Основные функциональные (позитивные) последствия конфликтов для организации?

Экзаменационный тест по Психологии управления.

Что изучает дисциплина управленческая психология?

А) Особенности психологической и этической культуры руководителя

Б) Основные психологические закономерности управленческого процесса

В) Социально-психологические особенности руководителя

Г) Все вышеперечисленное

2. Сложный многоплановый процесс, протекающий в технических, биологических и социальных системах, обеспечивающий сохранение их структуры и определённый режим деятельности, называется?

А) Систематизация

Б) Управление

В) Завоевание

Г) Архивирование

Что из нижеперечисленного являетсяэлементом управления?

А) Инициативность

Б) Информативность

В) Защита своего мнения

Г) Все вышеперечисленные

Наёмный профессиональный управляющий предприятия, член руководящего состава компании, банка и т.п., специалист в области управления, называется?

А) Директор

Б) Секретарь

В) Менеджер

Г) Супервайзер

Что НЕ входит в менеджерские характеристики с точки зрения А.В. Карпова?

А) Культурно-образовательный уровень

Б) Возраст

В) Пол

Г) Национальность

Какой стиль руководства описывается далее?

Основные характеристики данного стиля: управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учёта мнений и инициатив сотрудников; выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками; руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников.

А) Авторитарный

Б) Демократический

В) Непоследовательный

Г) Деловой

Психологические притеснения, преимущественно групповые, работника со стороны работодателя или других работников, включающие в себя постоянные негативные высказывания, постоянную критику в адрес работника, называется?

А) Моббинг

Б) Стриплинг

В) Дайтинг

Г) Дриблинг

По степени алгоритмизации управленческие решения могут быть?

А) Алгоритмизированными

Б) Творческими

В) Индивидуальными

Г) Все вышеперечисленные

Умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями, называется?

А) Нерефлексивное слушание

Б) Эмпатическое слушание

В) Тихое слушание

Г) Объективное слушание

Вторая фаза деловой беседы, называется?

А) Фаза аргументации

Б) Фаза нейтрализации замечаний собеседника

В) Передача информации

Г) Фаза принятия решений и завершения беседы

Процесс продвижения и разрешения проблем путем сопоставления, столкновения, ассимиляции, взаимообогащения предметных позиций участников, называется?

А) Диалог

Б) Дискуссия

В) Монолог

Г) Спарринг

12. По основной задаче, деловое совещание подразделяют на:

А) Инструктивные

Б) Оперативные

В) Проблемные

Г) Все вышеперечисленные

13. Вне зависимости от того, с кем предстоит встречаться, руководитель не должен:

А) Употреблять слишком сухие формулировки, а тем более высокомерные фразы, пользоваться домыслами

Б) Злословить в адрес отсутствующих в ходе беседы

В) Продолжать рассказ, когда в кабинет вошел новый посетитель, прежде чем не ознакомит вкратце пришедшего с тем, что было сказано до его прихода

Г) Все вышеперечисленные

Наука об искусстве публичного выступления, называется?

А) Литература

Б) Риторика

В) Языковедение

Г) Все вышеперечисленные

Что из предложенного НЕ входит в структуру конфликта?

А) Предмет противоборства

Б) Конфликтное действие

В) Конфликтующие стороны

Г) Соотношение сторон

Каковы причины конфликтов?

А) Распределение ресурсов

Б) Взаимосвязь задач

В) Различия в целях

Г) Все вышеперечисленные

Конфликтная личность ригидного типа, характеризуется?