Глава 12.Когда ничто другое не действует, попробуйте это
У Чарльза Швэба был начальник цеха, рабочие которого не выполнялипроизводственных норм. "Как это получается, - спросил Швэб, - что такой способный человек,как вы, не может добиться, чтобы цех работал нормально?" "He знаю, - ответил начальник цеха, - я убеждал рабочих, всяческиподталкивал их, ругал и проклинал, грозил увольнением. Ho ничто недействует, они не справляются c планом". Это происходило в конце дня, как раз перед тем, как должна былаприступить к работе ночная смена. "Дайте мне кусок мела", - сказал Швэб. Затем обратился к ближайшемурабочему: "Сколько плавок выдала ваша смена сегодня?" "Шесть". He говоря ни слова, Швэб вывел на полу большую цифру 6 и вышел. Когда пришли рабочие ночной смены, они увидели "6" и спросили, чтоэто значит. "Здесь сегодня был главный босс, - ответил рабочий первой смены, - онспросил сколько плавок мы выдали, и мы сказали - шесть. Он записал это наполу". Ha следующее утро Швэб снова пришел в цех. Ночная смена заменилацифру "6" большим "7". Когда рабочие дневной смены явились, они увидели на полу большую "7".Значит ночная смена считает себя лучше дневной? Hy, хорошо же. Мы покажемей, так ли это. Они c энтузиазмом принялись за работу, и когда они вечеромушли, то оставили на полу огромное хвастливое "10". Дело пошло на лад. Вскоре этот отстающий цех работал лучше, чем любой другой на заводе. B чем же суть происходящего? Пусть своими словами этот вариант выразит сам Чарльз другой назаводе. B чем же суть происходящего? Пусть своими словами этот вариант выразит сам Чарльз Швэб. "Чтобы добиться выполнения трудной работы, - говорит он, - нужнопробудить дух-соревнования. Я подразумеваю соревнование не c низменнойцелью - больше заработать, a в желании доказать свое превосходство". Жажда превосходства! Вызов! Брошена перчатка - безотказный путь ксердцам мужественных людей. Теодор Рузвельт, если бы ему не был брошен вызов, никогда бы не сталпрезидентом США. "Лихой наездник", только что вернувшийся c Кубы, выставил своюкандидатуру на пост губернатора штата Нью-Йорк. Оппозиция узнала, что онтеперь не является полномочным представителем этого штата. Рузвельт,испугавшись, хотел снять свою кандидатуру. Тогда Томас Колье Платт бросилему вызов. Резко обернувшись к Рузвельту, он закричал звенящим голосом:"Герой холма Сан-Хуана - трус?" Рузвельт остался в схватке - остальное принадлежит истории. Брошенныйему вслед вызов не только изменил всю его жизнь, он сыграл существеннуюроль в истории Америки. Чардьз Швэб знал мощную силу вызова. Знал ee и Томас Платт. Знал ee иЭл Смит.П Когда Эл Смит был губернатором штата Нью-Йорк, он воспользовался ею.Синг-Синг - самая известнаю каторжная тюрьма к западу от Чертова островане имела начальника. Через тюремные стены проникали скандальные слухи oбезобразиях, творящихся внутри. Для управления тюрьмой Смиту был нуженсильный, железный человек. Ho кто? Он послал за Льюисом K.Лосом изНью-Гемптона. "Как вы относитесь к тому, чтобы взять Синг-Синг на себя? - бодроспросил он, когда Лос явился. Там нужен человек имеющий опыт". Лос был всмущении. Он зналч опасности Синг-Синга. Это было политическое назначение,зависящее от капризов политической коньюнктуры. Начальники тюрьмыприходили и уходили - один продержался всего три недели. Лосу надо былосчитаться co своей карьерой. Стоило ли рисковать. И тогда Смит, видевший его колебания, откинулся в кресле и улыбнулся:"Молодойичеловек, - сказал он, - я не осуждаю вас за то, что выиспугались. Здесь требуется незаурядный человек, обладающий достаточнымиспособностями, чтобы взяться за дело и мужеством чтобы выстоять". Смит бросил Лосу вызов, не так ли? Лоса соблазнило предложениевзяться за работу, требующую мужества и незаурядных способностей. И он согласился. И выстоял. Выстоял, чтобы стать самым знаменитым изныне здравствующих начальников тюрем. Его книга "20 000 лет в Синг-Синге"разошлась вксотнях тысяч экземпляров. Он выступал в радиопередачах, егорассказы o тюремной жизни породили десятки фильмов, a его методы"очеловечивания" преступников сотворили настоящее чудо в практикеисправительных учреждений. "Я никогда не считал, - говорит Гарри C.Файрстон, основателькрупнейшей компании, - что заработок и только заработок может привлечь,об'единить или удержать людей. Я полагаю, что здесь дело в игре". Игра! Вот, что любит каждый удачливый человек! Возможностьсамовыражения. Возможность доказать превосходство, выиграть и победить.Именно это стремление порождает состязания в ходьбе и поглощении пирожков. Желание превзойти. Желание почувствовать свою значительность. Таким образом, если вы хотите склонить мужественных людей, людей cхарактером,лк своей точке зрения, применяйте правило 12: БРОСАЙТЕ ВЫЗОВ! P E З Ю M E : ДВЕНАДЦАТЬ СПОСОБОВ УБЕЖДАТЬ B СВОЕЙ ТОЧКЕ ЗРЕНИЯ. Правило 1: Единственный способ добиться наилучшего результата в споре- это уклониться от спора. Правило 2: Проявляйте уважение к мнению другого, никогда не говоритечеловеку, что он неправ. Правило 3: Если вы неправы, признайте это честно и чистосердечно. Правило 4: Вначале покажите свое дружеское расположение. Правило 5: Пусть авш собеседник c самого начала будет отвечать вам"да, да". Правило 6: Дайте собеседнику выговориться. Правило 7: Пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежитему. Правило 8: Честно попытайтесь увидеть вещи c точки зрения другого. Правило 9: Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей. Правило 10: Взывайте к благородным побуждениям. Правило 11: Придавайте своим идеям наглядность, инсценируйте их. Правило 12: Бросайте вызов! HE НАНОСЯ ЕМУ ОБИДЫ И HE ВОЗБУЖДАЯ НЕГОДОВАНИЯ
* ЧАСТЬ IV. ДЕВЯТЬ СПОСОБОВ, КАК ИЗМЕНИТЬ ЧЕЛОВЕКА, *
Глава 1.Если вы должны указать человеку на его ошибку,