Особенности панельного метода сбора информации
Необходимую информацию можно получить с помощью неоднократного опросаинтересующей группы покупателей через равные промежутки времени или путем наблюдения за развитием сбыта в определенной группе магазинов (этот метод получил название панель).
Панель – выборка опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся исследованиям, где предмет исследования остается постоянным.
Панель имеет следующие отличительные признаки:
· предмет и тема исследования постоянны;
· сбор данных повторяется через равные промежутки времени;
· постоянная совокупность объектов исследования – домашние хозяйства, предприятия торговли, производственные потребители, эксперты.
В связи с этим выделяют следующие виды панелей (рис.11):
· потребительские;
· торговые;
· промышленных предприятий;
· экспертов-специалистов по изучаемой проблеме.
Виды панелей могут также различаться по другим признакам:
· по времени существования;
· по характеру изучаемых проблем;
· по методам получения информации.
 |
Рис. 11. Виды панелей
Преимущества панельного исследования:
· он дает возможность сравнивать результаты последующих опросов с итогами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности развития изучаемых явлений;
· обеспечивает более высокую репрезентативность выборки по отношению к генеральной совокупности.
· панели помогают отслеживать динамику изучаемой проблемы
· незаменимы при проверке причинных гипотез
Недостатки панельного исследования:
· высокая стоимость исследования в связи с высокими трудозатратами на постоянное поддержание панелей.
· высокая погрешность результатов из-за недостаточного числа респондентов в панели.
Следует сказать об особой форме панельного опроса под названием Omnibus. Специфика этой формы состоит в том, что в повторяющихся замерах сохраняется схема проведения опроса – периодичность и география сбора данных, тип и размер выборки, с известной степенью ротации могут сохраняться и составляющие выборку респонденты, но содержание вопросов меняется. Это позволяет «прокатиться на омнибусе» любому заказчику – задать в рамках так или иначе проводимого опроса интересующие именно его вопросы. Регулярность проведения омнибуса делает процедуру замеров надежнее и дешевле.
Методы опроса в качественных исследованиях
Фокус-группы
Фокус-группа - метод, качественных маркетинговых исследований, в основе которого лежит специальная форма интервью, которое проводится в группе. В процессе этого исследования участники свободно обмениваются мнениями по заданной форме под руководством опытного ведущего (модератора), который обычно имеет специальное психологическое образование.
Задача модератора – в течение короткого времени установить доверительные отношения с группой незнакомых людей и к разговору на темы, которые могут быть им неинтересны, неприятны, о которых они не задумываются. Модератор держит под контролем процессы взаимодействия в группе людей, следит за тем, чтобы обсуждение не отклонялось от намеченного направления, выявляет выученные, или социально желаемые ответы и мотивирует участников к высказыванию их реальных мнений.
Вопросы участникам должны задаваться модератором в нейтральном виде («Что вы думаете по этому поводу?», «Каковы ваши впечатления от просмотренного ролика?», «На что вы обращаете внимание при покупке товаров данной категории?»), влияние модератора на ответы респондентов должно быть минимизировано.