Мини – глоссарий по теме 10
| Термин | Значение термина | Автор, источник информации |
| Конфликт | ||
| Стороны конфликта | ||
| Предмет конфликта | ||
| Мотивы конфликта |
2.Выполните задания теста 1.7 (см. прил.1).
3.Выполните диагностику уровня конфликтности личности [44].
Инструкция. Приступая к работе с тестом, вы должны проанализировать свою деятельность, поведение, общение и взаимодействие с другими людьми. Далее от вас требуется дать самооценку ваших личностных качеств, которые проявляются в различных жизненных ситуациях.
При ответе на каждый вопрос из трех предлагаемых вариантов выберите один.
1. Характерно ли для вас стремление к доминированию, то есть к тому, чтобы подчинить своей воле других?
а) нет;
б) когда как;
в) да.
2. Есть ли в вашем коллективе люди, которые вас побаиваются?
а) да;
б) затрудняюсь ответить;
в) нет.
3. Кто вы в большей степени?
а) пацифист;
б) принципиальный;
в) предприимчивый.
4. Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?
а) часто;
б) периодически;
в) редко.
5. Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый коллектив?
а) разработал бы программу работы коллектива на год вперед и убедил бы коллектив в ее целесообразности;
б) изучил бы, кто есть, кто, и установил бы контакт с лидерами;
в) чаще бы советовался с людьми.
6. В случае неудач, какое состояние для вас наиболее характерно?
а) пессимизм;
б) плохое настроение;
в) обида на самого себя.
7. Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции вашего коллектива?
а) да;
б) скорее всего да;
в) нет.
8. Относите ли вы себя к людям, которым лучше сказать горькую правду в глаза, чем промолчать?
а) да;
б) скорее всего да;
в) нет.
9. Из трех личностных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего стараетесь избежать в себе:
а) раздражительность;
б) обидчивость;
в) нетерпимость критики других.
10. Кто вы в большей степени?
а) независимый;
б) лидер;
в) генератор идей.
11. Каким человеком вас считают ваши друзья?
а) экстравагантным;
б) оптимистичным;
в) настойчивым.
12. С чем вам чаще всего приходится бороться?
а) с несправедливостью;
б) с бюрократизмом;
в) с эгоизмом.
13. Что для вас наиболее характерно?
а) недооцениваю свои способности;
б) оцениваю свои способности достаточно объективно;
в) переоцениваю свои способности.
14. Что вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего?
а) излишняя инициатива;
б) излишняя критичность;
в) излишняя прямолинейность.
Оценка результатов
Используя таблицу перевода ответов в оценочные баллы, вы можете подсчитать, каков уровень вашей конфликтности.
Чем меньше суммарное число баллов вы набрали, тем ниже уровень конфликтности, и наоборот. Если у вас 1-3-й уровень конфликтности, вам нужно беспокоиться по поводу своего конформизма, который снижает успешность руководства персоналом. Если у вас 7-9-й уровень конфликтности, то вам необходимо кардинально менять свой образ жизни. Если у вас 4-6-й уровень конфликтности – это нормальное состояние.
Определив уровень своей конфликтности, вы должны сделать для себя вывод: от кого в большей степени зависит бесконфликтное общение – от руководителя или подчиненных.
Ключ к тесту
| Вопросы | Оценочные баллы ответов | Суммарное число баллов | Уровень конфликтности |
| А1 Б 2 В 3 А3 Б 2 В 1 А 1 Б 3 В 2 А2 Б 2 В 1 А3 Б 2 В 1 А2 Б 3 В 1 А3 Б 2 В 1 А3 Б 2 В 1 А2 Б 1 В 3 А3 Б 1 В 2 А2 Б 1 В 3 А3 Б2 В1 А2 Б1 В3 А1 Б2 В3 | 14-17 18-20 21-23 24-26 27-29 30-32 33-35 36-38 39-42 | 1 – очень низкий | |
| 2 – низкий | |||
| 3 – ниже среднего | |||
| 4 – чуть ниже среднего | |||
| 5 – средний | |||
| 6 – чуть выше среднего | |||
| 7 – выше среднего | |||
| 8 – высокий | |||
| 9 – очень высокий |
4. Выполните диагностику тактики поведения в конфликте [44].
Описание тактики «Избегающий конфликта»
| Всегда проигрывает в конфликте | Да | Нет | |
| Считает, что конфликта надо избегать | Да | Нет | |
| Выражает свое мнение извиняющимся тоном | Да | Нет | |
| Считает, что проиграет, если выразит несогласие | Да | Нет | |
| Удивляется, почему другие его не понимают | Да | Нет | |
| Говорит о конфликте на стороне оппонента | Да | Нет | |
| Воспринимает конфликт весьма эмоционально | Да | Нет | |
| Считает, что в конфликте не следует демонстрировать своих эмоций | Да | Нет | |
| Чувствует, что надо уступить, если хочешь разрешить конфликт | Да | Нет | |
| Считает, что люди всегда с трудом выходят из конфликта | Да | Нет |
Оценка результатов
8 – 10 баллов означают, что в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности; 4 – 7 баллов – средне выраженная тенденция к конфликтному поведению; 1 – 3 балла – тенденция не выражена.
Описание тактики «Действующий напролом»
| Часто подтасовывает факты | Да | Нет | |
| Действует напролом | Да | Нет | |
| Ищет слабое место в позиции оппонента | Да | Нет | |
| Считает, что отступление ведет к «потере лица» | Да | Нет | |
| Использует тактику «затыкания» рта оппоненту | Да | Нет | |
| Считает себя знатоком | Да | Нет | |
| Нападает на человека, а не на проблему | Да | Нет | |
| Использует тактику маскировки (голосом, манерами) | Да | Нет | |
| Считает, что выигрыш в аргументах очень важен | Да | Нет | |
| Отказывается от дискуссии, если она идет не в соответствии с его замыслом | Да | Нет |
Оценка результатов
8 – 10 баллов свидетельствуют о явной тенденции действовать напролом; 4 – 7 баллов – показатель того, что имеет место средне выраженная тенденция действовать напролом; 1 – 3 балла означают, что тенденция действовать напролом не выражена.