Темы рефератов, докладов, дискуссий

1. Условия и особенности развития деловой культуры в России.

2. Особенности российской бизнес-культуры и перспективы ее дальнейшего развития.

3. Современные концепции ведения деловых переговоров.

4. Тактические приемы в рекламном бизнесе.

5. Национальные особенности этических норм и делового общения при

переговорах (в определенной стране).

6. Атрибуты делового общения, вопросы протокольного старшинства.

7. Этические аспекты и практика вручения подарков в деловом общении.

8. Особенности деловой переписки в рекламном деле.

9. Виды и особенности деловых приемов и деловой этикет.

10.Деловое общение, презентации и реклама.

11.Деловая коммуникация в рекламной деятельности.

12.Письменная коммуникация в структуре делового общения.

13.Влияние имиджа на эффективность делового взаимодействия в сфере

рекламы.

14.Эффективная презентация и деловой протокол.

15.Особенности составления официально-деловых текстов в рекламном

бизнесе.

16.Социально-психологические проблемы деловых отношений в сфере управления (возможны варианты – сферы маркетинга и др.).

17.Речь в межличностных, общественных и деловых отношениях.

18.Логические и психологические приемы полемики.

19.Коммуникация в организациях. Внутрикорпоративные деловые

отношения.

20.Особенности телефонной (электронной и т.д.) коммуникации и деловые

отношения.

21.Управление деловыми конфликтами при работе с клиентами в рекламном

бизнесе.

22.Факторы успеха в проведении делового совещания.

23.Речевые коммуникации в деловых переговорах.

24.Электронные средства коммуникации и их использование в деловом

взаимодействии.

25.Культура речи и деловое общение.

26. Приемы защиты от манипуляции в деловом общении.

27.Факторы, обуславливающие ошибки в восприятии делового партнера.

28.Психологические механизмы межличностного делового общения: идентификация, эмпатия, рефлексия.

29. Корпоративная культура.

30. Лидерство в деловом общении.

Список использованной литературы:

1. Андреев, В.И. Конфликтология. Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов / В.И. Андреев. – М. : Народное образование, 1995.

2. Зарецкая Е.Н. Риторика. Теория и практика речевой коммуникации. – М.: Дело, 2002.

3. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет.–М.: Экономика, 2000.

4. Кошелева С.В. Основы делового общения: учебное пособие. – Орел: ОрелГТУ, 2005.

5. Мунин А.Н. Деловое общение. Курс Лекций. Серия: Б-ка психолога. – М.: Флинта, Изд-во МПСИ, 2008.

6. Скаженик Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.

Рекомендуемая литература:

1. Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека / И.В.Алехина. - [2-е изд.]. - М.: Дело, 2001г.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих

отношений. - Красноярск, 1991, 174 с.

4. Бодалев А.А. Личность и общение.- М.: “Педагогика”,1983,- 272 с.

5. Берд П. Продай себя! Эффективная тактика улучшения вашего имиджа

/Пер. с англ. Т.А. Сиваковой. – М.: Амалфея, 1997.

2. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник. В 2 т.: Т.2. - М.: Дело. - 2004г.

3. Кузнецов И. Н. Современный этикет. - М. : Дашков и Кш, 2004г.

4. Линчевский, Э.Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя. – М. : Экономика, 2000.

5. Митрошенков, О.А. Эффективные переговоры / О.А. Митрошенков. – М. : Инфра-М, 2000.

6. Международное право: Учебник (Гриф МО РФ) / Отв.ред. Ю.М.Колосов, Э.С. Кривчикова . - М.: Междунар. отношения, 2005.

7. Панкеев И.А. Энциклопедия этикета. - М.: Олма-Прес, 1999г.

8. Психология и этика делового общения/ Под ред. Лавриненко В.Н. -М.: ЮНИТИ - 1997.

9. Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. - [6-е изд., перераб. и доп.]. - М. : Ось-89, 2003.

10. Честар Д. Деловой этикет: Паблик рилейшинз/ Пер. с англ. Л.Бесковой. - М.: Фаир, 1997.

10. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. - Минск: Амалфея, 1999г. и др. книги этого автора.

11. Ягер Д. Деловой протокол: Стратегия личного успеха: Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс: Деловая культура, 2004.

Интернет-ресурсы

• http://www.ido.edu.ru/ffec/rlang/rl12.html (Деловое общение)

• http://www.koryazhma.ru/articles/etiket/work.asp (Правила делового этикета.

Этикет деловых отношений. Этика делового общения)

• http://www.arsenal-hr.ru/library/133 (Деловые переговоры. Техника ведения переговоров)

• http://www. doc-style.ru (Правила документирования, образцы форм документов)