Навыки привлечения других к участию в рабочем процессе

Характеристика: Навыки вовлечения других людей в рабочий процесс через стимулирование активного участия и внесение собственного вклада в конечный результат.

Интервьюер оценивает:

þ Продемонстрировал ли кандидат способность привлекать неактивных сотрудников к работе?

þ Насколько активно кандидат вовлекает людей в работу?

Мы ценим мнения и предложения наших работников. Расскажите мне о том времени, когда вы активно искали предложений работников по конкретному проекту?

· Как работники реагировали на эту просьбу?

· Какое предложение вы нашли наиболее полезным?

· Какое из полученных предложений было самым бесполезным?

· Как вы обеспечивали обратную связь для работников по поводу их предложений?

· Были ли результаты работы по проекту лучше или хуже, чем без активного участия работников?

· Чему вы научились из этого опыта?

Опишите мне ситуацию, когда у вас возникали трудности с тем, чтобы привлекать сотрудников к подаче предложений по проекту?

· Как вы думаете, почему работники упирались?

· Как вы стимулировали их участие?

· Были ли эти действия успешными?

Вспомните такую ситуацию, когда вы действовали по предложению работника, и результаты были разрушительными.

· Что произошло?

· Что вы сказали работнику?

· Как реагировал ваш руководитель?

· Что можно было бы сделать, чтобы предотвратить это событие?

· Что вы делаете по-другому сегодня?

· Чему вы научились из этого опыта?

Предположим, вас недавно назначили руководителем рабочей команды. Вскоре вы обнаружили, что некоторые работники избегают принимать участие в групповых обсуждениях и принятии решений. Какие шаги вы предпримете, чтобы привлечь этих работников к общей работе?

· Почему вы выберете именно этот подход?

· Если этот подход не сработает, попробуете ли вы другой? Если да, каким будет альтернативный подход?

Сознательность

Характеристика: Добросовестное, ответственное, усердное выполнение рабочих обязанностей.

Интервьюер оценивает:

þ Использовал ли кандидат периоды затишья, чтобы отдохнуть от работы или чтобы подготовиться к тому, что впереди будет более напряженная работа?

þ Анализирует ли кандидат свои прошлые ошибки и учится ли он на них?

В каждой работе бывают очень напряженные периоды, а бывают спокойные. Вспомните самый последний период затишья и расскажите, что вы делали (типичный рабочий день).

· Отличались ли эти рабочие задания от тех, что вы выполняете обычно?

· Работали ли вы более расслабленно, медленно или с обычной скоростью?

· Отличалась ли ваша работа от той, что выполняли ваши коллеги тогда?

· Какие выгоды вы смогли извлечь из этого периода (если смогли)?

Время от времени все мы стремимся пойти более простыми путями. Расскажите мне какую-нибудь ситуацию, когда такие легкие пути привели к возникновению серьезных проблем.

· Как вы исправили ситуацию?

· Знал ли ваш руководитель, что причиной возникновения проблемы стало ваше желание найти легкий путь ее решения?

· Как реагировал ваш руководитель?

· Чему вы научились из этого опыта?

Вспомните какую-нибудь ситуацию, когда в результате серьезной и внимательной проверки вы смогли обнаружить ошибку, которая, если бы осталась незамеченной, привела бы к серьезным последствиям.

· Какие были обстоятельства?

· Как вы обнаружили ошибку?

· Это была ваша ошибка или другого человека?

· Вы исправили эту ошибку сами или отдали ее на рассмотрение своему руководителю?

· Изменило ли это событие те пути (способы, методы), которыми работают ваши коллеги?

Опишите какую-нибудь ситуацию, в которой, если бы вы приложили больше усилий, результаты были бы лучшими?

· Понимали ли вы, что необходимо больше усилий, пока работа еще не подошла к концу? Если да, то что мешало вам приложить дополнительные усилия?

· Что бы сделали иначе сейчас (в будущем)?

· Как реагировал ваш руководитель?

· Чему вы научились из этого опыта?

Предположим приближаются сроки сдачи работы, а вы понимаете, что единственный путь сдать ее вовремя – это отложить все прочие дела в сторону.

· Как вы будете действовать в этой ситуации?

· Есть ли у вас еще какие-то альтернативы?

· Что бы вы сказали своему руководителю?

· Какие шаги вы могли бы предпринять, чтобы подобная ситуация не повторялась в будущем?

Командная работа

Характеристика: Имеет опыт работы в качестве члена команды и принимает активное участие в работе по достижению групповых целей.

Интервьюер оценивает:

þ Имел ли кандидат разнообразный опыт работы в группе?

þ Продемонстрировал ли кандидат способность решать задачи в группе?

В нашей организации работа в основном выполняется рабочими группами. Опишите самый последний проект, над которым вы работали в составе команды?

· Был ли этот проект успешным?

· Каков был ваш личный вклад как члена команды?

· Что вам нравилось больше всего в групповой работе?

· Что вам нравилось меньше всего?

· Как вам кажется, результаты работы над проектом могли бы быть лучше, если бы работа выполнялась индивидуально, отдельными работниками? Если да, то почему? Если нет, почему?