| | Этикет не нарушается, так как сыр – десертное блюдо |
| | Да, нарушаете этикет |
| | Лучше отказаться |
| | Из вежливости можно попробовать один сорт |
37. Те, кто, зачерпнув ложкой суп, касаются ею края тарелки, поступают…
| | Не совсем правильно |
| | Правильно, так как снимается капелька |
| | Не правильно, так как капельку можно снять кусочком хлеба |
| | Нужно дождаться, чтобы капелька с ложки упала сама, а края не касаться |
38. Принесли новое блюдо, на которое у Вас нет сил (либо желания), Вы…
| | Сделать вид, что едите |
| | Лучше отказаться сразу |
| | Лучше отказаться потом |
| | Нужно съесть все, хотя бы и через силу |
39. При сервировке стола вилка кладется зубцами…
| | Вниз |
| | Не играет роли, как лежит прибор |
| | Вверх |
| | Можно боком, когда не знаете, как положить |
40. Приход на прием с рассадкой должен быть…
| | В любой час, когда будет удобно |
| | В точно назначенное время |
| | Можно опоздать до 15 минут |
| | После 15 минут уже будет неудобно |
41. Разрешается ли перекладывать нож и вилку из руки в руку…
| | Нет |
| | Да |
| | Иногда |
| | Зависит от ситуации |
42. Рыбными и мясными блюдами гостей обносят…
| | Дважды, так как не просят добавки |
| | Один раз |
| | Два раза |
| | Как получится |
43. Салфетку можно…
| | Все нижеперечисленное |
| | Вытереть ею вспотевшее лицо, шею |
| | Положить на колени или слегка вытереть ею рот и руки |
| | Разложить на груди, заткнув за ворот |
44. С какой стороны Вы должны положить хлеб…
| | Справа |
| | Слева |
| | Перед тарелкой |
| | Не играет роли, где лежит хлеб |
45. У Вас упала вилка (ложка). Вы ее…
| | Не поднимаете |
| | Поднимаете |
| | Сходите помоете |
| | Поднимите и отдадите официанту |
46. Хлеб едят…
| | Отламывая по кусочку |
| | Откусывая |
| | Можно разрезать ножом с вилкой |
| | Все зависит от ситуации |
47. Хлеб и пирожки из общего блюда берут…
| | Рукой или просят передать, если не достают |
| | Вилкой |
| | Щипцами |
| | Рукой |
48. Чайная ложка по окончании чаепития оставляется…
| | На блюдце |
| | В чашке |
| | Не играет роли где оставить |
| | Лучше на столе |
49. Когда женщина поднимается из-за стола, ее спутник должен сделать…
| | Встать и выйти, чтобы спутница поднялась из-за стола |
| | Подвинуться, чтобы пропустить спутницу |
| | Должен подняться, отодвинуть стул спутнице, когда она поднимается из-за стола |
| | Помочь, если попросят |
50. Яичницу, заливное, запеканку режут…
| | Ножом и вилкой |
| | Ножом |
| | Ложкой |
| | Вилкой |
| Тест к дисциплине «Этика делового общения» Часть 4. Конфликты |
1. Конфликтология это…
| | Область междисциплинарного исследования межличностных отношений |
| | Область междисциплинарного исследования делового общения |
| | Область междисциплинарного исследования социального конфликта |
| | Область междисциплинарного исследования особенностей личности |
2. Фундамент конфликтологии закладывался при участии основателей социологии, к числу которых относят…
| | В. Парето, Э Дюркгейм, М. Ковалевский |
| | П. Сорокин, Ч. Дарвин, А. Смит |
| | М. Вебер, Г. Зиммель, Конфуций |
| | О. Конта, Г. Спенсера, К. Маркса |
3. Определение конфликта, которое стало классическим, дал…
| | Герберт Спенсер |
| | Огюст Конт |
| | Льюис Козер |
| | Вильфредо Парето |
4. В качестве участников конфликтного взаимодействия выступают…
| | Отдельные личности |
| | Группы |
| | Организации |
| | Все три ответа |
5. Объектом конфликта может быть…
| | Все то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон |
| | Право на имущество |
| | Право выбора |
| | Право собственности |
6. Конфуций в своих изречениях утверждал, что злобу и заносчивость, а с ними и конфликты порождают, в первую очередь…
| | Разные характеры |
| | Неравенство и несхожесть людей |
| | Корысть |
| | Краснобайство |
7. «Духовным отцом» теории конфликтов считается…
| | Гераклит |
| | Зиммель Г. |
| | Смолли Д. |
| | Самнер У. |
8. Конфликты порождают следующие факторы…
| | Биологические |
| | Психологические |
| | Социальные |
| | Все три ответа |
9. Начало современным теориям конфликта положено в…
| | Начале 21 века |
| | Конец 19 века |
| | Начале 20 века |
| | Конец 20 века |
10. Наиболее известным из теоретиков конфликта является…
| | Л. Гумплович |
| | Г. Зиммель |
| | Д. Смолли |
| | У. Самнер |
11. Г. Зиммель рассматривает конфликты как…
| | Негативное явление в общественной жизни |
| | Позитивное явление в общественной жизни |
| | Нейтральное явление в общественной жизни |
| | Неизбежное явление в общественной жизни |
12. Вопрос о конфликте как норме социальных отношений был рассмотрен в работах…
| | Л. Козера |
| | К. Боулдинга |
| | Л. Крисберга |
| | Все три ответа вместе |
13. Конфликт состоит из…
| | Конфликтной ситуации и инцидента |
| | Только из конфликтной ситуации |
| | Только из инцидента |
| | Субъектов и объектов конфликта |
14. Признаком конфликта является…
| | Наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной |
| | Желание участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей |
| | Неделимость объекта конфликта, то есть предмет конфликта не может быть поделен справедливо между участниками конфликтного взаимодействия |
| | Все три ответа |
15. К уровням анализа социальных конфликтов относят…
| | Философско-социальный |
| | Социальный |
| | Философский |
| | Индивидуальный |
16. К уровням анализа социальных конфликтов относят…
| | Индивидуальный |
| | Социологический |
| | Социальный |
| | Философский |
17. К уровням анализа социальных конфликтов относят…
| | Социальный |
| | Философский |
| | Индивидуально-психологический |
| | Индивидуальный |
18. Причинами конфликтов могут быть…
| | Все три ответа |
| | Различные формы экономического и социального неравенства |
| | Идеологические причины |
| | Наличие противоположных ориентаций |
19. К видам конфликтов в зависимости от количества участников относят…
| | Внутриличностные |
| | Все три ответа |
| | Межличностные |
| | Внутригрупповые |
20. По направленности воздействия различают следующие виды конфликтов…
| | Вертикальные, горизонтальные |
| | Открытые, скрытые |
| | Социальные, национальные |
| | Антагонистические, компромиссные |
21. По природе возникновения рассматривают следующие виды конфликтов…
| | Вертикальные, горизонтальные, диагональные |
| | Социальные, национальные, этнические |
| | Открытые, скрытые, потенциальные |
| | Внутриличностные, межличностные, внутриличностные |
22. По степени выраженности рассматривают следующие виды конфликтов…
| | Вертикальные, горизонтальные, диагональные |
| | Социальные, национальные, этнические |
| | Открытые, скрытые, потенциальные |
| | Внутриличностные, межличностные, внутриличностные |
23. Выделяют ___ основных стадий конфликта…
24. Предконфликтная стадия – это…
| | Период, в котором конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы |
| | Завершение инцидента |
| | Стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т. е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников |
| | Стадия принятия решения |
25. К ресурсам сторон в конфликте относят…
| | Материальные ценности |
| | Информация, связи |
| | Власть, престиж |
| | Все три ответа |
26. Формирование стратегий или нескольких стратегий у каждой из конфликтующих сторон происходит на стадии…
| | Предконфликтная |
| | Стадия непосредственного конфликта |
| | Стадия разрешения конфликта |
| | На всех стадиях |
27. Наибольший научный и практический интерес вызывает следующая стадия…
| | Стадия предконфликтная |
| | Стадия непосредственного конфликта |
| | Стадия разрешения конфликта |
| | Все три стадии |
28. Стадия непосредственного конфликта характеризуется, прежде всего…
| | Формирование нескольких стратегий |
| | Оценкой своих и чужих ресурсов |
| | Устранение, прекращение индидента |
| | Наличием индидента, то есть социальных действий, направленных на изменение поведения соперников |
29. Действия, составляющие инцидент разделяют на ____группы…
30. К действиям, которые носят открытый характер, относят…
| | Интриги, маскировки, провокации |
| | Спортивное состязания, создание ложных объектов |
| | Словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие |
| | Передача правдивой информации с целью принятия ее за ложную |
31. К действиям, которые носят скрытый характер, относят…
| | Интриги, маскировки, провокации, создание ложных объектов |
| | Спортивное состязание, политическая борьба |
| | Словесные прения, физическое воздействие |
| | Передача правдивой информации, экономические санкции |
32. По своему внутреннему содержанию социальные конфликты делятся на…
| | Рациональные и интеллектуальные |
| | Рациональные и эмоциональные |
| | Эмоциональные и интеллектуальные |
| | Интеллектуальные и мотивационные |
33. Конфликт, который охватывает сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры, называется…
| | Эмоциональным |
| | Мотивационным |
| | Интеллектуальным |
| | Рациональным |
34. Конфликт, в котором его первопричины забываются, а участники действуют на основе личной неприязни, называют…
| | Эмоциональным |
| | Мотивационным |
| | Интеллектуальным |
| | Рациональным |
35. Наиболее непредсказуемые и в подавляющем случае не управляемые…
| | Интеллектуальные конфликты |
| | Мотивационные конфликты |
| | Эмоциональные конфликты |
| | Рациональные конфликты |
36. Конфликт, при котором в сознании людей, участвующих в нем, появляются негативные стереотипы, порождающие неприязнь и даже ненависть к противнику, называется…
| | Мотивационный |
| | Рациональный |
| | Интеллектуальный |
| | Эмоциональный |
37. Необходимым, но недостаточным условием погашения конфликта служит…
| | Прекращение активного взаимодействия |
| | Завершение инцидента |
| | Только переживание фрустрирующего состояния |
| | Поиск причин конфликта |
38. Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении…
| | Конфликтной ситуации |
| | Отношения к активным действиям |
| | Образа врага |
| | При прекращении хотя бы на время инцидента |
39. Разрешение рационального конфликта возможно следующим путем…
| | Устранение причины конфликта или истощения ресурсов сторон |
| | Изменение требований одной из сторон |
| | Вмешательство третьей силы |
| | Все три ответа |
40. Наиболее важным в разрешении эмоционального конфликта является следующее…
| | Изменение установок соперников относительно друг друга |
| | Изменение требований одной из сторон |
| | Вмешательство третьей силы |
| | Устранение причины конфликта |
41. Управление конфликтами – это…
| | Целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта |
| | Целенаправленное воздействие на людей с целью достижения своей цели |
| | Целенаправленное воздействие на собственное поведение |
| | Коррекция поведения участников конфликта |
42. К методам управления конфликтами относят…
| | Внутриличностные |
| | Структурные |
| | Межличностные |
| | Все три ответа |
43. К внутриличностным методам управления конфликтами относят…
| | Умение правильно организовывать свое собственное поведение |
| | Умение высказывать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека |
| | Разъяснение требований к работе |
| | Первые два ответа |
44. К основным стилям поведения в конфликтной ситуации относят…
| | Шесть стилей |
| | Пять стилей |
| | Четыре стиля |
| | Три стиля |
45. К факторам, которые обостряют конфликт, относят…
| | Расширение рядов участников, которые принимают ту или иную сторону |
| | Повышение и проявление внешне накала страстей (гнев, тревога, страх, разочарование) |
| | Ничего не делается для установления и поддержания отношений |
| | Все три ответа |
46. К факторам, которые ослабляют конфликт, относят…
| | Уход на нейтральную территорию |
| | Умение своего умения регулировать конфликты |
| | Разговор об эмоциях, объяснение, но не их демонстрация |
| | Все три ответа |
47. Сотрудничество – это…
| | Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия |
| | Поиск решения за счет взаимных уступок |
| | Активная борьба индивида за свои интересы |
| | Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения |
48. Соперничество, противоборство – это …
| | Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения |
| | Активная борьба индивида за свои интересы |
| | Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия |
| | Поиск решения за счет взаимных уступок |
49. Компромисс – это …
| | Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения |
| | Активная борьба индивида за свои интересы |
| | Поиск решения за счет взаимных уступок |
| | Активный поиск решения, которое удовлетворяет всех участников взаимодействия |
50. Уклонение – это …
| | Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия |
| | Поиск решения за счет взаимных уступок |
| | Активная борьба индивида за свои интересы |
| | Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения |
| Тест к дисциплине «Этика делового общения» Часть 5. «Общие проблемы этики и психологии делового общения» |
1. К вербальным средствам общения относятся…
| | Кинесика, экстралингвистика |
| | Слова и знаки |
| | Такесика, проксемика |
| | Кинесика, просодика |
2. Правила делового этикета содержат в своей основе…
| | Честность в деловых отношениях |
| | Всегда возлагать ответственность за принятие решения на других |
| | Использовать авторитеты, а не аргументы |
| | Всегда иметь и отстаивать свое мнение |
3. Правила делового этикета содержат в своей основе…
| | Соблюдение строгой дистанции между работниками, занимающими разное служебное положение |
| | Умение принимать решение и способность их выполнять |
| | Использовать авторитеты, а не аргументы |
| | Всегда иметь и отстаивать свое мнение |
4. Правила делового этикета содержат в своей основе…
| | Использовать авторитеты, а не аргументы |
| | Всегда возлагать ответственность за принятие решения на других |
| | Терпимость к чужому мнению, не совпадающему с вашим мнением |
| | Быть критичным, уметь замечать ошибки других |
5. Правила делового этикета содержат в своей основе…
| | Быть критичным, уметь замечать ошибки других людей |
| | Соблюдение строгой дистанции между работниками, занимающими разное служебное положение |
| | Использовать авторитет, а не аргументы |
| | Умение говорить «да» и «нет», не обижая партнера и не задевая его самолюбия |
6. Выберите неверные утверждение. Беседуя…
| | Будьте вежливы |
| | Помните о личном отношении к говорящему |
| | Поддерживайте устойчивое внимание к говорящему |
| | Сосредоточьте взгляд на говорящем |
7. Коллектив – это…
| | Группа учеников, собранная из разных классов |
| | Группа людей без выборных органов и социально значимых целей |
| | Объединение воспитанников, где каждый за себя |
| | Группа людей, объединенная общей социально значимой целью, деятельностью, организацией этой деятельности, имеющая общие выборные органы и отличающаяся сплоченностью, общей ответственностью, взаимозависимостью, при безусловном равенстве всех членов в правах и обязанностях |
8. Конформизм – одна из моделей развития отношений между личностью и коллективом, когда…
| | Личность подчиняет себе коллектив |
| | Коллектив отвергает личность |
| | Личность подчиняется коллективу |
| | Личность и коллектив находятся в оптимальных отношениях |
9. Найдите неверный совет…
| | Слушай со вниманием |
| | Слушай, не болтай |
| | Слушая, не стесняйся высказывать свои категорические суждения |
| | Слушай, что человек может сказать, а что не может |
10. Признак, не относящийся к понятию «коллектив»…
| | Общая социально значимая цель |
| | Общая столовая |
| | Общая совместная деятельность для достижения поставленной цели |
| | Общий выборный руководящий орган |
11. Нонконформизм – модель развития отношений между личностью и коллективом, когда…
| | Личность подчиняется коллективу |
| | Личность и коллектив находятся в оптимальных отношениях |
| | Личность подчиняет себе коллектив |
| | Сосуществуют по принципу невмешательства |
12. Общение – это…
| | Одна из основных сфер человеческой деятельности |
| | Процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения |
| | Ответы 1–2 |
| | Обмен мыслями |
13. Информация между людьми может передаваться с помощью…
| | Органов чувств |
| | Все три ответа |
| | Речи и других знаковых систем |
| | С помощью письменности, технических средств записи и хранения информации |
14. К монологическим видам речи относится…
| | Доклад (на заседании, собрании) |
| | Информационная речь |
| | Торговая речь (реклама) |
| | Все три ответа |
15. Устные виды делового общения разделяются на…
| | Монологические и информационные |
| | Монологические и диалогические |
| | Диалогические и деловой разговор |
| | Дискуссия и диалогические |
16. Общение может быть…
| | Непосредственным |
| | Опосредованным теми или иными средствами |
| | Ответы 1 – 2 |
| | Заочным |
17. По содержанию общение может быть разделено на …
| | Когнитивное |
| | Деятельностное |
| | Все три ответа |
| | Мотивационное |
18. Косвенное общение – это…
| | Осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д. |
| | Связано с использованием специальных средств и орудий |
| | Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения |
| | Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди |
19. Служебные контакты должны строиться…
| | Все три ответа |
| | На партнерских началах |
| | Исходя из взаимных запросов и потребностей |
| | Из интересов дела |
20. К диалогическим видам речи относится…
| | Переговоры и доклад |
| | Реклама и совещание |
| | Дискуссия и приветственная речь |
| | Деловой разговор и деловая беседа |
21. Содержание общения – это…
| | Информация, которая в индивидуальных контактах передается от одного живого существа другому |
| | Ради чего существо вступает в акт общения? |
| | Способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа другому |
| | Расшифровка информации |
22. Способы общения– это…
| | Информация, которая в индивидуальных контактах передается от одного живого существа другому |
| | Ради чего существо вступает в акт общения? |
| | Способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа другому |
| | Взаимодействие между людьми |
23. К диалогическим видам речи относится …
| | Переговоры и интервью |
| | Реклама и дискуссия |
| | Деловой разговор и информационная речь |
| | Доклад и деловая беседа |
24. Опосредованное общение – это …
| | Осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. д. |
| | Связано с использованием специальных средств и орудий |
| | Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения |
| | Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди |
25. К диалогическим видам речи относится …
| | Деловая беседа и реклама |
| | Дискуссия и совещание |
| | Телефонный разговор и доклад |
| | Приветственная речь и переговоры |
26. По содержанию общение может быть разделено на …
| | Материальное |
| | Когнитивное |
| | Мотивационное |
| | Все три ответа |
27. Специфической особенностью процесса делового общения является …
| | Временной режим взаимодействия |
| | Взаимодействие различного количества людей |
| | Умение людей общаться |
| | Регламентированность |
28. Мотивационное общение – это …
| | Обмен знаниями |
| | Обмен предметами и продуктами деятельности |
| | Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями |
| | Обмен действиями, операциями, умениями, навыками |
29. По средствам общения можно выделить несколько видов …
| | Два вида |
| | Четыре вида |
| | Пять видов |
| | Три вида |
30. Письменные виды делового общения – это …
| | Деловое письмо, протокол, отчет, инструкция |
| | Все три ответа |
| | Справка, докладная и объяснительная записка, приказ, доверенность |
| | Акт, заявление, договор, устав, положение, распоряжение |
31. По средствам общения можно выделить…
| | Прямое |
| | Непосредственное |
| | Косвенное |
| | Все три ответа |
32. По средствам общения можно выделить…
| | Все три ответа |
| | Непосредственное |
| | Опосредованное |
| | Прямое |
33. Непосредственное общение – это…
| | Осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и .т.д. |
| | Связано с использованием специальных средств и орудий |
| | Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения |
| | Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди |
34. Прямое общение – это…
| | Осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. д. |
| | Связано с использованием специальных средств и орудий |
| | Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения |
| | Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди |
35. Регламентированность делового общения – это…
| | Умение общаться в строго определенное время |
| | Подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами |
| | Умение общаться с людьми вне зависимости от их пола, возраста |
| | Знание правил речи |
36. Цель общения отвечает на вопрос…
| | Кому это выгодно? |
| | Ради чего существо вступает в акт общения? |
| | Кто взаимодействует? |
| | Когда происходит взаимодействие? |
37. Деятельностное общение – это …
| | Обмен знаниями |
| | Обмен предметами и продуктами деятельности |
| | Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями |
| | Обмен действиями, операциями, умениями, навыками |
38. Когнитивное общение – это …
| | Обмен знаниями |
| | Обмен предметами и продуктами деятельности |
| | Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями |
| | Обмен действиями, операциями, умениями, навыками |
39. Материальное общение – это …
| | Обмен знаниями |
| | Обмен предметами и продуктами деятельности |
| | Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями |
| | Обмен действиями, операциями, умениями, навыками |
40. Главным признаком делового общения является…
| | Ориентированность на достижение цели, конкретных задач |
| | Взаимосогласованность взаимодействия |
| | Умение настоять на своем |
| | Вежливость и соблюдение этикета |
41. К особенностям делового общения относится…
| | Повышенная ответственность участников за его результат |
| | Строгое отношение к использованию речевых средств |
| | Умение участников следить за своей речью |
| | Ответы 1 и 2 |
42. В деловом общении, в первую очередь, особую значимость приобретают такие важные качества деловых людей, как…
| | Все ответы |
| | Обязательность |
| | Организованность, верность слову |
| | Соблюдение нравственно-этических норм и принципов |
43. К типичным искажениям представлений о другом человеке, которые могут помешать установлению контакта относят…
| | Эффект ореола |
| | Эффект стереотипизации |
| | Эффект первичности и новизны |
| | Все три ответа |
44. Успешность делового общения во многом определяется хорошим знанием…
| | Индивидуально-психологических особенностей общающихся |
| | Темы взаимодействия |
| | Способностей людей |
| | Темперамента |
45. К психологическими принципами оказания влияния на человека являются…
| | Принцип контраста, принцип авторитета |
| | Все ответы |
| | Принцип взаимного обмена |
| | Принцип социального доказательства |
46. Деловая беседа – это…
| | Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной проблемы |
| | Выступление нескольких людей преимущественно на одну тему |
| | Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной проблемы |
| | Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного |
47. Переговоры – это…
| | Выступление нескольких людей преимущественно на одну тему |
| | Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного |
| | Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу |
| | Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной проблемы |
48. Презентация – это…
| | Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу |
| | Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного |
| | Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной проблемы |
| | Выступление нескольких людей преимущественно на одну тему |
49. К формам делового общения НЕ относится…
| | Беседы, переговоры |
| | Собрания, совещания |
| | Митинги, демонстрации |
| | Пресс-конференции, брифинги |
50. Переговоры различаются …
| | По сфере деятельности |
| | По цели |
| | По характеру взаимоотношений между сторонами |
| | Все три ответа |
| Тест к дисциплине «Этика делового общения» Часть 6. «Документационное обеспечение делового общения» |
1. Деловой стиль в основном использует…
| | Устную форму речи |
| | Письменную форму речи |
| | В основном обе формы речи |
| | Только устную форму |
2. Жанры официально-делового стиля выполняют следующие функции…
| | Объяснительную, обязательную, приказывающую |
| | Информационную, предписывающую, констатирующую |
