Страницы будущей книги. ПРОБЛЕМА ПРЕОДОЛЕНИЯ СТРЕССА. ЧАСТЬ 2. ПРОЦЕССЫ И РЕСУРСЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ СТРЕССА
Автор: В. А. БОДРОВ
Г. В. А. Бодров
Заслуженный деятель науки и техники РФ, доктор медицинских наук, профессор, зав. лабораторией инженерной психологии и эргономики Института психологии РАН
Процесс преодоления стресса рассматривается с позиций системно-деятельностного и трансактного подходов к оценке ситуации и личных ресурсов, выбору стратегий поведения и контролю за ним. Приводятся классификации процессов преодоления и данные по проблеме осознанного и неосознанного развития этих процессов. Определяется понятие "ресурсы" человека, анализируются ресурсные модели стресса, особенности развития и распределения ресурсов, их виды и специфика влияния на процесс преодоления стресса. Обсуждаются роль трудовой деятельности как ресурса преодоления и способы снижения стресса на рабочем месте.
Ключевые слова: стресс, преодоление стресса, классификация процессов преодоления, осознанность/неосознанность процесса преодоления, ресурсная модель, личные и социальные ресурсы.
ПРЕОДОЛЕНИЕ СТРЕССА КАК ПРОЦЕСС
Процесс преодоления стресса определяется используемыми для его реализации индивидуальными возможностями (ресурсами), а также стратегиями поведения и способами действий в стрессогенной ситуации. Эти факторы формируют механизмы психической регуляции преодоления стресса и характеризуют сущность данного процесса.
Проблема психической регуляции функционального состояния человека (психологической напряженности, стресса, утомления, монотонии, десинхроноза и т.д.) является предметом изучения многих отечественных специалистов (Л. Г. Дикой, А. Б. Леоновой, В. Л. Марищука, В. И. Медведева, А. О. Прохорова, Л. Д. Чайновой и др.). Исследования механизмов зарождения, развития, проявления и преодоления этих неблагоприятных состояний позволяют обосновать и разработать методы их профилактики и коррекции, основанные на знании особенностей патогенетических процессов, функциональных нарушений.
Существенный вклад в развитие теории и методологии изучения этой проблемы сделан Л. Г. Дикой [9, 10]. Согласно разработанной ею системно-деятельностной концепции саморегуляции психофизиологического состояния человека, психическая саморегуляция рассматривается одновременно и как психическая деятельность, и как системное свойство субъекта. Представление о деятельностной сущности этого процесса было обосновано и экспериментально подтверждено на основе использования концептуального аппарата теорий психологической системы деятельности (В. Д. Шадриков), функциональных систем (П. К. Анохин) и психической деятельности. Показано, что специфическая особенность саморегуляции заключается в том, что активность субъекта при регуляции функционального состояния в условиях стресса носит целенаправленный, произвольный характер и становится деятельностью, включающей в себя все ее психологические блоки (мотив, цель, программу, информационную основу и т.д.).
Следует отметить, что на процессы регуляции психических состояний и их преодоления, включая и стресс, влияет степень несоответствия между субъективным восприятием трудной ситуации и ее объективной сложностью. Положение о роли этого рассогласования получило развитие в концепции проблемности как явления психической деятельности, влияющего на механизмы регуляции функциональных состояний.
В исследованиях Ю. Я. Голикова и А. Н. Костина [6 - 8] показано, что усложнение профессиональной деятельности определяет особенности многоуровневых процессов психической регуляции трудового процесса и функциональных состояний. Это приводит к возникновению разных типов проблемности, в том числе связанных с развитием стресса. Содержание этих феноменов ("проблемные моменты", "проблемные ситуации" и "проблемы") и разные формы психической активности (текущая, ситуативная и долгосрочная) отражаются на специфике процесса психической регуляции стресса и действий по его преодолению. Авторы отмечают, что развитие стресса сопровождается повышением роли личностных детерминант, что приводит к возникно-
стр. 113
вению новых типов проблемностей. В их формировании значительную роль начинают играть психологические механизмы регуляции процесса преодоления стресса и, в частности, выбор и мобилизация соответствующих стратегий и стилей поведения.
Одним из свойств личности, обеспечивающим успешность преодоления стресса, является ее стрессоустойчивость. В работах В. А. Бодрова и А. А. Обознова [5, 18] для изучения психических детерминант стрессоустойчивости человека-оператора использован системно-регулятивный подход, основанный на "вычленении" психических процессов в связи с их непосредственной функцией в регуляции операторской деятельности. В исследованиях психической регуляции деятельности выявлены сходные по структуре и составу функциональных звеньев варианты регуляторной системы [14, 16, 21]. На основании этих работ было проведено теоретико-эмпирическое изучение устойчивости к воздействию стрессора ряда функциональных звеньев, входящих в систему психической регуляции деятельности, а именно: 1) "критериев успешности", "заданных программ" и "образов-прогнозов", которые обеспечивают субъективную представленность информации о требуемых результатах и программах их достижения; 2) "предвосхищающих схем" и "оперативных образов", обеспечивающих субъективную информацию о текущих параметрах управляемого процесса; 3) "концептуальной модели", позволяющей оператору проводить постоянное сличение и синтез в единое динамическое представление двух тенденций - той, которая должна быть в настоящем и будущем, и той, которая имеется фактически; 4) "принятия решения", основанного на выборе из нескольких альтернатив - либо оценки сложной ситуации, либо придания ей меньшего значения, либо выполнения определенных действий и т.д.; 5) "планирования" и "коррекции исполнительных действий", которые обеспечивают функцию текущего запуска, реализации и контроля этих действий.
В результате проведенного исследования установлено, что система психической регуляции, включающая перечисленный выше состав функциональных звеньев, обеспечивает стрессоустойчивость человека-оператора. Есть основание утверждать, что критерии успешности и принятия решения играют ключевую роль в системе психической регуляции стрессоустойчивости оператора. Отсюда следует, что в процессе психической регуляции поведения по преодолению стресса ведущими функциональными блоками являются принятие решения при выборе стратегии преодоления на основе предвосхищающей положительной оценки ее реализации.
Преодоление стресса является процессом формирования и реализации когнитивных и поведенческих действий, усилий, а также защитно-приспособительных эмоциональных реакций, направленных на реализацию внешних и внутренних требований среды. Этот процесс включает: 1) мотивационно-целевую направленность на преодоление стресса в конкретных условиях; 2) оценку ситуации и собственных ресурсов человека на основе восприятия и сопоставления информации о них, подготовку и принятие решений об использовании адекватных стратегий поведения; 3) включение механизмов эмоционально-волевой регуляции особенностей проявления выбранной стратегии; 4) мобилизацию энергетических ресурсов для достижения выбранной формы поведения по преодолению; 5) реализацию конкретных действий по преодолению; 6) оценку достигнутого результата и при необходимости - в случае недостаточного эффекта (прогнозируемого или реального) использованных усилий или ограниченных личных возможностей (ресурсов) - когнитивную переоценку стрессогенного события. Таким образом, процесс преодоления стресса представляет собой последовательную смену компонентов психологической системы деятельности по оценке (переоценке) стрессогенной ситуации и ресурсов конкретного человека, а также по выбору и реализации адекватной стратегии поведения и действий в условиях развития стресса. Между этими компонентами имеется тесная связь, характеризующая закономерно следующие друг за другом стадии развития процесса преодоления стресса.
Стрессовые ситуации и их воздействия на человека развиваются в течение определенного отрезка времени: одни длятся лишь несколько мгновений, другие могут сохраняться несколько месяцев и лет. Преодоление стресса является процессом, который разворачивается практически на протяжении всего стрессового события, часто начинаясь даже до возникновения "стрессового случая" и продолжаясь после завершения трудной ситуации.
Процесс преодоления стресса следует рассматривать с учетом нескольких положений. Во-первых, его течение определяется особенностями личных и социальных ресурсов конкретного человека, которыми тот располагает для преодоления стрессовых условий. Во-вторых, этот процесс зависит от проявления специфических когнитивных и поведенческих стратегий, которые использует человек для управления стрессовыми условиями и своими эмоциональными реакциями. В-третьих, существуют индивидуально-своеобразные способы преодоления стресса - адекватные и постоянные для данного человека приемы поведения в определенной стрессовой ситуации или при воздействии разных стрессоров.
стр. 114
В современной науке не существует общепринятой классификации процессов преодоления стресса, и большинство исследователей использует для ее решения два основных подхода. Один подход подчеркивает направленность этого процесса - его ориентацию на саму личность или на деятельность в ответ на воздействующий стрессор. Человек может или предпринять активные действия для решения возникшей проблемы, или попытаться уйти от нее и сосредоточиться только на преодолении вызванных ею эмоций. Другой подход делает акцент на используемом способе преодоления, рассматривая, какая сфера психики привлекается первично - когнитивная или поведенческая. К. Олдвин [22] сравнила два этих подхода и попыталась создать интегрированную концепцию процессов преодоления. Она положила в основу этой концепции индивидуальную ориентацию на стрессор и разделила стратегии преодоления на избегающую и детализирующую. Каждая из двух стратегий, в свою очередь, разделены на категории, которые отражают когнитивное и поведенческое преодоление. С учетом этих дифференцирующих категорий автором предложены четыре базовых типа процессов преодоления: детализирующий-когнитивный, детализирующий-поведенческий, избегающий-когнитивный, избегающий-поведенческий.
Когнитивное детализирующее преодоление включает процессы логического анализа и оценки (позитивной переоценки) ситуации и своей реакции. Такое преодоление связано с фокусировкой внимания и восприятия каждого аспекта ситуации, извлечения и использования информации из соответствующего прошлого опыта, мысленной репетицией альтернативных действий и их вероятных последствий и принятия соответствующей информации с целью ее реструктуризации, выявлением позитивных обстоятельств и форм адекватного поведения. Поведенческое детализирующее преодоление заключается в поиске способов осуществления конкретных действий, чтобы справиться с ситуацией и ее последствиями. Когнитивное избегающее преодоление состоит из реакций, направленных на снижение или отрицание серьезности проблемы и ее последствий, а также на принятие ситуации такой, как она есть. Поведенческое избегающее преодоление представляет собой поиск альтернативных источников снижения эффектов стрессогенных воздействий, например, замещающей деятельности. Этот тип преодоления предполагает в некоторых случаях открытое выражение ярости и отчаяния, а также поведение, снижающее напряжение (употребление транквилизаторов, занятие "хобби" и т.д.).
Остается дискуссионным вопрос о том, являются ли процессы преодоления осознаваемыми или неосознаваемыми. Ранние модели адаптации к стрессу были основаны на представлении о бессознательных реакциях на стрессоры. С точки зрения бихевиоризма, люди автоматически, неосознанно реагируют на воздействия внешней среды, а с позиций психоанализа основой этого поведения являются подсознательные механизмы защиты.
Для трансактной парадигмы процесса преодоления стресса характерно представление о человеке не как пассивно реагирующем на окружающую среду, а как активно взаимодействующем с ней. Сам термин "стратегия преодоления" подразумевает осознанный процесс активной оценки ситуации и своих возможностей, рационального принятия решения. А. Стоун и Дж. Ниэйл высказали положение о том, что преодоление стресса обеспечивается осознанными усилиями по удовлетворению стрессогенных требований [43]. Они, однако, отмечают, что имеется большое количество данных, свидетельствующих о том, что психодинамические защитные механизмы, некоторые из которых являются неосознанными, имеют важное значение для преодоления эмоционального конфликта и личностной травмы. Заслуживает внимания также точка зрения на процесс преодоления стресса, высказанная К. Олдвин [22]. Она полагает, что начальной реакцией на стрессор может стать бессознательная активация, а по прошествии некоторого времени большинство людей оценивает ситуацию осознанно и более реалистично.
Процесс преодоления стресса, связанный с мобилизацией личных и социальных ресурсов и использованием тех или иных стратегий поведения, зависит от особенностей влияния на него и таких факторов, как демографические и личностные качества человека, условия внешней среды, жизненные кризисы, значимость ситуации и других, которые определяют выбор и интенсивность проявления эмоционально-когнитивных реакций и поведения по преодолению стресса [27, 28, 37].
РЕСУРСНЫЙ ПОДХОД К РЕГУЛЯЦИИ СТРЕССА
Одно из современных направлений в развитии теории психологического стресса связано с разработкой концепции о роли ресурсов человека в зарождении, проявлении и преодолении этого состояния. П. Вонг отмечает, что "...преодоление стресса является эффективным в той степени, в какой человек располагает и может использовать соответствующие ресурсы и стратегии преодоления" [46, с. 51].
Развитие и реализация ресурсов преодоления стресса служат, пожалуй, основным фактором противодействия ему. Ресурсы являются теми физическими и духовными возможностями человека, мобилизация которых обеспечивает выполне-
стр. 115
ние его программы и способов (стратегий) поведения для предотвращения или купирования стресса.
В понятие "ресурсы" вкладывается различный смысл. Один из вариантов определения этого понятия основан на предположении, что за ним стоит вполне определенное и объективно регистрируемое явление, например, активирующая функция ретикулярной формации, изменение кровотока или процессы метаболизма гликопротеина в мозгу. Другой вариант определения связан с пониманием ресурса как теоретического конструкта, отражающего некоторое идеальное свойство, присущее системе преобразования информации и энергии и характеризующее степень ограниченности и распределяемости средств ее функционирования. Выделение этого свойства создает принципиальную возможность оценивать количественную меру "вовлеченности" различных средств обеспечения данной системы в решаемую задачу (задачи), т.е. определять функциональную загрузку человека. Согласно третьему варианту под ресурсами понимают возможности регуляции функций организма и психики человека.
По нашему мнению, ресурсы регуляции различных форм активности человека (включая трудовую деятельность) - это некоторый функциональный потенциал, обеспечивающий высокий уровень реализации его активности, выполнения трудовых задач, достижения заданных показателей в течение определенного времени. Если рассматривать психическую регуляцию как функциональную систему, то ресурсы регуляции имеются у каждого из выделенных компонентов, образующих эту систему.
Выдвигая идею множественности ресурсов, Д. Навон и Д. Гофер [40] сформулировали ряд постулатов концепции человеческих ресурсов:
1. "человеческая система" в любой момент времени обладает определенными возможностями по преобразованию информации, которые называются ресурсами;
2. деятельность характеризуется не только количеством использованных ресурсов, но и эффективностью их применения;
3. для конкретного человека в определенный момент времени трудовая задача определяется рядом параметров информации (качество и количество стимулов, кодирование, размещение и т.п.) и человека (личностные особенности, профессиональные способности и подготовленность, субъективная сложность и значимость задач и т.п.), соотношение которых обусловливает ресурсную обеспеченность деятельности;
4. функция деятельности характеризуется соотношением качества рабочей информации (как результата сопоставления условий выполнения задачи и возможностей субъекта) и величины ресурсов.
Таким образом, концепция проявления ресурсов основана на том положении, что человек использует все возможности для правильного распределения своих ограниченных ресурсов. Эффективность использования этих ресурсов зависит от параметров, характеризующих как саму задачу (величина нагрузки) или ситуацию (степень угрозы, ответственности и т.д.), так и возможности человека.
Проблема психологического стресса с позиций ресурсного подхода нашла отражение в соответствующей модели, согласно которой стресс возникает в результате реальной или воображаемой потери части ресурсов, включающих поведенческую активность, вегето-соматические, психические и профессиональные возможности, личностные характеристики [29 - 32].
П. Вонг [46] разработал модель ресурсов и их соответствия требованиям эффективного преодоления стресса, схема которой представлена на рисунке.
