Завдання 2. Структуризація маркетингового процесу

Вихідна інформація: цілісний маркетинговий процес.

Оцінити практичну реалізацію цілісної маркетингової концепції управління суб'єктом маркетингової діяльності (на прикладі вашого підприємства). Для цього необхідні наступні дії:

1. Здійснити декомпозицію маркетингового процесу, представивши його у вигляді стратегічного й операційного.

2. Побудувати словесно-описову (вербальну) факторну модель маркетингового процесу управління функціонуванням підприємства.

3. Для одержання найбільш повної моделі попередньо сформулювати запитальники по вивченню факторів макро- і мікросередовища маркетингу.

4. Вивчити принципи й правила побудови дерева факторів (графів) і використати їх для досягнення поставленої мети.

5. Використати як приклад багаторівневу факторну модель процесу системного управління реалізацією маркетингової концепції розвитку підприємства.

Завдання 3. Рішення багатокритеріального завдання про вибір будинку методом аналізу ієрархій. Приклад використання Методу Аналізу Ієрархій (МАІ) для рішення завдання багатокритеріального вибору

Родина середнього статку (американська) вирішила купити будинок. Вони звернулися в найближче агентство нерухомості, де їм запропонували для економії часу ознайомитися з мультимедійним каталогом[1] будинків, що пропонуються до продажу. Після віртуальної подорожі по околицях міста, вони відібрали три найбільш підходящих їм будинки. Завдання тепер полягало у виборі одного із трьох домів-кандидатів.

Будинок А.Це - найбільший будинок, навколо гарні околиці, неінтенсивний рух транспорту, податки додому невеликі. Двір більше, ніж у будинків Б и В. Проте загальний стан не дуже гарний, потрібен ґрунтовний ремонт й проведення малярських робіт. Через те, що будинок фінансується банком з високою процентною ставкою, фінансові умови можна вважати незадовільними.

Будинок Б.Цей будинок трошки менше будинку А, розташований далеко від автобусних зупинок, навколо інтенсивний рух транспорту. Будинок досить малий, і в ньому відсутні основні сучасні зручності. З іншого боку, загальний стан дуже гарний. Крім того, на дім можна одержати заставну з досить низькою процентною ставкою; це означає, що фінансові умови цілком задовільні.

Будинок В. Цей будинок дуже маленький, і в ньому немає сучасних зручностей. В околиці - високі податки, але будинок у гарному стані й представляється безпечним. Двір більше, ніж у будинку Б, однак, незрівнянно менше великого простору навколо будинку А. Загальний стан будинку - гарний, і в ньому гарні килими й шпалери. Фінансові умови набагато краще, ніж для будинку А, але не так гарні, як для будинку Б.

Члени родини не знали про існування яких-небудь методів прийняття багатокритеріальних рішень, так вони й слова такого ніколи не чули. Однак Фахівець із риелтерської фірми узявся їм допомогти. Спершу він попросив членів родини визначити фактори, які їм здаються важливими для вибору будинку. У результаті обговорення вдалося виявити вісім критеріїв, яким, як здавалося повинен задовольняти будинок.

1. Розміри будинку: місткість сховищ; розміри кімнат; число кімнат; загальна площа будинку.

2. Зручність автобусних маршрутів: близька автобусна стоянка.

3. Околиці: інтенсивність руху транспорту; безпека; гарний вид; низькі податки; доглянуті околиці.

4. Коли побудований будинок: не має потреби в поясненні.

5. Двір: включає простір перед будинком, позаду, збоку, а також відстань до сусідів.

6. Сучасне обладнання: посудомийна машина; видалення сміття; кондиціонування повітря; система сигналізації й інші подібні пристрої, наявні в будинку.

7. Загальний стан: потреба в ремонті; стіни, килим, драпірування, чистота; електропроводка; дах; водопровідна система.

8. Фінансові умови: допускає закладная, умови продажу й банківський кредит.

Потім, Фахівець[2] попросив членів родини відповісти на ряд питань, щоб з'ясувати достоїнства й недоліки кожного із трьох будинків, з погляду родини, а також відносну важливість кожного із критеріїв при здійсненні покупки. Члени родини, відповідаючи на ці питання, заповнили кілька таблиць, (наведених нижче).

Перший крок складається в декомпозиції й поданні завдання в ієрархічній формі. На першому (вищому) рівні перебуває загальна мета - “Будинок”. На другому рівні перебувають вісім факторів або критеріїв, що уточнюють ціль, і на третьому (нижньому) рівні перебувають три доми-кандидати, які повинні бути оцінені стосовно критеріїв другого рівня. (см. рис.1).

Рисунок 4.1 - Декомпозиція завдання в ієрархію.