Авторитет руководителя характеризуется влиятельностью, признанием руководителя подчиненными (коллективом).

Групповая совместимость представляет собой социально-психологическую характеристику, проявлявшуюся в способности ее членов согласовывать свои действия и оптимизировать взаимо­отношения в различных видах совместной деятельности. Совмес­тимость в коллективе имеет иерархию уровней. На нижнем уров­не находится физиологическая совместимость, основывающаяся на учете половозрастных особенностей людей и физиологических процессов их организма. Психофизиологический вид совмести­мости предполагает согласованность темпераментов, характери­зующих динамические особенности психической деятельности лю­дей. Психологическая совместимость основывается на взаимо­действии личностных особенностей, характеров, мотивов поведения. На высшем уровне.. находится социально-психологический вид совместимости, предполагающий согласованность социальных ролей, функционально-ролевых ожиданий, интересов, ценностных ориентации.

Деление совместимости на вышеперечисленные виды достаточ­но условно, в практической деятельности трудно отделить одно от другого, поскольку все они проявляются в поведении людей во взаимодействии. Поэтому обычно употребляется термин "социально-психологическая совместимость"

При изучении взаимной приемлемости в организации в целом важна психологическая совместимость тех работников, которые вступают в контакт в силу организационных и технологических условий.

Оценка взаимной приемлемости изучается, как правило, на основе социометрии, различных тестовых методик.

Уровень идентификации работников с предприятием. Иденти­фикация представляет собой сознательное, внутреннее мотиви­рованное принятие индивидом целей, ценностей и норм поведе­ния коллектива организации.

Существует несколько видов идентификации:

- эмоциональная (общность переживаний, образование иден­тичных чувств);

- ценноотно-мировоззренческая (восприятие взглядов, точек зрения кого-либо);

- поведенческая (отождествление образа действия другого человека).

Идентификация может быть не только положительной, но и отрицательной. Отрицательной идентификации чаще всего подда­ются молодые работники.

Сплоченность понимается как степень единства действий членов коллектива в условиях свободного выбора вида этих действий из нескольких возможных вариантов.

В результате многочисленных экспериментов было установле­но, что существует определенная тенденция личности восприни­мать свою группу, если это высокоразвитое сообщество, как источник ориентации. Возникает значительная однородность в установках членов такой группы в оценке содержательной сто­роны совместной деятельности, определяемое как ценностно-ориентационное единство. Сплоченность, понимаемая как ценностно-ориентационное единство, - это характеристика сис­темы внутригрупповых связей, показывающая степень. совпадения оценок, установок и позиций группы по отношений к объектам (лицам, задачам, идеям, событиям), наиболее значимым для группы в целом.

Наибольшее значение имеет совпадение оценок в деловой сфере, в подходе к целям к задачам совместной деятельности. Количественным показателем групповой сплоченности может слу­жить индекс сплоченности, определяемый как частота, совпаде­ний оценок или позиций членов группы по отношению к объек­там, существенно значимым для группы в целом.

Сплоченность - обратимый процесс, на любой стадии он мо­жет быть ослаблен или сведен на нет в результате разобщения, конфликта.

Удовлетворенность условиями труда и жизни зависит не только от существующего положения дел, но и от притязаний, социальных ожиданий членов коллектива.

Исследование трудовых коллективов

Определение минимально допустимого объема выборки

Выборка помогает определить обоснованность и достоверность, а также объем и план всей исследовательской работы, ее стоимость, состав привлекаемых средств и сил.

Согласно теории статистики минимальный объем выборки зависти от заданной погрешности, допустимой при проведении исследования и определяется по формуле:

n = 0,25 * ( t² / ∆² ) (2.1.)

Где n – объем выборки (количество опрашиваемых респондентов);

∆ - заданная точность опроса (максимально допустимая ошибка выборочных данных);

t- число, определяющее величину вероятности Р, с которой результаты выборочного исследования могут быть перенесены на всю генеральную совокупность.

0,25 – коэффициент, представляющий собой оценку максимального значения дисперсии ответов респондентов, характеризующий меру разнообразия их мнений по изучаемым вопросам (для доли или процента относительно некоторого числа опрошенных).

Согласно заданному варианту примерное число респондентов составит 100 чел. Тогда заданная точность опроса (∆) будет равна 10%.

Также при заданной величине t (t =3), вероятность достоверности результатов выборочного исследования Р будет равна 0,997.

Определим минимальный объем выборки с учетом погрешности результатов при проведении исследования:

n = 0,25* (3² / 0,1² ) = 225 чел.

Таким образом, объем выборки говорит о возможной достоверности данных, которые могут быть получены при таком количестве опрошенных людей. Экономическая целесообразность опроса в таком масштабе может быть оценена только с учетом соизмерения затрат и того эффекта, который будет достигнут благодаря полученным результатам исследования.

2. 2. Разработка анкеты

Анкету необходимо разработать по теме: «Адаптационные склонности коллектива».

Адаптация (приспособление) – это изменение психики личности под влиянием новых факторов окружающей среды и условий деятельности.

Задача анкетного опроса – выявить факторы, влияющие на процесс адаптации нового члена коллектива, определить уровень адаптации каждого члена коллектива к новым условиям.Вопросы в анкете должны содержать информацию о восприятии респондентом окружающей его среды, а также о личностных особенностях опрашиваемого (табл. 2.1.).

Таблица 2.1.

Анкета

Здравствуй, дорогой студент!

Мы рады поздравить тебя с вступлением в новую и интересную студенческую жизнь. Мы готовы помочь тебе приспособиться к новому окружению, а значит, добиться больших успехов. Для этого просим ответить на нижеследующие вопросы.

С уважением, администрация ДВГУПС.

Вопросы	Ответы	Суть задаваемого вопроса
1. Укажи группу, факультет
2.Ты живешь	q в общежитии q у родственников q снимаешь квартиру (комнату)	Эти вопросы помогут выяснить, какова «опора» или моральная и материальная база студента, которая может ускорить или замедлить адаптацию к новым условиям
3. Кто поддерживает тебя (морально и материально) в настоящее время	q родители или др. родственники q я самостоятелен в материальном отношении
4. Отметь круг своего общения (выдели один или несколько подходящих для тебя утверждений)	q я общаюсь, в основном, с семьей q у меня есть друг (подруга), с которым (ой) я интересно провожу время q я имею несколько друзей (со школьной скамьи, с одного двора, и т.п.) q я уже приобрел друзей в институте q в настоящее время рядом со мной нет друга (друзей)
5. Какого мнения ты о своей группе		Вопросы выясняют мнение студента о
6. Какого мнения ты о преподавателях

7.Оцени условия обучения в академии по пяти балльной шкале	q отличные (1) q очень хорошие (2) q хорошие (3) q сносные (4) q неудовлетворительные (5)	том, как он воспринимает свое окружение
8. Что бы ты хотел изменить в окружающей тебя обстановке (институт, сфера общения, и т.д.)		Вопрос определяет насколько студент «вписывается» в окружающую обстановку
9.Как ты оцениваешь себя	q я способный ученик, имею тягу к любым знаниям q я способный, но все зависит от наличия интереса к происходящему q главное, - я могу легко приспособиться к любым условиям q другое (напиши что)	Вопросы помогут оценить личностные характеристики студента (определить самооценку, мотивацию, темперамент)
10. С какой целью ты хочешь закончить институт
11. Как ты оцениваешь свое настроение	q я рад происходящему q мне многое не понятно, и это пугает q нынешняя обстановка никак не влияет на мое самочувствие
12. Уверен ли ты в себе	q да q нет

Исследование малых групп

Поскольку в малой группе всякое поведение преломляется через межличностные отношения, обобщенным показателем служит ее структура и величина симпатий и антипатий ее членов друг к другу, измеряемая социометрическими методами.

Существуют следующие требования к проведению социометрического опроса:

1. Социометрическйй опрос можно проводить в коллективах (малых группах), члены которых имеют опыт совместной работы не менее 6 месяцев.

2. Размер исследуемой группы не должен превышать .12-15 человек.

3. Выбранный критерий, по которому проводится опрос, дол­жен быть однозначно понимаемым всеми членами группы.

4. Опрос должен проводиться посторонним лицом.

Процедура ооциометрического опроса состоит из следующих этапов:

1. Подготовительный, на котором определяется проблема, формулируются цели, задачи исследования, определяется объ­ект, изучаются его социально-демографические характеристики.

2. Социометрическая разминка - установление прямого кон­такта с членами группы, определение содержания социометрического критерия.

3. Опрос, включающий инструктаж респондентов, раздачу социометрических карточек, их заполнение, сбор.

4. Обработка и анализ полученной информации.

Социометрический тест является разновидностью опроса, в основе которого лежит социометрический критерий.

Взаимоотношения, между членами группы выясняются на основе следующих, процедур:

- выбор, - выраженное желание сотрудничать с другими (+);

- отклонение - отрицательный выбор - выраженное нежелание индивида сотрудничать с другими (-);

- опускание - оставление одним индивидом другого без вни­мания (*).

Социометрический критерий - это вопрос, основным содержа­нием которого является выражение отношения к члену группы в какой-либо из ситуации.

При проведении социометрических опросов применяются самые различные типы критериев.

Социометрическое исследование базируется на основе опроса (вопрос: «С кем бы из членов группы вы хотели бы проводить свободное время ?»). Результаты опроса заносятся в социометрическую карточку, на основе которой строится социоматрица (рис.3.1.).

Рис. 3.1. Социоматрица

Социометрический статус члена группы определяется по формуле:

Сj = 1 /(N-1)*∑ xij (3.1.)

Результаты расчета статуса каждого члена группы занесем в табл. 3.1.

Таблица 3.1.

Статусная шкала

Критерий	0,00 –0,25	0,26 –0,50	0,51 –0,75	0,76 –1,00
Положительный	принятый	предпочитаемый	лидер	звезда
№ респондента	9,10,11,12	1,2,5,6	3,4,8,

№ 7 –не принят коллективом (у данного респондента отрицательный статус (-0,9)).

Укрепляющие члены группы – это люди, удаление которых уменьшает ее сплоченность (формула 3.2.). Из социоматрицы удаляются поочередно по одному члену группы вместе с отданными и полученными этим членом группы выборами, рассчитывается индекс сплоченности до и после удаления. Ослабляющие члены группы – это люди, удаление которых не изменит, либо увеличивает сплоченность.

Изолированные члены группы – это люди, не получившие ни одного выбора (двусторонне изолированные – не получившие и не сделавшие ни одного выбора).

Ядро группы – подмножество, полученное удалением из группы ослабляющих членов, сплоченность которого существенно выше сплоченности группы в целом.

cⁿ (+), (-) = 2 [Aⁿ (+),(-) / N* (N-1)] (3.2.)

Где Aⁿ (+),(-) – число положительных (отрицательных) взаимных выборов в коллективе (за вычетом одного и более членов коллектива)

По данным матрицы (рис. 3.1.) можно сделать вывод, что симпатий в группе больше, чем антипатий и преобладают дружественные отношения.

Для удобства определения укрепляющих и ослабляющих членов коллектива, данные расчета занесем в таблицу 3.2.

Пример расчета:

cⁿ = 2* (8/132) =0,12

С ⁿ-базовая сплоченность коллектива С¹ = 2*(9/132) =0,14. 9 – число взаимоположительных выборов.

Таблица 3.2.

№ респондента	Сплоченность после удаления одного и более членов коллектива	Базовая сплоченность	Характеристика члена коллектива
	0,12	0,14	Укрепляющий член группы
	0,11	0,14	То же
	0,09	0,14	То же
	0,001	0,14	То же
	0,06	0,14	То же
	0,05	0,14	То же
	0,5	0,14	Ослабляющий член группы
	0,03	0,14	Укрепляющий член группы
	0,02	0,14	То же
	0,02	0,14	Ослабляющий член коллектива
	0,02	0,14	То же
	0,00	0,14	Укрепляющий член группы

Если С _{расчетная} > С _{базовой} , то удаление данного члена группы приведет к ухудшению психологического климата в коллективе, и наоборот.

Респондент № 11 – является изолированным членом группы, т.к. он в общей сумме не получил ни одного выбора.

Рассчитаем ядро группы (т.е. показатель сплоченности, не учитывающий ослабляющих членов коллектива):

С = 0,12+0,11+0,09+0,001+0,06+0,05+0,03+0,02 = 0,481

Ядро группы –респонденты под № 1-6, 8,9, 12.

Для расчета степени сплоченности группы по каждому критерию сначала определим коэффициенты социального статуса и экспансивности.

Построим социограмму, т.е. схематично изобразим структуру межличностных отношений в группе.

Необходимо изобразить концентрическую социограмму или «мишень» (рис.3.2.) .

В «мишени» члены группы располагаются в пределах круга, соответствующего их социометрическому статусу: чем выше статус, тем ближе к центру помещается соответствующая точка.

Рис. 3.2. Социограмма

Социометрические индексы – это количественные показатели, характеризующие структуру межличностных отношений в малой группе (групповые) или положение отдельных членов группы в этой структуре (индивидуальные).

Рассчитаем индивидуальные индексы по формулам:

1) Статус каждого члена группы (см. табл. 3.1.). Вывод: «лидерами» являются 3,4,8 респонденты. Респондент № 11 –изолирован от коллектива, поскольку никак не воспринимается группой.

2) Индекс эмоциональной экспансивности:

Еi = 1/ (N –1) * Σ X ij (3.3.)

Где X ij –число выборов, не зависимо от балльной оценки, сделанных i –м членом группы.

Е1 =1/11*5 = 0,45

Е2 =1/11*9 =0,82

Е3 =1/11*9 =0,82

Е4 =1/11*10 =0,9

Е5 =1/11*4 =0,36

Е6 =1/11*4 =0,36

Е7 =1/11*7 =0,64

Е8 =1/11*9 =0,82

Е9 =1/11*8 =0,73

Е10 =1/11*8 =0,73

Е11 =1/11*4 =0,36

Е12 =1/11*6 =0,55

Таким образом, самый эмоциональный член группы – 4, и 2,3,8 респонденты.

3) Индекс объема взаимодействия

Vi =1/2 * (Sj + Ei) (3.4.)

Sj –индекс социального статуса;

V1 =1/2 * (0,27+0,45)=0,36

V2 =1/2*(0,45+0,82) =0,64

V3 = ½*(0,64+0,82) =0,73

V4 =1/2 *(0,27+0,9) =0,59

V5 =1/2*(0,55+0,36) =0,46

V6 =1/2*(0,27+0,36) =0,32

V7 =1/2*(0,18+0,64) =0,41

V8 =1/2*(0,27+0,82) =0,55

V9 =1/2*(0,64+0,73) =0,69

V10 =1/2*(-0,27+0,73) =0,23

V11 =1/2*(-0,09+0,36) =0,135

V12 =1/2*(0,73+0,55) =0,64

Таким образом, респондент №3 является наиболее вовлеченным в межличностные отношения членом группы. Респондент №11 –наиболее «оторванным» от коллектива.

4) Индекс степени взаимности выборов i –го члена группы

Wi (+) (-) =Ai (+)(-) / xi (3.5.)

Где Ai –число взаимных выборов i –го члена группы (отдельно положительных, отрицательных, суммарных);

Xi –число выборов, сделанных i –ым членом группы (отдельно положительных, отрицательных, суммарных).

Таблица 3.3.

Номер респондента	W (+)	W(-)	W(суммарный)
	0,25	2,0	1,0
	1,14	0,66	1,0
	0,75	0,33	1,0
	0,25	1,0	0,38
	1,5		1,5
	1,25		0,75
	1,0	0,25	-2,0
	0,55		0,38
	2,33		3,5
	0,5	1,25	-1,5
	1,0	1,33
	1,5		8,0

Таким образом, более высокая взаимность положительных выборов имеется у респондентов №1,2,6,7,8,9,9,12.

Высокая степень взаимности отрицательных выборов – у респондентов № 4,10,11.

Преобладание отрицательных выборов –у респондентов №7 и 10.

Рассчитаем групповые индексы:

1) Индекс сплоченности и разобщенности группы (см. выше)

Индекс сплоченности группы без учета ослабляющих членов коллектива равен 0,481; Общий индекс сплоченности –0,14.

2) Плотность социальных связей

P = 2* An (+) + An (-) / N* (N-1) (3.6.)

Р =9+0 / 132 =0,068

Показатель близок к единице, т.е. социальные связи можно назвать плотными.

3) Индекс экспансивности группы

Е = n / (N-1)² (3.7.)

Где n – число всех сделанных в группе выборов

Е = 43 / 121 = 0,36

Таким образом, экспансивность группы в целом невысока, за счет отсутствия проявления эмоций отдельных членов группы по отношению друг к другу.

В заключение отметим основные выводы, полученные при расчете социометрических индексов.

Наиболее высокий статус имеют (являются «лидерами») респонденты № 3,4,8. Респондент № 11 –изолирован от коллектива, поскольку никак не воспринимается группой.

Самые эмоциональные члены группы – 4, и 2,3,8 респонденты.

Респондент №3 является наиболее вовлеченным в межличностные отношения членом группы. Респондент №11 –наиболее «оторванным» от коллектива.

Более высокая взаимность положительных выборов имеется у респондентов №1,2,6,7,8,9,9,12.

Высокая степень взаимности отрицательных выборов – у респондентов № 4,10,11.

Преобладание отрицательных выборов –у респондентов №7 и 10.

Индекс сплоченности группы без учета ослабляющих членов коллектива равен 0,481; Общий индекс сплоченности –0,14.

Социальные связи в коллективе можно назвать плотными.

Экспансивность (эмоциональность) группы в целом невысока, за счет отсутствия проявления эмоций отдельных членов группы по отношению друг к другу.

Заключение

Коллектив – это объединение людей во имя достижения определенной, социально одобряемой цели.

В настоящее время психологи рассматривают следующие уровни групповой структуры (уровни развития коллектива):

Степень развития группы в процессе деятельности определяется тремя критериями: 1) оценка выполнения группой основной общественной функции; 2) оценка соответствия группы социальным нормам; 3) оценка способности группы обеспечить каждому ее члену возможности для полноценного (или социально приемлемого) развития личности.

Второй уровень развития коллектива - фиксация отношения каждого члена группы к групповой деятельности, ее целям и задачам. Этот слой описывается не только как совпадение ценностей, касающихся совместной деятельности, но и как развитие определенной мотивации членов группы, эмоциональной идентификации с группой.

Третий уровень фиксирует собственно межличностные отношения, опосредованные деятельностью.

Четвертый уровень групповой структуры фиксирует непосредственные эмоциональные контакты между членами группы, не опосредованные коллективными целями деятельности, установленными нормами поведения.

Межличностные отношения являются базой в формировании социально- психологического климата в коллективе. Следовательно, важным является оценка системы управления персоналом на предприятии (т.е. оценка степени развитости коллектива), а также исследование межличностных отношений, т.е. определение симпатий и антипатий в коллективе, степень его сплоченности.

Анализ исследуемого коллектива показал, что особым уважением в коллективе пользуются члены № 3,4,8. При этом неформальным лидером является респондент № 8 (он имеет высокую степень взаимности положительных выборов). Респондент № 4 отличается радикализмом (он имеет высокую степень взаимности отрицательных выборов).. респондент № 3 является наиболее эмоциональным членом коллектива.

Респондент № 11 – не принят коллективом, «оторван» от группы.

Низкая степень групповой сплоченности говорит о том, что в коллективе состоят людт с разными характерами, интересами, хотя и есть «группировки» внутри коллектива, имеющие сходные ценности.

Библиографический список

1. Балковская Т.З., Голикова И.В. Социально – психологические и организационные основы управления персоналом. Ч.1. Социология труда: Учеб. пособие. Хабаровск. ХГАЭП, 1997.

2. Бойко В.В., Ковалев А.Г. Социально – психологический климат коллектива и личность. – М.: Мысль, 1983. – 207 с.

3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. -М.: Дело, 1991. –205 с.

4. Ваше преуспевание в ваших руках. -М.: Республика, 1992. –177 с.

5. Грачев М. Капиталистическое управление, уроки 80. -М.: Экономика, 1991. –366 с.

6. Грачев М. Суперкадры. -М.: Дело, 1993. –231 с.

7. Друкер П. Менеджерская организация // Директор. –1996 -№ 8,9. –С. 3-15.

8. Кричевский Р. Если вы руководитель. -М.: Дело, 1991. –174 с.

9. Козлова А. Организация управления промышленным предприятием. -М.: Экономика, 1981. –372 с.

10. Курс для высшего управленческого персонала, Под ред. Терещенко. -М.: Экономика 1971. –288 с.

11. Ковалевский С. Руководитель и подчиненный. -М.: Экономика, 1989. –226 с.

12. Кузьмин Е., Волков Н. Руководитель и коллектив. -М.: Экономика, 1989. –395 с.

13. Методики социально – психологической диагностики личности и группы \ АН СССО. Институт психологии. – М.: Наука, 1990. – 216 с.

14. Неймер Ю.Л. Социально – психологический климат коллектива предприятия \\ СОЦИС. 1990. № 11.

15. Парыгин Б.Д, Основы социально – психологической теории. –М.: Наука, 1971. – 186 с.

16. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. -М.: Экономика, 1986. –216 с.

17. Подполек Я. Практические вопросы психологии управления. -М.: В/Ш, 1987. –377 с.

18. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. психология управления: Учеб. пособие. – Ростов –на – Дону: Феникс, 1997.

19. Свеницкий А. Социальная психология управления. -Л.: 1986. –315 с.

20. Социальная психология: Хрестоматия \ Под ред. Е.П. Белинской. М.: Аспект Пресс, 1999. – 475 с.