Статический язык и язык процесса

отличия оценки от наблюдения.

даже положительный или заведомо нейтральный ярлык — например, «повар» — ограничивает наше восприятие всех аспектов бытия другого человека.

Высшая форма человеческого мышления

Индийский философ Кришнамурти однажды заметил, что наблюдение без оценки — это высшая форма человеческого мышления.

Большинству из нас трудно просто наблюдать за людьми и их поведением, не подвергая их суждениям, критике или другим формам анализа.

Разделение наблюдений и оценок

Приведенная ниже таблица иллюстрирует наблюдения, отделенные от оценки, а также наблюдения, совмещенные с оценкой.

Общение	Пример наблюдения с оценкой	Пример наблюдения без оценки
1. Употребление грамматической формы "А=Б" без указания на то, что оценивающий принимает на себя ответственность за оценку	Вы слишком щедры.	Когда я вижу, как вы отдаете другим все деньги, предназначенные для завтрака, я думаю, что вы слишком щедры.
2. Употребление глаголов с оценочной коннатацией	Даг тянет до последнего.	Даг начинает готовится к экзаменам только накануне вечером.
3. Утверждение, что из мыслей, чувств, намерений или желаний другого человека имеется только один возможный вывод	Она не станет вкладываться в работу.	Я не думаю, что она станет вкладываться в работу. Или на сказала "Я не буду вкладываться в работу"
4. Высказывание уверенности как предопределенности	Если вы не приведете в порядок диету, то повредите своему здоровью.	Боюсь, что неупорядоченная диета повредит вашему здоровью.
5. Распространение частного на общее	Цветным нет дела до их собственности.	Я не видел, чтобы семья цветных, живущая в доме 1679 по улице Росс, сгребала снег у себя на дорожке.
6. Использование слов, обозначающих способности, без указания на то, что делается оценка	Хэнк Смит - скверный футболист.	Хэнк Смит не забил ни одного гола за 20 игр.
7. Использование наречий и прилагательных таким образом, будто констатируется факт, а не выносится оценка.	Джим уродлив.	Внешность Джима не кажется мне привлекательной.

Примечание:

слова всегда, никогда, когда-нибудь, всякий раз, когда и т. д. выражают наблюдение, когда используются следующим образом:

- Всякий раз, когда я видел Джека у телефона, он говорил не

меньше 30 минут.

"Я не могу припомнить, чтобы вы мне когда-либо писали".

Но когда такие слова используются в качестве преувеличений, это означает, что наблюдение смешано с оценкой:

• Вы всегда заняты.

• Ее никогда нет там, где она нужна.

Когда эти слова используются в качестве преувеличений, они часто вызывают желание обороняться, а не сопереживание.

Слова часто и редко также могут внести свой вклад в смешение наблюдения с оценкой.

Наблюдения

Выводы

отделение наблюдения от оценки. Когда мы совмещаем наблюдение с оценкой, окружающие склонны слышать критику и могут начать противиться тому, что мы говорим.

ННО — язык процесса, который не поощряет статичных обобщений. Оценки должны быть основаны на наблюдениях, разных для разного времени и контекста

«Вы самый высокомерный докладчик из всех, что у нас были!» Когда ко мне обращаются таким образом, у меня есть несколько вариантов реакции.

Одна из них состоит в том, чтобы принять сказанное на свой счет; я знаю, что поступаю именно так, когда убежден, что меня хотят унизить, а также когда я защищаюсь или оправдываюсь.

Другая (именно она хорошо отрепетирована) — перейти в наступление на того, кто, как мне кажется, нападает на меня.

Но я выбрал третий способ реакции, сосредоточившись на том, что могло стоять за этим утверждением.

Я: (основываясь на сделанных им наблюдениях) Вы так реагируете на то, что я проговорил 30 минут, излагая свои взгляды, прежде чем предоставить слово вам?

Фил: Нет, вы слишком упрощаете.

Я: Может, все дело в том, что я не стал говорить о трудности применения этого процесса на практике для некоторых людей?

Фил: Не для некоторых — для вас!

Я: Значит, вы реагируете на то, что я не сказал, что процесс может быть труден время от времени для меня самого?

Я: Вы чувствуете раздражение, потому что предпочли бы видеть, что я сам испытываю сложности с этим процессом?

Фил: (после паузы) Верно.

Я: (смягчаюсь, поскольку теперь нахожусь в контакте с чувствами и потребностями этого человека, и направляю внимание на то, чего он пытается добиться от меня)

Вы бы хотели услышать от меня, что иногда мне приходится бороться с собой, чтобы применять этот процесс?

Фил: Да.

Я: (прояснив для себя его наблюдения, чувства, потребности и просьбу, сверяюсь со своими чувствами, чтобы выяснить, хочу ли я выполнить его просьбу)

ГЛАВА ЧЕТВЕРТАЯ