Оценка эффективности различных стилей поведения в конфликте

Стиль взаимодействия – указывает на способ контактирования человека с окружающим миром(продуктивный и непродуктивный).

Стиль общения – выражение устойчивой формы коммуникативного поведения человека проявляется в любых условиях.

Стиль жизни – стратегия для достижения индивидуальных ценностей и целей.

Стиль деятельности – взаимосвязь индивидуальных особенностей, способов и характера осуществляющ. Опр. Деят-ти.

Индивидуальный стиль деятельности- это индивидуально своеобразная система психических средств, к которым сознательно или стихийно прибегает человек в целях наилучшего уравновешения своей индивидуальности с внешними условиями деятельности.

Индивидуальный стиль поведения в конфликте – это относительно устойчивая совокупность целей осознаваемых или неосознаваемых личностью действий, операций, реакций, направленных на разрешение конфликта или выход из него.

Стили: 1.партнерский – равное распределение ответственности 2.прагмотический – манипуляции 3.психозащитный – для сохранения собственной ценности 4.доминантный – цель завладеть инициативой 5.контактный – влияние на соперника 6.самоутверждающийся – на обесценивание партнера и навязывание своей воли.

Сравнение стратегий поведения в конфликте ( уступка и уход)

Уступка

Уступка – это форма пассивного сотрудничества, отличающаяся склонностью смягчить конфликтное взаимодействие, сохранить гармонию существующих отношений, по средству согласия с другой стороной доверия. Характеризуется отсутствием заботы по достижению цели одной стороны и одновременно сильным стремлением у другой. В отличае от других уступка зависит только от самой избравшей его стороны. Эффективность его использования: 1.затратна цена переговоров 2. Близость крайнего срока.

Когда не эффективно: 1.выбор этой стратегии может быть оценен как выбор слабости 2.аппонент(противник)3.аппонент может избрать соперничество.

Факторы эффективности: проблема не является значимой, аппонент более высокого ранга, высокая ценность межличностных отношений; стремление оказать поддержку аппоненту для достижения своего добросердечия; временная мера для замораживания конфликта.

Уход

Уход(уклонение, избегание, игнорирование) - это пассивное не сотрудничество, характерное отсутствие стремления, как пойти на встречу аппоненту, так и защищать собственные интересы. Выбор стратегии рационален когда: проблема вызвавшая разногласие не предусматривает субъекту значимый, существенный предмет расхождения мелочным и не заслуживает траты времени и сил; обноруж-я достичь собственной цели иным не комфортным путем; столкновение происходит между равными или близкими по силе, рангу, сознательное избегание осложнений в своих осложнений; участники конфликта чувствуют свою внутреннюю не правоту или испытывают чувство вины; развитие и разрешение конфликта не сулит выигрыша; потенциальный выигрыш от столкновения не сопоставим с предлагаемым ущербом, высока цена конфликта; требуется отсрочить острое столкновение, чтобы выиграть время более обстоятельно проанализировать сложившуюся ситуацию, найти дополнительные ресурсы для продолжения борьбы; желательно избежать дальнейших контактов с трудными по психическому состоянию или конфликтогенным челом. Доминирование использования данной стратегии, поведение в конфликте, даже в ее рациональном варианте ведет к изоляции индивида, не верее в свои силы, снижение самооценки.

Сравнение стратегий поведения в конфликте ( компромисс и сотрудничество).

Компромисс

Компромисс означает расположенность участников конфликта по регулированию разногласий на основе взаимных уступок, достижения частичного удовлетворения в своих интересах. Эффективность стратегии зависит от условий: 1.субъекты конфликта хорошо осведомлены о реально складывающихся обстоятельствах.2.необходимо принять срочное решение при дефиците времени, а аргументы сторон одинаково убедительны.3.сотрудничество или конкуренция не приводят к успеху.4.взаимно принять временное решение.5.позиция имеет не слишком большое значение и может несколько изменить поставленную цель.6.компромисс позволяет сохранить взаимоотношения и не потерять все.

Компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта. Взаимная уступка часто является эталоном на пути поиска приемлемого решения проблемы. Однако компромисс является лишь временным выходом, поскольку не одна из сторон не удовлетворяет свои интересы полностью и основа конфликта остается. Если же компромисс не является равным для обоих сторон, а одна из них уступает больше чем другая, то риск возникновения конфликта становится выше.

Сотрудничество

Сотрудничество как и соперничество нацелено на максимальную реализацию участников конфликта собственных интересов, но в отличие от конкурентного стиля сотрудничество предполагает не индивидуальный, а совместный поиск такого решения, которое отвечает устремлениям всех сторон. Стиль сотрудничество охотно используется теми, кто воспринимает конфликт как естественное явление социальной жизни, как потребность решить ту или иную проблему без нанесения ущербов какой-либо стороне. В конфликтной ситуации возможность сотрудничества появляется в том случае, когда: 1.проблема, вызвавшая разногласия представляется важной для конфликтующих сторон и каждая из них не намерена уклоняться от ее совместного решения 2.конфликтующие стороны имеют примерно равный ранг, потенциал или статус 3.каждая сторона желает добровольно и на равноправной основе обсудить спорные вопросы с тем, чтобы в конечном счете придти к полному согласию относительно-взаимовыгодного решения значимой для всех проблемы.4.стороны вовлечены в конфликт поступают как партнеры, доверяют друг другу, считаются с потребностью, опасениями и предпочтениями аппонента 5.имеются необходимые ресурсы(в том числе временные для разрешения конфликта)

Данная стратегия может использоваться лишь в случае готовности обеих сторон идти на сближение. Для реализации необходима следующая последовательная деятельность: 1.прояснение потребностей и интересов своей и другой стороны 2. Выявить взаимодополняющие моменты в потребности обеих сторон 4.обеспечить партнерство, а не противостояние.