Считала вас надежным человеком

Чем более ваши слушатели готовы рассматривать

вас как одного из них, тем легче будет для вас утвер

дить свою надежность, то есть создать у них положи

тельное представление о чертах вашего характера и

мотивах выступления. Чем более слушатели видят в

вас отличного от них человека, тем труднее вам бу

дет это сделать. Величина кредита доверия, который

вы сможете завоевать, частично зависит от вашего

умения перекинуть мост между собой и представи

телями своей аудитории.

Во первых, слушатели будут выносить оценочные

суждения о вашем характере на основе полученных

представлений о ваших моральных и этических ка

чествах. Планируя свою речь, спросите себя, что вы

можете сделать, чтобы в ходе своего выступления

показать себя человеком честным, трудолюбивым,

морально сильным и таким, на которого можно по

ложиться.

Кроме того, слушатели будут оценивать ваши ви

димые мотивы. Важно показать в начале своей речи,

почему слушателям необходимо знать сообщаемую

вами информацию. Затем на протяжении всей речи

вы можете подчеркивать свою искреннюю заинтере

сованность в их благополучии. В речи о токсичных

отходах, например, вы можете объяснить, какой вред

наносит местному сообществу расположенная непо

далеку свалка токсичных отходов.

Как создать у аудитории хорошее

Мнение о себе лично

Мнение аудитории о вас как о личности, скорее

всего, будет основано на первом впечатлении, произ

веденном вами. Постарайтесь одеться соответствен

но, тщательно привести себя в порядок и держаться

так, чтобы выглядеть привлекательно. Старый ком

плимент: «Он умеет следить за собой», — одно из тех

утверждений, которые неплохо помнить.

Кроме того, аудитория благосклонно смотрит на

оратора, когда он ведет себя дружелюбно. Улыбка и

доброжелательный тон голоса помогут вам создать

атмосферу теплоты, которая позволит слушателям

более комфортно ощущать себя, взаимодействуя с

вами и воспринимая ваши идеи.

Три других важных личных качества оратора (эн

тузиазм, выразительность голоса и способность

поддерживать зрительный контакт) мы обсудим в гла

ве 16, когда будем говорить о презентации речи.

АДАПТАЦИЯ К УСТАНОВКАМ

АУДИТОРИИ

Адаптация к установкам аудитории особенно важ

на, если ваше выступление направлено на убеждение,

но она также может иметь значение и в случае ин

формационных сообщений. Установки аудитории —

это имеющаяся у ваших слушателей предрасполо

женность испытывать положительные или отрица

тельные чувства к людям, обстановке или вещам,

которая обычно выражается как мнение.

Для начала попробуйте предсказать, как будут

ваши слушатели относиться к предмету вашей

речи: позитивно, негативно или у них не будет ни

какого определенного отношения. Если, например,

вы думаете, что ваши слушатели отнесутся к во

просу восстановления старой мебели положитель

но или нейтрально, вы можете спокойно перехо

дить к изложению своего материала. Если же вы

полагаете, что слушатели в действительности счи

тают восстановление старой мебели сложным или

ненужным, вы должны в начале своей речи потра

тить некоторое время на то, чтобы изменить их

мнение. В главе 18, посвященной убеждению, мы

обсудим стратегии работы с установками слушате

лей более детально.

Установки — предрасположенность испы

тывать положительные или отрицательные

чувства к людям, обстановке или вещам, кото

рая обычно выражается как мнение.