Б) Заместитель руководителя

В) день, месяц. Год

г) год, месяц, день

63.Колличество знаков в строке в почтовом адресе не должно превышать:

а) 35

б) 25

*в) 30

Г) 40

64.Реквезитом международных писем не является:

а) дата

б) указание на приложение

*в) герб

Г) внутренний адрес

65.Текстовая область международного письма сключает следующие поля (зоны):

а) поле сведений об отправителе

б) поле ссылок

в) поле адресата

*г) все вышеперечисленное

66.В международных письмах адрес на бланке размещают в соответствии с:

а) ИСО 11180:1992

*б) ИСО 11180:1993

в) ИСО 11190:1995 г) ИСО 11190:1994

67.Поле ссылок предназначено для:

*а) наименования документа, кода документа, даты и др.

б) наименования документа

в) кода документа

г) даты

68.Какие сведения могут указываться под наименование организации в международном письме:

а) юридический адрес

*б) род её деятельности

В) дополнительные сведения

Г) данные о составителе

69.Дата международного письма проставляется обычно:

*а) в верхней части бланка

б) с нижней части бланка

в) на обороте письма

г) не проставляется

70.В письмах иностранных корреспондентов подпись обычно размещается:

*а) под заключительной “формулой вежливости”

б) под основным текстом

в) под указанием на приложение

г) под внутренним адресом

71.В письмах зарубежных корреспондентов отметка о наличии приложений располагается:

а) в верхнем правом углу

*б) в нижнем левом углу

в) на обороте письма

г) под подписью

72. Особенностью письма просьбы является:

+А) изложение какой – либо просьбы, связанной с осуществлением предприятием своей деятельности

Б) целенаправленная передача адресату, какой – либо конкретной информации

В) предполагают обязательную реакцию адресатов в виде письменного ответа по существу

Г) выражение письменных претензий в связи с неудовлетворительным исполнение адресатом взятых на себя деловых обязательств

73. Особенностью письма рекламации является:

А) изложение какой – либо просьбы, связанной с осуществлением предприятием своей деятельности

Б) целенаправленная передача адресату, какой – либо конкретной информации

В) предполагают обязательную реакцию адресатов в виде письменного ответа по существу

+Г) выражение письменных претензий в связи с неудовлетворительным исполнение адресатом взятых на себя деловых обязательств

74.Особенностью письма сообщения является:

А) изложение какой – либо просьбы, связанной с осуществлением предприятием своей деятельности

+Б) целенаправленная передача адресату, какой – либо конкретной информации

В) предполагают обязательную реакцию адресатов в виде письменного ответа по существу

Г) выражение письменных претензий в связи с неудовлетворительным исполнение адресатом взятых на себя деловых обязательств

75.Особенностью письма предложения является:

А) изложение какой – либо просьбы, связанной с осуществлением предприятием своей деятельности

Б) целенаправленная передача адресату, какой – либо конкретной информации

В) предполагают обязательную реакцию адресатов в виде письменного ответа по существу

+Г) письмо направляется в адрес делового партнера для того, чтобы сделать ему официальное предложение относительно поставки

76.Особенностью информационного письма является:

+А) информирование адресата с целью предоставления в его распоряжение конкретной информации

Б) целенаправленная передача адресату, какой – либо конкретной информации

В) предполагают обязательную реакцию адресатов в виде письменного ответа по существу

Г) выражение письменных претензий в связи с неудовлетворительным исполнение адресатом взятых на себя деловых обязательств

77.Особенностью сопроводительного письма является:

А) информирование адресата с целью предоставления в его распоряжение конкретной информации

+Б) предназначен для сопровождении прилагаемых к нему документов

В) предполагают обязательную реакцию адресатов в виде письменного ответа по существу

Г) выражение письменных претензий в связи с неудовлетворительным исполнение адресатом взятых на себя деловых обязательств

78.Особенностью мини письма является:

А) информирование адресата с целью предоставления в его распоряжение конкретной информации

Б) целенаправленная передача адресату, какой – либо конкретной информации

В) предполагают обязательную реакцию адресатов в виде письменного ответа по существу

+Г) повторяемость значительной части их содержания

79.Особенностью благодарственного письма является:

+А) целью является выразить благодарность за проявленное по отношению к отправителю внимание

Б) целенаправленная передача адресату, какой – либо конкретной информации

В) предполагают обязательную реакцию адресатов в виде письменного ответа по существу

Г) выражение письменных претензий в связи с неудовлетворительным исполнение адресатом взятых на себя деловых обязательств

80.Особенностью рекомендательного письма является:

А) информирование адресата с целью предоставления в его распоряжение конкретной информации

+Б) отрекомендовать должным образом то или иное адресату

В) предполагают обязательную реакцию адресатов в виде письменного ответа по существу

Г) выражение письменных претензий в связи с неудовлетворительным исполнение адресатом взятых на себя деловых обязательств

81.Особенностью письма для обращения в различные инстанции является:

А) информирование адресата с целью предоставления в его распоряжение конкретной информации

Б) целенаправленная передача адресату, какой – либо конкретной информации

+В) информирование о чем либо адресата и побудить его к определенным действиям

Г) выражение письменных претензий в связи с неудовлетворительным исполнение адресатом взятых на себя деловых обязательств

82.Функциональным назначением письма выражения сожаления и сочувствия является:

+А) проявить к адресату внимание, выразить ему свою поддержку в непростую, подчас трагическую минуту

б) принести адресату формальные извинения

в) продемонстрировать адресату свое внимание и уважение

г) направляется адресату с целью выразить благодарность

83.Функциональным назначением письма поддержания контактов и взаимоотношений является:

А) проявить к адресату внимание, выразить ему свою поддержку в непростую, подчас трагическую минуту

б) принести адресату формальные извинения

+в) продемонстрировать адресату свое внимание и уважение

г) направляется адресату с целью выразить благодарность

84.Функциональным назначением письма выражения согласия или отказа является:

А) проявить к адресату внимание, выразить ему свою поддержку в непростую, подчас трагическую минуту

+б) направляется в ответ на поступившее ранее от адресата письмо, содержащее какое либо предложение

в) продемонстрировать адресату свое внимание и уважение

г) направляется адресату с целью выразить благодарность

85. Функциональным назначением письма для обращения в различные инстанции состоит:

+А) проинформировать о чем-либо адресата и побудить его к определенным действиям

б) направляется в ответ на поступившее ранее от адресата письмо, содержащее какое либо предложение

в) продемонстрировать адресату свое внимание и уважение

г) направляется адресату с целью выразить благодарность

86. Функциональным назначением письма дополнения является:

А)выражения письменных претензий

+Б)оперативное сообщение адресату какой либо важной информации, которая ранее по каким-либо причинам не была ему передана в предыдущем письме

В)предоставление адресату письменных гарантий в отношении намерений или действий отправителя

Г)срочное информирование адресата в связи с конкретным поводом

87.Функциональным назначением элемента информационной части «приветствия» является:

+А)предназначен прежде всего для сокращения психологической дистанции между участниками деловой переписки для создания невербального диалога

Б)создание предпосылки для смыслового и стилистического перехода от вводной части текста и основной

В)способствуют приглушению официального тона в конце письма

Г)придает официальному деловому письму юридическую силу и удостоверяет личность отправителя

88.Функциональным назначением элемента информационной части «обращения к адресату» является:

А)предназначен прежде всего для сокращения психологической дистанции между участниками деловой переписки для создания невербального диалога

+Б)создание предпосылки для смыслового и стилистического перехода от вводной части текста и основной

В)способствуют приглушению официального тона в конце письма

Г)придает официальному деловому письму юридическую силу и удостоверяет личность отправителя

89.Функциональным назначением информационного элемента «подписи отправителя» является:

А)предназначен прежде всего для сокращения психологической дистанции между участниками деловой переписки для создания невербального диалога

Б)создание предпосылки для смыслового и стилистического перехода от вводной части текста и основной

В)способствуют приглушению официального тона в конце письма

+Г)придает официальному деловому письму юридическую силу и удостоверяет личность отправителя элемента информационной части

90.Вводная часть текста делового письма предназначена:

+А)для конкретизации сути вопроса, послужившего поводом для делового письма

Б)для последовательного и подробного описания различных аспектов вопросов

В)для изложения выводов

Г)для подытоживания текста

91. Основная часть текста делового письма предназначена

А)для конкретизации сути вопроса, послужившего поводом для делового письма

+Б)для последовательного и подробного описания различных аспектов вопросов

В)для изложения выводов

Г)для подытоживания текста

92. Заключительная часть текста делового письма предназначена

А)для конкретизации сути вопроса, послужившего поводом для делового письма

Б)для последовательного и подробного описания различных аспектов вопросов

+В)для изложения выводов

Г)для подытоживания текста

93.При составлении делового письма необходимо:

+А)излагать суть дела преимущественно простыми, короткими предложениями

Б)не следует побуждать адресата к спешкемпри вынесени решении

В)быть умеренным в просьбах, сдержанным в оценках событий, объективным при изложении фактов

Г)не следует содержанием документа навязывать адресату ожидаемый исход освещаемого в письме вопроса

94.Сроком исполнения обычного письма является:

А)2 сутки с момента получения

+Б)30 дней

В)срок,учитывающий время, необходимое для подготовки и доставки ответа

Г)14 дней

95.Сроком исполнения срочного письма является:

+А)2 сутки с момента получения

Б)30 дней

В)срок,учитывающий время, необходимое для подготовки и доставки ответа

Г)14 дней

96.Подготовка плана делового письма включает:

А)уточняется цель

Б)формирование ключевых мыслей

В)согласование текста

Г)формирование абзацев

97.Сроком исполнения срочного письма является:

+А)срок указанный в резолюций

Б)30 дней

В)срок,учитывающий время, необходимое для подготовки и доставки ответа

Г)14 дней

98.Если совещание, деловая встреча длится более часа, необходимо:

А) Сделать кофебрейк

Б)подать закуски и напитки

В)организовать обед

Г)прервать совещание

99.Если встреча проводится в ресторане, желательно ее проводить во время:

А)Ланча

Б) Завтрака

В)Ужина

Г)Обеда

100. Наименее официальная атмосфера для проведения совещания проходит в:

А)Конференц – зале

Б)Ресторане

В) Доме

Г)Все не верно

101. На служебные совещания от всего рабочего времени руководителя тратится:

А) От 25 до 30% времени

Б)10% времени

В)От 5 до 15% времени

Г)От 30 до 40%времени

102. Основная задача совещания:

А)Найти виновных

Б) Найти решение вопроса

В)Общение

Г)Все верно

103. План совещания составляет:

А)Руководитель

Б) Секретарь

В)Бухгалтер

Г)Экономист

104. Для установления регламента следует определить:

А)Последовательность обсуждения вопросов

Б)Продолжительность основного выступления

В)Продолжительность совещания

Г) Все верно

105. Должностные лица совещания назначаются:

А)Заранее

Б)Непосредственно на совещании

В)По решению организатора совещания

Г) Все верно

106. Общая продолжительность совещания составляет приблизительно:

А)5-10 минут

Б)2-3 часа

В) 45-50 минут

Г)30 минут

107. Продолжительность основного выступления составляет примерно:

А) 5-10 минут

Б)2-3 часа

В) 45-50 минут

Г)30 минут

108. Продолжительность выступления в ходе обсуждения около:

А) 5-10 минут

Б)2-3 часа

В) 45-50 минут

Г) 1-3 минуты

109. Совещание ведет:

А) Руководитель

Б) Заместитель руководителя

Г)Секретарь

Г)Экономист

110. Ведение стенограммы и оформление протокола совещания поручается:

А) Руководитель

Б) Заместитель руководителя

Г)Секретарь

Г)Экономист

111. Решение совещания по главному вопросу дня:

А) Экспресс-протокол

Б)Вывод

Г)Положение

Г)Все не верно

112. Экспресс-протокол должен быть готов через:

А)40-50 минут

Б)10-15 минут

В) 15-30 минут

Г)День

113. Совещания оперативного характера обычно проводятся:

А)В конференц зале