Использование социальными работниками консультативных навыков
В повседневной профессиональной деятельности
| Консультативный навык | Частота использования, % | |||
| Всегда | Часто | Иногда | Никогда | |
| Направленное внимание | ||||
| Слушание | ||||
| Активное слушание | ||||
| Проявление эмпатии | ||||
| Принятие | ||||
| Искренность | ||||
| Перефразирование | ||||
| Отражение | ||||
| Суммирование | ||||
| Вопросы | ||||
| Ненаводящие открытые вопросы | ||||
| Стимулирующая проблематизация | ||||
| Конфронтация | ||||
| Установление причинно-следственных связей | ||||
| Оперативная обратная связь | ||||
| Работа с защитами | ||||
| Целеполагание | ||||
| Решение проблем |
Использование в практической социальной работе консультативных навыков должно отвечать ряду условий. Прежде всего, социальный работник обязан четко осознавать содержание и пределы своей компетенции в области консультативных навыков, а также хорошо знать, куда можно направить клиента для получения более квалифицированной консультативной и психотерапевтической помощи (бесплатной или платной). При этом одна из задач социального работника — помочь клиенту избежать манипуляций и злоупотреблений [33. — С. 12 — 13].
Библиография
1. Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. — М., 1994.
2. Барнз Дж.Г. Социальная работа с семьями в Англии. — М., 1993.
3. Владимирова И. М., Овчинников Б. В. Методика психологического консультирования в социальной работе // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. — 1996. — № 2 — С. 14 — 30.
4. Гуслякова Л. Г., Кувшинникова В.А., Синцова Л. К. Сборник задач и упражнений по социальной работе. — М., 1994.
5. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. — М., 1999.
6. Линде Н.Д. Психотерапия в социальной работе. — М., 1996.
7. Мейер К.Х. Практика социальной работы: Обзор основных направлений // Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Под ред. Л.Э. Кунельского, М.С. Мацковского. - М., 1994. - Т. 2. - С. 301-308.
8. Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование. — М., 1998.
9. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. — СПб., 2000.
10. Немое Р. С. Основы психологического консультирования. — М., 1999.
11. Пахальян В.Э. Основные проблемы психологической практики в учреждениях социальной защиты и помощи // Российский журнал социальной работы. — 1995. — № 2. — С. 70 — 72.
12. Принцип активизации в социальной работе / Под ред. Ф. Парслоу. — М., 1997.
13. Рид У.Дж. Проблемно-ориентированный подход//Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Под ред. Л.Э.Кунельского, М.С. Мацковского. - М., 1994. - Т. 2. - С. 329-334.
14. Роджерс К. Взгляд на психотерапию: Становление человека. — М., 1994.
15. Роджерс К. Консультирование и психотерапия: Новейшие подходы в области практической работы. — М., 1999.
16. Тернер Ф.Дж. Психосоциальный подход // Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Под ред. Л.Э.Кунельского, М.С.Мацковского. — М., 1994.-Т. 2.-С. 413-416.
17. Шапиро Б.Ю. Системный подход в психосоциальной работе с семьей // Системный подход в социальной работе / Сост.-ред. В.В.Колков. - М., 1997. - С. 104-108.
18. Шульман Л. Консультации//Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Под ред. Л. Э. Кунельского, М. С. Мацковского. — М., 1994. — Т. 2. — С. 31-34.
19. Щукина Н.П. Консультирование как метод социальной работы // Российская энциклопедия социальной работы: В 2 т. / Под ред. А. М. Панова, Е.И.Холостовой. — М., 1997. —Т. 1. — С. 265 — 270.
20. Brearly J. Counselling and social work. — Buckingham, 1995.
21. Campbell P. H. The integrated programming team. — L., 1987.
22. Coulshed V. Social work practice. An introduction. — 2-nd ed. — L., 1994.
23. Culley S. Integrative counselling skills in action. — L., 1999.
24. Egan G. The skilled helper (5-th ed.). — Belmont, 1994.
25. Herbert M. (ed.). Psychology for social workers. — L., 1993.
26. Heron J. Helping the client (3-rd ed.). — L., 1993.
27. Kadushin A. The social work interview: a guide for human service professionals. — N.Y., 1990.
28. Kanfer F. H., Goldstein A. P. (eds.). Helping people change. A textbook of methods. — Boston, 1991.
29. McLeod J. An introduction to counselling. — Buckingham, 1994.
30. Nicolson P., Bayne R. Applied psychology for social workers (2-nd ed.). — L., 1993.
31. Ovretveik J. Five ways to describe a multidisciplinary team // Journal of Interprofessional Care. — 1996. — № 2.
32. Payne M. Working in teams. — L., 1993.
33. Seden J. Counselling Skills in Social Work Practice. — Buckingham, 1999.
34. Sutton J., Stewart W. Learning to Counsel. — Oxford, 1998.
35. Zastrow Ch. Introduction to social work and social welfare. — Belmont, 1993.
Вопросы и задания
1. Какие основные виды помощи оказываются специалистами по социальной работе?
2. Что понимают под консультированием в практике помогающих профессий?
3. В чем основное различие консультирования и психотерапии?
4. Раскройте основные цели и задачи консультативной помощи.
5. Дайте характеристику основным школам консультирования.
6. Раскройте взаимосвязь консультирования с социальной работой.
7. В чем состоит специфика поддержки в психосоциальной работе?