости от типов источников и их на эффективность управления. Источники глобальных и парциальных, кратковременных и затяжных конфликтов. Соотношение источников и психологических исходов деструктивных и конструктивных конфликтов. Позитивные функции конструктивных конфликтов. Деструктивные конфликты и их функции.
3. Психология конфликта
3.1.	Теории поведения личности в конфликте	Модели поведения личности в конфликте. Обстоятельства и причины выбора определенных стратегий поведения в конфликте. Стратегии поведения личности в конфликте. Методика К. Томаса и Р. Килмена. Типы конфликтных личностей. Конфликтная личность.
3.2.	Внутриличностный конфликт	Понятие внутриличностного конфликта. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов. Проблема внутриличностных конфликтов во взглядах З. Фрейда. Теория комплекса неполноценности А. Лодера. Мотивационные, психологические, когнитивные и ролевые конфликты. Внутриличностные противоречия и конфликты. Формы проявления внутриличностных конфликтов и их симптомы: неврастения, эйфория, регрессия, проекция, номадизм, рационализм. Способы разрешения и их содержание: компромисс, уход, переориентация, сублимация, идеализация, вытеснение, коррекция. Особенности возникновения внутриличностных конфликтов социальных работников.
3.3.	Межличностные конфликты	Понятие межличностного конфликта и его структура. Основные подходы в изучении межличностных конфликтов. Психоаналитическая интерпретация. Интерперсональный конфликт К. Левина. Измерения интерперсональных отношений М. Дойча. Классификация межличностных конфликтов. Уровни развития межличностных конфликтов. Конфронтация, ссора, скандал (кризис). Психологические признаки межличностных конфликтов. Специфика проявления причин межличностных конфликтов в различных видах профессиональной деятельности и пути их разрешения.
3.4.	Межгрупповые конфликты	Понятие межгрупповых конфликтов и их структура. Мотивационный, ситуационный подход и когнитивный подход. Соединение подходов. «Реалистическая теория конфликта» Д. Кэмпбелла. Острота межгруппового конфликта. Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.
4. Социология конфликта
4.1.	Семейные конфликты	Структура семейных отношений. Отношения между супругами. Отношения в семье: «родители – дети», «супруги и их родители». Факторы конфликтности в семейных отношениях. Кризисные периоды в развитии семьи. Кризисная семья, конфликтная семья, проблемная семья. Формы конфликтного поведения супругов. Психотравматирующие последствия супружеских конфликтов. Конфликты в отношениях между родителями и детьми, причины конфликтов. Формы проявления конфликтогенов между родителями и детьми и способы их предупреждения и разрешения.
4.2.	Конфликты в организации	Классификация конфликтов в организации. Типы конфликтов в организации. Объективные и субъективные причины их возникновения. Функции конфликтов в организации. Организационно-технические, социально-экономические и административно-управленческие предпосылки конфликтов в организации. Социально-психологические и социокультурные источники конфликтов в организации. Основные способы управления конфликтами в организации. Прогнозирование конфликтов в организации.
4.3.	Конфликты в сфере управления	Сущность управления и его структура. Типы конфликтов в сфере управления. Конфликт между субъектом и объектом управления и его причины. Конфликты между различными уровнями управления и внутри них. Конфликты стиля управления. Способы предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления. Конфликты между руководителями и подчиненными. Конфликты в условиях учебной деятельности. Подбор и расстановка кадров как средство предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления.
4.4.	Информационные конфликты	Массовая коммуникация и СМИ как регуляторы конфликта. Информационные конфликты в Интернете. Использование слухов. Проблемы раннего предупреждения конфликтов в практике социального работника. Противоречия между СМИ и интересами власти, личности, государства.
5. Теория и практика разрешения конфликтов
5.1.	Технологии управления конфликтами	Понятие управление конфликтом. Оценка глубины конфликта. Технологии эффективного общения и их основное содержание. Технологии рационального поведения в конфликте. Разрешение конфликта. Два подхода к разрешению конфликта. Универсальные средства разрешения конфликтов
5.2.	Профилактика и регулирование конфликта	Профилактика конфликта как прием управления конфликтным взаимодействием. Понятие о способах профилактики конфликта: характеристика различных способов, условия их применения, психологические последствия, влияние на эффективность взаимодействия. Разрешение проблемных ситуаций взаимодействия как способ профилактики возможного возникновения конфликтов. Принципы организации взаимодействия субъектов потенциального конфликта в процессе анализа проблемной ситуации. Формулировка проблемы. Поиск и сравнительный анализ альтернативных вариантов решения проблемы. Индивидуальные способы профилактики конфликта. Выработка персональной бесконфликтной стратегии взаимодействия. Позитивная индивидуальная позиция. Принципы конструктивного взаимодействия. Регулирование политических конфликтов. Разрешение международных конфликтов. Этнические конфликты. Коллективные трудовые конфликты. Технологии достижения консенсуса и компромисса. Юридические способы урегулирования конфликтов. Ненасильственное сопротивление. Использование синтонов.
5.3.	Деятельность социального работника по разрешению конфликта	Практика разрешения конфликтов дети – взрослые. Формирование навыков конструктивного поведения в детском возрасте. Обучающие программы для школьников. Ориентация взрослых на конструктивное взаимодействие. Школьное посредничество. Рекомендации по правильному использованию мимики и жестов во время переговоров.
ИТОГО:

План семинарских занятий

Номер	Название темы	Содержание учебного материала	Объем в час.
1. Введение в конфликтологию
	Конфликт в различных областях знания. Основные концепции конфликтов	Предмет конфликтологии. Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии. Современные проблемы развития конфликтолгии. Предметное содержание конфликта в различных конфликтологических концепциях (Маркс, Зиммель, Дарендорф, Козер, Рапопорт). Типология социального конфликта. Общая теория конфликта. Понятие и типология конфликтов. Структура конфликта.
2. Феноменология и фактология конфликта
	Конфликт как социально-психологическое явление	Формулы конфликта. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. Основные структурные элементы конфликта. Классификация конфликтов. Основные этапы конфликта
	Техника анализа конфликта	Методологические принципы исследования конфликта. Сущность системного подхода. Этапы анализа конфликта. Универсальная понятийная схема описания конфликта. Программа конфликтологического исследования. Сущность и особенности применения модульной оценки. Характеристика и содержание методик изучения конфликта
3. Психология конфликта
	Внутриличностный конфликт	Понятие внутриличностного конфликта. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов. Основная суть взглядов и учений на природу внутриличностных конфликтов – З.Фрейда, А. Адлера, К. Юнга, К. Левина. Формы проявления внутриличностных конфликтов. Основные способы разрешения.
	Межличностные конфликты	Понятие межличностного конфликта и его особенности. Сферы проявления конфликтов. Основные причины межличностных конфликтов в организации, семье, обществе. Причинные факторы межличностных конфликтов по В. Линкольну. Типы межличностных конфликтов в зависимости от взаимной направленности субъектов в личностных отношениях. Управление межличностными конфликтами.
	Межгрупповые конфликты	Понятие групповых конфликтов и их классификация. Конфликт «личность – группа». Классификация конфликтов типа «личность- группа». Управление конфликтами типа «личность-группа». Основные формы проявления межгрупповых конфликтов. Понятие «групповая атрибутация». Основные особенности субъективного содержания конфликтной ситуации межгруппового конфликта.
4. Социология конфликта
	Семейные конфликты	Особенности семейных конфликтов. Классификация семейных конфликтов. Кризисные периоды в развитии семьи. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов. Причины супружеских конфликтов. Профилактика конфликтов между родителями и детьми, супругами.
	Конфликты в организации	Роль больших социальных групп. Неравенство как источник конфликта. Понятие организации и конфликтов в ней. Классификация конфликтов в организации. Прогнозирование конфликтов в организации.
	Конфликты в сфере управления	Соотношение понятий управление и управленческий конфликт. Основные противоречия в сфере управления. Формы управленческих конфликтов. Суть процесса дезорганизации в управлении. Содержание несогласия, напряженности, конфронтации как форм конфликта в сфере управления.
5. Теория и практика разрешения конфликта
	Технологии управления конфликтами	Понятие управление конфликтом. Оценка глубины конфликта. Технологии эффективного общения и их основное содержание. Технологии рационального поведения в конфликте. Разрешение конфликта. Два подхода к разрешению конфликта. Универсальные средства разрешения конфликтов.
	Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов	Основные способы оценки результатов деятельности. Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием
	Профилактика и регулирование конфликтов	Индивидуальные способы профилактики конфликта. Принципы конструктивного взаимодействия. Профилактика негативных психоэмоциональных состояний. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента. Психология конструктивной критики. Методы психокоррекции конфликтного поведения. Основные психологические причины некомпетентных конфликтных решений. Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов. Регулирование коллективных трудовых конфликтов. Технологии достижения согласия. Использование синтонов
	Деятельность социального работника по разрешению конфликта	Социально-психологическая диагностика группы. Характеристика и содержание рекомендаций поведения в конфликте – школьникам, лицам, подозреваемым в преступлении, супругам, женщинам, при обмене неформальной информацией.
ИТОГО:

опросы к экзамену

1. Конфликтология как наука, ее объект, предмет, цели и задачи.

2. Методологические основы конфликтологии.

3. История развития конфликтологии.

4. Характеристика зарубежной конфликтологии.

5. Отрасли отечественной конфликтологии.

6. Описание конфликтной проблематики в философско-социологической традиции.

7. Психологическая традиция изучения конфликтов.

8. Психологические методы в исследовании и диагностике конфликтов.

9. Сущность конфликта и основные подходы к его пониманию. Соотношение социальных и внутриличностных конфликтов.

10. Классификация и общая характеристика видов конфликтов.

11. Универсальная понятийная схема описания конфликта.

12. Характеристика объективных причин конфликтов.

13. Характеристика организационно-управленческих причин конфликтов.

14. Социально-психологические причины конфликтов.

15. Личностные причины конфликтов.

16. Функции конфликта.

17. Структура конфликта.

18. Динамика конфликта.

19. Основные периоды и этапы динамики конфликта.

20. Конфликтные ситуации, их типы и проявления.

21. Системный подход к изучению конфликтов.

22. Универсальная понятийная схема описания конфликта.

23. Этапы анализа конфликтов и их характеристика.

24. Внутриличностные конфликты.

25. Межличностные конфликты.

26. Семейные конфликты. Психотравмирующие последствия супружеских конфликтов.

27. Конфликты в организации

28. Конфликты в сфере управления.

29. Межгрупповые конфликты.

30. Глобальные конфликты.

31. Региональные конфликты.

32. . Типы конфликтных личностей

33. Конфликтоустойчивость личности.

34. Сущность прогнозирования и профилактики конфликтов.

35. Объективные и организационно-управленческие предпосылки предупреждения конфликтов.

36. Формы результаты и критерии завершения конфликтов.

37. Стратегии поведения в конфликте. Двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии К. Томаса и Р. Киллмена.

38. Медиаторство в конфликте.

39. Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов между подчиненными.

40. Деятельность психолога по урегулированию конфликтов.

41. Технология предупреждения конфликтов: изменение своего отношения к проблемной ситуации.

42. Технология предупреждения конфликтов: воздействие на поведение оппонента.

43. Технология предупреждения конфликтов: конструктивная критика.

44. Методы психокоррекции конфликтного поведения.

45. Технологии эффективного общения в конфликте.

46. Технологии рационального поведения в конфликте.

47. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов

48. Переговоры при разрешении конфликтов.

49. Психологические механизмы и технологии ведения переговоров по разрешению конфликтов.

50. Психологические условия успешного ведения переговоров по разрешению конфликтов.

6. ПЕРЕЧЕНЬ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ И ЗАДАНИЙ

ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

6. 1. Изучить и законспектировать основные тезисы следующих работ:

Шейнов В. Как возникают конфликты. // Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Барах-М., 2007.- с.112-131.

Хасан Б.И. Конфликт. // Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Барах-М., 2007.- с.210-229.

Скотт Д.Г. Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации// Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Барах-М., 2007.- с.458-528.

Дойч М. Разрешение конфликта. // Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Барах-М., 2007.- с.706-723.

Дэна Д. 4-шаговый метод улучшения взаимоотношений // // Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Барах-М., 2007.- с.723-762.

Левин К. Супружеские конфликты // Конфликтология: Хрестоматия / Составитель Н.И. Леонов. – 2-е изд., стер. – М. – Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2003 – с.23-35.

6. 2. Составить словарь основных понятий и терминов конфликтологии.

Агрессия, антагонизм, антипатия, арбитр, баланс сил, борьба, бунт, вертикальный конфликт, внутриличностный конфликт, война, горизонтальный конфликт, девиантное поведение, дезинформация, забастовка, замораживание конфликта, избегание, инвектива, интеграция социальная, интерес, институционализации метод, инцидент, катарсис, компромисс, конкуренция, консенсус, конфликт, конфликтная ситуация, конфликтное поведение, конфликтология, конфликтоспособность, конфликтоустойчивость, конформизм, кризис, медиатор, межличностный и межгрупповой конфликт, напряженность, переговоры, посредничество, предмет конфликта, предупреждение конфликтов, прелиминарии, прессинг, примирение, приспособление, противоречие (социальное), разрешение конфликта, сексизм, синтонность, согласие (консенсус), соперничество, сотрудничество, социальный конфликт, урегулирование конфликта, ценности, эмпатия, эскалация конфликта.

6.3. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

Развитие конфликтологических идей в философской мысли Древнего Востока.
Эволюция конфликтологических идей в античной философии.
Проблема конфликта в средневековой философии и философии эпохи Возрождения.
Проблема конфликта в философии Нового времени.
Проблема конфликта в классической немецкой философии.
Особенности развития теории конфликта в марксистской философии.
Современные проблемы развития конфликтологии.
Борьба в человеческом обществе: социал-дарвинизм.
Конфликт как форма агрессивного ответа на внешнюю среду.
Современные тенденции и подходы к конфликту.
Конфликт как когнитивный феномен.
Сравнительный анализ основных положений теории конфликта во взглядах К. Маркса, Р. Дарендорфа, Л. Козера, Г. Зиммеля.
Психологические ориентации участников конфликта.
Социально-перцептивные и нормативные регуляторы межгруппового конфликта.
Модели развития конфликта в различных жизненных ситуациях и условиях деятельности.
Характеристика и содержание эскалация конфликта в произведении Н. Гоголя «Повесть о том, как поссорились Иван Иванович с Иваном Никифоровичем».
Проблема социального неравенства в современном белорусском и российском обществах.
Сравнительный анализ нормативных способов предупреждения и разрешения конфликтов в практике жизнедеятельности высших учебных заведений республики Беларусь и Российской Федерации.

8. ЛИТЕРАТУРА

8.1. Основная литература
1)	Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: М., 2005.
2)	Гришина Н.Н. Психология конфликта. СПб., 2000.
3)	Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2000.
4)	Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. Спб.: Питер, 2001.
5)	Иванова В.Ф. Социология и психология конфликтов. М., 1997.
6)	Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Барах-М., 2007
7)	Психология конфликта: Хрестоматия. СПб., 2001.
8.2. Дополнительная литература
1)	Арон Р. Этапы развития социологической мысли. М., 1992.
2)	Вольфсон Э.Н. Конфликтология. Кемерово, 1997.
3)	Дарендорф Р. Размышления о революции в Европе // Путь. Международный философский журнал. 1994. № 6.
4)	Дарендорф Р. Современный социальный конфликт // Иностранная литература. 1993. № 4.
5)	Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. 1994. № 5.
6)	Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1993.
7)	Ковачек П., Малиева М, Предупреждение и разрешение конфликтов. М., , 1994.
8)	Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М., 2000.
9)	Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. СПб., 1997.
10)	Линческий Э.Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя. М., 2000.
11)	Майерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. СПб., 1997.
12)	Матенбрук В Переговоры. Калуга, 1993.
13)	Поппер К. Открытое общество и его враги / Пер. с англ. Т. 1. М., 1992.
14)	Ритцер Дж. Современные социологические теории. 5-е изд.- СПб.: Питер, 2002.
15)	Скотт Дж. Г. Сила ума: описание пути к успеху в бизнесе. Способы разрешения конфликтов. СПб., 1993.
16)	Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. Киев, 1991.
17)	Современная конфликтология в контексте культуры мира. М., 2001.
18)	Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. М., 1991-1998.
19)	Тернер Дж. Теория конфликта / Тернер Дж. Структура социологической теории. М., 1985.
20)	Ушакова Т.Н., Латынов В.В., Павлова А.А. и др. Ведение политических дискуссий (Психологический анализ конфликтных выступлений). М., 1995.
21)	Фишер Р., Этель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.
22)	Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. М., 1990.
23)	Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск, 1996.
24)	Хорни К. Ваши внутренние конфликты. Конструктивная теория невроза. СПб., 1997.
25)	Юри У. Преодолевая «Нет», или Переговоры с трудными людьми. М., 1993.

9. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА

– место проведения занятий (аудитория, специализированный класс, стадион, бассейн и т.д.)

– технические средства обучения (тренажеры, сверхштатные средства отображения видео и аудио информации, лабораторные макеты, наглядные пособия и т.д.)

– компьютерные программы, видео и аудио материалы, компьютерные презентационные материалы, плакаты и т.д.

10. ТАБЛИЦА СОГЛАСОВАНИЯ