Усилия - выполнение работы - ожидания

Когда человек выбирает линию поведения, он решает следующее:

• «Смогу ли я работать на этом уровне, если попробую?»

• «Если я смогу работать на этом уровне, что произойдет?»

• «Каким будет мое отношение к тому, что случится?»

После этого человек решает действовать, таким образом, который лучше всего подходит для получения результатов.

Рис. Базовый цикл «мотивация - поведение

Стимул к работе заставляет человека прикладывать усилия, но одних усилий недостаточно. Работодателю важна производительность работника, которая зависит от сочетания способностей (компетенций) и усилий.

ДВЕ КАТЕГОРИИ РЕЗУЛЬТАТОВ (ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ)

1. Вознаграждение в результате оценки труда руководителем, коллегами, клиентами.

2. Результаты от выполнения задач (чувство завершенной работы, повышение собственной значимости, достижение цели и др.)

Как Вы можете использовать вторую категорию результатов для повышения мотивации персонала?

______________________________

ТИПЫ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ^[2]

ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЙ. Работников этого типа интересуют:

• Максимальная величина заработка и других благ

• Прямая связь между результатом и материальным вознаграждением ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ. Работники этого типа ориентированы на:

• Разнообразие, увлекательность, творческий характер работы

• Возможность проявить себя и доказать, что они могут справиться с трудным заданием, которое не каждому по силам

• Профессиональное совершенствование ПАТРИОТИЧЕСКИЙ. Работники этого типа отличаются:

• Интересом к участию в реализации общего, очень важного для организации дела

• Готовностью принять дополнительную ответственность ради общего дела

• Готовностью «работать за идею»

• Заинтересованностью в общественном признании их участия в достижениях ХОЗЯЙСКИЙ. Этот тип работников отличают:

• Добровольно принятая на себя личная ответственность за выполняемую работу

• Стремление к максимальной самостоятельности в работе

• Неприязнь к контролю

ИЗБЕГАТЕЛЬНЫЙ. Проявляет активность под влиянием страха (остаться без работы, получить штраф и т.п.). Работники этого типа характеризуются:

• Стремлением минимизировать свои трудовые усилия

• Низким уровнем квалификации, активности, ответственности

• Расчетом на удачу и благосклонность руководителя

Работники избегательного типа полезны:

• Там, где не согласятся трудиться люди с мотивацией достижения

• Где мало платят и руководят в авторитарном стиле

СТИМУЛЫ ДЛЯ РАБОТНИКОВ РАЗНЫХ ТИПОВ

МОТИВАЦИЙ

Тип мотивации	Оптимальная позиция в организации	Стимулы
Предпочитаемые	Нейтральные	Недопустимые
Инструментальный	Простые, сезонные, временные работы с четко очерченными границами	Деньги	Содержание работы. Угроза наказания. Привлечение к принятию решений	Забота и опека (патернализм)
Профессиональный	Автономная работа специалиста или квалифицированного рабочего	Содержание и организация работы. Свобода в планировании времени и способа решения задач	Деньги, бонусы за результат Моральные стимулы и привлечение к принятию решений	Угроза наказания. Мелочный контроль
Патриотический	Наставники, руководители подразделений	Моральное поощрение. Значимость Признание	Участие в управлении, принятии решений	Игнорирование
Хозяйский	Топ-менеджеры, руководители подразделений, специалисты, работающие в автономном режиме	Привлечение к управлению Бонусы по результату Свобода действий Содержание и организация работы	Деньги Моральное признание	Забота и опека (патернализм) Угроза наказания. Мелочный контроль
Избегательный	Низко квалифицированные работы с низкой оплатой	Натуральные (оплата продукцией, предоставление жилья и т.п.) Забота, угроза наказания	Деньги Моральное поощрение	Привлечение к управлению Развитие Обучение