Теория приобретенных потребностей МакКлелланда

Мотивация в системе менеджмента.

Под мотивацией в менеджменте понимается совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности.

Потребности -объективные необходимости человека. В сознании человека они трансформируются и реализуются через мотивы деятельности.

Мотивирование- процесс воздействия путем пробуждения определенных мотивов.

Существуют 2 типа мотивирования:

основанное на воздействии на определенные мотивы;

направленные на воспитание определенной мотивационной структуры.

Основными рычагами воздействия являются стимулы.

Мотивация, рассматриваемая как процесс, может быть представлена в виде 6 следующих одна за другой стадий.

Первая – возникновение потребностей, проявляющаяся в виде того, что человек начинает ощущать , что ему чего –то не хватает.

Вторая – поиск путей устранения потребности: удовлетворить, подавить, не замечать. Возникает необходимость что-то сделать, что-то предпринять.

Третья – определение направления действия. Человек фиксирует, что и какими средствами он должен сделать, чего добиться, что получить для того, чтобы устранить потребность.

Четвертая– осуществление действия. Человек затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые должны предоставить ему возможность получения чего –то, чтобы устранить потребность.

Пятая – получение вознаграждения за осуществление действия. Выясняется то, насколько выполнение действий дало желаемый результат.

Шестая – устранение потребности. В зависимости от устранения потребности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.

Условно все теории подразделяются следующим образом: теории содержания и теории процесса мотивации.

Содержательные теории мотивации отвечают на вопрос по структуре потребностей и мотивов.

Абрахам Маслоу разработал концепцию иерархии потребностей

Физиологические потребности: потребности в пище, воде, убежище.

Потребности безопасности: потребности связанные со стремлением и желанием людей находиться в стабильном безопасном состоянии, защищающем от страха, боли, болезней.

Потребности принадлежности и причастности: человек стремиться к участию в совместных действиях, он хочет дружбы, любви, быть членом каких – то объединений людей, участвовать в общественных мероприятиях.

Потребности признания и самоутверждения: потребности отражают желание людей быть компетентными, сильными , способными, уверенными в себе, а также желание людей, чтобы окружающие признавали их таковыми и уважали их за это.

Потребности самовыражения, выражающиеся в в стремлении человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков.

Теория ERG Альдерфера

Выделил три группы потребностей: потребности существования (физиологические потребности и потребности безопасности); потребности связи (принадлежность и причастность); потребности роста (потребности самовыражения).

Теория приобретенных потребностей МакКлелланда.

Выделил три потребности.

Потребность достижения проявляется в стремлении человека достигать стоящих перед ним целей более эффективно, чем он это делал ранее. Люди склонны делать умеренно рисковые решения.

Потребность соучастия проявляется в виде стремления к дружеским отношениям с окружающими, установить и поддерживать хорошие отношения , получить одобрение и поддержку со стороны окружающих.

Потребность властвовать, выражается в том, что человек стремиться контролировать ресурсы и процессы, протекающие в его окружении, контролировать действия людей, оказывать влияние на их поведение.