Теория ситуационного лидерства Херси и Бланшэда

В соответствии со взглядами современной науки об управлении, эффективное лидерство – это такое лидерство, которое максимально соответствует текущей ситуации в организации. Лидер в своей деятельности должен учитывать характеристики своих работников и уровень развития группы. Английские ученые Херси и Бланшед разработали теорию ситуационного лидерства, в которой определены конкретные стадии, которые проходит в своем развитии группа в организации и каждой стадии развития группы подобрали соответствующий стиль эффективного лидерского поведения.

Уровень развития группы они оценивают по двум факторам: желание (мотивация) и способность работать (квалификация). В соответствии с их теорией группа в своем развитии проходит четыре стадии, на каждой из которых благодаря деятельности лидера повышаются уровни мотивации и квалификации, как показано на рисунке 5.

Рис. 5. Стадии развития группы в теории Херси-Бланшэда

На каждой стадии развития группы лидер должен применять соответствующий стиль лидерского поведения, который будет наиболее эффективным именно в данной ситуации. Сходные стадии развития можно наблюдать в жизни как отдельной личности, так и группы. Эффективный лидер помогает группе прогрессировать в направлении более высокого уровня ответственности и компетентности. Для этого понимающему свою работу руководителю понадобятся сведения о том:

1) на какой стадии развития группа находится в настоящий момент;

2) как, вероятнее всего, будет осуществляться ее развитие;

3) чем может помочь лидер.

Группа медленно развивается, и ее развитие может приостанавливаться. Однако практически всем группам можно помочь и поощрить их в отношении продвижения вверх к более высоким уровням зрелости. По мере того как сокращаются контроль и инструктирование, необходимо следить за поведением членов группы, чтобы они брали на себя ответственность и хорошо выполняли свою работу.

Соответствие стадий развития группы и стилей лидерства показаны в таблице 2:

Таблица 2

Соответствие стадий развития группы и стилей лидерства

Стадия развития группы	Соответствующий стиль лидерства
Полностью способная и желающая работать	Передача полномочий
Восприимчивая и частично способная	Участие в управлении
Желающая (восприимчивая) но не способная	Популяризация
Не способная и не желающая работать	Указывание

УКАЗЫВАНИЕ

Что это такое. Лидер тщательно инструктирует и следит за выполнением задачи, оставаясь глубоко вовлеченным во все детали происходящего. Быстро выявляются не соответствующая требованиям работа и неудовлетворительные образцы, и на них указывается тем, кто за это отвечает. Лидер четко разъясняет, чего он ожидает, и настаивает на улучшении, особенно выделяя развитие личного мастерства.

Когда применять. Стиль руководства «Указывание» при-меняется к отдельным лицам и группам, неспособным справиться с задачей и не имеющим желания учиться самим. Этот подход особенно полезен с вновь принятыми на работу или в случаях, когда приходится возглавить подразделение, на которое «махнули рукой».

Что делать.

• Будьте четкими по поводу образцов.

• Часто проводите инструктаж.

• Развивайте технические умения людей.

• Проверяйте выполнение работы.

• Когда необходимо — наказывайте.

• Отмечайте ошибки и хорошую работу.

• Развивайте чувство гордости за хорошую работу.

• Будьте тактичным, но жестким.

• Делайте акцент на результатах.

• Демонстрируя заинтересованность в обучении,

помогайте ему.

ПОПУЛЯРИЗАЦИЯ

Что это такое. Лидер часто выдвигает новые инициативы и очень активен в указаниях, инструктировании и надзоре за работой. Важным приоритетом считается общение, и лидер вкладывает много сил в знакомство с людьми и развитие контакта с ними. Много внимания уделяется образцам в работе, и работники вовлекаются в их установление. Обсуждается соответствие работы образцам, и работа людей связывается со всей организацией.

Когда применять. Этот стиль применяется в отношении более или менее сформировавшихся групп и лиц, которые обладают определенными базовыми навыками, но которым еще многому можно научиться. Этот стиль хорошо подходит к группам, члены которых старательны, но должны больше заботиться о своей работе. Подобный подход также полезен в отношении групп, неспособных решить проблемы качества или производительности труда. Упор руководителя на контроль и инструктирование целенаправленно развивает способности работников.

Что делать.

• Потратьте свое время на каждого.

• Выявляйте общие интересы.

• Оценивайте индивидуальные характеры.

• Интенсивно общайтесь.

• Развивайте чувство гордости за результаты.

• Когда необходимо — приказывайте.

• Следите за тем, чтобы работа соответствовала образцам.

• Наказывайте, если это необходимо для поддержания образцов.

• Вознаграждайте позитивное поведение.

УЧАСТИЕ В УПРАВЛЕНИИ

Что это такое. Лидер концентрируется на улучшении морального состояния группы, активен в развитии личных отношений и поощряет чувство причастности. Людей обучают самих браться за свои проблемы и решать их. Доля приказов минимальна, хотя исключительные случаи проясняются и решаются руководителем. Внимание придается тому, чтобы важные вопросы были полностью разъяснены, и лидер поощряет членов группы вносить вклад в работу более широкой организации.

Когда применять. Стиль руководства «Участие» используется в отношении отдельных работников и групп, имеющих базовые навыки и квалификацию, достаточные для большинства технических аспектов работы. Дальнейшее развитие подобной группы требует, чтобы ее члены в своей ежедневной работе брали на себя больше ответственности и чтобы их моральное состояние оставалось хорошим.

Что делать.

• Ограничивайте прямые указания и контроль.

• Создавайте системы самоконтроля.

• Проводите консультации по отдельным проблемам.

• Развивайте людей, руководя ими при выполнении заданий.

• Широко общайтесь.

• Поощряйте высказывание замечаний и установление обратной связи.

• Ставьте цели, не уточняя способ их достижения.

• Предоставляйте больше ответственности.

ПЕРЕДАЧА ПОЛНОМОЧИЙ

Что это такое. Лидер выступает в качестве последнего резерва, но оставляет большую часть работы отдельным членам группы. Ежедневный надзор и контроль осуществляется членами группы.

Когда применять. Стиль руководства «Передача полномочий» используется в отношении отдельных лиц и групп, достигших высокой квалификации и стремящихся посвятить свои силы хорошей работе. Этот стиль подходит для управления квалифицированными людьми с ответственным и позитивным отношением к своей организации.

Что делать.

• Проясняйте цели и достигайте согласия по отношению к ним.

• Если вас просят, оказывайте поддержку.

• Если необходимо, представляйте группу другим.

• Избегайте вмешательства в дела.

• Серьезно реагируйте на просьбы.

[1] Роджерс Ф. Дж. ИБМ Взгляд изнутри: Человек – фирма – маркетинг. М., 1990. С. 256