Ii. фонд оценочных средств

1. МАТРИЦА ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

Наименование компетенции	Оценочные средства
ü владением культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-5);	Устный опрос, тест, решение практических задач
ü умением логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);	Устный опрос, тест, решение практических задач, диспуты
ü готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);	Игры, кейсы
ü способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность (ОК-8);	тест, решение практических задач, диспуты
ü стремлением к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);	тест, решение практических задач, диагностика
ü умением критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11); ü	Самоанализ, психодиагностика
ü осознанием социальной значимости своей будущей профессии, обладанием высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-12);	Решение практических задач
ü способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);	тест, решение практических задач
ü способностью использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);	Решение практических задач, Устный опрос, тест
ü способностью эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-5);	Решение практических задач, Устный опрос, тест
ü владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6);	тест, решение практических задач
ü владеть современными технологиями управления персоналом (ПК-14);	тест, решение практических задач
ü готовностью участвовать во внедрении технологических и продуктовых инноваций (ПК-21).	Проектная деятельность

2 ТИПЫ КОНТРОЛЯ

2.1. ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ (показатели кредитно-рейтинговой системы)

На основании Положения о кредитно-рейтинговой системе оценки знаний, умений и навыков студентов, обучающихся по направлениям бакалавриата в ТФ МГЭИ, расчет доли отдельных видов учебной нагрузки для учебной дисциплины «Тренинги в решении производственных конфликтов» выглядит следующим образом:

Наименование вида учебной нагрузки	Доля от общей трудоемкости
зач. ед.	час.	%	балл за ед. работы данного вида
Аудиторная работа, в том числе:
- лекции ( 0 шт.)		-	-	=
-практические занятия (27 шт.)				4 (макс.=216)
Самостоятельная работа, в том числе:
- контрольная работа (3 шт.)				6 (макс.=18)
- тесты за модуль (3 шт.)				6 (макс.=18)
- ФЭПО (1 шт.)		-	-	-
Курсовая работа	нет	-	-
Экзамен
Зачет	выставляется автоматически по результатам рейтинга
ИТОГО				Макс.=252 баллов*

* В каждом из трех модулей максимальное количество баллов = 84. Оценку «отлично» студент может получить только на экзамене.

Значение рейтинга в %	Оценка по дисциплине	Значение рейтинга в %
по четырех бальной шкале	по системе ECTS
85 - 100	отлично	A	96 - 100
A-	91 - 95
B+	88 - 90
B	84 - 87
B-	81 - 83
71 - 84	хорошо	C+	78 – 80
C	74 – 77
C-	71 - 73
51 - 70	удовлетворительно	D+	68 – 70
D	64 – 67
D-	61 – 63
E	51 - 60
0 - 50	неудовлетворительно	FX	25 - 50
F	0 - 24

2.2. ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ (вопросы для подготовки к зачету или экзамену)

Вопросы для подготовки к экзамену

1. Общее представление о тренинге.

2. Понятие о групповой сплоченности.

3. Процесс проведения и организации тренинга.

4. Классификация психотехник группового тренинга.

5. Общие тренинговые методы .

6. Метафоры, притчи и ритуалы в тренинге.

7. Сопротивление и психологическая защита в тренинге.

8. Техники медитации и визуализации.

9. Виды тренингов и их психологическая характеристика.

10. Этапы построения содержательной работы в тренинге.

11. Психологические и психотерапевтические техники применяемые в тренинге.

12. Роли тренера в тренинге (инструктор, наставник, фасилитатор, ведущий и др.).

13. Оценка эффективности тренинга

14. Использование психодиагностических методик в тренинге

15. Принципы обучения взрослых в тренинге

16. Трансактный анализ в решении конфликтов.

17. Стратегии поведения в конфликте.

18. Конструктивное общение и его развитие в тренинге

19. Тактики завершения тренинга. Обратная связь.

20. Управление конфликтом.

21. Инструменты влияния на конфликт, выход из него.

22. Активное слушание.

23. Урегулирование конфликтов.

24. Посредничество в конфликте

25. Согласование интересов сторон в конфликте

26. Стратегия сотрудничества в конфликте.

2.3 ИТОГОВЫЙ КОНТРОЛЬ (если разделы или темы дисциплины входят в тематику государственного экзамена или используются при разработке ВКР)

Разделы или темы дисциплины не входят в тематику государственного экзамена

ФОРМЫ КОНТРОЛЯ

3.1. УСТНЫЕ ФОРМЫ КОНТРОЛЯ КОМПЕТЕНЦИЙ (вопросы на лекциях, семинарах и практических занятиях)

1. Дайте определение предмета конфликтологии.

2. Перечислите основные этапы эволюции конфликтологических взглядов в истории философии.

3. Назовите социально-исторические и теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.

4. Перечислите методы конфликтологии.

5. Перечислите основные принципы исследования конфликтов.

6. Назовите ученых, с именами которых связано становление конфликтологии как относительно самостоятельной дисциплины.

7. Когда и где впервые были созданы конфликтологические центры? Когда и где появился первый центр по разрешению конфликтов в России?

8. Дайте определение конфликта.

9. Сформулируйте необходимые и достаточные условия возникновения конфликта.

10. Чем характеризуется противоборство субъектов социального взаимодействия?

11. Изобразите графически структуру конфликта.

12. Дайте определения основных структурных элементов конфликта: «стороны конфликта», «предмет конфликта», «образ конфликтной ситуации», «мотивы конфликта», «позиции конфликтующих сторон».

13. Приведите классификацию конфликтов.

14. Дайте определение причин конфликта.

15. Приведите классификацию причин конфликта.

16. Дайте определения понятий: «конфликтная ситуация» и «инцидент».

17. Перечислите типы конфликтных ситуаций.

18. Что такое конфликтогены?

19. В чем суть закона эскалации конфликтогенов (первая формула конфликтов)?

20. Сформулируйте правила бесконфликтного взаимодействия, вытекающие из закона эскалации конфликтогенов.

21. Назовите основные типы конфликтогенов и формы их проявления.

22. Сформулируйте правила возникновения и способы разрешения конфликтов по второй формуле.

23. Сформулируйте правила возникновения и способы разрешения конфликтов по третьей формуле.

24. Что такое трансакция? Основные виды трансакций и их поведенческие характеристики.

25. Приведите определение понятия «управление конфликтом».

26. Какие виды деятельности субъекта управления включают в свое содержание процесс управления конфликтом?

27. Объясните понятия: «прогнозирование конфликта» и «предупреждение конфликта».

28. Что следует понимать под регулированием конфликта?

29. Перечислите этапы регулирования конфликта.

30. Перечислите важнейшие технологии регулирования конфликта.

31. Что следует понимать под разрешением конфликта?

32. Перечислите предпосылки разрешения конфликта.

33. Перечислите принципы управления конфликтами.

34. Назовите основные этапы переговорного процесса.

35. Назовите три варианта посредничества.

36. Назовите основные модели поведения в переговорном процессе и дайте их характеристику.

37. Сформулируйте определение манипуляции.

38. Перечислите манипуляции, основанные на правилах приличия.

39. Перечислите манипуляции, направленные на унижение оппо­нента.

40. Как соотносятся между собой понятия: «стратегия переговор­ного процесса» и «тактики переговорного процесса»?

41. Перечислите основные стратегии в переговорном процессе

3.2. ПИСЬМЕННЫЕ ФОРМЫ КОНТРОЛЯ КОМПЕТЕНЦИ (контрольные работы, рефераты, эссе и др.)

На протяжении семестра студенты выполняют 3 письменные работы по следующей проблематике:

1. Конфликт в организации: его функции

2. Причины возникновения конфликтов в организации.

3. Управление конфликтом в организации.

Реферат объемом 10 листов A4 с использованием не менее 3 источников (книги, монографии, учебные пособия), дополнительно допускается использование интернет источников со ссылкой на сайты.

Студенты, пропустившие тренинг по уважительной причине кроме этого самостоятельно готовят для зачета программу тренинга «Тренинг управления конфликтами в организации».

Также все студенты описывают отдельно 5 упражнений для тренинга управления конфликтами по следующей схеме:

· Название упражнения

· Цель проведения упражнения

· Время, необходимое для проведения упражнения

· Необходимое оборудование для проведения упражнения

· Инструкция участнику (приводится дословно)

· Инструкция (рекомендации, комментарии) для ведущего

· Вопросы для обсуждения упражнения участниками

Задание для написания рефлексии:

1. Самые важные профессиональные осознания тренинга.

2. Какие знания как управленец Вы приобрели и чему научились в практическом плане?