Отношения между членами группы

_______ 1. Проявляли ли члены группы уважение друг к другу?

_______ 2. Комфортно ли было членам группы взаимодействовать между собой?

_______ 3. Было ли время для выступлений равномерно распределено между всеми членами группы?

_______ 4. Рассматривались ли конфликты как позитивный опыт?

_______ 5. Получали ли члены группы удовольствие от совместной работы?

Решение проблем группой

_______ 1. Имела ли группа время, чтобы сформулировать проблему?

_______ 2. Была ли представлена необходимая информация, чтобы помочь группе в понимании проблемы?

_______ 3. Выработала ли группа критерии, прежде чем предлагать решения проблемы?

_______ 4. Были ли критерии достаточно обсуждены и основаны на всей доступной информации?

_______ 5. Использовала ли группа эффективный метод мозгового штурма, чтобы создать исчерпываю

щий перечень альтернативных решений проблемы?

_______ 6. Оценивала ли группа беспристрастно и тщательно каждую альтернативу по всем критериям

решения проблемы?

_______ 7. Придерживалась ли группа правил решения проблем, делая выбор из тех альтернатив, кото

рые удовлетворяли выбранным критериям?

_______ 8. Пришла ли группа к решению, которое согласились поддержать ее члены?

Рис. 11.2. Бланк для оценки группового решения

Глава 11 · Роли и лидерство в группах

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ГРУПП

Есть старая пословица: «Верблюд — это лошадь,

созданная в результате компромиссов». Хотя это

шутка, для описания работы некоторых групп это

высказывание подходит как нельзя лучше. Если мы

хотим избежать ситуации, когда в результате полу

чается верблюд вместо лошади, нам необходимо по

нять, как оценить эффективность группы и как, на

основе этих оценок, оптимизировать работу группы.

Группы можно оценить по качеству решений, каче

ству исполнения ролей и качеству лидерства.

Решение

Вопросник на рис. 11.1 служит одним из методов

оценки качества группового решения на основе трех

главных составляющих: характеристики группы, от

ношений между ее членами и способности группы

решать проблемы.

Если группа собирается обсудить какую либо про

блему, это еще не означает, что она придет к реше

нию. Некоторые группы часами подробно обсужда

ют вопрос, только чтобы перенести собрание, так

ничего и не решив. Конечно, иногда группы обсуж

дают такие серьезные проблемы, что решение не мо

жет быть принято в результате лишь одного собра

ния.

В таких случаях важно, чтобы люди ушли с собра

ния с ясным пониманием того, какими должны быть

следующие шаги. Когда группа «заканчивает» свою

работу без достижения каких бы то ни было решений,

может появиться чувство разочарования и крушения

надежд.