Розглянути наступні ситуації та обґрунтувати

Ситуація 1.У трудовий колектив, де існує конфлікт між двома групами з приводу впровадження нового стилю керівництва, прийшов новий керівник, запрошений зі сторони.

Постановка завдання:

Яким чином, на вашу думку, йому краще діяти, щоб нормалізувати психологічний клімат у колективі?

Ø встановити тісний контакт із прихильниками нововведень і, не приймаючи всерйоз доводи прихильників старого стилю роботи, вести роботу із впровадження нововведень;

Ø спробувати переконати й залучити на свою сторону прихильників колишнього стилю роботи, супротивників новацій;

Ø вибрати найбільш авторитетних членів трудового колективу, доручити їм розібратися в ситуації, що склалася й запропонувати заходи для її нормалізації;

Ø вивчити перспективи розвитку колективу, поставити перед колективом нові завдання спільної трудової діяльності, спираючись на кращі досягнення й трудові традиції колективу, не протиставляти нове старому.

Ситуація 2.Ви керівник колективу. У період нічного чергування один з ваших робітників у стані алкогольного сп'яніння зіпсував дороге устаткування. Інший, намагаючись його відремонтувати, одержав травму. Винуватець телефонує до Вас додому й запитує, як їм діяти?

Постановка завдання:

Як ви відповісте на дзвінок?

Ø дійте відповідно до інструкції. Прочитайте її, вона лежить у мене на столі;

Ø доповісте про те, що трапилося, вахтерові. Складіть акт про поломку устаткування, потерпілий нехай іде до чергової медсестри;

Ø без мене не починайте ніяких дій, зараз я приїду й розберуся;

Ø у якому стані потерпілий? Якщо необхідно, терміново викличте лікаря!

Ситуація 3.Одного разу ви виявилися учасником дискусії декількох керівників про те, як краще працювати з підлеглими.

Постановка завдання:

Яка з точок зору Вам сподобалася найбільше й чому?

Ø щоб підлеглий добре працював потрібно підходити до кожного індивідуально, враховуючі якості особистості;

Ø все це дріб'язки. Головне в оцінці людей - це їхні ділові якості, ретельність. Кожний повинен виконувати свої обов’язки;

Ø успіху в керівництві можна домогтися лише в тому випадку, якщо підлеглі довіряють своєму керівникові та поважають його;

Ø це правильно, але кращими стимулами в роботі є чіткий наказ, пристойна зарплата, премія.

Ситуація 4.Ви менеджер ресторанної служби готелю. Після реорганізації Вам терміново необхідно перекомплектувати бригади згідно із штатним розписом.

Постановка завдання:

Який шлях ви оберете й чому?

Ø візьметеся за справу самі, розглянете всі списки й особисті справи працівників, запропонуєте свій проект на зборах колективу;

Ø запропонуєте вирішувати це запитання відділу кадрів - адже це їхня робота;

Ø щоб уникнути конфлікту, запропонуєте висловити свої побажання всім зацікавленим особам;

Ø спочатку визначите, хто буде очолювати нові бригади, потім доручите цим людям подати свої пропозиції щодо складу бригад.

Ситуація 5.Між двома підлеглими (колегами) виник конфлікт, який заважає їм успішно працювати. Кожний з них окремо звертався до Вас із проханням розібратися й підтримати їхню позицію.

Постановка завдання:

Виберіть і обґрунтуйте свій варіант поведінки в ситуації:

Ø припинити конфлікт на роботі, а конфліктні відносини порекомендувати розв`язувати в неслужбовий час;

Ø попросити розібратися в конфліктах фахівців лабораторії соціологічних досліджень або іншого підрозділу служби управління персоналом, у чиї функції це входить;

Ø особисто спробувати розібратися в мотивах конфлікту й знайти прийнятний для обох сторін варіант примирення;

Ø з'ясувати, хто із членів колективу є авторитетом для конфліктуючих співробітників, і спробувати через нього вплинути на них.

Ситуація 6.

Підлеглий ігнорує ваші вказівки, робить все по-своєму, не звертаючи уваги на зауваження, не виправляючи того, на що ви йому вказуєте.

Постановка завдання:

Як ви поступите із цим підлеглим надалі?

Ø розібравшись у мотивах завзятості й бачачи їхню неспроможність, застосуєте звичайні адміністративні міри покарання;

Ø звернетеся до колективу, розраховуючи на те, що його неправильна поведінка буде засуджена й до нього вживуть заходів суспільного впливу;

Ø спробуєте спочатку розібратися в тім, чи не робите ви самі помилок у взаєминах з підлеглими, а потім уже вирішите, як діяти далі.

Завдання для самостійної роботи студентів