Коучинг в новых сферах жизни

В последнее время я наблюдаю, как меняется отношение крупных организаций к коучингу и управлению в стиле коучинга. Вот пример: меня кооптировали в трехлетний проект Европейской комиссии, задача которого – спланировать процесс перехода от подготовки к экзаменам на водительские права путем инструктажа к подготовке методом коучинга. Этот процесс охватит всю Европу. Дело в том, что молодые водители-мужчины чаще попадают в аварии по эмоциональным причинам, а не из-за недостатка умения. Коучинг непременно охватывает сферу эмоционального, которую инструктаж в упор не видит. Полмиллиона инструкторов по вождению в Европе, 40 000 в одной только Великобритании, каждый год их ряды пополняют 4000 новичков.

Возьмем другой сектор: все большая озабоченность высказывается по поводу того, что в здравоохранении технологии давно оттеснили на задний план человека. Вместо семейного врача, одно присутствие которого успокаивало, обезличенная система. СМИ ругают систему Национального здравоохранения Великобритании, а люди, между прочим, по большей части отзываются о ней благожелательно. Напротив, здравоохранение США, в которое вкладывается столько денег (и на котором зарабатывается столько денег) вызывает у многих недовольство, а бедняки вовсе им не охвачены. В США тратится на здравоохранение в расчете на душу населения заметно больше, чем в любой другой стране мира, но по качеству обслуживания США оказываются на двадцатом с чем-то месте в мире. Фармацевтические и страховые компании портят все дело, поскольку интересуются только прибылью, а не здоровьем людей.

За гораздо меньшие деньги, чем тратятся нынче на лекарства, и притом с гораздо большей отдачей стоило бы научить людей, в том числе хронических больных, принимать на себя ответственность за состояние своего здоровья. Осуществление такой программы вовсе не означало бы излишнего патернализма со стороны государства, напротив, люди начали бы думать самостоятельно. Подобный замысел, как и проект обучения водителей по-новому, можно было бы осуществить методами коучинга: и в том, и в другом случае в людях нужно пробудить ответственность за самих себя, а как раз за это и берется коучинг.

Коучинг перемен

В пору кризиса, смятения, великих перемен обычный тренинг навыков и курсы по личному развитию кажутся не слишком-то актуальными. Кажется, полезнее было бы научить только что уволенных из банка сотрудников, как следует очищать рабочий стол и как – свою совесть, а также провести их через смену карьеры, однако от неуверенности, незащищенности страдает множество людей на разных уровнях экономической иерархии.

Они станут задавать вопросы, о каких прежде и не думали, и политики тщетно будут искать сколько-нибудь долгосрочные решения. Самый пригодный ответ всегда спрятан внутри любого из нас. Быть может, отдельному человеку и не под силу стабилизировать экономику, но внутри экономической нестабильности можно отыскать личную стабильность для себя.

Коучи призваны сыграть чрезвычайно важную роль в пору кризиса. Они служат отдельным людям методами коучинга жизни, а коллективам – методами корпоративного коучинга. Коучи с психологической подготовкой и в особенности с подготовкой в области трансперсональной психологии обеспечат поддержку и стабильность тем, кто переживает стресс в тяжелых, постоянно меняющихся обстоятельствах, особенно родителям, переживающим из-за детей. Помочь людям осмыслить экономические процессы, проблемы окружающей среды или неполадки в социальной системе могут в первую очередь трансперсональные коучи. Всем коучам полезно было бы приобрести навыки в сфере трансперсональной психологии, однако это вовсе не означает, что базовых навыков коучинга недостаточно для того, чтобы проделать серьезную работу, – на самом деле существенным преимуществом будет развитый эмоциональный интеллект как таковой.

Коучи помогают людям освободиться от множества страхов, которые ограничивают их гибкость и способность реагировать на быстрые и зачастую непредвиденные перемены. Многим людям нелегко смириться с тем, что ничто уже не будет прежним, нелегко отказаться от привычных понятий о насущно необходимом, будь то пища, имущество или традиции. Попытка избавиться от этого багажа опять-таки пробуждает страх. Но это еще достаточно понятные проблемы, и они возникают отнюдь не только в пору кризиса. Сейчас коучам важно понять, в какой степени они должны разбираться в более широких проблемах и как им распорядиться этим знанием.

Рекомендую каждому, кто считает себя коучем, как следует разобраться в проблемах и тенденциях экологии, а также экономики и следить за текущими событиями не только в своей стране, но и в глобальном масштабе. Вооружившись таким знанием, коуч сможет точнее задавать вопросы во время занятия и предоставить информацию в тех случаях, когда это будет уместно.

Информация – не инструкция. Вместе с тем коуч не должен смотреть на политических и корпоративных лидеров, на денежных людей, медиамагнатов и прочих влиятельных лиц сквозь розовые очки или глазами сикофанта.

Для коучинга руководителей корпораций широкие общие знания о современной ситуации обязательны, ведь коуч должен в случае необходимости бросить вызов этике, системе ценностей и привычному поведению такого подопечного. На мой взгляд, коучи должны отстаивать более высокую систему этики, перед которой склонятся личные или корпоративные интересы клиента. Более того: этические соображения могут вынудить коуча отказаться от клиента, даже если это приведет к утрате выгодного контракта.

Коучинг личного роста

Коучинг – не панацея от всех проблем на работе, в жизни и в мире в целом, но не следует принимать его за удобное средство облегчить жизнь замученным руководителям или за подходящий инструмент управления, годный для планирования, распределения полномочий и решения задач. Коучинг – едва ли не самый полезный навык, способствующий росту человека. Это новый взгляд на людей, гораздо более оптимистичный, чем те, к каким мы привыкли, а взглянув по-новому на людей, мы начинаем иначе вести себя с ними. Коучинг призывает нас отказаться от стесняющих представлений о людях, в том числе о самих себе, отрешиться от прежних привычек и освободиться от устарелого образа мыслей.

Я упрямо сохраняю оптимизм и верю в будущее коучинга. Нельзя не видеть, что коучинг и те принципы, на которых он основан, получают все более широкое признание и употребление. Можно отказаться от слова «коучинг» или добавить новые термины к уже существующей группе: консультации, психотерапия, помощь, менторство, наделение полномочиями, руководство, поддержка и т. д. Отчасти эти методы варьируются, но во многом и совпадают, и при всей разнице формулировок фундаментальные принципы осознанности и ответственности остаются общими для всех, составляют основной источник роста и эффективности.

Потребность в том, что может предложить коучинг, ощущается повсюду, в любой организации, корпорации, учебном заведении, социальной структуре. Коучи – повивальные бабки при рождении нового социального порядка, в котором основной темой станет сочувствие всем людям на Земле и забота о природе, нашем общем и единственном доме. Есть ли профессия благороднее? Да, серьезная претензия для только еще становящейся отрасли, каковой является коучинг, но я провозглашаю ее с величайшим смирением. Мы, коучи, представляем новый порядок, мы подготовлены и должным образом снаряжены для того, чтобы вести, поддерживать, учить и исцелять тех, кто с каждым годом будет испытывать все большую растерянность и тревогу перед лицом глобальных событий, ибо мир будет все настойчивее вторгаться в жизнь людей. Мы должны осознать свою ответственность и помочь в этом другим. Мы не располагаем всеми ответами, но мы сумеем помочь каждому найти для себя ответ. Такова наша роль в переходе от иерархии к ответственности, к лучшему (для всех) миру.

Так есть ли у коучинга будущее? А вы что скажете?

Приложение

Некоторые варианты решения задачи с девятью точками

Библиография

Я пришел к твердому убеждению, что в нынешние времена коучи несут величайшую ответственность и не могут позволить себе превращаться в пустой сосуд, в зеркало или инструмент, обслуживающий лишь интересы клиента. Коучи должны быть хорошо информированы, быть в курсе глобальных тенденций, чувствовать экономический и экологический кризис, ориентироваться в вопросах социальной справедливости и социального недовольства, разбираться в психотерапии и духовной области. Требования к коучингу заметно возросли, и потому я добавил к рекомендуемой библиографии еще ряд книг, охватывающих эти более широкие сферы. Новых книг по коучингу я не добавлял сознательно: их слишком много, чтобы перечислить все, и большинство из них весьма существенно, я же в этой книге старался расширить представления коучей, менеджеров и лидеров и вывести их за пределы уже установившихся границ коучинга.

Гладуэлл М. Гении и аутсайдеры: Почему одним все, а другим ничего? – М.: Юнайтед Пресс, 2011.

Гладуэлл М. Переломный момент: Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам. – М.: Альпина Паблишер, 2012.

Голви Т. Работа как внутренняя игра: Раскрытие личного потенциала. – М.: Альпина Паблишер, 2012.

Гоулман Д. Эмоциональный интеллект на работе. – М.: АСТ, 2010.

Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. – М.: АСТ, 2010.

Гэллуэй Т. Теннис: Психология успешной игры. – М.: Олимп-Бизнес, 2010.

Колвин Дж. Выдающиеся результаты: Талант ни при чем! – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009.

Ландсберг М. Коучинг: Повышайте собственную эффективность, мотивируя и развивая тех, с кем вы работаете. – М.: Эксмо, 2006.

Найт С. НЛП на работе: Различия, которые важны в бизнесе. – М.: АСТ, 2007.

Перкинс Дж. Тайная история американской империи: Экономические убийцы и правда о глобальной коррупции. – М.: Альпина Паблишер, 2008.

Роддик А. Бизнес не как обычно. – СПб.: BestBusinessBooks, 2006.

Семлер Р. Маверик: История успеха самой необычной компании в мире. – М.: Добрая книга, 2011.

Сенге П., Шармер О., Яворски Дж., Флауэрз С. Преображение: Потенциал человека и горизонты будущего. – М.: Олимп-Бизнес, 2008.

Толле Э. Новая Земля: Пробуждение к своей жизненной цели. – М.: Рипол Классик, 2011.

Толле Э. Сила настоящего. – М.: София, 2011. 288 с.

Хокен П., Ловинс Э., Ловинс Х. Естественный капитализм: Грядущая промышленная революция. – М.: Наука, 2002.

Barrett, Richard (1998) Liberating the Corporate Soul , Butterworth-Heinemann.

Barrett, Richard (2006) Building a Values-Driven Organization , Elsevier.

Gallwey, Timothy (1986) The Inner Game of Tennis , Pan.

Gallwey, Timothy (1986) The Inner Game of Golf , Pan.

Goleman, Daniel (2006) Social Intelligence , Random House.

Hartmann, Thom (1998) The Last Hours of Ancient Sunlight , Three Rivers Press.

Hawken, Paul (2007) Blessed Unrest , Viking.

Hemery, David (1991) Sporting Excellence , Collins Willow.

James, Oliver (2008) The Selfish Capitalist , Vermilion.

Monbiot, George (2006) Heat , Penguin.

Nicholas, Michael (2008) Being the Effective Leader , Michael Nicholas.

Pilger, John (1998) Hidden Agendas , Vintage.

Spackman, Kerry (2009) The Winner’s Bible , forthcoming.

Speth, James (2008) The Bridge at the Edge of the World , Yale University Press.

Whitmore, Diana (1999) Psychosynthesis Counselling in Action , Sage.

Whitworth, Laura, House, Henry & Sandahl, Philip (1998) Co-Active Coaching , Davies-Black.

Zohar, Danah & Marshall, Ian (2001) SQ: Spiritual Intelligence , Bloomsbury.

Благодарности

Любая книга такого рода появляется в результате общения автора с множеством людей и его обучения через многообразный опыт. Список таких людей для меня, безусловно, возглавляет Тим Голви, создатель внутренней игры, основы основ для коучинга. В прежних изданиях я называл многих других людей, внесших свой вклад и оказавших мне поддержку. Здесь я не буду повторяться, а сосредоточу все внимание на тех, кто повлиял на меня в пору подготовки нового, расширенного издания. Эта книга, разумеется, стала результатом многолетнего опыта в сфере коучинга, но еще большее влияние на новый вариант оказали недавние мои исследования эволюции в убеждениях людей, в поведении и в самом нашем сознании, и к этому исследованию приложили руку два человека: Дэвид Браун, генеральный директор в PCI, вышиб из-под меня стул, на котором мне так удобно сиделось, отмел все мои опасения и вытолкнул на необъятную арену новых возможностей, отправил в поездки по всем странам мира; и Ниран Янг, моя коллега по Институту совершенствования человека (Institute of Human Excellence), являющемуся стратегическим партнером PCI в Австралии и Океании. Ниран – моя путеводная звезда, блестящий ум, бесстрашный образец для подражания, учитель, передавший мне многие знания, неиссякаемый источник юмора и радости, драгоценный друг и бдительный коуч, от которого не скроешься и не утаишься. Это подлинный коучинг.

Далее я хочу поблагодарить тысячи (буквально тысячи) людей, с которыми я общался в силу своей профессии коучинга. Эти люди поверили в мои усилия укрепить роль коучинга во всех институтах и областях жизни, увидели, сколь важен коучинг в наши тревожные времена. Я смущен и растроган наградами, отметившими эти мои старания, в особенности почетной степенью доктора наук, которую присвоил мне университет Восточного Лондона. Дивный дар для человека, никогда не надеявшегося даже на университетский диплом, не говоря уж об ученой степени.

И в заключение особая благодарность Нику Брили и его команде, обеспечившей мне обратную связь, поощрение, критику, множество подсказок, с помощью которых четвертое издание оказалось куда более емким.

[1]Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности: Новый стиль менеджмента, развитие людей, высокая эффективность. – М.: Международная академия корпоративного управления и бизнеса, 2005. (Здесь и далее прим. ред. )

[2]«Одноминутный менеджер» (The One Minute Manager) – серия книг американского эксперта в области управления и мотивации Кеннета Бланшара и его соавторов. Одна из последних в серии: Бланшар К., Керью Д., Паризи-Керью Ю. Одноминутный менеджер строит высокоэффективную команду. – Минск: Попурри, 2012.

[3]Аббревиатура РОСТ расшифровывается в главе 6. – Прим. пер.

[4]W. Timothy Gallwey, в русской транскрипции также Гэллуэй.

[5]Гэллуэй У.Т. Теннис: Психология успешной игры. – М.: Олимп-Бизнес, 2010.

[6]Голви Т. Работа как внутренняя игра: Раскрытие личного потенциала. – М.: Альпина Паблишер, 2012.

[7]Джон Харви-Джоунс (1924–2008) – известный английский бизнесмен, возглавлял совет директоров компании ICI. Являлся ведущим телевизионного шоу Troubleshooter, посвященного вопросам бизнеса.

[8]Дик Фосбери – американский прыгун, обладатель золотой медали Летних Олимпийских игр 1968 г. Разработал технику прыжка в высоту фосбери-флоп.

[9]Бьерн Борг – шведский профессиональный теннисист, первая ракетка мира в конце 1970-х – начале 1980-х гг.

[10]Сэр Майкл Эдвардс – предприниматель, в 1977–1982 гг. председатель совета директоров автомобильной корпорации British Leyland. Автор книги Back from the Brink (1983), посвященной работе в Leyland.

[11]Толле Э. Сила настоящего. – М.: София, 2011.

[12]Сенге П., Шармер О., Яворски Дж., Флауэрз С. Преображение: Потенциал человека и горизонты будущего. – М.: Олимп-Бизнес, 2008.

[13]Freddie Mac, Fannie Mae – американские компании, крупнейшие игроки на рынке ипотечного кредитования США. Их действия во многом обусловили финансовый кризис 2008 г.

[14]Виктор Эмиль Франкл (1905–1997) – австрийский психиатр, психолог, невролог. Считается основателем третьей венской школы психотерапии.

[15]Йон Катценбах – американский эксперт, консультант по вопросам эффективного лидерства.

[16]Институт «Эсален» – центр гуманистического альтернативного образования, основан в 1962 г. Расположен на побережье Центральной Калифорнии, в местах, где некогда проживало индейское племя эсален.

[17]Фредерик Саломон Перлз (1893–1970) – выдающийся немецкий врач-психиатр, психотерапевт. С 1946 г. работал в США.

[18]Стэнли Кубрик (1928–1999) – американский кинорежиссер и продюсер.

[19]Элвин Тоффлер – американский социолог и футуролог, один из авторов концепции сверхиндустриального общества.

[20]Де Гиус А. Живая компания: Рост, научение и долгожительство в деловой среде. – СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2004.

[21]Клод Смаджа – французский психиатр, психоаналитик.

[22]Коллинз Дж. От хорошего к великому: Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.