Процедура исследования формирования мотивационного механизма и сведения об организации АО АКБ «Экспресс-Волга».

Для практического рассмотрения формирования мотивационного механизма мною выбрано Акционерное Общество коммерческий межотраслевой банк стабилизации и развития «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА».

Для начала следует обратиться к сведениям о самой рассматриваемой организации.

АО АКБ “ЭКСПРЕСС-ВОЛГА” является кредитной организацией, которая для извлечения прибыли как основной цели своей деятельности на основании специального разрешения (лицензии) Центрального банка Российской Федерации имеет право осуществлять банковские операции, предусмотренные Федеральным законом “О банках и банковской деятельности” и Уставом акционерного общества [15].

Банк был создан в соответствии с решением учредителей (Протокол № 1 от 10 января 1994г.) с наименованием Акционерное общество закрытого типа коммерческий межотраслевой банк стабилизации и развития “Экспресс-Волга”, АКБ “Экспресс-Волга”.

Место нахождения банка и его органов управления: Российская Федерация, 410002, город Саратов, улица Мичурина, 166/168.

Органами управления банка являются:

- общее собрание акционеров;

- совет директоров банка;

- председатель правления (единоличный исполнительный орган);

- правление (коллегиальный исполнительный орган).

На сегодняшний день банк «Экспресс-Волга» занимает 48 место в рейтинге российских банков и 1 место в рейтинге банков Саратовской области. [13]

Краткая характеристика финансового состояния банка от независимого российского рейтингового агентства "rusrating" [14]:

· АО АКБ "ЭКСПРЕСС-ВОЛГА" — частный региональный банк, крупнейший среди банков Саратовской области, входящий в первую сотню российских банков по размеру активов.

· Основная деятельность Банка представлена кредитованием и обслуживанием предприятий малого и среднего бизнеса (МСБ) и частных лиц преимущественно в Саратовской области.

· На рынке спекулятивных операций Банк неактивен.

· Капитал Банка достаточен, его качество оценивается как хорошее.

· Обязательства устойчивы, преимущественно представлены средствами частных клиентов.

· Структура активов в основном представлена высоколиквидными вложениями и кредитным портфелем, определяющим их удовлетворительное качество.

· Уровень ликвидности достаточен.

· Рейтинг обоснован: участием АСВ в финансовом оздоровлении Банка, развитыми рыночными позициями Банка на региональном уровне, хорошей доходностью кредитного портфеля.

Итак, приступим к исследованию формирования мотивационного механизма в данной организации. Для этого сначала проанализируем систему оплаты труда, структуру персонала банка.

В банке присутствуют следующие организационные структурные элементы:

· Правление банка

· Департамент стратегического развития

· Департамент розничного бизнеса

· Департамент малого и среднего бизнеса

· Департамент по сопровождению кредитно-экономических операций

· Департамент маркетинговых исследований

· Бухгалтерия банка

· Правовой департамент

· Департамент по работе с залоговым имуществом

Правление банка включает в себя председателя правления банком и его заместителей. Численность аппарата правления составляет 18 человек.

Департамент стратегического развития делится на:

· Управление планирования

· Управление контроля финансовых рисков

· Управление разработки и внедрения продуктов

Департамент розничного бизнеса включает в себя:

· Управление кредитования физических лиц

· Управление обслуживания физических лиц

· Отдел обучения

· Отдел по работе с просроченной задолженностью

· Кредитно-аналитический отдел

Департамент малого и среднего бизнеса делится на:

· Управление кредитования юридических лиц

· Управление обслуживания юридических лиц

Департамент по сопровождению кредитно-экономических операций включает в себя:

· Кредитно-экономическое управление

· Отдел контроля кассовых операций

· Архив

АО АКБ «Экспресс-Волга банк» делится на департаменты, управления, отделы, группы, секторы. Руководители департаментов и управлений находятся в головном офисе по адресу г. Саратов, ул. Мичурина. Самый крупный департамент по численности персонала это Департамент Розничного Бизнеса. Он включает в себя отделы, группы, секторы, находятся в дополнительных офисах, расположенных не только в Саратове и области, но и еще в 13 регионах. Численность сотрудников более 1200 человек. Как правило, дополнительный офис имеет сведущую структуру:

· Управляющий офисом

· Сектор обслуживания физических лиц

· Сектор кредитования физических лиц

· Кассовый узел

· Кредитно-аналитическая группа

· Кредитно-Экономическая группа

В данной курсовой работе будет проанализирован мотивационный механизм на примере отдельного структурного подразделения – дополнительного офиса «Мирный», находящегося по адресу г. Саратов, ул. Мира, д. 5.

Правление банка делегирует отбор сотрудников и организацию мотивационного механизма на управляющих дополнительными офисами. Секторы обслуживания и кредитования физических лиц имеют следующие кадровые единицы: экономист, ведущий экономист и начальник сектора.

Кассовый узел: кассир, старший кассир.

Кредитно-аналитическая группа и кредитно-экономическая группа включает кадровые единицы: менеджер, старший менеджер. Анализируя структуру персонала, мы пришли к выводу, что основную часть составляют экономисты и менеджеры. В обязанности которых входит: консультация клиентов, кредитование, проведение банковских операций, продажа банковских продуктов и так далее. И особое внимание при подборе новых сотрудников уделяется формированию мотивационного механизма.