Перелік теоретичних питань з дисципліни

1. Сутність поняття «організаційна поведінка». Зв'язок організаційної поведінки з іншими дисциплінами. Організаційна поведінка як наука. Цілі дослідження організаційної поведінки як наукової дисципліни.

2. Організаційна поведінка як наука. Цілі дослідження організаційної поведінки як наукової дисципліни. Рівні дослідження організаційної поведінки. Фактори, які впливають на організаційну поведінку: внутрішнє середовище організації, зовнішнє середовище організації, люди.

3. Проблеми організаційної поведінки і менеджменту. Моделі організаційної поведінки.

4. Сутність понять «особистість», «індивідуальність». Детермінанти особистості. Методи вивчення особистості.

5. Риси та особливості характеру. Індивідуальні особливості характеру. Темперамент. Модель «Великої п’ятірки» особистості.

6. Риси та особливості характеру. Соціальні риси. Індикатор типу Майєрс - Бріггс (МВТІ) як метод визначення рис характеру. Типи характеру за методом МВТІ. Особисті концептуальні риси.

7. Риси та особливості характеру. Особистість і національна культура.

8. Сутність та зміст поняття «цінності». Типи цінностей. Установки.

9. Сутність поняття «ставлення». Компоненти ставлення: пізнавальний, афективний, поведінковий.

10. Типи відношення до роботи: задоволення роботою, залучення до роботи, відданість організації.

11. Сутність та зміст поняття «сприйняття». Етапи процесу сприйняття.

12. Фактори, які впливають на сприйняття. Систематизація сприйняття. Викривлення сприйняття.

13. Сутність та зміст поняття «сприйняття». Управління процесом сприйняття.

14. Сутність поняття «здобуття знань». Модель здобуття знань. Типи стилів здобуття знань.

15. Сутність поняття «здобуття знань». Теорія інструментального обумовлення Б.Ф. Скіннера.

16. Сутність поняття «здобуття знань». Теорія соціального навчання.

17. Прогнозування поведінки на основі рис характеру. Управління поведінкою індивідів усередині організації. Особисті характеристики і робочі завдання.

18. Поняття стресу. Джерела стресу. Організаційні і особистісні фактори стресу. Поведінкові типи А і В.

19. Модель стресу. Характер впливу стресу на людину. Прояви стресу. Заходи, які попереджують стрес. Засоби подолання стресу.

20. Поняття групи. Типи груп. Характеристика формальних і неформальних груп.

21. Формування груп. Етапи розвитку групи. Модель групової поведінки.

22. Прийоми ефективного управління групою. Управління формальними й неформальними групами. Управління чутками.

23. Сутність поняття «команда». Відмінності між групами і командами. Типи команд. Робочі групи і робочі команди.

24. Достоїнства командної роботи. Стадії розвитку команди. Модель Дж. Катценбаха та Д. Сміта. Крива командних результатів.

25. Достоїнства командної роботи. Фактори, які перешкоджають впровадженню командної роботи.

26. Характеристики ефективної команди. Фактори, які впливають на ефективність команди.

27. Ролі членів команди. Ролі, орієнтовані на задачу. Ролі, орієнтовані на взаємовідносини (соціально-емоційну підтримку). Члени команди, які мають подвійні ролі. Сторонні спостерігачі.

28. Ролі членів команди. Класифікація ролей членів команди за М. Белбіним.

29. Управління командами. Планування і організація діяльності команди. Керівництво в команді. Контроль і оцінка діяльності членів команди.

30. Поняття і види конфліктів. Типи конфліктів. Наслідки конфліктів. Причини конфліктів. Конфлікт як процес.

31. Управління конфліктами. Діагностика і прогнозування конфліктів. Попередження і профілактика конфліктів.

32. Управління конфліктами. Регулювання конфлікту. Розв’язання конфлікту.

33. Стиль керівництва і поведінка організації. Методи змін індивідуумів і груп. Методи індивідуальних перетворень. Підходи до групових перетворень. Роль керівника при проведенні змін і його індивідуальна готовність.

34. Опір змінам. Управління опором в організації. Функціональна і дисфункціональна поведінка працівників. Методи управління опором змінам.

35. Поведінковий маркетинг. Управління поведінкою клієнтів.

36. Фактори міжнародного середовища, що впливають на організаційну поведінку компанії. Управління поведінкою в міжнародній організації. Групова динаміка у міжнародному аспекті. Створення багатонаціональних команд.