ТЕМА 3, 4. Вербальные средства делового общения
Невербальные средства деловой коммуникации
Инструкция: выбрать один правильный ответ.
1. К. Симонов писал своей жене: «Я люблю тебя всю, но твой ласковый голос отдельно». Голос имеет место в данном высказывании как:
а) паралингвистика;
б) аудильные средтва общения;
в) экстралингвистика;
г) образная память.
2. Научное направление, изучающее визуальные средства общения – это:
а) таксика;
б) кинесика;
в) логика;
г) проксемика.
3. «Вокальная мимика» – это средства общения:
а) экстралингвические;
б) паралингвические;
в) аудильные;
г) визуальные.
4. Средства общения, проявляющиеся в значимости запахов - это:
а) невербальные;
б) тактильные;
в) ольфакторные;
г) вербальные.
5. Научное направление, изучающее пространственную и временную
организацию общения - это:
а) кинесика;
б) проксемика;
в) таксика;
г) экстралингвистика.
6. Невербальные средства общения, рассматривающие поведение,
намерения человека на расстоянии – это:
а) невербальные;
б) визуальные;
в) тактильные;
г) аудильные.
7. Средства общения, подчеркивающие эмоциональность общения, его
качество через пожатие руки, объятия, прикосновения к собеседнику – это:
а) визуальные;
б) ольфакторные;
в) тактильные;
г) вербальные.
8. Знаковая система коммуникации, передающая эмоционально-психические состояния голосом и мимикой – это:
а) визуальная;
б) тактильная;
в) вербальная;
г) невербальная.
9. Согласно исследованиям, слова в общении составляют:
а) 50%;
б) 90%;
в) 7%;
г) 15%.
10. Паузы в общении – это:
а) звуки интонации
б) разделительные звуки
в) нулевые звуки
г) интонация.
11. Неречевое взаимодействие в общении составляет по исследованиям психологов:
а) 50%;
б) 10%;
в) 53%;
г) 70%.
12. Звуки интонации в общении составляют:
а) 7%;
б) 70%;
в) 38%;
г) 50%.
13. Восточная мудрость гласит: «Правду говорят двое: тот, кто рассказывает, и тот, кто слушает». В этом высказывании акцентируется:
а) умение говорить;
б) умение слушать;
в) сознательное восприятие смысла;
г) концентрация внимания на теме разговора.
14. Переформулировка сказанного «своими словами» принимается с целью проверки понимания собеседником темы разговора – это:
а) выяснение;
б) перефразирование;
в) отражение чувств;
г) резюмирование.
15. При направлении в общении удержания темы разговора с собеседником в нужном направлении применяется:
а) контраргументирование;
б) концентрация внимания;
в) резюмирование;
г) перефразирование.
16. Согласно рекомендациям психологов, чтобы быть понятной речевая фраза должна включать:
а) не более 11 – 13 слов;
б) не более 25 слов;
в) не менее 7 слов;
г) сколько угодно.
17. В деловом общении необходимо учитывать скорость произнесения слов в секунду, поэтому рационально произносить:
а) не более 10 слов в секунду;
б) не более 2-3 слов в секунду;
в) не менее 1 слова в секунду;
г) сколько успеешь.
18. «Как денди лондонский одет…» вывел в свет своего героя А.С.Пушкин Евгения Онегина средствами:
а) невербальными;
б) вербальными;
в) паралингвистическими;
г) экстралингвистическими.
19. Слушание, при котором мы проявляем понимание человека, выслушиваем его и этим оказываем поддержку, - это:
а) эмпатическое слушание;
б) эмпатия;
в) активное слушание;
г) пассивное.
20. «По одёжке встречают – по уму провожают». Важнейшими средствами общения согласно поговорке являются:
а) невербальные средства;
б) вербальные;
в) экстралингвистические;
г) паралингвистические.
21. Вид слушания, в котором на первый план выступает отражение информации:
а) эмпатическое;
б) активное;
в) пассивное;
г) комментирование.
22. Визуальные средства общения изучаются:
а) кинесикой;
б) проксемикой;
в) просодикой;
г) такесикой.
23. Дезодоранты, вентиляция улучшают условия труда и относятся к невербальным средствам:
а) аудильным;
б) тактильным;
в) ольфакторным;
г) визуальным.
24. Узнавание личности человека возможно по визуальному подражанию характерным для него особенностям походки, осанки, жестам. Этому
способствуют средства общения:
а) мимические;
б) визуальные;
в) пантомимика;
г) кожные реакции.
25. Шумоизоляция уменьшает воздействие на психику:
а) паралингвистических средств;
б) экстралингвистических средств;
в) тактильных средств;
г) аудильных средств.
26. Вид слушания, позволяющий переживать те же чувства, что и
собеседник, это слушание:
а) эмпатическое;
б) пассивное;
в) активное;
г) молчаливое.
27. О внутреннем мире человека, его эмоционально-психическом состоянии мы чаще всего судим по проявлению:
а) невербальному;
б) вербальному;
в) жестам;
г) экстралингвистическому.
28. «Околоречевые приёмы ( покашливание, плач, смех), дополняющие семантическую значимость информации, относятся к:
а) паралингвистике;
б) экстралингвистике;
в) проксемике;
г) таксике.