Очерк 3: Деннис

«Помогать другим работать лучше и увереннее»

Тридцативосьмилетний Деннис работает в пригородном полицейском участке патрульным. Ему нравится нести патрульную службу, но два года назад он нашел еще одно занятие, которое также ему по душе: стал инструктором в учебном центре. Он любит общение, разнообразие, возможность снабжать конкретной и полезной информацией своих коллег, которые сталкиваются с теми же проблемами, которые ему уже знакомы. Деннис получает удовлетворение, если делает свое дело хорошо, именно так, как его следует делать, и товарищи уважают и ценят его.

Каждую неделю Деннис читает новой группе офицеров полиции его участка и близлежащих участков какой-нибудь курс, который заказывают власти штата. Спектр тем, поднимающихся на этих курсах, — от человеческих взаимоотношений до последних требований к противопожарному оборудованию или к обеспечению безопасности на дорогах. Деннис получает указания относительно содержания курсов, но строить учебные занятия может по своему усмотрению. Он составляет и представляет на утверждение планы занятий, изучает материал, проводит уроки и ведет документацию, посвященную персональным достижениям каждого члена учебной группы.

Деннис продолжает быть патрульным, но в последнее время дежурит уже гораздо реже. Его не тяготит эта служба, — просто он немного устал от постоянного «режима напряжения», в котором должен существовать патрульный полицейский, в особенности в ночное время. «Ты не полностью начеку, но и расслабиться как следует не можешь. Ты должен постоянно следить за обстановкой, ждать радиосигнала, который может поступить в любую минуту, и не знаешь, что тебя ждет впереди. От вечного ожидания можно сойти с ума».

Среди учебных курсов Денниса больше привлекают практические, связанные с физической активностью. «Мне нравится проводить занятия по тушению пожаров или по обеспечению безопасности движения, потому что они не могут проходить исключительно в классной комнате». Деннис также работает на общественных началах консультантом в программе помощи персоналу. «Мне нравится взаимодействовать с людьми на личном уровне, помогать им решать возникающие перед ними проблемы. Я помогаю координировать некоторые учебные программы полицейского департамента. Наверное, в процессе общения я лучше всего заряжаюсь энергией. Моя сила в том, что я выслушиваю людей, играю роль резонатора и абсолютно со всеми делюсь своим опытом и знаниями».

В общении Деннису ближе всего устная форма. Когда ему приходится возиться с бумагами, писать рапорты о выполнении учебных мероприятий, обосновывать необходимость изменений, он впадает в уныние. «Мне невероятно трудно подбирать точные выражения, когда я пишу. Так что я по возможности избегаю такой деятельности».

Оборотная сторона открытости и доступности Денниса — это то, что порой ему случается выслушивать то, чего он предпочел бы не слышать. «Люди стремятся выговориться, облегчить душу, и если это твои коллеги, ты можешь почувствовать неловкость. Но вести себя так, чтобы люди не могли к тебе подступиться, все-таки хуже».

Также у Денниса портится настроение, когда он хочет поступить так, как считает нужным, полезным для других, практичным, а это оказывается невозможным из-за существующих ограничений или каких-либо других проблем. «В работе мне нужно контролировать ситуацию и поступать правильно. Меня раздражает, когда я могу выполнить свою задачу только частично». Деннису также хочется, чтобы в его работе были периоды затишья. «Во время смены ты не можешь почувствовать себя свободным. Можно, конечно, съесть сэндвич, но если ты понадобишься кому-то, то должен откликнуться немедленно. Личного времени у тебя нет, не то что в конторе». Накопленное за день напряжение Деннис снимает в гимнастическом зале департамента полиции. «Сначала я сбрасываю напряжение, потом разговариваю с людьми, делающими то же самое. Это один из моих любимых способов выпускать пар».

Деннис работает в полиции уже почти тринадцать лет. До этого он окончил колледж по специальности «управление», затем служил в армии, на протяжении восьми лет, оставаясь в запасе, работал механиком в мастерской, принадлежавшей его родственнику. Поначалу он любил эту работу. Выходные Деннис посвящал автомобильным гонкам. Но через несколько лет он стал тяготиться работой, которая не открывала перед ним широких перспектив и не давала гарантий на будущее. В то время у него появились друзья в городском полицейском управлении, которые уговорили его пройти необходимую подготовку и тестирование. Деннис последовал совету, после чего обратился в ряд полицейских участков и согласился перейти на службу в отряд охраны губернатора. Некоторое время эта служба устраивала Денниса, но затем он понял, что она исключает дальнейшее его развитие, и стал искать работу, связанную с большей ответственностью. Он вновь обратился в полицейские управления и получил назначение в город, в котором служит поныне. После десяти лет в патрульном подразделении он сделался инструктором; это произошло два с половиной года назад.

Одно из достижений, составляющих гордость Денниса, состоит в том, что он выступил с инициативой отказа от револьверов и перехода личного состава на полуавтоматические пистолеты. «Я досконально изучил предмет и научил коллег пользоваться новым оружием. Я ясно сознавал, что этот шаг имеет большое значение. Чтобы в должной мере оценить перемены, потребовалось немалое время. Полуавтоматические пистолеты не только дали полиции возможность лучше защищать население; они придают полицейским уверенности в опасных ситуациях. Это серьезный шаг, и я горжусь тем, что способствовал его осуществлению».

Нынешняя работа нравится Деннису, но он достаточно реалистично смотрит на вещи и понимает, что перемены в его жизни еще будут. Он решил сосредоточиться на подготовке к предстоящему в следующем году экзамену на чин сержанта и рассчитывает на повышение по службе. «Думаю, в работе мне свойственно аналитическое мышление. В принятии решений я умею видеть причины и следствия. Так, я знаю, что не хочу быть детективом, хотя кое-кто считает, что мне следует двигаться в этом направлении. Я обдумывал этот вариант и убедился в том, что минусы этой профессии перевешивают плюсы. Я сейчас яснее, чем раньше, вижу цели, которые преследую, и лучше умею сосредоточиваться на них. Я не допущу, чтобы работа мешала моей семейной жизни, не позволяла мне уделять достаточно внимания детям; ведь они становятся старше, и у нас все больше общих интересов». И еще Денниса теперь больше привлекает вклад более общего характера в работу департамента. «Мне хочется способствовать изменению философии, находящейся на вооружении департамента полиции. Нам необходимо больше ценить заслуги патрульных постовых, видеть таланты и находить им применение. Я думаю, перемены начались с приходом на командные посты молодого поколения, но я надеюсь также им поспособствовать. Мне интересно учиться чему-то новому и помогать учиться другим».

Деннис считает, что готовность обращаться к коллегам за советом служит одним из источников его удовлетворения в работе — наряду с заботой о людях, энтузиазмом и желанием прилагать максимум усилий во имя достижения целей, в которые он верит. «Когда я работал механиком, то расспрашивал своих друзей из полиции, каково живется полицейскому и что я должен предпринять, чтобы поступить на эту службу. Я не стеснялся просить советов. И я к ним прислушивался. Обычно находится человек, готовый помочь тебе сориентироваться в интересующей тебя области. Он поможет тебе понять, какие качества играют на руку другим. Это позволяет поучиться на чужих ошибках и не совершать собственные!»

Почему работа Денниса удовлетворяет его

Задачи Денниса как полицейского — защищать население. Его личная философия сенсорика-рационала состоит в добросовестном исполнении обязанностей, таких, как служение интересам общества и обеспечение следования установленным правилам. Деннис работает в рамках жесткой структуры, где действует строгая иерархия, а приоритеты четко определены. Трудолюбие, верность установленным стратегиям и процедурам востребованы и приветствуются. Помимо этого, Деннис удовлетворен еще и тем, что работает в небольшом городе, жители которого получили одинаковое с ним воспитание, разделяют его взгляды и ценности. Одним словом, в работе его привлекает ощущение общности.

Деннису нравится, что коллеги уважают его и ценят за хорошую работу. Экстравертируя этику (свою доминантную функцию), он, без сомнения, следует своим ценностям и этическим предписаниям. Человеческие контакты значимы для него, идет ли речь об обучении, консультировании или о помощи людям, столкнувшимся с проблемами личного характера. Деннис всегда готов откликнуться и дать совет. И он отдает предпочтение задачам, решение которых идет на пользу людям, например, таким задачам, как замена револьверов на полуавтоматические пистолеты. Деннис считал, что от этого выиграют как его коллеги, так и население.

Интровертируемая сенсорика, вспомогательная функция Денниса, незаменима для него, поскольку во время несения патрульной службы ему необходимо постоянно быть начеку, в особенности по ночам и по выходным дням. Сенсорика помогает Деннису и при проведении учебных занятий по использованию противопожарного оборудования и обеспечению безопасности на дорогах. Здесь речь идет о практических навыках, а не об академических знаниях, приобретаемых в классной комнате. Помимо этого, Деннису нравится проводить исследования, собирать информацию об эффективности нового оружия и прочих аксессуаров, чтобы быть в состоянии проверить их способность действовать как в опасных ситуациях, так и в рамках повседневной практики полицейского.

Доказательством развития интуиции, третьей функции Денниса, может служить его стремление к изменениям в полицейском управлении, в том числе концептуального характера. Деннис ищет новые подходы, обучает сотрудников новым технологиям и знакомит их с изменениями в законодательстве. И логика, четвертая функция Денниса, в последнее время оказывает большее влияние на его жизнь: он готовится к экзамену на звание сержанта, то есть к продвижению по службе, повышению статуса и росту влияния. Кроме того, он развивает свои аналитические способности, уделяет больше внимания причинам и следствиям. А в результате он приобретает способность принимать правильные, более обоснованные логически решения.

Путеводные нити

Хотя Кэрил, Робин и Деннис получили разное образование, приобрели различный опыт и нашли себя в различных сферах деятельности, в их биографиях имеются общие нити. Индивидуальные интересы, способности, ценности могут отличаться, но благодаря общим особенностям темперамента эти люди обладают одной иерархией психологических функций, и «миры» (внешний или внутренний), где эти функции используются, совпадают, поэтому мы можем представить вам некоторые наблюдения в отношении потребностей многих ESFJ.

Перед вами перечень основных элементов успеха ESFJ. Поскольку все люди неповторимы (даже если они относятся к одному типу), этот список не может одинаково подходить для всех ESFJ. Важно то, что эти десять элементов — в разной степени и в индивидуальном для каждого человека порядке — определяют, что необходимо для успеха ESFJ.

Ознакомившись со списком, вернитесь к нему еще раз и определите приоритеты, расположите элементы в соответствии со степенью их значимости для вас.При этом принимайте во внимание как прежний профессиональный опыт, так и обстоятельства, связанные с сегодняшней трудовой деятельностью. Определите наиболее и наименее благоприятные для вас факторы. Старайтесь искать мотивы,характерные не исключительно для одной вашей работы, а для нескольких ситуаций.

Для меня, как для ESFJ, профессиональный успех означает, что моя работа:

1. Позволяет мне устанавливать и поддерживать теплые, искренние отношения с людьми, совершающими реальные, практические шаги для улучшения качества жизни

2. Приносит практическую выгоду людям и оставляет мне время для обучения, овладения основами мастерства, что должно предшествовать действиям

3. Позволяет мне контролировать ситуацию при работе в большом коллективе, помогать людям гармонично сотрудничать на пути к общей цели

4. Ставит передо мной ясно очерченные цели, а мои достижения оцениваются в соответствии с установленными и четко сформулированными критериями

5. Проходит в обстановке сотрудничества, в отсутствие конфликтов и напряженности в отношениях с коллегами, начальством, клиентами, пациентами и т. п.

6. Позволяет мне принимать решения, использовать эффективные процедуры и следить за тем, чтобы все детали моих проектов исполнялись в соответствии с моими предначертаниями

7. Дает мне достаточно возможностей для взаимодействия с людьми, чтобы принимать значимое участие в процессе принятия решений

8. Позволяет мне самому организовывать процесс работы для себя и для окружающих так, чтобы все операции выполнялись максимально легко и эффективно

9. Проходит в дружественной атмосфере, где коллеги ценят мои достижения, а я ощущаю их одобрение и поддержку

10. Проходит в рамках устоявшейся структуры, где система приказов прозрачна и понятна и признаются существующие авторитеты

Профессии, популярные среди ESFJ

При перечислении профессий, популярных среди ESFJ, важно помнить, что в любых профессиях есть достигшие успеха представители всех типов. Здесь же мы называем профессии, которые могут оказаться особенно привлекательными для ESFJ, и поясняем, почему может произойти именно так. Безусловно, перечень этот не исчерпывающий, но в нем вы можете найти варианты, которые до сих пор не рассматривали. Все эти профессии открывают перед вами возможности делового успеха, причем спрос на некоторые из них в будущем должен расти. Основываясь на результатах различных исследований, мы выделяем курсивом те специальности, на которые ожидается наибольший спрос в ближайшие годы.

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

— Ассистент врача общей практики, стоматолога

— Логопед

— Специалист по лечебной физкультуре

— Семейный врач

— Медицинская сестра

— Стоматолог

— Регистратор

— Диетолог

— Массажист

— Оптик

— Фармацевт

— Отоларинголог

— Ветеринар

— Дипломированная медицинская сестра

— Специалист по медицинскому обслуживанию на дому

— Врач «скорой» помощи

— Физиотерапевт

— Социальный работник, специалист по обслуживанию на дому

— Тренер по фитнесу

— Работник хосписа

— Врач, наблюдающий за организацией досуга пациентов

— Специалист по лучевой болезни

— Администратор лечебного учреждения

— Хиропрактик

— Специалист по коррекции

— Специалист по гигиене полости рта

— Специалист по оборудованию для диализа [Диализ — методика лечения отравлений, почечной недостаточности, комы и др. — Прим. перев.]

— Инструктор по аэробике

Область здравоохранения привлекает ESFJ тем, что здесь они могут прямо помогать людям. В качестве врачей, медицинских сестер, других сотрудников лечебных учреждений ESFJ применяют полученные знания и навыки для облегчения состояния пациентов, для снятия боли и предотвращения травматизма. Для них характерно призвание к занятиям, требующим применения практических навыков. ESFJ привержены стандартным схемам. К тому же перечисленные профессии позволяют ESFJустанавливать и поддерживать прочные личные отношения с пациентами и коллегами.

ОБРАЗОВАНИЕ

— Преподаватель начальной школы

— Преподаватель специальных дисциплин

— Специалист по работе с детьми дошкольного возраста

— Специалист по экономике домашнего хозяйства

— Тренер по спорту

— Преподаватель иностранного языка

— Патронажная сестра

— Директор религиозного учебного заведения

— Директор школы

Преподавательская деятельность ESFJ основывается на личном участии и примере. Им ближе работа с учащимися младшего возраста и с людьми, заинтересованными в специальной тематике, поскольку источник удовлетворения ESFJ черпают в том, чтобы помогать другим овладевать базовыми навыками. Непосредственная работа с детьми соответствует природной энергии ESFJ.

Школа — это, как правило, в высокой степени упорядоченная структура, то есть среда, в которой многие ESFJ чувствуют себя комфортно. Большинство ESFJ тянутся к физической активности, им нравится делиться с людьми своими физическими навыками и умением работать в команде.

СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

— Социальный работник

— Работник сферы коммунального хозяйства

— Работник на общественных началах

— Преподаватель основ религии

— Консультант

— Служитель церкви, священник, раввин

— Консультант-ассистент для служащих

— Консультант по воспитанию детей

— Консультант по проблемам наркомании и т. п.

— Социальный работник (дневные стационары для детей и престарелых)

— Служащий юридической организации

— Ассистент по юридическим вопросам

— Судебный служащий

— Судебный репортер

— Проводник путешественников-экстремалов

— Юридический работник (младший персонал)

ESFJ часто тяготеют к работе на благо общества, поэтому охотно принимают участие в деятельности местных общественных организаций. Вследствие этого они нередко получают профессиональное удовлетворение на должностях, предполагающих выполнение обязанностей именно такого рода. Многие ESFJ бывают рады, когда свойственное им влечение к общественной работе, связанной с помощью людям и семьям, вознаграждается. Умение легко налаживать контакты и выступать перед аудиторией приносит немалую пользу многим ESFJ в их деятельности. Консультирование, религиозное образование, служение в церкви привлекают тех ESFJ, которые видят свое призвание в том, чтобы помогать людям в решении их особых, глубинных проблем. ESFJ, как правило, консервативны, привержены традициям; им нравится вносить свой вклад в деятельность давно существующих и респектабельных организаций.

БИЗНЕС

— Менеджер по пиар

— Консультант и сотрудник отдела ссуд

— Торговый представитель (область потребительских товаров)

— Телемаркетер [Телемаркетер — человек, который продает товары или услуги посредством электронных сообщений. — Прим. перев.]

— Офис-менеджер

— Владелец, сотрудник предприятия розничной торговли

— Регистратор

— Консультант менеджмента: трудовые ресурсы, профессиональная подготовка

— Страховой агент (работа с семьями)

— Консультант по вопросам кредитов

— Специалист по торговому планированию

— Специалист по обслуживанию клиентов

— Менеджер службы оздоровления

— Домовладелец, владелец гостиницы

— Директор детского учреждения

— Менеджер по управлению имуществом: торговые площади, жилье

— Менеджер по отношениям с клиентами (технологии)

— Адвокат (технологии)

— Руководитель службы питания

— Садовод, владелец оранжереи

— Управляющий гостиницей, мотелем

— Оценщик недвижимости

Мир бизнеса открывает перед ESFJ возможность встречаться с множеством людей и активно работать ради достижения поставленных целей. Они любят работать в атмосфере круговорота дел, в местах, где функционирует много предприятий, иметь дело с покупателями, клиентами. ESFJ преуспевают на поприщах, связанных с личной заинтересованностью людей, например, в торговле недвижимостью или в индивидуальном банковском обслуживании, поскольку стремятся устанавливать хорошие человеческие отношения и готовы трудиться ради их поддержания.

Сферы связей с общественностью и маркетинга требуют от специалиста коммуникабельности и приветливости, а эти черты характерны для большинства ESFJ. Кроме того, эти области требуют скрупулезного внимания ко всем деталям и высокой сосредоточенности. Здесь в большей степени востребованы организаторские способности ESFJ.

Наконец, ESFJ часто добиваются успеха на ниве торговли — благодаря общительному характеру, находчивости, способности вникнуть в потребности другого человека. Как правило, они предпочитают производство материальных продуктов, а не область идей, концепций, сложных систем. Розничная торговля представляет для них интерес, так как она предполагает открытый контакт и возможность представить в выгодном свете свойства и преимущества конкретного товара.

ТОРГОВЛЯ, УСЛУГИ

— Бортпроводник

— Представитель отдела обслуживания клиентов

— Директор похоронного бюро

— Парикмахер, косметолог

— Владелец гостиницы, метрдотель

— Поставщик продуктов питания

— Сборщик пожертвований

— Туристический агент

— Специалист по экотуризму

— Брокер, торговый агент в сфере недвижимости

— Маркетолог: радио, телевидение, службы кабельного вещания

— Переводчик (устный и письменный перевод)

— Специалист по генеалогии

— Поставщик медицинского оборудования

— Продавец спортивного оборудования и потребительских товаров

— Специальный страховой агент

— Специалист по земельной аренде

ESFJ часто тяготеют к работе в сфере обслуживания, и в первую очередь потому, что они склонны к непосредственным контактам с клиентами. Им нравится помогать людям, облегчая их страдания или делая их жизнь более приятной. Обязанности представителя отдела обслуживания клиентов — как раз для них. В трудные часы ESFJ проявляют такие качества, как твердость и надежность. Они приходят человеку на помощь и вникают во все обстоятельства. Работа в похоронном бюро требует незаурядной человеческой чуткости и участливости.

Что касается более приятных занятий, то упомянем о том, что ESFJ привлекает разнообразие впечатлений, путешествия, личное общение; все это они находят в работе бортпроводника. Многие ESFJ — люди приветливые и обходительные, что помогает им в работе метрдотеля и поставщика продуктов для домашних праздников. Торговля их также привлекает и зачастую приносит успех, в особенности торговля материальными, конкретными товарами. Предпочтительнее для ESFJ такая работа, где они имеют возможность устанавливать и развивать долгосрочные отношения с клиентами.

ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО

— Секретарь

— Регистратор

— Офис-менеджер

— Бухгалтер

— Машинистка

Помимо коммуникабельности, качества, необходимого в канцелярской работе, многие ESFJ обладают сноровкой и проворством. Овладев каким-то навыком, ESFJ не утрачивают его впоследствии. Они умело управляются с рутинными задачами, им не изменяет аккуратность. Они уверенно обращаются с цифрами; эта способность необходима бухгалтеру. В критические моменты ESFJ показывают себя истинными членами команды, отлично взаимодействуют с коллегами. Изоляция ESFJ обычно не по душе.

Направление поиска работы

Знание индивидуальных плюсов и минусов вашего типа существенно облегчит вам выбор стратегии поиска работы. Все стороны этого процесса — исследование существующих вакансий, поиск потенциальных работодателей, контакты с ними, подготовка документов (резюме и пр.), договоренности о собеседованиях, сами собеседования, обсуждение финансовых условий, наконец, ваше согласие на работу — будут определяться тем, что подходит вашему типу. Умеете ли вы извлекать пользу из ваших активов и компенсировать вложения — вот в чем состоит разница между удачным и неудачным поиском работы.

Разница типов может быть едва ощутимой, а может быть кардинальной. И именно легкие различия в предлагаемых нами советах существенны для понимания разницы между успехом и неуспехом в поисках работы. Хороший пример — налаживание контактов, то есть встречи и беседы с людьми как инструмент поиска работы. Для экстравертов налаживание контактов — процесс естественный, и им желательно использовать этот путь как можно шире. Между тем интровертам легче действовать точечным методом, общаясь, прежде всего, с людьми, которых они хорошо знают. Сенсорику свойственно контактировать с людьми определенного склада, тогда как интуит без труда расширяет круг контактов, включая в него людей, которые, казалось бы, должны находиться вне сферы его интересов. Контакты этиков, как и все у людей данной преференции, носят очень личный, теплый характер, а стиль логиков более бесстрастен. Рационалы задают меньше вопросов, которые в большей степени логически организованны, а иррационалы могут расспрашивать обо всем на свете целый день! Одна технология поиска — и множество способов ее применения.