В системе управления выделяют следующие основные подсистемы.

Психология управления».

Автор доктрины "человеческих отношений" в психологии управления:

- Э. Мейо.

Активное слушание предполагает:

- Мы слушаем - нас слушают.

Алгоритм реализации организационной функции руководителя включает в себя:

- Определение целей, задач, особенностей деятельности;

- Выявление потребности в ресурсах;

- Установление последовательности действий.

Алгоритм реализации организационной функции руководителя включает в себя:

- Создание мотивации;

- Установление необходимых организационных отношений;

- Выбор способов действия и взаимодействия.

Бессловесное общение называется:

- Невербальным.

Блок общих качеств руководителя, по мнению В.М. Шепеля, включает в себя:

- Интеллект;

- Знания;

- Опыт.

Блок конкретных качеств руководителя, по мнению В.М. Шепеля, включает в себя:

- Идейно-нравственные;

- Организационные;

- Профессиональные;

- Психофизические.

Более или менее ритуализированная форма осмысленного общения, делающая его проще и комфортней, называется:

- Этикет.

Ведущими факторами, определяющими групповую динамику, выступают:

- Характер групп потребностей;

- Способ удовлетворения групп потребностей.

Виды рекламных слоганов, их характеристика:

- Слоган фирмы;

- Слоган рекламной кампании;

- Слоган товара, услуги.

Возможные варианты реакции на покупку:

- Удовлетворение;

- Неудовлетворение;

- Психология денежного поведения.

Выберите из предложенного основные признаки социальной организации:

- Целенаправленность системность;

- Разделение труда и высокая степень организации;

- Иерархичная структура власти;

- Формализация деятельности;

- Наличие админ структур;

- Контакт социальных ролей.

Выберите из предложенного основные причины неудачного начала беседы:

- Извинение и проявление признаков неуверенности;

- Неуважение к собеседнику;

- Вынуждение собеседника первыми вопросами подыскивать аргумент.

Выберите из предложенных вариантов ответов вариант наиболее полно соответствующий определению социального управления:

- Непрерывный процесс воздействия субъекта на организованную группу людей или индивидуума по организации и координации их совместной деятельности для достижения наилучших результатов.

Выберите из предложенных, черты свойственные лидерству:

- Регуляция межличностного отношения;

- Отсутствие четко опр.сан;

- Свобода в принятии решения;

- Возникает стихийно;

- Проявляется в условиях микросреды;

- Добровольное принятие.

Выберите из предложенных, черты свойственные руководству:

- Регуляция официальных отношений;

- Внешнее представительство;

- Четко определены санкции;

- Сложный процесс принятия решения;