Перечень учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы
Основные источники:
1 Волкова А.И. Психология общения – учебник для ССУЗов Ростовн/Д.: Феникс. 2006.-210 с.
2 Ефимова И.С. Психология общения: практикум по психологии. Учебное пособие для ССУЗов, М: Форум 2009- 192 с.
3 Канке А.А., Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения (учебное пособие для ССУЗов), - М.: Форум, 2009.-304 с.
4 Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления: Учебник для ССУЗов.- Изд-е 5-е. – Ростов н/Д.: Феникс. 2009. - 416 с.- (Среднее профессиональное образование).
5 Шевчук Д.А. Деловое общение: учебное пособие.- Ростов н/Д.: Феникс. 2007.-192 с. - (Среднее профессиональное образование).
Дополнительные источники:
1 Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник.-2-е издание.- М.: Инфра-М, 2008.-295 с.
2 Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: «Академия», 2007-236 с.
3 Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учеб. Пособие/Под ред. Г.С. Никифорова, Дмитриевой, В.М., Снеткова. – СПб.: Речь 2007.-448 с.
4 Соснин В.А., Красникова Е.А. Социальная психология: Учебник. – М.:
ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006 -336 с. .
5 Сущенко С.А., Плотникова Т.В., Сидоркин Н.И. Социальная психология. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 345 с. (Среднее профессиональное образование).
6 Тертель А.Л. Психология. Курс лекций: учебное пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во
Проспект, 2007.-248 с.
7 Экман Пол «Психология лжи». - 2-е изд-е.- СПб.: Питер, 2009. – 304 с.
| Интернет-ресурсы 1 http://psychology.freest.org/ 2 http://www.follow.ru/catalog/8 3 http://psyznaiyka.net/socio-ob.html |
5 Контроль и оценка результатов освоения УЧЕБНОЙ Дисциплины «Психология и этика профессиональной деятельности»
Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины осуществляется преподавателем на основании выполненных заданий для самостоятельной работы или контрольной работы и устного собеседования (зачёта).
5.1 ВОПРОСЫ для устного собеседования (зачёта):
1 Этическая и психологическая составляющие в профессиональной культуре специалиста
2 Учёт особенностей темперамента в профессиональной деятельности.
3 Характер. Акцентуации характера и их учёт в профессиональной деятельности
4 Общая характеристика социально-психологических теорий личности
5 Движущие силы развития личности в теории З. Фрейда
6 Регуляция поведения работника с точки зрения бихевиоризма
7 Понимание личности с позиций гуманистического направления в теории личности
8 Мотивация труда с точки зрения иерархической модели мотивации А. маслоу
9. Общая характеристика познавательных процессов
10 Учёт индивидуальных и возрастных особенностей познавательных процессов в профессиональной деятельности
11 Саморегуляция эмоциональных состояний как профилактика болезней, связанных с профессиональной деятельностью
12 Специфика и характеристика делового общения
13 Общение как обмен информацией
14 Учёт невербальных особенностей в деловом общении
12 Общая характеристика социально-психологических феноменов
13 Конформизм как социально-психологическое явление
14 Общая характеристика массовидных явлений
15 Интерактивная составляющая общения
16 Способы защиты от манипуляций в деловом общении
17 Конфликт как феномен социальной и духовной жизни
18 Способы урегулирования конфликтных ситуаций
19 Типология поведения в конфликтных ситуациях
20 Организация как социальная группа
21 Средства и методы психологического воздействия
22 Концепция развития коллектива по А.В. Петровскому
23 психологический климат в организации
24 Организационная культура
25 Современные взгляды на место этики в деловом общении
26 основные категории этики и их характеристика
27 Деловой этикет
28 Этикет общения по телефону
29 Корпоративная этика
30 Дресс-код. Этикетные особенности деловой одежды и внешнего вида мужчин и женщин.
| Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания) | Формы и методы контроля и оценки результатов обучения |
| Освоенные умения | |
| - анализировать особенности собственной личности и особенности партнёра по общению; - использовать приёмы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения; - уметь применять правила позитивного мышления; - уметь применять вербальные и невербальные средства коммуникации; - уметь применять техники активного слушания; - уметь дифференцировать мимические реакции и жесты собесед-ника, а также вербальные сигналы при организации коммуникационного процесса; - уметь устанавливать обратную связь с собеседником, проверяя точность восприятия информации с помощью вопросов; - уметь учитывать проксемические компоненты невербальной системы в деловом общении; - уметь выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликтной ситуации, - уметь применять речевые клише в деловом разговоре по телефону. - уметь использовать правила аргументации в деловом общении. | рефлексия поведения анализ поведенческих реакций (экспертное суждение); активность на занятиях; анализ поведения при разыгрывании ситуаций; устный опрос; анализ поведения при разыгрывании ситуаций; анализ поведения при разыгрывании ситуаций; анализ поведения при разыгрывании ситуаций; анализ поведения при разыгрывании ситуаций; |
| Освоенные знания | |
| - основные положения современных психологических теорий личности и их значение для психологии общения; - специфика и структура делового общения; - роли и ролевые ожидания в общении; - виды социальных взаимодействий; - механизмы взаимопонимания в общении; - техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; - этические принципы общения с учётом гендерных особенностей; - источники, причины, виды и способы профилактики и разрешения конфликтов; - основные правила ориентации в пространстве и дистанции в общении; - основные психофизиологические проявления неискренности; - основные способы защиты от манипуляций; - основные правила комплиментов и позитивной критики; - типичные проявления различных барьеров общения; - требования делового этикета к внешнему виду - правила передачи информации по телефону | стандартизированный контроль стандартизированный контроль стандартизированный контроль стандартизированный контроль устный опрос анализ поведения при разыгрывании ситуаций анализ поведения при разыгрывании ситуаций стандартизированный контроль анализ поведения при разыгрывании ситуаций устный опрос стандартизированный контроль анализ подготовленных памяток устный опрос стандартизированный контроль анализ поведения при разыгрывании ситуаций дифференцированный зачёт |
Приложение 1
Словарь терминов
абсолютный порог чувствительности - величина стимула, при которой начинает возникать ощущение
агнозия - затрудненность узнавания предметов, звуков
адаптация - эффективное взаимодействие организма со средой
адаптация к труду - процесс приспособления субъекта труда к особенностям трудовой деятельности
альтруизм – черта характера, побуждающая человека бескорыстно приходить на помощь другим людям
амнезия - полное выпадение из памяти событий, фактов и ситуаций, имевших место в определенный временной отрезок жизни
антиципация – процесс предвосхищения результатов какого - либо действия или процесса
антропогенез - развитие человека как вида
апатия-состояние эмоционального равнодушия, безразличия и бездеятельности
апперцепция - зависимость восприятия от прошлого опыта
архетипы - наследственно передающиеся первичные идеи
аттенционные процессы - внимание
аттракция - процесс формирования привлекательности человека для воспринимающего, результатом чего является формирование межличностных отношений
аутизм - утрата контактов с окружающими, уход от действительности во внутренний мир, отгороженность, замкнутость
аффект - быстро возникающее очень интенсивное и кратковременное эмоциональное состояние, вызываемое сильным или особо значимым для человека стимулом
благодушие - беспечное и беззаботное эмоциональное состояние с оттенком «полного удовлетворения», без стремления к деятельности
большая диффузная группа - многочисленная, но нечетко определенная по составу, высокодинамичная и низкоинтегрированная совокупность людей, лишь локально и опосредствованно связанных друг с другом
брэнд - хорошо узнаваемая потребителем торговая марка, как правило, имеющая фирменное название, графическое решение в виде рисунка, логотипа, фирменного стиля
вербальное общение – словесное, речевое общение
вербальный имидж – мнение, сложившееся на основе информации.
внешнегрупповая дискриминация - тенденция к установлению различий в оценках «своей» и «чужой» группы в пользу «своей»
внимание - (синоним аттенционные процессы) осуществление отбора нужной информации, обеспечение избирательных программ действий и сохранение постоянного контроля за их протеканием
внутригрупповой фаворитизм - тенденция оказывать предпочтение своей группе в противовес интересам другой
воля – свойство человека, проявляющееся в его способности сознательно управлять своей психичкой и поступками
восприятие – (синоним перцепция) процесс обработки сенсорной информации, результатом которой является отражение окружающего нас мира как совокупности предметов и событий
галлюцинация - расстройство восприятия, при котором человек видит, слышит, ощущает то, что в реальной действительности не существует, т. е. это восприятие без объекта.
генерация альтернатив - процесс определения человеком возможных вариантов действия
групповая оценка личности (ГОЛ) - способ получения характеристики человека через взаимные оценки членов группы
групповое давление - процесс влияния установок, норм, ценностей и поведения членов группы на мнения и поведение индивида
девиантное поведение - отклонение от нормы (может быть не только отрицательным; например: путешествие в одиночку вокруг света),
дезадаптация - процесс, который приводит к нарушению взаимодействия со средой
делегирование полномочий – управленческий приём, заключающийся в передаче подчиненным части обязанностей, прав и соответствующей ответственности из сферы действий руководителей
делинквентное поведение - противонормное сознательно осуществляемое поведение, целью которого является уничтожение, изменение, замена норм, принятых данным социальным институтом
деменция - приобретенное слабоумие
детерминация – причинно-следственная связь явлений
деятельность - процесс активного отношения человека к действительности, в ходе которого происходит достижение субъектом поставленных ранее целей, удовлетворение разнообразных потребностей и освоение общественного опыта
диалог – форма устной речи, разговор двух людей. В деловом общении представляет собой взаимный обмен информацией и учёт каждым его участником психических состояний собеседников и их интересов
дифференциальный порог - величина физического различия между стимулами, при которой мы начинаем их различать
едва заметное различие - минимальное различие между физическими значениями стимулов, которое вызывает ощущение различия
жизненный путь - процесс развития человека в качестве субъекта собственной жизни, в ходе которого осуществляется регуляция жизненного процесса и формирование устойчивой и пластичной структуры личности
задатки - врожденные особенности, лежащие в основе развития способностей
ид - совокупность бессознательных побуждений
идентификация - мысленный процесс уподобления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления
идентификация личности с профессией - процесс адаптации личности к требованиям конкретной деятельности
идеология фирмы - система ценностей, выраженная в форме осознанных совместных целей персонала организации
идиографический подход - исследовательский подход, ориентированный на описание уникальных, единичных объектов
измененное состояние сознания - качественный сдвиг в характере психологического функционирования
иллюзия - расстройство восприятия, при котором реальные явления или предметы воспринимаются человеком в измененном, ошибочном виде
индивидуальность – совокупность неповторимых, уникальных свойств данного человека, отличающих его от других людей
имидж- положительный образ фирмы, товара или человека, который создается средствами рекламы в сознании потребителей
имитация - формирование нового поведения путем воспроизведения чужих действий
имплицитная память - память, без осознания предмета запоминания, или бессознательная память
инсайт - моментальное научение
инстинкт - совокупность врожденных физиологических и психических реакций организма на внешние и внутренние раздражители (пищевой, оборонительный, половой, хватательный и др.)
интеллект- способность к мышлению
интроверсия – психологическая характеристика личности, проявляющаяся в ориентации человека на внутренний мир, на собственные переживания
каузальная атрибуция - приписывание причины действий или личностным особенностям субъекта или внешним обстоятельствам. Фундаментальная ошибка атрибуции – тенденция наблюдателей недооценивать ситуационные и переоценивать личностные факторы, влияющие на поведение наблюдаемых
интуиция – внутреннее созерцание; способность постижения явления без обоснования с помощью доказательств
классическое обусловливание - выработка условных рефлексов
когнитивные процессы – познавательные процессы (внимание, восприятие, память, мышление, воображение)
когнитивный диссонанс- некоторое противоречие между двумя или более мнениями, убеждениями
когниция - любое знание, мнение или убеждение, касающееся среды, себя или собственного поведения
коллективное бессознательное - совокупность всех врожденных архетипов
коммуникация – общение, передача информации
компенсаторные возможности личности – возможности по возмещению нарушенных или недостаточно сформированных свойств, функций
компетентность - осведомлённость, опытность, способность к принятию обдуманных решений в какой-то области деятельности.
компетенция – круг порученных обязанностей. сфера деятелности
конгруэнтность – соответствие невербального поведения партнёров их речевым высказываниям
константность восприятия - восприятие объектов как относительно постоянных по форме, размеру, цвету и т. д.
конфликт – острое столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом сил, мнений, сторон, интересов, целей и различных представлений о способе их достижения, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями
конформизм - изменение мнений, установок и поведения индивидов под влиянием окружающих
креативность - интегративное качество психики человека, которое обеспечивает продуктивные преобразования в деятельности личности, позволяя удовлетворять потребность в исследовательской активности
критерии профпригодности -мерило, правило (или норма), являющие основанием для вынесения решения о соответствии личности требованиям профессии (могут быть медицинские, психологические, психофизиолочнсие и т.д.)
лидерство - феномен воздействия или влияния индивида на мнения, оценки, отношения и поведение группы в целом или отдельных ее членов
локус контроля - характеристика того, где люди преимущественно располагают (локализуют) факторы контроля над собственным поведением и значимыми для них событиями
малая группа - небольшое по размеру объединение людей, связанных непосредственным взаимодействием
Манипуляции – скрытое управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет. Человека, который в своих интересах управляет поведением другого помимо его воли, называют манипулятором.
маркетинг - система научных и практических взглядов, направленных на изучение и управление рыночными отношениями
менталитет - глубинный уровень коллективного и индивидуального сознания, совокупность установок и предпочтений индивида или социальной группы, определяющая действия, мысли и чувства людей, а также их восприятие мира
механизмы психологической защиты - способы сохранения человеком своего душевного равновесия. Выделяют такие механизмы психологической защиты как отрицание, замещение, вытеснение, проекция, идентификация, рационализация, замещение и т.д.
микросреда – часть природной и социальной среды, с которой непосредственно взаимодействуют личность или другие субъекты в процессе своей жизнедеятельности
монотония - однообразие деятельности
мораль (от лат. обычаи, нравы) - один из важнейших общественных институтов и основных способов нормативной регуляции деятельности и поведения людей; совокупность принципов или правил морального поведения (т.е. поведения, регулируемого с помощью норм, основанных на представлениях о добре и зле, справедливом и несправедливом отношении к другим, правильном и неправильном поведении)мотив – побуждения к деятельности, связанные с удовлетворением потребностей человека; определяют активность субъекта и направленность его деятельности
мотивация - совокупность психических процессов, которые придают поведению энергетический импульс и общую направленность
мнестический – относящийся к памяти
мышление - опосредованное и обобщенное познание объективной реальности
направленность личности - система устойчивых предпочтений и мотивов личности, задающая главные тенденции поведения личности
наркомания - болезнь, которая возникает в результате систематического употребления наркотиков и проявляется в психической, а иногда и физической зависимости от них
настроение - слабо выраженное устойчивое эмоциональное состояние, причина которого человеку может быть не ясна
научение - формирование нового индивидуального опыта в процессе активного взаимоотношения организма со средой
невербальное общение – несловесная сторона общения с помощью мимики, визуальных контактов, жестов и т.д.
невроз – нервно-психическое расстройство, которое возникает в результате нарушения особенно значимых жизненных отношений человека и проявляется, в основном, психогенно обусловленными эмоциональными и соматовегетативными расстройствами при отсутствии психотических явлений
нейротизм - свойства личности, связанные с высокой раздражительностью и возбудимостью
номотетический подход - исследовательский подход, направленный на установление обобщений
образ жизни - совокупность устоявшихся типичных форм жизнедеятельности
общение - реальность человеческих отношений, предполагающая любые формы взаимодействия людей, состоящей в обмене информации познавательного, эмоционально-оценочного или другого палана
одаренность - индивидуальное сочетание способностей, от которых зависит успешность деятельности
олигофрения (умственная отсталость) - наследственное, врожденное или приобретенное в первые годы жизни слабоумие, выражающееся в общем психическом недоразвитии (с преобладанием в первую очередь интеллектуального дефекта) и в затруднении вследствие этого социальной адаптации
онтогенез - развитие индивидуальных организмов
оперантное обусловливание - научение, в ходе которого приобретение нового опыта и реализация его в поведении приводят к достижению определенной цели
организационная культура - набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях
организационная психология - наука, изучающая социально-психологические закономерности поведения людей в организациях, а также социально-психологические характеристики самих организаций
организационный конфликт - интерактивное состояние, проявляемое в разногласиях, различиях или несовместимостях между индивидами и группами
ощущение - процесс первичной обработки информации на уровне отдельных свойств предметов и явлений
память - способность живой системы фиксировать факт взаимодействия со средой, сохранять результат этого взаимодействия в форме опыта и использовать его в поведении
паника - стихийно возникающее состояние и поведение большой совокупности людей, находящихся в условиях поведенческой неопределенности в повышенном эмоциональном возбуждении от бесконтрольного чувства страха
парадигма - тип исследования, принятый определенной группой специалистов за образец.
перенос - влияние раннее приобретенного индивидуального опыта на его последующее формирование
перцептивный– относящийся к восприятию
подкрепление - предмет или событие, значимые для организма
познавательные процессы – процессы, с помощью которых осуществляется познавательная деятельность человека: внимание, восприятие, память, мышление, воображение
поступок - действие, совершение которого связано со сменой состояния, а также условий и характера деятельности
потребности – состояние нужды, объективной необходимости
предпринимательство - целесообразная деятельность индивида или группы ассоциированных индивидов, предпринятая с целью создания, сохранения, увеличения прибыли
принятие решения - совокупность психических процессов, основными функциями которых являются определение возможных вариантов действия, оценка их полезности и вероятностей, выбор одного из возможных вариантов действия и оценка правильности сделанного выбора
простая раздражимость - способность отражать только жизненно значимые воздействия среды
профессиограмма - описание различных объективных характеристик профессии
профессиография - комплексный метод изучения и описания содержательных и структурных характеристик профессии
профессионал - специалист в определенной области трудовой деятельности
профессионализация - формирование специфических видов трудовой активности человека
профессиональная деформация личности - гипертрофированное развитие профессиональных особенностей личности
профессиональная надежность субъекта труда - уровень безотказности, безошибочности и своевременности рабочих операций
профессиональная ориентация - система мероприятий по ознакомлению с миром профессий и содействию в выборе профессии
профессиональная пригодность - соответствие человека требованиям конкретной трудовой деятельности
профессиональное самоопределение - выбор профессии и последующее формирование человека как профессионала
профессиональный отбор - выявление лиц, соответствующих по своим индивидуальным качествам требованиям конкретной специальности
профессия - совокупность форм деятельности, объединенных родственными особенностями
психика человека – совокупность всех присущих человеку психических процессов, так или иначе отражающих объективную природную и социальную действительность.
психическая гиперестезия - обостренное, усиленное чувственное восприятие при воздействии обычных или даже слабых раздражителей
психическая гипестезия - понижение чувствительности к внешним раздражителям
психические свойства - индивидуально-психологические особенности, определяющие постоянные способы взаимодействия человека с миром
психическое состояние - внутренняя целостная характеристика индивидуальной психики, относительно неизменная во времени
психогигиена - часть общей гигиены, разрабатывающая мероприятия по сохранению и укреплению нервно-психического здоровья человека
психограмма - описание психологических характеристик деятельности
психодиагностика - наука о распознавании и измерении психологических особенностей человека
психологическая готовность - психическое состояние, которое характеризуется мобилизацией ресурсов субъекта труда на выполнение конкретной деятельности
психологическая коррекция - восстановление психических функций, а также устранение или компенсация психических аномалий развития с помощью восстановительного обучения
психологический отбор - оценка психических и психофизиологических качеств человека, требуемых конкретной профессией
психологический стресс - состояние чрезмерной психической напряженности и дезорганизации поведения
психологическое консультирование - оказание помощи в определении, уточнении и решении проблем клиента
психология - наука о закономерностях развития и функционирования психики
психология рекламы - наука, изучающая психические процессы в условиях взаимодействия рекламиста и потребителя с целью эффективного удовлетворения нужд и запросов потребителя
психология трудовой деятельности - отрасль психологической науки, изучающая условия, пути и методы научно обоснованного решения практических задач в области функционирования и формирования человека как субъекта труда
психопатия - аномалия характера, которая определяет психический облик, накладывая отпечаток на весь душевный склад, в течение жизни не подвергается сколько-нибудь резким изменениям и мешает приспосабливаться к социальной среде
психотерапия - планируемый процесс психологического воздействия, направленный на редукцию болезненной симптоматики как с помощью научения, так и путем структурной перестройки личности
работоспособность - возможность выполнять конкретную работу в течение заданного времени с необходимым уровнем эффективности и качества
распознавание образов - процесс отнесения образов восприятия к некоторой категории
реактивный психоз - расстройство психики, возникающее под влиянием психической травмы и проявляющееся целиком или преимущественно неадекватным отражением реального мира с нарушением поведения, изменением различных сторон психической деятельности с возникновением не свойственных нормальной психике явлений (бред, галлюцинации и др.)
резюмирование – подведение итогов беседы. соединение её фрагментов в единое смысловое целое; применяется в ходе и в конце беседы
рефлексивное слушание – активное слушание собеседгника, постоянное реагирование на его речь, с применением уточняющих вопросов, перефразированием, резюмированием и т.д.
рефлексия - осмысление индивидом того, как он воспринимается и понимается партнером по общению
речь - использование языка
ролевое поведение – поведение, заданное той или иной социальной ролью
самоконтроль - совокупность свойств саморегуляции, связанная с осознанием личностью самой себя
сенестопатия - неопределенные, часто трудно локализуемые, мигрирующие ощущения, возникающие в различных частях тела или внутренних органах и не связанные с какими-либо телесными заболеваниями
сензитивные периоды - интервалы онтогенеза, в течение которых организм наиболее чувствителен к определенным воздействиям среды
синестезия - особенности чувственного восприятия, заключающиеся в том, что внешний раздражитель, адресованный к одному анализатору, вызывает одновременно ответ какого-то другого или нескольких анализаторов
слухи - форма искаженной информации о значимом объекте, циркулирующей в больших диффузных группах в условиях неопределенности и социально-психологической нестабильности
соотношение Вебера - отношение едва заметного различия к величине исходного стимула равно некоторой константной для каждой сенсорной модальности величине
социализация - овладение индивидом в процессе взаимодействия с социальной средой механизмами социального поведения и усвоение его норм, имеющих адаптивное значение
социальная адаптация- процесс эффективного взаимодействия с социальной средой
социальная психология - наука о психических явлениях (процессах, состояниях и свойствах), характеризующих индивида и группу как субъектов социального взаимодействия
социальная установка - состояние психологической готовности личности вести себя определенным образом в отношении объекта, детерминированное ее прошлым опытом
социальный институт - начало, организующее членов общества в систему отношений, ролей и статусов (семья, школа и т.д.)
социометрия - процедура, предполагающая опрос каждого члена малой группы с целью установления возможности его участия (или неучастия) в определенном виде совместной деятельности или ситуации
социоэкономика - экономика, опирающаяся при объяснении закономерностей экономического поведения на психологические, социологические, культурные и антропологические знания об индивидуальном и социальном поведении, о процессах принятия решения и процессах сравнения, нормах и ценностях
специальность - конкретная форма деятельности в рамках определенной профессии
способности – совокупность природных и социальных свойств, проявляющихся в успешности освоения и реализации деятельности
стереотипы – сложившиеся в сознании человека устойчивые представления о тех или иных явлениях, привычное отношение к ним
стратегия выбора - совокупность правил, с помощью которых человек обрабатывает информацию о возможных последствиях альтернативных вариантов
сублимация - направление энергии инстинкта на выполнение видов деятельности, не связанных с прямым удовлетворением потребности
субъект труда - это активно действующий, познающий и преобразующий, обладающий сознанием и волей индивид или социальная группа
суперэго - психическая структура, содержащая социальные нормы, установки, моральные ценности общества
толпа - стихийно возникшее (или утратившее организованность) и характеризующееся отсутствием общей для всех осознанной цели многочисленное скопление людей, находящихся в непосредственных контактах друг с другом и в состоянии повышенного эмоционального возбуждения трансактный анализ – в концепции американского психолога Э. Берна – это анализ взаимоотношений людей, в точки зрения их психологических состояний («родителя», «взрослого», «ребёнка»)
труд - деятельность по преобразованию окружающего мира с целью удовлетворения потребностей человека
удовлетворенность трудом - характеристика эмоционального отношения человека к выполняемой им производственной деятельности
установка - направленность сознания субъекта на определенную активность
утомление - временное нарушении ряда психических и физиологических функций в результате рабочей нагрузки
физиогномика - учение о связи между внешним обликом человека и его характером
филогенез - эволюция биологических видов
фобия - навязчивый страх
функциональная надежность субъекта труда - свойство функциональных систем человека обеспечивать его динамическую устойчивость в выполнении профессиональной задачи в течение определенного времени и с заданным качеством
функциональная система - система различных процессов, которые формируются применительно к данной ситуации и приводят к полезному для индивида результату
характер - совокупность морально-нравственных и волевых свойств человека
характеристика –официальный документ, в котором содержится оценка деловых и личных
качеств личности. В характеристике указываются анкетные данные, должность
сотрудника, время работы в данной о рганизации (на данном предприятии),
квалификация, сведения об отношении к работе, профессиональном росте,
чертах характера, особенностях темперамента, моральных качествах. и т. д.
ценность – то, что имеет значение для жизнедеятельности отдельного человека и других субъектов, для удовлетворения их потребностей и реализации их интересов.
черта - предрасположенность человека вести себя сходным образом в различное время и в различных ситуациях
чувствительность - способность реагировать на сигнальные раздражения
чувство - выражение человеком долговременного оценочного отношения
шизофрения - психическое расстройство неясной этиологии, для которого характерно прогрессирующее или приступообразное течение, обычно завершающееся однотипной картиной изменения личности (дефекта) с дезорганизацией психических функций (мышления, эмоций, психомоторики - всего поведения в целом) при сохранности памяти и приобретенных ранее знаний
эволюция - процесс накопления изменений в структуре взаимодействующих объектов и отбора новых форм по их адаптивной ценности
эвристика - метод поиска, который со значительной вероятностью позволяет отбирать наиболее удачные способы решения задачи
эго - совокупность преимущественно осознаваемых человеком познавательных и исполнительных функций психики
эйфория - веселое, «лучезарное» и радостное состояние
экономическая психология - дисциплина, изучающая психологические механизмы и процессы, лежащие в основе экономического поведения
экстаз - наивысший уровень «приподнятости» эмоций, экзальтация
экстраверсия– психологическая характеристика, отражающая ориентацию на человека на внешний мир, на объект
эмоция - переживание человеком в данный момент своего отношения к чему-либо
эмпатия – сопереживание
этика – учение о морали и нравственности. Важнейшие категории этики: «добро, «зло», «справедливость», «благо», «свобода», «ответственность», «долг», «справедливость», «совесть», «честь».
этикет – установленный порядок и внешние формы поведения. Деловой этикет представляет собой совокупность правил и форм поведения при взаимодействии в процессе делового общения. Правила этикета заключают в себе эстетические и нравственные характеристики.
этноцентризм - свойство сознания этнической группы, связанное с преувеличением положительно оцениваемых характеристик собственной этнической группы, ценности и нормы которой выступают центром, критерием оценки всех других групп
«Я-концепция - сложный составной образ или картина, включающая в себя совокупность представлений личности о себе самой вместе с эмоционально-оценочными компонентами этих представлений
Приложение 2