Перечень экзаменационных вопросов. «МАРКЕТИНГ» 1. Основные понятия маркетинга
«МАРКЕТИНГ»
| 1. Основные понятия маркетинга. Основные элементы маркетинга |
| 2. Маркетинговая среда организации. 3. Управленческое обследование сильных и слабых сторон предпрятия. SWOT-анализ |
| 4. Стратегичность и конъюнктурные приоритеты маркетинга. |
| 5. Разработка комплекса маркетинга 6. Розничная продажа. Виды розницы |
| 7. Маркетинговые исследования. 8. Методы сбора маркетинговой информации 9. Методы анализа маркетинговой информации 10. Анализ рыночных возможностей 11. Выбор целевых рынков 12. Модель покупательского поведения. Метода изучения покупательского поведения 13. Сегментирование рынка. Выбор целевого рынка |
| 14. Товародвижение. Цели и элементы. |
| 15. Подготовка аналитического отчёта о состоянии рынка |
| 16. Товар и его коммерческие характеристики. Оценка конкурентоспособности товара |
| 17. Жизненный цикл товара и его характеристика стадий |
| 18. Позиционирование товара на рынке |
| 19. Управление ассортиментом. Группы в ассортиментной политике |
| 20. Матрица «БКГ» |
| 21. Стратегия маркетинга-«МИКС». |
| 22. Методы прогнозирования в стратегическом маркетинге. |
| 23. Стратегические прогнозы рыночных возможностей организации |
| 24. Основные измерения конкурентоспособности разных объектов. Анализ конкурентных преимуществ организации |
| 25. Виды цен и особенности их применения. Методы расчёта цен |
| 26. Ценовые стратегии |
| 27. Классификация методов и средств стимулирования реализации продукции |
| 28. Система маркетинговых коммуникаций. Виды продвижения |
| 29. Личная продажа. Методы персональных продаж |
| 30. Стимулирование сбыта. Разработка программ стимулирования |
| 31. Реклама. Паблик рилейшенс и товарная пропаганда 32. Формы краткосрочного стимулирования 33. Организация оптовой и розничной торговли. Дилеры и дистрибьютеры 34. Критерии выбора каналов распространения 35. Оптовая торговля. Виды оптовых предприятий 36. Определение коммерческой эффективности мероприятий маркетинга на транспортных предприятиях 37. ФОССТИС на рынке транспортных услуг 38. Подходы к организационному построению службы маркетинга. План маркетинга. |
1. Понятие маркетинга, цели, принципы и функции маркетинга. Маркетинг— социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими. Маркетинг – это наука о процессах, происходящих на рынке, о факторах, которые влияют на рыночные процессы. Это система управления предприятием, для которой в основе принятия решения лежит информация о рынке, а правильность этих решений проявляется в результатах реализации продукции. Основные функции маркетинга: 1. Аналитическая: изучение рынка, изучение потребителя, изучение фирменной структуры рынка, изучения товара, изучение внутренней среды предприятия. 2. Производственная: организация производственных товаров, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью продукции. 3. Сбытовая: организация системы товародвижения, организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта и системы продаж (реклама), товарная политика, организация сервиса, ценовая политика. 4. Управления и контроля: организационные принципы управления и контроля, планирование и информационное обеспечение маркетинга, организация системы коммуникаций на предприятии, управление рисками. 5.Инновационная: выработка стратегии создания новой продукции. Цели маркетинга: 1. максимизация потребления 2. максимизация ассортимента (выбора) 3. максимизация удовлетворенности потребителя (уровень сервиса) 4. максимизация качества жизни 2. Маркетинговая среда – это совокупность субъектов и факторов, действующих за пределами фирмы и внутри нее, и оказывающих влияние на установление и поддержание взаимовыгодных отношений с целевыми клиентами. Поставщики и клиенты, маркетинговые посредники и клиенты, финансовые круги и средства массовой информации, государственные учреждения и общественные организации, динамика численности, структуры населения и законодательная база предпринимательской деятельности, технический прогресс и состояние природной среды, культурная среда и внутренняя культура организации – вот далеко не полный перечень субъектов и факторов, действующих на предприятии и влияющих на эффективность его функционирования. Маркетинговая среда с точки зрения ее изучения может рассматриваться на трех уровнях: внутренняя среда, микросреда, макросреда. Микро- и макросреда представляют собой внешнюю среду фирмы. Внутренняя среда – часть маркетинговой среды, которая находится внутри предприятия и контролируется руководством. Она включает структурные подразделения предприятия и складывающиеся между ними отношения, персонал, ресурсы, корпоративную культуру. От состояния внутренней среды в значительной степени зависит стабильность функционирования, а значит, и выживания в конкурентной борьбе. Микросреда – это непосредственное окружение фирмы: поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники, контактные аудитории и клиенты, имеющие отношение и оказывающие влияние на выполнение ею своих функций. В свою очередь, фирма может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, усиливая положительные и ослабляя отрицательные тенденции. Задача маркетинговых исследований в области изучения микросреды заключается в получении информации о ситуации в ближайшем окружении фирмы, предвидении возможных направлений развертывания событий в отношении фирмы. Макросреда – совокупность факторов, оказывающих влияние на микросреду. Каждый субъект микросреды испытает по-своему на себе ее влияние и не может управлять ею, и это обстоятельство позволяет назвать макросреду неконтролируемой предприятием. 4. Конъюнктура, определяемая соотношением спроса и предложения, уровнем цен, портфелем заказов, требованиями потребителей и другими организационно-экономическими условиями разработки и сбыта продукции, формирует приоритеты маркетинга в области способов и средств обеспечения конкурентных преимуществ. Главной характеристикой конъюнктуры рынка является динамика спроса и предложения на реализуемые товары. Чем выше платежеспособный спрос, тем активнее рынок, больше возможностей для роста организации. Сокращение продаж вызывает обратные процессы — сворачивание производства, усиление конкуренции, понижение цен. Циклический характер спроса определяет изменения конъюнктурных приоритетов маркетинга на различных стадиях развития рынка. 5. Комплекс маркетинга -набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы: товар, цена, методы распространения и стимулирования Четыре составляющих комплекса маркетинга Товар-это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку. Так, новое болеутоляющее средство компании «Элен Кертнс» может оказаться «товаром» в виде 50 белых таблеток в темно-зеленой бутылке с колпачком, который не смогут открыть дети, с трехлетним сроком хранения, марочным названием «Избавление» и гарантией возврата денег в случае неудовлетворенности покупателя. Цена-денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. «Элен Кертис» предлагает розничные и оптовые цены, льготные цены и скидки, продажу в кредит. Назначенная фирмой цена должна соответствовать воспринимаемой ценности предложения, иначе покупатели будут приобретать товары конкурентов. Методы распространения - всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей. Так, «Элен Кертис» подбирает оптовых и розничных торговцев, убеждает их обращать на товар больше внимания и заботиться о его хорошей выкладке, следит за поддержанием его запасов и обеспечивает эффективную транспортировку и складирование. Методы стимулирования-всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его. Так, «Элен Кертис» оплачивает рекламу, нанимает продавцов, продвигает товар с помощью разного рода специальных мероприятий, организует его пропаганду. 6. Конечным звеном, которое завершает процесс продвижения товаров от производителя к потребителю, являетсярозничная торговля – деятельность субъектов товарного рынка по продаже товаров и предоставлению дополнительных услуг непосредственно населению. В розничной торговле товары переходят из сферы обращения в сферу потребления, то есть становятся собственностью покупателя.
7. Маркетинговое исследование - это систематизированный сбор, накопление и анализ данных о состоянии и тенденциях изменения рынков, сегментов и отдельных их участников и институтов (потребителей, конкурентов, государственных органов), которые могут оказать влияние на положение компании или отдельных ее продуктов на рынке. На основании этой информации принимаются маркетинговые и управленческие решения. Наши рекомендации |