Міжособистісна дистанція в залежності від виду ділового спілкування (бесіда, переговори, публічний виступ тощо) та національних стереотипів.

Відстань, на якій розмовляють співрозмовники, дуже символічна. Як вже підкреслювалося в попередній лекції, розрізняють чотири види дистанцій: інтимну, особисту (чи персональну), соціальну і офіційну (публічну).На практиці зазвичай об'єднується інтимна і особиста дистанції, з одного боку, і соціальна і офіційна – з іншою. В результаті виділяється близька або далека відстань, на якій розмовляють люди. Для американців близька відстань вважається від 15 см до 1 м 20 см, а далеке від 1 м 20 см до 3 і більше метрів. Окрім національних особливостей, до яких ми повернемося трохи пізніше, дистанція між тими, що говорять залежить від багатьох інших чинників: стать співрозмовників, їх взаємин і статусу, місця проживання (у сільській або міській місцевості). Наближаючись до співрозмовника або відсовуючись від нього, можна регулювати взаємини з ним. Важливо враховувати бажання партнера і його реакцію. Так, дистанція, яка розглядається городянином як офіційна, може бути особистою для представника сільської місцевості.

У різнихкультурах поняття норми відрізняється. Так, відстань, на якій люди розмовляють не однакова. При ділових бесідах, наприклад, росіяни підходять ближче один до одного, ніж американці. Інакше кажучи, соціальна дистанція для росіян менша, ніж для американців, і співпадає з їх особистою або інтимною дистанцією. Таке зменшення соціальної дистанції і переклад її в "інтимну" може бути представлене американцями як деяке порушення "суверенітету", зайва фамільярність, а російські люди збільшення відстані можуть сприймати як холодність в стосунках, збільшену офіційність. Після декількох зустрічей подібне помилкове тлумачення поведінки зазвичай зникає. А. Піз наводить опис цікавої сценки, яку йому довелося спостерігати під час однієї з конференцій. Розмовляли і повільно пересувалися по кімнаті американець і японець. Американець вважав, що дистанція при діловій бесіді повинна складати приблизно 90 см; він увесь час робив крок назад, а японець, для якого аналогічна дистанція складає 25 см, постійно наближався до нього.

Представники різних націй при бесіді віддають перевагу наступним відстаням.

близьке - араби, японці, жителі Південної Америки, французи, греки, афроамериканці, іспанці, що проживають в Північній Америці, італійці, іспанці;

середнє - англійці, шведи, жителі Швейцарії, німці, австрійці;

велике - біле населення Північної Америки, австралійці, новозеландці.

Особиста територія.

Зональні Простори. Розміри особистої просторової території людини середньо забезпеченого соціального рівня в принципі однакові незалежно від того, чи проживає. він в Північній Америці, Англії або Австралії. Її можна розділити на 4 чітких просторових зони.

1. Інтимна зона (від 15 до 46 см). З усіх зон ця найголовніша, оскільки саме цю зону людина охороняє так, як нібито це його власність. Дозволяється проникнути в цю зону тільки тим особам, хто знаходиться в тісному емоційному контакті з ним. Це діти, батьки, подружжя, коханці, близькі друзі і родичі. У цій зоні є ще підзона радіусом в 15 см, в яку можна проникнути тільки за допомогою фізичного контакту. Це понад інтимна зона.

2. Особиста зона (від 46 см до 1,2 метра). Ця відстань, яка зазвичай розділяє нас, коли ми знаходимося на коктейль - вечірки, офіційні прийоми, офіційні вечори і дружні вечірки.

3. Соціальна зона (від 1,2 до 3,6 метрів). На такій відстані ми тримаємося від сторонніх людей, наприклад, водопровідника або тесляра, що прийшов зайнятися ремонтом в нашому будинку, листоноші, нового службовця на роботі і від людей, яких не дуже добре знаємо.

4. Громадська зона (більше 3,6 метра). Коли ми адресуємося до великої групи людей, то найзручніше стояти саме на цій відстані від аудиторії.

Робота над тестом

"Чи вмієте ви контролювати себе?"

Підкресліть "так", якщо ви згодні з твердженням, чи "ні", якщо не згодні.

1. Мені здається важким наслідувати інших людей.

2. Я б, мабуть, міг при нагоді "зваляти дурня", щоб залучити до себе

увагу чи побавити навколишніх.

3. З мене міг би вийти непоганий актор.

4. Іншим людям іноді здається, що я переживаю щось більш глибоко,

чим це є насправді.

5. У компанії я рідко виявляюся в центрі уваги.

6. У різних ситуаціях і з різними людьми я часто поводжуся зовсім

по-різному.

7. Я можу відстоювати тільки те, у чому щиро переконаний.

8. Для того щоб процвітати в справах і у відносинах з людьми, Я

намагаюся бути таким, яким мене очікують побачити.

9. Я можу бути дружелюбним з людьми, яких не виношу.

10. Я завжди такий, який здаюся.

Нарахуєте собі по одному балі за відповідь "ні" на 1, 5 і 7-й питання і за відповідь "так" на всі інші. Підрахуйте суму балів. Якщо ви відповідали щиро, то про вас, очевидно, можна сказати наступне.

0-3 бали - у вас низький комунікативний контроль. Ваше поводження стійке, і ви не вважаєте потрібним його змінювати в залежності від ситуації. Ви здатні до щирого саморозкриття в спілкуванні. Деякі вважають вас незручним у спілкуванні через вашу прямолінійність.

4-6 балів - у вас середній комунікативний контроль. Ви щирі, але стримані у своїх емоційних проявах. Вам належить більше 9читатися у своєму поводженні з оточуючими людьми.

7-10 балів - у вас високий комунікативний контроль. Ви легко входите в будь-яку роль, гнучко реагуєте на зміну ситуації і навіть у стані передбачати враження яке ви зробите на навколишніх.

Завдання для самоперевірки та повторення

1. З якою метою і які форми колективного обговорення слід використовувати в певних ситуаціях?

2. Якщо у головуючого на нараді, зборах чи дискусії власні цікаві ідеї, пропозиції, як йому краще довести їх до присутніх?

3. Чим відрізняються дискусія, полеміка та диспут? Що в них спільного?

4. Як треба виступати на зборах, щоб привернути увагу присутніх до змісту виступу та переконати їх у тому, що викладенні положення варто підтримувати?

5. Як зробити людині зауваження, щоб не зіпсувати стосунків і викликати у неї бажання щось виправити у своїх діях, поведінці?

Семінарське заняття 3