Рекомендации начинающим менеджерам

1. Убеждая, не торопись применить власть, пока не исчерпал все остальные средства.

2. Не делай замечания подчиненным в присутствии посторонних.

3. Без нужды не критикуй, критика — средство, а не цель.

4. Не повторяй ни публично, ни один на один критические замечания в адрес работника, исправившего положение дела.

5. Объектом критики должна быть всегда плохо выполненная работа, а не человек.

6. Критика не должна разрушать доверия между сотрудниками, но ради доверия нельзя скрывать промахи и неудачи.

7. Чем выше ранг руководителя, тем больше времени и внимания он должен уделять перспективам развития предприятия.

8. Чем ниже ранг руководителя, тем больше внимания и заботы он должен посвящать созданию здорового морально-психологического климата в коллективе.

9. Знание возможностей своих подчиненных - достоинство и преимущество хорошего руководителя.

10. Будь объективен в оценке предложений, исходящих от неприятных для тебя лиц.

11. Будь внимателен и объективен к бесполезным предложениям. Отвергнуть грубо их сейчас – значит лишить себя возможности получить полезные советы в будущем.

12. Хороший руководитель делает замечания по мере обнаружения недостатков в работе подчиненных, плохой – копит их для публичного разноса.

13. Если хочешь, чтобы подчиненные обладали полезными для работы качествами, выработай их у себя.

14. Выбор и обучение работника – всегда более благодарная задача, чем выполнение дела самим руководителем.

15. Будь начальником лишь на работе, вне трудового процесса ты равный всем членам коллектива.

16. Помни, что сомнительные источники информации (сплетни, слухи, пересуды) вредны прежде всего тебе.

17. Будь справедлив к служебной характеристике работника, даже если ваши отношения оставляют желать лучшего. Вполне возможно, что его отношение к тебе является следствием твоих несовершенств.

18. Ты можешь не проверять положительные оценки человека. Но не имеешь права использовать без проверки любые отрицательные характеристики своих подчиненных.

19. Будь бдителен к сотрудникам, хвалящим тебя. Ищи мотивы, побудившие их к этим действиям.

20. Предпочитай приятному, но неинициативному работнику «ершистого», но инициативного.

Вопросы и задания

1. Приведите примеры конкретной профессиональной этики.

2. Изложите основные положения деонтологии управления.

3. Как можно оценить качество работы менеджера?

4. Какие меры используются учреждениями и организациями для повышения этического уровня руководителей и сотрудников?

5. Как Вы понимаете роль общения в деятельности менеджера?

6. Можете ли Вы выделить основные ценности и принципы, которые культивируются в Вашей организации? Являются ли они общими для всех сотрудников? Чем они отличаются от принципов универсальной этики?

7. Найдите в текущей прессе или приведите из собственной практики примеры, характеризующие моральное состояние современного бизнеса в России.

8. Вы руководитель фирмы. Вам предстоит организовать и провести итоговое совещание по результатам работы фирмы за год. Разработайте технологию проведения делового совещания.

9. Сформулируйте общепринятые правила ведения телефонных разговоров.

Будущему менеджеру

· Тот, кто прям сердцем и кто питает по отношению к другим те же чувства, что и по отношению к себе, не уклоняется от нравственного закона, от долга, предписанного человеку разумной природой; он не делает другим того, чего не желает, чтоб ему делали. (Конфуций)

· Совершенствоваться можно только в жизни и в общении между людьми. (Л. Н. Толстой)

· Жить – означает не только удовлетворять материальные запросы организма, но, главным образом, сознавать свое человеческое достоинство.

(Ж. Берн)

· Для культурного человека дурно говорить должно бы считаться таким же неприличным, как не уметь читать и писать. (А.П. Чехов)

· Проявляйте уважение к мнению собеседника. (Дейл Карнеги)

· Жизнь современного человека почти на 90% состоит из общения. Соответственно, люди, которые общаются правильно, успешны во всем. (О. Добряхина. 10 заповедей шпиона, или Золотые правила общения).

· Одна из грубейших ошибок сегодняшних молодых специалистов состоит в том, что, будучи назначены менеджером, они полагают, что подчиненные будут как автоматы выполнять их команды. Во избежание этого, получив формальные полномочия, немедленно начинайте в повседневной, будничной деятельности добиваться авторитета посредством кропотливого труда. Если вы хотите, чтобы вас уважали, проявляйте уважение первым, покажите своим сотрудникам, что считаете их такими же умными, как самого себя. Уважение предполагает тесную взаимосвязь: уважают того, кто сам умеет проявлять это чувство. Всегда помните: современный менеджер должен уметь синтезировать знания, постоянно расширять его горизонты, экономически грамотно и панорамно мыслить, побуждать своих подчиненных к работе на личном примере, позитивно воздействовать на них с сознанием: «Ничего не меняется, кроме меня самого». Старинная народная мудрость, гласящая: «Каков поп, таков и приход», в определенной мере справедлива и в современных условиях. А афоризм «Не бывает плохих учеников, а бывают лишь плохие учителя» бессмертен. (Г. А. Апаев)

Заключение

Исследуя управленческую культуру как составляющую профессиональной компетентности менеджера, мы определили ее как культурологический, аксиологический и социально-психологический феномен, складывающийся в результате профессионального обучения и управленческой практики. Управленческая культура соединяет в себе совокупность индивидуальных, социально обусловленных управленческих знаний, отношений, деятельности выражающихся в стиле управления менеджера.

Профессиональная компетентность менеджеров как актуальное, развивающееся, динамичное явление основывается на профессиональнах знаниях, профессиональных нормах, требованиях, стандартах, правовых установках и во многом зависит от личностных характеристик.

Уровень сформированности управленческой культуры как компонента профессиональной компетентности менеджера – основа для перехода к более высоким формам профессиональной активности. Управленческая культура является для менеджера тем, что он имеет в качестве потенциала.