На чому ґрунтується еталонна влада?
Модуль 2
1.1. Термін «мотивація» означає:
а) усвідомлена спонукальна причина, підстава для якоїсь дії чи вчинків людини;
б) процес спонукання підлеглих працівників до праці;
в) різновид управлінської діяльності;
г) усі відповіді правильні.
1.2. На чому базується мотивація:
а) на потребах;
б) на винагородах;
в) на матеріальних і соціальних заохоченнях;
г) усі відповіді правильні.
1.3. Що слід розуміти під категорією винагорода:
а) те, що людина вважає цінним для себе;
б) те, що людина хоче отримати за свою працю;
в) те, до чого прагне людина;
г) усі відповіді правильні.
1.4. Які основні групи цінностей можуть вибирати працівники:
а) фізичні, емоційні, інтелектуальні;
б) фізичні;
в) інтелектуальні;
г) усі відповіді правильні.
1.5. Які основні види класичних теорій мотивації застосовують організації в сучасних умовах господарювання:
а) змістові і процесуальні;
б) змістові;
в) процесуальні;
г) усі відповіді правильні.
2.1. Які види основних потреб виокремив англійський вчений А. Маслоу:
а) фізіологічні, потреби в захисті, соціальні, поваги, самовираження;
б) фізіологічні й соціальні;
в) самовираження і фізіологічні;
г) усі відповіді правильні.
2.2. Чинники, що обумовлюють ефективність поточного контролю (виберіть єдину правильну відповідь):
а) охоплення широкої сфери діяльності організації
б) побудова ефективної системи комунікації
в) можливість з’ясувати причини відхилень від стандартів
г) забезпечення інформацією для вдосконалення планування в майбутньому
2.3. Концепція бюджетів опрацьовується (виберіть єдину правильну відповідь):
а) менеджерами нижчого рівня управління
б) менеджерами вищого рівня управління
в) менеджерами середнього рівня управління
г) всі відповіді правильні
2.4. Показники здатності фірми повернути борги та відшкодувати збитки за рахунок власного капіталу(виберіть єдину правильну відповідь):
а) коефіцієнт чистого прибутку
б) коефіцієнт поточної ліквідності
в) коефіцієнт співвідношення залучених і власних коштів
г) немає правильної відповіді
2.5. Функції заключного контролю (виберіть дві правильні відповіді):
а) забезпечення інформацію для удосконалення планування у майбутньому
б) оперативне реагування керівника на відхилення, що виникають
в) побудова ефективної системи мотивації
г) забезпечення якості/кількості "вхідних" ресурсів в організацію
3.1. Параметри ефективної системи контролю (виберіть дві правильні відповіді):
а) всеосяжність, гнучкість та об’єктивність
б) безперервність, регулярність, невідворотність
в) економічність
г) зрозумілість та своєчасність
3.2. Прояви дисфункціонального ефекту системи контролю (виберіть дві правильні відповіді):
а) підвищення стандартів діяльності підлеглих
б) необ’єктивного покарання підлеглих
в) маніпулювання результатами контролю
г) намагання підлеглих виглядати “краще” за критерієм, який контролюється
3.3. Інструменти непрямого контролю поведінки працівників (виберіть дві правильні відповіді):
а) селекція кадрів
б) формалізація
в) дисциплінарний вплив
г) винагородження
3.4. Інструменти управлінського контролю (виберіть дві правильні відповіді):
а) ревізія, аудит
б) метод загального пошуку
в) сітьові графіки
г) аналіз чутливості
3.5. Склад основних етапів контролю як функції управління (виберіть дві правильні відповіді):
а) визначення цілей контролю
б) розробка стандартів діяльності
в) дисциплінарний вплив на працівників
г) вимірювання реального виконання,та коригуючи дії
4.1. Реакції менеджера на результати порівняння реального виконання із стандартами в процесі контролю (виберіть дві правильні відповіді):
а) нічого не робити
б) коригувати діяльність підлеглих
в) коригувати стандарти діяльності
г) здійснювати винагородження підлеглих
4.2. Недоліки особистих спостережень як методу вимірювання реального виконання в процесі контролю (виберіть дві правильні відповіді):
а) фільтрація інформації
б) значні витрати часу
в) негативна реакція підлеглих
г) швидке отримання інформації
4.3. Послідовність етапів “циклу контролю” (визначте правильну послідовність):
а) розробка програми внесення змін та впровадження заходів із коригування процесів
б) розпізнавання відхилень, аналіз причин відхилення
в) встановлення стандартів (бажане виконання роботи)
г) дійсне виконання роботи, його вимірювання та порівняння досягнутих параметрів із стандартами (в, г, б, а)
4.4. Послідовність етапів процесу складання бюджету (визначте правильну послідовність):
а) обговорення, узгодження та затвердження концепції бюджетів аналіз розбіжностей між фактичним станом і бюджетом, звітність за допомогою доповідей
б) здійснення кроків з управління, формулювання політики, висування ініціативи делегування завдань з виконання бюджетів менеджерам нижчого рівня
в) розробка планів діяльності, формулювання концепції бюджетів коригування цілей та основних напрямків діяльності
г) визначення цілей, настанов, основних напрямків діяльності
(г, в, а, б)
4.5. Де переважно застосовується влада, що базується на примусі:
а) в організаціях, де менеджери не визнають інших форм влади над підлеглими і вплив на них здійснюється переважно через страх;
б) в організаціях, де менеджери не мають відповідних професійних якостей для керівництва;
в) в організаціях, де менеджери не володіють відповідними методами керівництва;
г) в організаціях, де менеджери не мають відповідного досвіду керівництва системами.
5.1. На чому ґрунтується експертна влада:
а) на впевненості (вірі) підлеглого щодо наявності у менеджера спеціальних знань і вмінь, які дадуть йому змогу задовольнити свої потреби;
б) на впевненості (вірі) підлеглого щодо наявності у менеджера спеціальних знань для виконання виробничих завдань;
в) на впевненості (вірі) підлеглого щодо наявності у менеджера певних вмінь, які дадуть йому змогу досягнути наміченої мети;
г) на впевненості (вірі) підлеглого щодо наявності у менеджера певного досвіду виконувати виробничі завдання.
На чому ґрунтується еталонна влада?
а) на засадах харизми, тобто на силі особистісних якостей або здібностей менеджера;
б) на засадах особистого авторитету та манерах поведінки менеджера;
в) на засадах тільки ораторських здібностей;
г) на засадах особистісних здібностей.
5.3. На чому ґрунтується законна влада:
а) на переконанні підлеглого у праві менеджера давати розпорядження, які підлеглий зобов'язаний виконувати;
б) на праві менеджера давати певні вказівки підлеглим щодо виконання окремих видів робіт;
в) на праві менеджера розпоряджатися та використовувати всі ресурси організації;
г) на праві менеджера розпоряджатися та використовувати будь-який вплив на підлеглих.
5.4. Лідерство — це:
а) здатність впливати на інших осіб та їх групи для досягнення поставлених цілей;
б) здатність впливати на окремі особистості і групи, спрямовуючи їх зусилля на досягнення цілей організації;
в) особливий статус члена групи
г) об’єктивне явище, що характеризує стосунки між людьми в групі.
5.5. Влада — це:
а) можливість впливати на поведінку інших людей для досягнення цілей організації;
б) здатність захищати себе від зовнішніх впливів;
в) можливість втручатися в будь-який процес;
г) можливість стежити і втручатися в приватне життя підлеглих.
6.1. Предметом праці в управлінні є:
а) робоча сила;
б) інформація;
в) організація;
г) правильної відповіді немає.
6.2. Процес двостороннього обміну ідеями й інформацією, що веде до взаємного розуміння – це:
а) функція менеджменту;
б) комунікація;
в) аналітичність;
г) комунікабельність.