Етапи процесу делегування відповідальності

Для здійснення успішного делегування доручень і відпові­дальності менеджер повинен:

1. Не вважати себе незамінимим і підбирати собі надійних і кваліфікованих працівників; розвивати свої власні знання і уміння, одночасно турбуватись про розвиток компетентності співро­бітників, навчати їх брати на себе виконання більш складних питань і відповідальність.

2. Вірно вибирати час видачі доручень, визначати методи ви­конання.

3. Не жалкувати часу і засобів на навчання персоналу вико­нанню доручень, які не входять у коло їх прямих обов´язків.

4. Знайомити виконавця з правилами контролю та оцінки виконання завдання.

5. При видачі завдання довіряти підлеглому і надавати йому визначену свободу дій і право на ініціативу.

6. Оцінювати результати виконаної роботи.

7. Заохочувати успішне виконання доручення, надавати пра­во на помилку, послідовне покращення результатів.

8. При видачі і виконанні доручень підлеглим використову­вати такі форми особистої участі в цьому процесі:

• дотримуватись виконання визначних умов;
• при необхідності, допомагати виконавцю;
• постійно спостерігати над ходом виконання завдання, ана­лізувати одержані результати з метою можливого коригування дій;
• контролювати виконання робіт за встановленим графіком.

Тест "Делегування повноважень»

Професійний успіх менеджера не може бути без делегуван­ня повноважень, чіткого визначення завдань своїм підлеглим.

Менеджер може сам визначати рівень делегування, власти­вий його стилю управління і намітити шляхи удосконалення. Для цього використовується тест "Делегування повноважень». На поставлені запитання передбачено одну можливу відповідь: "завжди», "часто», "інколи», "ніколи».

1. Чи можуть співпрацівники замінити Вас у випадку, коли Ви відсутні?

2. Чи відкладаєте Ви важливу роботу, щоб почати іншу?

3. Чи відхиляєтесь Ви іноді від наміченого плану?

4. Чи важко Вам знайти співробітника, здібного надати до­помогу, коли Ви перевантажені роботою?

5. Чи вважаєте Ви, що краще самому виконати завдання, ніж гаяти час на пояснення співробітникам, як це потрібно зроби­ти?

6. Чи працюєте Ви понад встановленого часу?

7. Чи буває у Вас коливання при виборі виконавця серед декількох співробітників?

8. Коли Ви перевантажені роботою, чи знаходите Ви час для пояснення співробітникам, що Ви від них чекаєте?

9. Якщо Ваші завдання дуже складні, чи відчуваєте Ви сумнів при дорученні їх своїм співробітникам?

10. При делегуванні завдань, чи виникає у Вас почуття не­довіри до співробітників?

11. Чи вважаєте Ви, що делегування сприяє втраті влади?

12. Чи вважаєте Ви необхідним переглянути оплату праці підлеглих у зв´язку з делегуванням?

13. Чи сумніваєтесь Ви у можливості здійснення ефектив­ного контролю за делегуванням?

14. Чи відноситься негативно до делегування завдань підлег­лим Ваш вищий керівник?

15. Чи делегуєте Ви невеликі "невдячні" види робіт друго­рядного значення?

16. Чи турбують Вас виконавці проханнями про уточнення завдання у перші дні після того, як Ви видали наказ?

17. Чи знаходите Ви недоліки у виконанні доручення?

18. Чи важко Вашим співробітникам визначати межі делегу­вання завдання?

19. Чи вважаєте Ви можливим збільшити обсяг завдань, що делегуються, враховуючи робоче навантаження співробітників?

20.Чи вважаєте Ви, що делегування завдань і відповідаль­ності може залишити Вас без роботи?

Якщо 15 раз Ви відповіли — "інколи» та "ніколи», то Ви на­лежите до категорії менеджерів, які оволоділи технікою делегу­вання. Якщо їх меньше, то для Вас будуть корисними вивчання рекомендацій про делегування повноважень.