Роль психологии и психологической помощи в социальной работе

П

оскольку социальная работа имеет дело с личностью, роль психологии здесь трудно переоценить. Однако в практике социальной работы часто возникает проблема разграничения функций психолога и социального работника. Существует мнение, что «предметом социальной работы, главным образом, является событие, а предметом работы психотерапевта – переживание» . Но на практике трудно развести событие и переживание, и социальный работник вынужден работать, что называется «по свежим следам» события, пытаясь, в том числе разобраться в психологической проблеме. Поэтому именно социальный работник даёт первую оценку психологического аспекта события. И здесь важно знание психодиагностики.

Кроме того, ситуации постоянно требуют от социального работника умения оказывать психотерапевтическую помощь. Любая проблемная ситуация, имеющая социальный характер, – это боль. Так, Б. Ливехуд выделяет три уровня психотерапевтической помощи:

1. Взаимная помощь. Индивидуальные речевые и групповые терапии, при которых совместно обсуждаются вызванные социальными причинами нарушения нормального течения жизни и неспособность найти цель жизни и самоутверждаться.

2. Помощь в решении более серьёзных проблем, возникающих, например, в критические моменты жизни, проявляющихся как невозможность собственной рациональной оценки жизненных ситуаций. Сюда же относится нарушение биографии как ещё более серьёзный случай. На данном уровне терапия концентрируется на том, чтобы дать человеку новые установки.

3. Помощь в преодолении психозов. Нарушения на этом уровне имеют психосоматический характер .

Социальный работник, безусловно, должен владеть первым уровнем психотерапевтической помощи, серьёзные случаи, относящиеся ко второму уровню решаются при помощи профессионального психолога и третий уровень предполагает безотлагательное обращение к психологу, или в зависимости от тяжести случая к психиатру. Основной задачей социальной работы служит помощь в восстановлении психического здоровья индивида, нарушенного социальными процессами и ситуациями. Всемирная организация здравоохранения считает, что психически здоровый человек, это тот, у кого нормально развиты психические функции, отмечается физиологическое, духовное и социальное благополучие, а также сохранена способность адекватной адаптации к окружающей природной и социальной среде, активной производственной и другой деятельности. Таким образом, психически здоровый человек – это личность, гармонично включённая в социум, адаптированная к нему и стремящаяся к самоактуализации. В работе с клиентом социальный работник (если необходимо с психологом) призван работать над восстановлением следующих факторов психического здоровья:

1. Человек должен чувствовать ответственность за свою жизнь, он не должен подчиняться обстоятельствам и быть их пленником. Фразы «мне плохо», «жизнь не сложилась», «не судьба» – тревожный признак, означающий проблемы с психическим здоровьем.

2. Способность к саморефлексии и самоанализу. Человек должен уметь давать адекватный анализ своим действиям, поступкам, мыслям. Желание к самопознанию должно совмещаться с активной жизненной позицией.

3. Следующий шаг – признание себя таким, каков ты есть, самопонимание, дополняет предыдущий фактор.

4. Умение жить в настоящем. Человек, живущий прошлым, равно как человек живущий далёким будущим – оторваны от жизни, поэтому такая личность не может самоактуализироваться и самореализоваться.

5. Осмысленность индивидуального бытия связана с потребностью выстроить собственную систему ценностей, создать собственный мир, пространство адекватное своему «Эго».

6. Способность к пониманию других означает, что человек не просто слушает, но и слышит. Проникновение в смысл мыслей и поступков других, означает принятие не только себя, но и окружающего социума и является залогом адаптации.

7. Принятие процесса жизни есть ни что иное как принятие жизни как таковой, её объективное и рациональное осмысление.

Оказывая помощь клиенту, социальный работник должен руководствоваться следующими принципами работы: комплексностью, креативностью, принципом «внутреннего наблюдателя», укреплением и развитием позитивных установок. Комплексность предполагает оздоровление на всех уровнях: физическом, психическом, духовном, а также устранение социальных причин. Креативность – выбор гибких средств решения психологических и социальных проблем. Принцип «внутреннего наблюдателя» требует внимания к собственной персоне, осуществление естественного контроля за внутренним состоянием организма и психики. Развитие позитивных установок состоит, в том числе, в преодолении и разрушении установок негативных.

Итак, основной задачей социальной работы является наблюдение за психическим здоровьем личности/клиента, его профилактика и восстановление.