Перечень основной литературы

Тематика рефератов

1. Общение как восприятие людьми друг друга.
2. Условия межличностного восприятия.
3. Теория каузальной атрибуции Г.Келли.
4. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию.
5. Психологическая устойчивость как стойкость, уравновешенность и сопротивляемость.
6. Зависимое поведение как следствие снижение психологической устойчивости.
7. Приемы саморегуляции неблагоприятных психических состояний.
8. Общие характеристики психологического воздействия.
9. Внушение и внушаемость.
10. Психология манипуляции.
11. Приемы аргументации.
12. Общение и оптимизация совместной деятельности.
13. Обратная связь в межличностном общении.
14. Управленческое общение как механизм функционально-ролевого взаимодействия личностей.
15. Технология развития культуры делового общения.
16. Диалог в деловом общении.
17. Культура делового общения в трудовом коллективе.
18. Межличностная и социально-психологическая совместимость.
19. Проблема выбора оптимального стиля делового общения.
20. Технология преодоления конфликтных ситуаций.
21. Формы и методы активного общения как способ преодоления конфликтов.
22. Пути преодоления конфликтов в первичном коллективе.
23. Психолого-педагогический тренинг в деловом общении.
24. Способы преодоления трудностей в общении.
25. Искусство спора: логико-психологические аспекты.
26. Современные технические средства коммуникации.
27. Взаимопонимание как цель общения.
28. Формы человеческой коммуникации.
29. Поведение субъекта при общении с другими людьми.
30. Общение, этика, этикет.
31. Общение и социализация личности.
32. Социальные нормы и стереотипы общения.
33. Влияние и взаимовлияние в условиях общения.
34. Общение и формирование жизненной позиции личности.
35. Влияние характера взаимодействия на эффективность совместной групповой деятельности.
36. Общение как социально-психологическая проблема.
37. Взаимосвязь особенностей общения личности и её социально-перцептических характеристик.
38. Спор как форма общения, способ познания.
39. Проблема деиндивидуализации личности
40. Запрещенные и разрешенные приемы полемики.
41. Искусство и наука слушать.
42. Логические основы спора.
43. Законы управления общением.
44. Техника борьбы за победу в споре.
45. Психотерапия в общении: не победить соперника, а добиться его расположения.
46. Сюжеты конфликтов обсуждения спорного вопроса.
47. Язык жестов, мимики и телодвижений.
48. Сущность феномена коллективистской идентификации
49. Документальное обеспечение делового процесса общения.
50. Психологическое манипулирование
51. Лидерство: основные теории.
52. Теории каузальной атрибуции
53. Общение и межличностные отношения.

Общие ориентировочные вопросы к текущему контролю знаний по учебной дисциплине «Психология делового общения»

1. Понятие и виды общения.

2. Функции общения.

3. Уровни и стили общения.

4. Особенности делового общения.

5. Общение как обмен информацией.

6. Речь и язык в системе общения.

7. Общение как межличностное взаимодействие.

8. Общение как восприятие и понимание человека человеком.

9. Личность и общение

10. Основные характеристики культуры делового общения.

11. Коммуникационный процесс.

12. Особенности психических процессов и свойств личности в условиях совместной деятельности и общения.

13. Вербальный способ общения.

14. Влияние темпераментальных и характерологических особенностей личности на ее успешность.

15. Техники бесконфликтного поведения.

16. Типы конфликтов в организации.

17. Методы психологического воздействия.

18. Невербальное общение.

19. Приемы аргументации.

20. Приемы убеждения.

21. Роль механизмов психологической защиты в деловом общении?

22. Классификация видов общения.

Законы убеждения

24. Особенности соотношения самооценки и уровня притязаний личности.

25. Роль психологических защит в развитии личности.

26. Роль темперамента и характера личности в системе взаимоотношений.

27. Структура волевого акта.

28. Общая характеристика и функции эмоций.

29. Лидерство в деловом общения..

30. Признаки коллектива.

31. Социально-психологический климат в коллективе.

32. Принципы ассертивности.

33. Деловые переговоры. Деловые совещания.

34. Методы управления конфликтами.

35. Психологическое манипулирование

Перечень основной литературы

1. Бороздина Г. В. Психология делового общения / Г. В. Бороздина. – М.: Инфра-М, 2000.

2. Власова Т.И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма : учеб. пособие / Т. И. Власова, А. П. Шарухин, М. М. Данилова. - 2-е изд., стер. - Москва: Academia, 2008. - 255 с.

3. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений [Текст] : учеб. для студентов вузов / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. - 2-е изд. испр. и доп. - Москва : ИНФРА-М, 2011. - 422,[10] с.

4. Ковальчук А.С. Основы делового общения. - Москва: Дашков и К, 2010. - 300 c.

5. Коноваленко М. Ю. Деловые коммуникации/ Коноваленко М. Ю., Коноваленко В. А. - Москва: Юрайт, 2012. - 480 c

6. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения; Юрайт - Москва, 2012. - 592

7. Шапарь В. Б. Словарь практического психолога / В. Б. Шапарь. – М., Харьков: АСТ; Торсинг, 2004.

8. Ячменева В. М. Конфликтология : учеб. пособие / В. М. Ячменева, И. В. Ванеева, Л. А. Кальченко. – Симферополь: Доля, 2007.