В) маркетинговий контроль;
Б) потреба;
в) нужда;
г) правильна відповідь не наведена.
9. Проблематикою теорії потреб займалися:
а) Меррей;
б) Маслоу;
в) МакКлеланд;
г) усі відповіді вірні.
10. Існують такі види цінностей:
а) термінальні та інструментальні;
б) самоповага, безпека, задоволення собою, повага з боку інших тощо;
в) функціональні, соціальні, емоційні, епістемічні, умовні;
г) усі відповіді вірні.
11. Існують такі види попиту:
а) негативний;
б) креативний;
в) ажіотажний;
г) всі відповіді вірні.
12. Латентний попит – це:
а) попит на товари, яких немає на ринку;
б) попит на унікальні товари;
в) попит, що виявляється тільки у вигляді запитів або незначної кількості закупівель;
г) попит на товари, які купують для збереження грошей від знецінення.
13. До товарів споживчого попиту можна віднести:
а) товари попереднього вибору;
б) напівфабрикати;
в) комплектувальні вироби;
г) всі відповіді неправильні.
14. Особливостями послуги є:
а) зміна її якості в часі;
б) неможливість нагромадження запасів;
в) матеріальність;
г) вірні відповіді а) і б).
15. Існують такі види товарів:
а) традиційні, модифіковані товари-новинки;
б) товари виробничого та споживчого попиту;
в) комерційні та некомерційні;
г) вірні відповіді а) і б);
д) всі відповіді вірі.
16. Задоволення від придбання товару, що значно підвищує престиж покупця – це:
а) функціональне задоволення;
б) соціальне задоволення;
в) психологічне задоволення;
г) вірна відповідь не наведена.
17. Комерційний обмін цінностями – це:
а) ринок;
б) бартер;
в) угода;
г) задоволення потреби.
18. Ринок, на якому пропозиція перевищує попит – це:
а) ринок продавців;
б) ринок покупців;
в) ненасичений ринок;
г) монопольний ринок.
19. Тактичний маркетинг – це:
а) розробка генеральної програми дій;
б) зосередження зусиль на перспективних напрямках діяльності;
в) розробка середньострокових програм в рамках вибраних стратегій;
г) розробка та реалізація конкретного маркетингового інструментарію;
д) вірні відповіді б) і в).
20. Синхромаркетинг характерний для:
а) латентного попиту;
б) негативного попиту;
в) сезонного попиту;
г) ажіотажного попиту.
21. На передостанньому щаблі піраміди Маслоу – потреби...
а) фізіологічні;
б) безпеки;
в) соціальні потреби;
г) потреби в самореалізації і розвитку;
д) правильна відповідь не наведена.
22. За теорією Рокича термінальні цінності – це:
а) корисність блага зумовлена його асоціюванням з певною соціальною групою;
б) корисність блага зумовлена специфічною ситуацією, що в ній діє той, хто здійснює вибір;
в) корисність блага зумовлена його здатністю збуджувати почуття чи ефективну реакцію;
г) переконання людей щодо мети і кінцевого стану, до якого вони намагаються наблизитись.
23. Якщо метою маркетингу є створення відповідного іміджу підприємства чи його продукції, то такий маркетинг називається:
а) інтегрований;
б) диференційований;
в) комерційний;
г) гуманістичний;
д) правильна відповідь не наведена.
24. Згідно виробничо-орієнтованої концепції маркетингового управління, головне завдання менеджера:
а) підвищення якості товару;
б) досягнення високої ефективності виробництва і оптимальний розподіл продукції;
в) інтенсифікація товаропросування;
г) задоволення потреб споживачів кращими ніж у конкурентів методами.
25. Маркетингово-орієнтована концепція з’являється у:
а) 1970-х рр.;
б) 1930-х рр.;
В) 1950-х рр.;
г) 1890-х рр.
26. Продаж вироблених товарів, а не виробництво продукції, в якій відчуває потребу ринок – це мета компанії, яка дотримується:
а) виробничо-орієнтованої концепції маркетингового управління;
б) продукто-орієнтованої концепції маркетингового управління;
в) концепції інтенсифікації комерційних зусиль;
г) здорового глузду.
27. Яка концепція маркетингового управління ґрунтується на таких поняттях як цільовий ринок, потреби споживачів, інтегрований маркетинг, рентабельність:
а) виробничо-орієнтована концепція маркетингового управління;
б) продукто-орієнтована концепція маркетингового управління;
в) концепція інтенсифікації комерційних зусиль;
г) концепція соціально-відповідального маркетингу;
д) правильні відповідь не наведена.
28. Із скількох рівнів складається інтегрований маркетинг?
а) одного;
Б) двох;
в) трьох;
г) дванадцятьох.
29. За яких умов доцільно використовувати виробничо-орієнтовану концепцію?
а) коли ціна продукту є високою і її необхідно знизити;
б) коли ціна продукту є низькою і її необхідно підвищити;
в) коли пропозиція перевищує попит;
г) правильна відповідь не наведена.
30. Недоліком концепції інтенсифікації комерційних зусиль є:
а) обмежений обсяг виробництва продукції;
б) низька якість виробленого продукту;
в) компанія в силу відсутності інтересу до конкурентів ризикує бути витісненою з ринку;
г) всі відповіді вірні.
31. Маркетингове управління – це:
а) процес виготовлення і продажу деякого продукту;
б) процес просування товару на ринок;
в) здійснення інвестицій в ринок;
г) правильна відповідь не наведена.
32. До основних завдань маркетингового управління належать:
а) вивчення потреб та побажань споживачів;
б) технічне вдосконалення маркетингової діяльності;
в) здійснення інвестицій в ринок;
г) створення моральних та матеріальних стимулів для працівників.
33. До функцій маркетингового управління не належить:
а) розробка стратегії підприємства;
б) формування каналів розподілу;
в) планування маркетингових комунікацій;
г) здійснення інвестицій в ринок.
34. Визначення стратегії політики ціноутворення – це:
а) функція маркетингового управління;
б) завдання маркетингового управління;
в) функція маркетингу;
г) правильна відповідь не наведена.
35. Особливостями сучасного маркетингового управління є:
а) сучасний маркетинг вимагає глибокого вивчення потреб і побажань споживачів;
б) маркетинг повинен мати розгалужену мережу консультативних, рекламних і посередницьких компаній та агентств;
в) маркетинг передбачає комплексне розв’язання потреб споживачів;
г) всі відповіді вірні.
36. Основними тенденціями сучасного розвитку маркетингового управління є:
а) збільшення витрат на маркетинг;
б) технічне вдосконалення маркетингової діяльності;
в) здійснення інвестицій в ринок;
г) вірні відповіді а) і б).
37. Традиційний погляд на процес виробництва полягає у тому, що:
а) маркетинговий процес триває безперервно від розробки товару до його продажу;
б) посилюються зусилля у напрямі стимулювання збуту;
в) компанія виготовляє і продає деякий продукт;
г) правильна відповідь не наведена.
38. Згідно сучасного огляду, процес виробництва включає:
а) дві фази;
Б) три фази;
в) чотири фази;
г) шість фаз.
39. Перша фаза процесу виробництва, згідно сучасного погляду включає:
а) розробку товару;
б) стимулювання збуту;
В) сегментування ринку;
г) всі відповіді вірні.
40. Першим етапом маркетингового процесу є:
а) аналіз ринкових можливостей;
б) планування маркетингових програм;
в) розробка маркетингових стратегій;
г) управління маркетинговою діяльністю.
41. Дослідження ринку передбачає:
а) аналіз ринкової ситуації;
б) аналіз роботи конкурентів;
в) визначення ефективності каналів розподілу;
г) всі відповіді вірні.
42. Маркетингова можливість – це:
а) процес планування і реалізації маркетингових програм;
б) процес маркетингового управління;
в) найпривабливіший напрям зосередження маркетингових зусиль фірми;
г) правильна відповідь не наведена.
43. Розрізняють такі методи пошуку маркетингових можливостей:
а) комерційні та некомерційні;
б) формальні та неформальні;
в) інструментальні та механічні;
г) правильна відповідь не наведена.
44. Згідно матриці І.Ансофа, якщо фірма виходить з новим товаром на новий ринок – це:
а) диференціація;
б) диверсифікація;
в) позиціювання;
г) сегментування.
45. Розширення ринку відбувається, коли:
а) фірма виходить з новим товаром на новий ринок;
б) фірма виходить з новим товаром на діючий ринок;
в) фірма виходить з старим товаром на новий ринок;
г) фірма виходить з старим товаром на діючий ринок.
46. Коли у фірми є рівновеликі можливості та небезпеки, то це:
а) ідеальний бізнес;
б) ризикований бізнес;
в) зрілий бізнес;
г) правильна відповідь не наведена.
47. Зрілий бізнес має місце за умов:
а) рівновеликих можливостей та небезпек;
б) рівнонизьких можливостей та небезпек;
в) відсутність перспектив та небезпек;
г) правильна відповідь не наведена.
48. Аналіз сильних і слабких сторін проводиться:
а) для визначення товару, який буде вироблятися фірмою;
б) для оцінки загальної привабливості бізнесу;
в) для формулювання цілей компанії;
г) всі відповіді вірні.
49. Аналіз сильних і слабких сторін проводиться у таких напрямках:
а) аналіз маркетингу;
б) аналіз фінансового стану;
в) аналіз виробничої діяльності;
г) всі відповіді вірні.
50. Цілі мають відповідати наступним критеріям:
а) побудова в ієрархічному порядку;
б) реальність;
в) послідовність;
г) всі відповіді вірні.
51. План досягнення маркетингових цілей компанії, що передбачає певну поведінку фірми на ринку – це:
а) маркетинговий план;
б) маркетингова політика;
в) маркетингова стратегія;
г) тактика маркетингу.
52. До конкурентних стратегій відносяться:
а) стратегія низьких витрат, стратегія лідера, стратегія диференціації;
б) стратегія зростання в межах базового ринку, стратегія диверсифікації, інтегративні стратегії;
в) стратегія виклику лідеру, стратегія прямування за лідером, стратегія концентрації;
г) правильна відповідь не наведена.
53. Стратегія, характерна для фірм, що мають специфічні привілеї або володіють відповідними технологіями:
а) стратегія виклику лідеру;
б) стратегія прямування за лідером;
в) стратегія спеціаліста;
г) стратегія концентрації.
54. Стратегія диференціації полягає:
а) у зосередженні фірмою уваги на одному чи декількох вузьких сегментах ринку;
б) проникненні на нові ринки з новими товарами;
в) зосередження зусиль компанії на завоюванні прихильності споживача на рівні послуг, в якості продукції, в її оформленні, в технологіях тощо;
г) правильна відповідь не наведена.
55. Стратегічна група за М.Портером – це:
а) компанія, що не виробила чіткої стратегії;
б) компанії, що притримуються однієї і тієї ж стратегії, направленої на один і той же цільовий ринок;
в) група компаній, яка управляється єдиним центром;
г) правильна відповідь не наведена.
56. Стратегія концентрації, характерна, як правило, для:
а) великих компаній;
б) фірм, що мають специфічні привілеї або володіють відповідними технологіями;
в) невеликих компаній, які добре ознайомлені з потребами споживачів;
г) компаній, які ведуть боротьбу за лідерство на рику.
57. Виокремлення товару фірми-виробника з-поміж товарів конкурентів – це:
а) диверсифікація;
б) концентрація;
в) позиціювання;
г) правильна відповідь не наведена.
58. Забезпечення товарові бажаного місця на ринку та у свідомості споживачів – це:
а) диверсифікація;
б) концентрація;
в) диференціювання;
г) позиціювання.
59. Комплекс маркетингу включає:
а) ціну, товар, послуги, торговельну інфраструктуру;
б) ціну, товар, рекламу, попит;
в) ціну, товар, поширення товару, просування товару;
г) правильна відповідь не наведена.
60. Поширення товару включає:
а) прямий маркетинг;
б) визначення каналів розподілу;
в) рекламу;
г) всі відповіді вірні.
61. Ціна, як елемент комплексу маркетингу передбачає:
а) розробку прейскурантних цін;
б) визначення знижок та надбавок;
в) умови надання кредиту;
г) всі відповіді вірні.
62. Продукт, як елемент комплексу маркетингу включає:
а) визначення каналів розподілу;
б) визначення асортименту;
в) рекламу;
г) якість, дизайн, упаковку.
63. Останнім етапом маркетингового процесу є:
а) реалізація маркетингового плану;
б) контроль за виконанням плану;
в) виконання маркетингових функцій;
г) управління маркетинговою роботою.
64. Основними розділами маркетингового плану є:
а) маркетингова стратегія;
б) тактика маркетингу;
в) маркетингова політика;
г) правильна відповідь не наведена.
65. Яке твердження помилкове?
а) на невеликій компанії усі маркетингові функції може виконувати одна людина;
б) великі компанії повинні мати декілька спеціалістів з маркетингу;
в) фахівцями з маркетингу компанії є: торгові представники, менеджери зі збуту, аналітики ринку, рекламні менеджери, дилери та дистриб’ютори;
г) останнім розділом маркетингового плану є контроль.
66. Основними даними, що характеризують стан ринку є:
а) ступінь конкуренції;
б) продукти і канали розподілу;
в) стан макросередовища;
г) всі відповіді вірні.
67. Виділяють такі типи організаційних структур маркетингу на фірмі:
а) формальну;
б) фіктивну;
в) функціональну;
г) фінансову.
68. Наявність керівника з груп товарів передбачена за:
а) функціональної організації відділу маркетингу;
б) організації відділу маркетингу за географічним принципом;
в) організації відділу маркетинг за ринковим принципом;
г) правильна відповідь не наведена.
69. Оцінка результатів реалізації маркетингових стратегій і планів – це:
а) маркетингова політика;
б) маркетингове оцінювання;
в) маркетинговий контроль;
г) правильна відповідь не наведена.
70. Для оцінки прибутку компанії від різних маркетингових заходів проводиться:
а) щорічний контроль;
б) щоквартальний контроль;
в) контроль рентабельності;
г) аналіз беззбитковості.
71. В чому полягає необхідність маркетингової інформації?
а) вона створює передумови для здобуття конкурентних переваг;
б) допомагає знизити рівень комерційного ризику;
в) допомагає визначити і врахувати зміни в навколишньому бізнес-середовищі;
г) всі відповіді вірні.
72. За призначенням розрізняють такі види інформації:
а) макропланова та мікропланова;
б) вторинна і первинна;
в) внутрішня і зовнішня;
г) вихідна і контрольна.
73. Доступна для всіх інформація називається:
а) власна;
б) вторинна;
в) відкрита;
г) приватна.
74. Інформація про величину попиту і пропозиції, про показники діяльності підприємства, його конкурентів, споживачі – це:
а) мікропланова;
б) інформація про попит;
в) інформація про пропозицію;
г) вірні відповіді б) і в).
75. Звіти фірми, списки покупців, постачальників, посередників – це джерела:
а) методологічної інформації;
б) первинної інформації;
в) приватної інформації;
г) внутрішньої інформації.
76. За терміном отримання розрізняють:
а) стратегічну і тактичну інформацію;
б) первинну і вторинну інформацію;
в) навколишню та проміжну інформацію;
г) правильна відповідь не наведена.
77. Дані про наявні можливості підприємства щодо впливу на суб’єктів ринку характеризують:
а) стратегічну інформацію;
б) тактичну інформацію;
в) орієнтувальну інформацію;
г) проміжну інформацію.
78. Інформація про ринковий потенціал, реальний обсяг ринку, частки ринку – це:
а) макропланова інформація;
б) інформація про стан ринку;
в) аналітична інформація;
г) зовнішня інформація.
79. Перевагами первинної інформації є:
а) цілеспрямованість;
б) швидкість отримання;
в) комплексність;
г) достатня кількість.
80. Недоліками первинної інформації є:
а) надто загальний характер;
б) невідома методика збирання;
в) складність підготовки необхідних спеціалістів;
г) правильна відповідь не наведена.
81. Перевагами вторинної інформації є:
а) конкретність;
б) надійність;
в) відповідність ухваленій методології збирання інформації;
г) правильна відповідь не наведена.
82. Недоліками вторинної інформації є:
а) надто загальний характер;
б) інформація може бути застарілою;
в) невідома методика збору інформації;
г) всі відповіді вірні.
83. Методами збору первинної інформації є:
а) опитування;
б) спостереження;
в) комплексний збір даних;
г) всі відповіді вірні.
84. Перевагами особистого опитування є:
а) швидкість;
б) анонімність респондента;
в) можливість широкого охоплення респондентів;
г) глибина та комплексність інформації.
85. Недоліками особистого опитування є:
а) можливість відмови від співпраці;
б) висока вартість;
в) низька ефективність;
г) вірні відповіді а) і в).
86. Перевагами опитування телефоном є:
а) безпосередній контакт;
б) гнучкість, можливість впливу на респондента;
в) можливість широкого охоплення респондентів
г) анонімність респондента.
87. Недоліками опитування телефоном є:
а) висока вартість;
б) низька ефективність;
в) тривалість та складність організації;
г) можливість відмови від співпраці.
88. Перевагами опитування поштою є:
а) безпосередній контакт;
б) можливість впливу на респондента;
в) можливість широкого охоплення респондентів;
г) вірні відповіді б) і в).
89. Недоліками опитування поштою є:
а) бракує можливості впливу на респондента;
б) низька ефективність;
в) висока вартість;
г) вірні відповіді а) і б).
90. Реальна оцінка ситуації за допомогою систематичного обліку поведінки суб’єктів без словесної чи іншої комунікації і без впливу на об’єкт комунікації – це:
а) опитування;
Б) спостереження;
в) комплексний збір даних;
г) імітація.
91. Перевагами спостережень перед опитуваннями є:
а) низька вартість;
б) можливість відмови від співпраці;
в) складність забезпечення репрезентативності вибірки;
г) врахування впливу чинників навколишнього бізнес-середовища.
92. Відтворення дії різних маркетингових чинників за допомогою економіко-математичних моделей а ЕОМ – це:
а) комплексний збір даних;
б) імітація;
в) експеримент;
г) агрегування.
93. Джерелами маркетингової інформації є:
а) друковані видання;
б) балансові звіти;
в) чутки, плітки;
г) всі відповіді вірні.
94. До проблем інформаційного забезпечення маркетингових рішень належать:
а) неможливість визначення повноти та точності інформації;
б) неможливість визначення джерела інформації;
в) неможливість аналізу інформації;
г) правильна відповідь не наведена.
95. Система взаємодії людей, технічних засобів та методологічних розробок для планування збору, одержання й обробки інформації спрямованої на успішне виконання поставлених завдань – це:
а) система внутрішньої звітності;
б) система маркетингового дослідження;
в) система аналізу маркетингової інформації;
г) маркетингова інформаційна система.
96. Основними завданнями маркетингової інформаційної системи є:
а) розрахунок величини попиту і пропозиції;
б) дослідження поведінки споживачів;
в) фільтрація інформації;
г) правильна відповідь не наведена.
97. Основними компонентами маркетингової інформаційної системи є: