Види груп навчання Деякі ознаки концепції

Групового навчання

1. Тренінг-групи (Г-групи) А. Три стани «Я» - «батько» -

«дитина» - «дорослий».

2. Групи навчання (£-групи) Б. Потреба у прийнятті, контролі

(владі), близькості й любові.

3. Гештальттерапія В. Увага акцентується на прояві

негативних емоцій, гніву, агресії.

4. Транзактний аналіз Г. Спонтанність взаємних реакцій

між учасниками групи.

5. Метод «езален еклектик» Д. Акцент на рівності та

взаємозалежності учасників.

6. Синанон Е. Однією із центральних є

проблема авторитету, влади.

7. Психодрама, Є. Порожній стілець («гаряче
або рольова гра місце»).

8. Марафон, або Ж. Роль лідерів виконують
«сконцентрована змонтовані магнітофонні записи,
в часі» група

9. Енкаунтер-тайпс 3. Розігрування проблемної ситуації.

Відповідь. 1_, 2_, 3_, 4_, 5_, 6_, 7_, 8_, 9_.

Теми і запитання для обговорення на семінарських заняттях

1. Основні механізми (чинники) активізації діяльності персоналу.

2. Реалізація потреб як рушій активності персоналу. Довести це
на різних моделях управління.

3. Порівняйте японську та американську моделі управління з на­
шою традиційною.

4. Проаналізуйте діяльність японських гуртків якості.

5. Вітчизняний досвід активізації діяльності «Рейтинг працівника».

6. Методи прискорення пошуку нових ідей, принципи нешаблон­
ного мислення (за Е. Боно).

7. Чим відрізняється метод «штурму мозку» від «синектики»?

8. Метод «гірлянд асоціацій» і стратегія семикратного пошуку.

9. Принципи створення діаграми та матриці ідей. їх придатність
для прийняття управлінських рішень.

10. Американська і британська школи групового навчання. Ідео­
логія цих шкіл.

11. Структурна схема взаємодії ознак, притаманних технології на­
вчання в тренінг-групі.

12. Стисла характеристика енкаунтер-груп.

Теми і запитання для рефератів

1. Які моделі управління організацією існують у діловій культурі
ФРН та Великобританії? Що більше активізує діяльність персоналу
в цих моделях: заохочення чи система контролю?

2. Проаналізуйте за першоджерелами відомий у свій час в нашій

країні почин «Комплексна система управління якістю продукції». Чи «працювала» ця модель управління?

3. Значення «випадку» у відкритті історичних, економічних, при­
родничих законів і закономірностей.

4. Поширення і застосування на Заході методу пошуку нових ідей
за принципом морфологічного аналізу.

5. Придатність активного соціального навчання для підвищення
ділових і комунікативних якостей менеджерів різних рангів.

Завдання для самостійної дослідницької роботи

1. Проведіть дослідження в державних і недержавних організаці­
ях з теми: «Наявність механізмів активізації діяльності персоналу в
самій моделі управління організацією».

2. Проаналізуйте вітчизняні форми контролю за якістю продукції.
Порівняйте їх механізми з роботою японських гуртків якості.

3. Проведіть дослідження форми активізації діяльності персона­
лу типу «Рейтинг працівника».

4. Пройдіть курс навчання в тренінг-групі (американська форма)
і групі навчання (британська форма) і оцініть ефективність кожної з
них, недоліки і переваги.

ЛІТЕРАТУРА

1. Альтшуллер Г. С. Творчество как точная наука: Теория решения изобре-
тательских задач. - М: Сов.радио, 1978. - 184 с.

2. Боно 3. Рождение новой идеи. - М: Прогресе, 1976. - 143 с.

3. Буш Г. Я. Рождение изобретательских идей. - Рига: Лиесма, 1976. - 127 с.

4. Буш Г. Я. Основьі звристики для изобретателей. - Рига: Знание, 1977. -
Ч. 1. -95с.

5. Ковалев Г. А. Основньїе направлення использования методов активного
соціального обучения в странах Запада// Психол. журнал. - 1989. - Т.
10.-№ 1.-С.127 -136.

6. Лозница В. С, Проц Н.И. О развитии творческого мьішления школьни-
ков в кружках технического направлення: Метод, рекомендации. - К.:
МП УССР, Республ. станция юньїх техников, 1982. - 64 с.

7. Моляко В. А. Психология творческой деятельности. - К.: Знання, 1978. - 47 с.

8. Оучи Уильям Г. Методи организации производства: японский и амери­
канський подходьі / Сокр. пер. с англ.; Научн. ред. Б. 3. Мильнера и И.С.
Олейника. - М.: Зкономика, 1984. - 184 с.

9. Хилл П. Наука и искусетво проектирования: Методьі проектирования,
научное обоснование решений. - М.: Мир, 1973.

Розділ 9

ПСИХОЛОГІЧНИЙ ІМІДЖ ОРГАНІЗАЦІЇ. ФІРМОВИЙ СТИЛЬ ЯК ПРОВІДНА ІДЕЯ ОРГАНІЗАЦІЇ⁹⁴

Зовнішній вигляд об 'єкта чи людини і психологічна установка щодо успіху діяльності. Гештальтпсихологія для практики іміджологп. Процес сприйняття об 'єкта чи людини і вироблення ставлення до неї і стратегії поведінки. Зовнішні та внутрішні складові іміджу. Структура іміджу організації та обгрунтування її складових. Сприйняття продукції фірми через цілісний образ товару. Як створити собі імідж:.

9.1. Замість вступу в проблему

«Аеровокзал⁹⁵ із виблискуючого скла і хрому був побудований і справляв надзвичайне враження. Розгалужені коридори вели в еле­гантні зали чекання. Цілий ряд службових приміщень оточував простір, відведений для пасажирів. В аеровокзалі було шість спеціа­лізованих ресторанів - починаючи від зали, де подавались витончені страви на порцелянових тарілках із золотим ободом, і закінчуючи стойками, де можна було похапцем з'їсти сосиски.

Багато було барів із затемненим затишним освітленням та інших, освітлених неоном, де п'ють стоячи; багато було туалетів.

Очікуючи свій рейс, пасажир міг, не полишаючи аеровокзалу, ку­пити все необхідне, зняти кімнату в готелі або ліжко, піти в турецьку лазню з масажистом, постригтися, випрасувати вбрання, почистити черевики і навіть померти і бути похованим фірмою «Бюро святого духу», яка має своє відділення на нижньому поверсі».

Це портрет, або образ, аеровокзалу із відомого роману американсь­кого письменника Артура Хейлі «Аеропорт». Додамо опис ще кількох рис до образу з цього ж роману: «Обидва мовчали, коли «мерседес» повернув до широкого і вражаючого головного під'їзду аеропорту.

⁹⁴За винятком прикладів, на які посилаємося, концепція наша. -Авт. ⁹⁵Цит. за: Хейли А. Азропорт. - М; МП «Славянка», 1991. - С. 67, 133, 97, 104 (Пер. наш. -Авт.).

Високо над входом, залитим яскравим світлом прожекторів, скеро­вувались у небо футуристичні параболи - творіння загальновизна­ного переможця міжнародного конкурсу скульпторів, яке символізу­вало, як тоді було сказано, благородне майбутнє авіації».

Як ми сприйняли аеровокзал, яке враження склалося у нас від перегляду «картинки», намальованої письменником з натури? Напев­но, це враження можна передати словами: велич, багатство, успіх, безпека, комфорт, таємничість, устремління в майбутнє.

Яка основна ідея образу аеропорту? Що, іншими словами, він «промовляє» до пасажирів? - ми могутні, ми вас любимо, ми про вас піклуємось, з нами вам буде безпечно і надійно.

Ми довіримо життя такому аеропорту? - Звичайно. Але... проци­туємо далі.

«Тільки небагато із восьмидесяти тисяч пасажирів, які щоденно прилітали і відлітали з цього аеродрому, уявляли собі, наскільки все тут недосконале - і, відповідно, небезпечне для життя».

А тепер скажіть, якщо б вигляд аеропорту говорив нам про ту небезпеку, яка може нас очікувати, чи користувалися б пасажири та­ким аеропортом?

Скажемо інакше: аеропорт виглядає обшарпано, неблагополуч-но. Хоча насправді забезпечує високу надійність і безпеку польотів. І вас у цьому довго і нудно переконують на словах. Ви повірите в правдивість цих слів, маючи перед собою картину обшарпаного аеро­порту? - Звичайно, ні... Такі закони людського сприйняття.

Ми дійшли того висновку, що надзвичайно важливим є вигляд організації, її образ для успішної діяльності.