Факторы, влияющие на эффективность принятия управленческого решения

Факторы имеющие отношения к организации в целом:

1. Организационные условия – стадия жизненного цикла.

2. Организационная структура

3. Организационная культура – традиции,ценности

4. Стиль управлении –демократич,авторитарный,либеральный

5. Показатели деятельности организации

6. Цели организации, её собственников и руководителей

Факторы, которые имеют отношения к людям, которые принимают решение:

1. Компетентность – опыт,знания

2. Владение информацией

3. Внутренняя система ценностей конкретного человека

4. Уровень полномочий

5. Способность человека отстоять принятое решение – довести дело до конца.

2. Значение коммуникаций для эффективной деятельности организации.

55. Что такое «метод» управления. Охарактеризуйте основные методы управления.

Методы управления— совокупность приемов и способов воздействия на объект управления для достижения поставленных организацией целей.

Все методы можно подразделить на 3 группы:

Организационно-административные (Распорядительные)

Базируются на отношении власти. Эффективное администрирование предполагает четкое определение функций, структуры организации, прав и обязанностей сотрудников, дисциплину.

Различают следующие способы административного воздействия:

1. Организационное воздействие — основано на действии утвержденных внутренних документов, регламентирующих действия персонала. К ним относятся:

а) Устав

б) Организационная структура

в) Штатное расписание

г) Должностные инструкции

д) Правила внутренного распорядка

2. Распорядительное воздействие — направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов. К ним относятся:

а) приказы

б) Распоряжения

в) Указания

г) Инструкции

д) Нормирование труда

е) Контроль исполнения.

3. Дисциплинарная ответственность и взыскание:

а) Замечание

б) Выговор

в) Увольнение

Административные методы ориентированы на принуждение людей к определенному поведению в интересах организации.

«+» Быстрое достижение желаемых результатов и обеспечение высокой исполнительной дисциплины.

«-» Снижение инициативности работников. Ограничение свободы и творчества.

Экономические

Экономические методы управления занимают центральное место в рыночной экономике. Это обусловлено тем, что управление определяется в первую очередь экономическими отношениями, и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.

Инструменты:

а) Экономический анализ

б) Технико — экономическое обоснование

в) Планирование

г) Материальное стимулирование (фонды экономического стимулирования, бесплатное профессиональное образование, помощь в решении жилищной проблемы)

д) Ценообразование

е) Налоговая система

ж) Экономические нормы и нормативы.

«+»Мотивирует предприятие и отдельных работников; дает большой простор для творчества

«-»Ограничены; не универсальны; на определенном этапе прекращают мотивировать деятельность; их расчет бывает слишком сложным.

Социально — психологические

Нацелены на создание благоприятного, морально-психологического климата в коллективе и раскрытие творческого личностного потенциала каждого работника.

Инструменты:

а) Моральное поощрение

б) Оценка профессиональной пригодности, психологического климата, удовлетворенности трудом

в) Персональное консультирование

г) Развитие у работников инициативы и ответственности.

д) Участие работников в управлении.

56. Что такое группа? Каковы её функции, раскройте их. Формальные и неформальные группы.

Группа — это совокупность людей, объединенных общей целью.

Группа как социально – психологический феномен.

Общество как социум состоит из неопределенного кол-ва соц.групп, каждый из которых представляет собой совокупность индивидов объединенных каким-лбо соц(м) признаком (возраст, национальность , пол, профессии)

Классификация соц.групп.

Они делятся на Условные и Реальные.

Условные: совокупность индивидов, кот.не осознают себя в обществе (мужщины, женщины, татары).

Реальные: они себя группой осознают (семья, пассажиры автобуса, ФК «Зенит», ХК «Ак Барс», студенты гр.132) Реальные делятся на Естественные и Лабораторные.

Естественные – гр., кот. возникают спонтанно, без принуждения для решения общих задач, достижения общих целей (студ.группа, семья).

Лабораторные – искусственно созданные гр.для проведения эксперимента (реалити-шоу)

Естественные делятся на большие (30 - бесконечность), малые (2/3 – 10/20/30), идеальный показатель 7+-2.

Большие делятся на Устойчивые (сформировались исторически, имеют общую систему коммуникации, общие традиции, это мусульмане, татары), Стихийные (образуются спонтанно по какому-либо поводу.Существование данных гр.зависит от значимости повода, это болельщики, зрители, публика, толпа) Замечание…для всех больших соц.гр.м.б.применен эффект заражения.

Малые делятся на Формальные(обладают юрид.статусом, это трудовой коллектив малого предприятия, студенты гр.) и Неформальные(гр.образовавшаяся по интетерсам, не имеют юрид.статуса, это гражд.брак, компания друзей.)

Малая соц.гр. является основным институтом социализации личности. Каждому индивиду предназначена в группе своя соц.роль – это набор поведенческих установок желательные для гр. и выбираемой индивидом либо навязываемая гр.