Коммуникативной деятельности

1. Задания для самостоятельной работы

1. Изучите и законспектируйте основные стадии дискуссии.

2. Составьте классификацию основных типов вопросов, задаваемых в процессе дискуссии..

3. Изучите технологию проведения дискуссии.

2. План практического занятия:

(для очной формы обучения)

1 .«Интеллектуальная разминка» по уточнению и закреплению понятий:

- полемика;

- дискуссия;

- виды спора;

- диспут;

- принципы дискуссии и полемики;

- публичный диалог;

- логическая структура спора;

- обманные приемы и уловки («приклеивание ярлыков»; «подтасовки и умолчания»; «игра в авторитеты»; «игра в цифры и детали»; «вырывание из контекста»; «абсурдная гиперболизация»; «аксиоматичность доказательств»; «отвлечение оппонента от предмета спора»; «высокомерный ответ»; «игра на самолюбии»; «притворство») - приёмы опровержения.

2 .Решение проблемных задач:

а) Объясните, в чём состоит сущность и значение приёма, которым пользовался Галилей в начале спора. «На новом посту в Падуе Галилей стал приобретать всё большую известность. Он любил спорить, разъяснять и доказывать свою правоту. Никто не мог превзойти его в научных дискуссиях: он начинал с того, что излагал точку зрения своих противников более ясно, чем то могли сделать они сами, а затем разносил её в пух и прах - в этом отношении он был истинным виртуозом.» (Роджерс Э. Физика для любознательных. - т.2., М.: 1978, с. 158).

б) На основании изученной литературы, составьте и обсудите с членами группы памятку: «Как отвечать на вопросы участников в ходе дискуссии».

4. Проведение педагогической игры «Дискуссия».

3.Рекомендации по выполнению заданий

и проведению практического занятия

При овладении методами проведения дискуссии обратите внимание соблюдение всех этапов (начало, основная часть, заключение, выводы).

Педагогическая игра «Дискуссия» представляет собой моделирование полемической ситуации (дискуссии, научного спора и т.п.) между студентами группы.

Цель игры заключается в формировании у студентов полемических умений, навыков ведения научного спора и дискуссий, ответов на вопросы.

Для проведения педагогической игры из студентов выбирается руководитель, его помощник и «психологи-консультанты». Тема дискуссии (полемики, научного спора) согласовывается с преподавателями и всеми слушателями.

В ходе дискуссии решаются три группы взаимосвязанных задач: задачи по отношении к проблеме, задачи по отношению к группе участников, задачи по отношению к каждому отдельному участнику. Решение этих задач требует выбора адекватных средств. На основе соотношения задач и средств их реализации формируется психотехническая программа действий руководителя дискуссии.

По окончании дискуссии проводится ее анализ «психологами-консультантами» по следующим критериям:

Основные критерии	Оценка
содержательность речи:наличие главной мысли, аргументированность, острота постановки вопроса, наличие фактов, убедительность	1, 2, 3, 4, 5
четкость изложения содержания речи:структура речи, логичность изложения	1, 2, 3, 4, 5
выразительность речи:правильность ударений, богатство лексики, образность	1, 2, 3, 4, 5
ясность и понятность речи:учет аудитории, языковая ясность, дикция	1, 2, 3, 4, 5

Средний балл уровня развития речи: высокий — 4,4-5 баллов; средний — 3,6-4,3 балла; низкий - 2,8-3,5 балла; очень низкий — 2,0-2,7 балла.

В заключении необходимо:

- дать характеристику подготовленности группы к практическому занятию и его оценку в целом, положительные стороны и типичные недостатки.

- проанализировать выступления, дополнить и уточнить содержание рассматриваемых вопросов.

- проанализировать работу обучаемых, их активность.

4.Рекомендуемая литература

Основная литература

1. Аминов И.И. Психология делового общения.,2 изд, ЮНИТИ-дана,2011.

. Бороздина Г.В. Психология делового общения., - М.: ИНФРА-М, 2011.

Дополнительная литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: МГУ, 2003.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Пер. с англ. - Лениздат, 1992. .

3. Горянина В.А. Психология общения. –М;, Академа, 2002 г.

4. Кукушин В.С. Психология делового общения, -Изд. Март.,
М.: Ростов-на-Дону.,2003.

5. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения – М., 2004.

6. Белланже, Л. Переговоры. – СПб.: Нева, 2002.

7. Бишоф А. Секреты эффективного делового общения. М: Омега-Л, 2006.

5. Контрольные вопросы для самопроверки

1. Дайте определение дискуссии, полемики и спора.

2. Как влияют на проведение дискуссии индивидуальные особенности участников?

3. Что такое «тезис и демонстрация»?

4. В чем выражается культура спора?

5. Какие вопросы и виды ответов используются в дискуссии?

Тема 3.3. Имидж российского таможенника как составная часть организационной культуры

1.Задания для самостоятельной работы

1*. Выпишите в рабочую тетрадь определение основных понятий темы.

2. Дополните конспект лекции о прочитанной теме во время самостоятельной работы.

3. Вспомните и опишите ситуации общения, иллюстрирующие основные элементы имиджа.*

4*. По тесту «Ваше отношение к себе» определите собственные приоритеты по удовлетворенности собой.

2.Рекомендации по выполнению заданий

При работе над темой обратите внимание на основные элементы имиджа российского таможенника, вербальные и невербальные средства общения, «телесный» имидж, внешний вид.

3.Рекомендуемая литература

Основная литература

1. Аминов И.И. Психология делового общения.,2 изд, ЮНИТИ-дана,2011.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения., - М.: ИНФРА-М, 2011.

Дополнительная литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: МГУ, 2003.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения., - М.: ИНФРА-М, 2006.

3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Пер. с англ. - Лениздат, 1992. .

4. Горянина В.А. Психология общения. –М;, Академа, 2002 г.

5. Кукушин В.С. Психология делового общения, -Изд. Март.,
М.: Ростов-на-Дону.,2003.

6. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения – М., 2004.

7. Белланже, Л. Переговоры. – СПб.: Нева, 2002.